【正文】 邊或停車場(chǎng)再說會(huì)比較明智。 ●開車時(shí)使用手機(jī)，一定要小心。手機(jī)的技術(shù)是越來越先進(jìn)了，但還是有需要完善的地方，電話有時(shí)可能突然斷掉。廣播你們的談話永遠(yuǎn)都是不禮貌的行為?！? 在現(xiàn)在的職場(chǎng)中，關(guān)于手機(jī)的使用，必須注意以下幾點(diǎn)： ●和別人共享一個(gè)空間時(shí)，不要讓手機(jī)響。現(xiàn)在，它成了和手表一樣的普通東西，成了老板招之即來的呼叫器，成了鍛煉拇指的健身器，成了各色段子的中轉(zhuǎn)站，成了游戲機(jī)，成了數(shù)碼相機(jī)，成了掌上電腦??手機(jī)正在變得像叮當(dāng)一樣無所不能。 電話的學(xué)問 (4)：不要讓手機(jī)成為手雷 此資料來自 (大量管理資料下載 ) “上世紀(jì) 60 年代開始，電視改變了我們的整個(gè)生活， 80 年代起 PC 改變了我們的工作方式。 一般來說，你的嘴要正對(duì)著話筒，咬字要清楚，一個(gè)字、一個(gè)字地說。 許多人忽略了聲音通過電話后音調(diào)變了。你的聲調(diào)要充滿笑意。難道我們瘋了嗎？為什么要向電話微笑呢？對(duì)方是不可能從他的電話中看見我們的微笑的 。 ●這樣接打電話能使工作更順利 （一）遲到、請(qǐng)假由自己打電話； （二）外出辦事，隨時(shí)與單位聯(lián)系； （三）外出辦事應(yīng)告知去處及電話； （四）延誤拜訪時(shí)間應(yīng)事先與對(duì)方聯(lián)絡(luò)； （五）用傳真機(jī)傳送文件后，以電話聯(lián)絡(luò)； （六）同事家中電話不要輕 易告訴別人； （七）借用別家單位電話應(yīng)注意。 （六）了解來電的目的 上班時(shí)間打來的電話幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個(gè)電話都十分重要，不可敷衍，即使對(duì)方要找的人不在，也切忌只說“不在”就把電話掛了。所謂 5W1H 是指： When（何時(shí)）、 Who（何人）、 Where（何地）、What（何事）、 Why（為什么）和 HOW（如何進(jìn)行）。電話鈴聲響一聲大約 3 秒種，若長(zhǎng)時(shí)間無人接電話，或讓對(duì)方久等是很不禮貌的，對(duì)方在等待時(shí)心里會(huì)十分急躁，對(duì)你的單位留下不好的印象。 （三）端正自己的坐姿 打電話過程中絕對(duì)不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢(shì)對(duì)方也能夠“聽”得出來。同樣說“你好，這里是 XX 公司”，但聲音清晰、悅耳、吐字清脆與否，給對(duì)方留下的印象是完全不一樣的。 學(xué)會(huì)打電話 隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人們生活水平的提高，電話的普及率越來越高，人離不開電話，每天要接、打大量的電話。所以你必須小心地控制你的聲調(diào)，讓你的聲調(diào)能夠溫和地、親切地、悅耳地傳達(dá)出你的情誼，同時(shí)，你的口齒也要清晰地傳達(dá)出你談話的內(nèi)容。 在打電話時(shí)，由于你的姿態(tài)、笑容、動(dòng)作表情，對(duì)方完全看不見。印象不好，也許三言兩語就會(huì)收線。 在現(xiàn)代社會(huì)中，每天有許多事情，都要通過電話來商談、詢問、通知、解決。 此資料來自 (大量管理資料下載 ) ?將得到的名片和自己的分開放，以免誤將別人的送了出去。 ?先檢查自己是否已“全副武裝”。