【正文】 要大喊大叫。竊聽的技術(shù)非常發(fā)達(dá)。除非你有不需要用手的耳機(jī)或揚(yáng)聲器，否則就等停車后再撥。用手機(jī)給人打電話，有可能使人聽到你這邊呼呼而過(guò)的汽車經(jīng)過(guò)的聲音，也可能因?yàn)樾盘?hào)不好而中斷，這都會(huì)給對(duì)方留下不好的印象。 若即若離 (1)：電腦，現(xiàn)代的職業(yè)癥 不識(shí)字的文盲越來(lái)越少，跟不上現(xiàn)代科技發(fā)展的功能型文盲卻在增加。有些員工開始出現(xiàn)的“電腦恐懼癥”就是其中之一。 患有“電腦恐懼癥”的男士，主要有以下幾個(gè)特征：首先是他們的年齡在 40 歲左右，因擔(dān)心公司里善于操作電腦、辦事麻利的年輕人會(huì)超過(guò)自己，心里總是疑神疑鬼。五是經(jīng)常上酒吧舞廳，喜歡與年輕男人在一起，與年輕女子搞婚外情，最后發(fā)展到婚姻破裂，毀掉事業(yè)和家庭。 ●電腦失寫癥 隨著電腦的迅速普及和互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，電腦所帶來(lái)的諸多負(fù)面影響中又多了一個(gè)新的課題 — — “電腦失寫癥”。一位山東女孩從學(xué)校畢業(yè)出來(lái)后找到份打字員的工作，沒想工作三個(gè)月下來(lái)，在領(lǐng)工資簽名的時(shí)候，居然連自己的姓名 都寫不出來(lái)了，最后在同事的提醒下，才用筆一劃一劃地拼出自己的名字來(lái)。 許多朋友聽到“電腦失寫癥”，便聞“癥”色變，擔(dān)心自己也染上這個(gè)“時(shí)尚病”。 如果出現(xiàn)“電腦失寫癥”，也不要過(guò)于驚慌；驚慌只會(huì)加重“失寫癥”。 ◎注意你的用詞。 ◎不要給別人的電子郵箱造成負(fù)擔(dān)。記住，沒有人會(huì)喜歡垃圾郵件。即使郵件信息已被刪除，許多軟件程式仍可從電腦的硬盤上讀取信息。附件越大，下載所需的時(shí)間就越長(zhǎng)，占據(jù)收件人的硬盤空間就越多。你也許是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)老手，熟悉網(wǎng)絡(luò)行話和圖釋，但不要假設(shè)收件人像你一樣熟悉這些玩意兒 。如果你要離開辦公室較長(zhǎng)一段時(shí)間，應(yīng)留下你何時(shí)回來(lái)以及你不在時(shí)是否有人檢查信箱的詳細(xì)信息。 ◎定期查收 Email。如果對(duì)方要求立即回復(fù)而你做不到，應(yīng)該讓他知道你何時(shí)能得到所需信息。 ◎打開 Email 之前一定要先查毒 —— 尤其當(dāng)你的電腦處于某個(gè)局域網(wǎng)中，可能影響到整個(gè)部門甚至整個(gè)公司的時(shí)候。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，永遠(yuǎn)不要打開不認(rèn)識(shí)的人發(fā)來(lái)的郵件。養(yǎng)成定期閱讀和手寫的習(xí)慣，多閱讀文章，能夠強(qiáng)化對(duì)漢字形狀的記憶。而令人驚訝的是，許多公司只是被動(dòng)地適應(yīng)這些情況而不是對(duì)它們加以改進(jìn)。 怎樣判斷技術(shù)設(shè)備是否過(guò)時(shí)呢？一條通用的準(zhǔn)則就是，如果你的計(jì)算機(jī)不能 運(yùn)行一套關(guān)鍵軟件的最新版本，那么就需要進(jìn)行升級(jí)了。 要解決這些問(wèn)題，通常只需要重新安排一下工作空間，可能就是將亂堆的書本從桌面上移開或是多拉一根電話線這樣簡(jiǎn)單。最后，可以將不常用的文件搬到儲(chǔ)藏室去，使員工更容易找到常用的文件。退訂那些你不讀的電子郵件雜志， 使用電子郵件過(guò)濾工具，將私人電子郵件與工作電子郵件分開。經(jīng)常會(huì)發(fā)生這樣的情形：?jiǎn)T工們被召集起來(lái)開會(huì)討論某個(gè)主題，結(jié)果會(huì)議拖得過(guò)長(zhǎng)，決定卻未能做出，或者是偏離了會(huì)議要解決的問(wèn)題。 低于標(biāo)準(zhǔn)的研究資源 依靠不可靠或是過(guò)時(shí)的雜志、網(wǎng)站、白皮書或是其他資源將會(huì)使你付出更多的勞動(dòng)。例如，如果你的公司需要依靠姓名地址錄進(jìn)行工作，看看能不能找到光盤版 —— 這樣搜索起來(lái)就非常方便快捷。用屏風(fēng)、植物等在開放的辦公地點(diǎn)中營(yíng)造私人空間，減少視覺干擾。它可能是一條亂拉的電話線，也可能是一個(gè)放在過(guò)道上的盒子，或是辦公桌上一臺(tái)已經(jīng)損壞了的設(shè)備。 ◆將不常用的東西轉(zhuǎn)移到其他的地方 隨便看看你 就會(huì)發(fā)現(xiàn)，辦公室里很少使用的東西數(shù)量驚人。給文件柜“瘦身” —— 對(duì)過(guò)期文件加以清理存放。一個(gè)選擇是使用顯示器架，可以將文件和其他東西放到它下面；另一選擇是選用 LCD 顯示器，它占用的空間只有CRT 顯示器的三分之一。 ◆扔掉舊的閱讀材料 此資料來(lái)自 (大量管理資料下載 ) 你可能保存著不少不再需要的過(guò)期的出版物，那么請(qǐng)?jiān)谇謇磙k公室雜物時(shí)將它們?nèi)拥簟? 以下 5 種方法可以使公司的運(yùn)作更為流暢： ◆管理職能自動(dòng)化 許多公司將原來(lái)靠人工完成的管理職能 —— 如給員工打考勤、管理支出表格等交由電腦網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成。通過(guò)這種方法，公司可以對(duì)市場(chǎng)變化做出快捷的反應(yīng)，員工也能快速地適應(yīng)公司的政策和節(jié)支措施。而在過(guò)去，他就得與每位成員協(xié)商，找到合適的時(shí)間后再逐個(gè)通知。過(guò)去，不同部門之間要進(jìn)行協(xié)作，就得騰出專門的時(shí)間、打長(zhǎng) 途電話或是召開電話會(huì)議。 提高工作效率 (5)：好的工作習(xí)慣 一天的工作什么時(shí)候才算完成？對(duì)于許多小公司來(lái)說(shuō)，答案是“永遠(yuǎn)沒完”。 用以下 10 種方法，你可以認(rèn)清每天必須完成的工作并找到完成任務(wù)的策略。這樣，即使你決定在某個(gè)合適的時(shí)候停止工作，工作進(jìn)度也在你的掌握之中，不會(huì)受到影響。 ◆控制干擾 不要讓料想不到的電子郵件、電話和會(huì)議打亂你的工作計(jì)劃，從而使你不得不加班。開始這樣做很困難，但你會(huì)很快發(fā)現(xiàn)，早點(diǎn)開始工作能夠使你每天有做計(jì)劃的時(shí)間，從而提高了你的工作效率。 ◆下班一小時(shí)前才將電話鈴聲 調(diào)響 在一天的正常工作結(jié)束后，將打進(jìn)來(lái)的電話轉(zhuǎn)到你的語(yǔ)音郵件系統(tǒng)中。當(dāng)然，也有一些公司必須直接與人交談才能有效運(yùn)作。 ◆利用自動(dòng)化手段 充分利用辦公自動(dòng)化設(shè)備和應(yīng)用程序來(lái)完成工作任務(wù)，這樣會(huì)減少手工操作，使你獲得更多的時(shí)間。 記住你不是超人，公司雇你也不是為了解決所有的問(wèn)題。加之現(xiàn)代人力資源管理的導(dǎo)向?yàn)樾蕛?yōu)先，致使員工在完成工作指標(biāo)的同時(shí)，不得不時(shí)刻首先考慮提此資料來(lái)自 (大量管理資料下載 ) 高工作效率。但應(yīng)將工作計(jì)劃分解為周計(jì)劃與日計(jì)劃。在制定日計(jì)劃的時(shí)候，必須考慮計(jì)劃的彈性。如果你每天的計(jì)劃都是 100%，那么，在你完成臨時(shí)任務(wù)時(shí)，就必然會(huì)擠占你業(yè)已制定好的工作計(jì)劃，原計(jì)劃就不得不延期了。輕重緩急包括時(shí)間與任務(wù)兩方面的內(nèi)容。