在收到名片后，除了定期整理、更新外，不妨試著和其中自己較感興趣的人主動(dòng)聯(lián)系，幾通電話就有可能為自己增添幾位生意上的伙伴，并有可能成為日后的合作伙伴。得到的名 片應(yīng)一一放入，小心折疊和彎曲。 ●名片的收存 在職場(chǎng)中得到名片的機(jī)會(huì)很多，而這些名片切不可隨手一扔了之。名片接到后不能隨便亂放，如果是初次見面，最好是將名片上的重要內(nèi)容讀出來，當(dāng)對(duì)方遞給你名片之后，如果自己沒有名片或沒帶名片，就當(dāng)首先向?qū)Ψ奖硎厩敢?，再如?shí)說明理由。還有你要發(fā)名片時(shí)，你要看人家有沒有手拿、方不方便拿，也許在酒會(huì)時(shí)，人家手上正拿著食物，沒有手可以空出來拿你的名片，你卻發(fā)給他，他當(dāng)然是不好意思不拿，但卻會(huì)造成別人對(duì)你的反感！甚至名片一拿就丟到垃圾桶去了。 剛剛講到名片的交換，其實(shí)這也是有技巧的。然后當(dāng)天回去之后，稍微記錄一下，再將名片作分類整理。 在與他人交換名片時(shí)，要養(yǎng)成記住對(duì)方姓名的習(xí)慣。 在社交場(chǎng)合，名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式。 當(dāng)別人想動(dòng)用人際關(guān)系去 搬救兵時(shí)，你這張名片就是一份很重要的線索，因此在設(shè)計(jì)上千萬不要草率。 名片的使用 名片的使用決不是個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作，該在什么時(shí)候、什么地點(diǎn)、向什么人怎樣遞上名片是一門學(xué)問。名片的風(fēng)格、個(gè)性，主要表現(xiàn)在片面布局與字體的選擇設(shè)計(jì)方面。切勿在一枚名片上采用兩種以上的文字，也不要將兩種文字交錯(cuò)印在同一面。也不要用黑色、紅色、粉色、紫色、綠色印制名片，它們均會(huì)給人以失之于莊重的感覺。 眼下國(guó)內(nèi)最通用的名片規(guī)格為 9cm 。 重視名片的作用 此資料來自 (大量管理資料下載 ) 在職場(chǎng)中，他人對(duì)你的印象往往起源于你遞上的那張表明你身份的名片。每一種刊物按期別順序排好，種類之間再以小隔板或桌上型小書架隔開，這樣調(diào)閱資料非常便利，同事要借閱也方便，也較不容易遺失。 除了紙張文件外，期刊的收藏也占據(jù)了很大的空間。給每個(gè)產(chǎn)品一個(gè)大的資料夾，每個(gè)資料夾中又分成公關(guān)、活動(dòng)、記者會(huì)、展覽等，分別用 L型透明夾收好，做好 標(biāo)簽，再整齊收到產(chǎn)品資料夾中，這樣就能一目了然。 電腦進(jìn)入辦公室后，大家原本預(yù)估紙張的使用會(huì)減少，但事實(shí)卻相反。在這關(guān)鍵時(shí)刻，你怎么也找不到你的文件，面對(duì)桌上一片凌亂的局面，你感到焦急萬分，就連電子文檔也不知存到哪里去了，最后你只能硬著頭皮用口頭報(bào)告。 ◇還沒看的報(bào)章雜志 養(yǎng)成隨手把你想看的文章剪下來貼到剪貼簿的習(xí)慣，不然干脆將雜志丟掉，因?yàn)閿[得過久你也不可能再看它了。 個(gè)性和態(tài)度 (3)：也別放 任辦公桌一團(tuán)糟 此資料來自 (大量管理資料下載 ) 也別放任辦公桌一團(tuán)糟 ●該丟掉的就丟掉 堆積如山的文件資料，回不完的傳真和留言條，加上杯子、電話、裝飾品、日歷??你是否終日淹沒在辦公桌的混亂中理不出頭緒？該是清場(chǎng)讓工作條理分明的時(shí)候了！ 或許混亂的辦公桌不代表混亂的工作，但雜亂無章的桌子卻比較容易讓人腦袋亂糟糟！但你可能會(huì)說，我也不 想讓自己這么亂，只是資料真的太多，工作真的太忙！試著丟掉或整理一下這些東西，你將擁有一個(gè)讓你效率大增的工作空間?？傊?，桌子在為你宣稱：知道我是誰嗎？一個(gè)不平凡的人?？墒牵纯催@樣的桌子，它早就在公司里為你建立了忠誠、努力工作的形象。 ●外觀給人感覺很繁忙的辦公桌。 如果你的辦公桌就是這樣的，很顯然，說明你精力充沛、有生氣，一切以工作為中心。雖然東西很多，卻不可思議地很整齊。 ●辦展覽型 —— 桌面不留個(gè)人痕跡，東西極少 該類員工長(zhǎng)于分析強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì)，對(duì)自己和他人都有充分的了解，有大智若愚的風(fēng)范，又有運(yùn)籌帷幄的處事能力。 ●富有創(chuàng)意的混亂型 —— 桌面上散亂地放著書、便箋和圖表等 該類員工是毫不浮夸的實(shí)干家，總是忙忙碌碌，但實(shí)話告訴你，你的工作效率極低。騰出點(diǎn)時(shí)間，對(duì)你的辦公桌稍作修整，無論是糊弄老此資料來自 (大量管理資料下載 ) 板還是糊弄你自己。 擺滿小玩具的辦公桌：此類人，喜歡營(yíng)造一種富有感情的世界，以此對(duì)付技 術(shù)進(jìn)步所帶來的枯燥乏味生活。從一個(gè)人的辦公桌可以看出這個(gè)人的個(gè)性和對(duì)生活的態(tài)度來。 個(gè)性和態(tài)度 (1)：辦公桌擺設(shè)透視你的性格 一張辦公桌如同一本書。 在化妝方面，原則上是要注意調(diào)和，不可以太夸張，也不可以太引人注意，以身邊的人不知你化了妝為宜。鞋子和手提包的顏色應(yīng)該調(diào)和，黑色的手提包和鞋子是最好搭配的飾品，可以省去一大堆其他的飾品。另外，長(zhǎng)曳至地的拖沓衣裙也應(yīng)避免。女性要想建立起自己的專業(yè)形象，衣著保守，裝扮干練是很重要的。一件色彩鮮明的毛衣是夾克之外的另一種選擇。 ◇星期五便裝 星期五便裝是男裝領(lǐng)域發(fā)明的詞語，形容目前在許多辦公室都可以穿著的便裝。一個(gè)全天坐在家中電腦前工作的男人，其衣著當(dāng)然比一個(gè)自由職業(yè)者要隨便，因?yàn)楹笳咝枰奶幾邉?dòng)，與不同客戶聯(lián)絡(luò)。今天有許多行業(yè)的工作范圍極廣，攝影師、此資料來自 (大量管理資料下載 ) 商業(yè)顧問、建筑師、美術(shù)設(shè)計(jì)師及其他自由職業(yè)者，都打破了傳統(tǒng)的上班規(guī)律。在西裝襟袋里加一條絲質(zhì)方巾，再配一款象征身份和地位的手表，讓你看起來好像剛從董事會(huì)出來一樣。剪裁精美的老牌西裝如塞維里 ?昂是男性魄力的源泉，黑灰色調(diào)、細(xì)條子或非常淺的格子都能營(yíng)造出穩(wěn)重的形象。以下幾種類型可以參考： ◇權(quán)力型衣著 成功之士的衣著，從未像今天這般重要。 男士上班該穿什么樣的衣服曾一度有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在隨著時(shí)代的發(fā)展，情況已有所不同。 ●男士穿西裝時(shí)，切忌穿白色襪子。若是太冷，可以穿一件羊毛衫，色彩宜素，圖案不要太搶眼。 ●襯衫一定要注意合身，不要穿一件肩過寬或領(lǐng)口過緊的，這些都會(huì)影響您的“高大”形象。在室外行走，可以不用領(lǐng)帶夾，但在正式場(chǎng)合，例如宴會(huì)上，領(lǐng)帶夾也是必帶的。領(lǐng)帶的質(zhì)地以真絲為最佳，領(lǐng)帶的圖案與色彩可能各取所好。 在穿西裝上，男士應(yīng)注意幾個(gè)問題： ●買回西裝后的要做的第一件事就是撕掉袖口的標(biāo)簽。有些場(chǎng)合必須表現(xiàn)親切，就需要你的著裝大方樸實(shí)；與銀行家談事情時(shí)，需要穿得精明干練，才能博得對(duì)方信任；與文藝界人士聚會(huì)時(shí)，最好穿得時(shí)尚潮流，富有人文氣息；到工作時(shí)衣著除了輕便外還得要有專業(yè)權(quán)威?? 我們每天上班時(shí)，也別太為穿著煩惱，著裝應(yīng)在于適合自我與需要，而非刻意到講究過度，形成自己特有的穿衣風(fēng)格會(huì)贏得大家的一致好評(píng)。 這只是幾點(diǎn)看法，基本上，服裝不僅表現(xiàn)外在，也牽涉到對(duì)自我形象的樹立。特別是對(duì)辦公室人士而言，衣著本身就是一種武器，它反映出你個(gè)人的氣質(zhì)、性格甚至內(nèi)心世界。如果你希望建立自己的形象，那就需要全方位地注重自己的儀表。只有自己做好表率，才能指 導(dǎo)別人，令別人服氣。它發(fā)現(xiàn)小螞蟻們的動(dòng)作總是不正確，不是這里不標(biāo)準(zhǔn)，就是那里出差錯(cuò)。而你與你的同事同樣會(huì)碰到此類問題。結(jié) 果，鴨的各項(xiàng)成績(jī)都是倒數(shù)第一名。每天，三個(gè)上司都來到鴨的面前。我們就要這樣做。多數(shù)人必定要成為出賣勞動(dòng)為生的打工者。此資料來自 (大量管理資料下載 ) 中國(guó)打工族職場(chǎng)寶典 ——最佳員工生存手冊(cè) 不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。也就是說，能夠成為金字塔頂端的人，畢竟 是少數(shù)。 目錄： 辦公室智慧 要知道那些成功的人，多是一步一個(gè)腳印，腳踏實(shí)地前行的，他們每天都在用心做好每一件事，把自己帶到明天的最佳位置。 應(yīng)對(duì)上司 鴨有三個(gè)上司：鷹，鹿，蛙。動(dòng)物運(yùn)動(dòng)會(huì)開幕了，鴨按照三個(gè)上司的旨意，報(bào)名參加了飛行、短跑、游泳三個(gè)項(xiàng)目的比賽。磨合期后，它們終于找到了合適的距離，既能互相取暖，又不被刺痛。 做好自己 一只大螞蟻正帶領(lǐng)一群小螞蟻進(jìn)行操練。不要只是一味地責(zé)怪他人，更應(yīng)該時(shí)常檢省自己的言行。設(shè)想一下，有誰會(huì)將一個(gè)重要合同談判的任務(wù)交于一個(gè)蓬頭垢面的人呢？ 中國(guó)有句諺語：“人靠衣妝馬靠鞍”，還有一句：“佛要金裝，人要衣裝” 。 衣著對(duì)一個(gè)人的外表影響非常大，大多數(shù)人對(duì)另一個(gè)人的認(rèn)識(shí)，可說是從其衣著開始的。你選擇穿什么樣的衣服呢？你所穿著的衣服是否一成不變？作為一名“企業(yè)戰(zhàn) 將”，你是否嘗試過多種不同的造型？請(qǐng)讓你的美麗發(fā)揮得淋漓盡致，讓踏進(jìn)辦公室的你，令人覺得你既清爽又知性，或看起來格外耀眼、舒服！ 例如： ●以整齊的套裝振奮自己的精神面貌； ●選件顏色鮮艷的外套，叫好心情隨之跳躍； ●灰色西裝式外套，看起來穩(wěn)重，充滿知性； ●無袖洋裝，加一襲長(zhǎng)絲巾，變成隨意的美麗。對(duì)男女上班族而言，最好依場(chǎng)合、人物、時(shí)間來搭配衣服。夏天雖然在平時(shí)可以不穿著西裝外套，但是遇到正式的場(chǎng)合還是得穿上外套，此外，還得注意與鞋襪的整體搭配。 此資料來自 (大量管理資料下載 ) ●領(lǐng)帶是西裝的“畫龍點(diǎn)睛”之處，領(lǐng)帶打好后的長(zhǎng)度相當(dāng)重要，其下端應(yīng)在皮帶下 1～ 厘米處。 ●領(lǐng)帶夾雖只是一個(gè)小小的物件，在西裝的穿著上卻也是有所講究的。最好不要把領(lǐng)帶夾的位置太往上，特別是有意暴露在他人的