所以，任務(wù)開始以前，先向后看一看，再往前想一想，以避免前后矛盾造成的返工。既節(jié)約了時(shí)間，又少走了路程，還提高了工作效率，何樂(lè)而不為呢？ ●在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成約定的工作。因?yàn)椋虑椴⒎鞘且晃兜匕磦€(gè)人主觀設(shè)定前進(jìn)。 因?yàn)槟稠?xiàng)工作會(huì)涉及多個(gè)部門或是崗位，假如讓你來(lái)組織這項(xiàng)工作，你會(huì)怎么辦？由于這項(xiàng)特定的工作有很多中間環(huán)節(jié)，所以增加了協(xié)調(diào)的難度。一個(gè)每次都能按期完成工作任務(wù)的員工，即使不天天加班加點(diǎn)，即使不顯得終日忙忙碌碌，也會(huì)讓主管覺得你是一個(gè)讓人放心的人，而不是天天追問(wèn)你工作的進(jìn)度 如何了。時(shí)刻將時(shí)間與質(zhì)量?jī)蓚€(gè)要求貫穿在完成任務(wù)的過(guò)程當(dāng)中，并盡可能提前。這一點(diǎn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作員工猶為重要。相關(guān)性主要指不要將某一件任務(wù)孤立地看待。 ●將工作分類。這是由管理者工作性質(zhì)決定的。聰明的管理者會(huì)盡力完成當(dāng)天的工作，因?yàn)楫?dāng)天完不成的工作將不得不延遲到下一天完成。 ●制定適用的工作計(jì)劃。如果手上有太多的額外的事情，你自己的本職工作往往會(huì)得不到很好的完成。熬夜會(huì)使你工作效率降低，直至危害你的健康。 ◆檢查你的技術(shù)設(shè)備 此資料來(lái)自 (大量管理資料下載 ) “磨刀不誤砍柴工”，對(duì)電腦和辦公設(shè)備進(jìn)行升級(jí)可以使你更為有效地工作，使你 可以按時(shí)回家。 ◆依靠和信賴電子郵件 許多日常的交流通過(guò)電子郵件就可以完成，不一定非得打電話。在工作時(shí)完全不考慮私人事務(wù)是不現(xiàn)實(shí)的，因此要對(duì)付賬單、寫感謝卡和其他影響工作效率的事情進(jìn)行統(tǒng)籌安排。 ◆早工作早離開 加班加點(diǎn)工作到很晚可能會(huì)引發(fā)惡性循環(huán) —— 工作到很晚 通常會(huì)使你起得晚，然后又導(dǎo)致你要工作到很晚，如此循環(huán)。每天早早就找出了這些任務(wù)，就會(huì)使團(tuán)隊(duì)成員能夠盡 早開展工作，從而加快完成任務(wù)的速度。寫出清單后，你就會(huì)清楚地知道，哪些工作是今天必須完成的，哪些工作是今后幾天內(nèi)要完成的，哪些是長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。為了在工作和私人生活之間保持一種健康的平衡，員工要學(xué)會(huì)在工作時(shí)保持高效，從而得以在合理的時(shí)間離開辦公桌。例如，利用微軟公司“ bCentral”提供的“共享觀點(diǎn)團(tuán)隊(duì)服務(wù)”（ Share Point Team Services），員工可以在一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)會(huì)議室里對(duì)相同的文件進(jìn)行討論和修改，還能夠建立文件檔案館和召開討論會(huì)。公司的任何員工都可以了解客戶基本情況、訂貨歷史記錄和聯(lián)系方式，使他們能夠立即滿足客戶的此資料來(lái)自 (大量管理資料下載 ) 需求。 ◆共享信息資源 將日程安排、合同經(jīng)理和信息數(shù)據(jù)庫(kù)通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)或英特網(wǎng)進(jìn)行共享，可以使員工更快更高效地獲取信息。另外，信息流的自動(dòng)化還能減少人工操作所造成的不可避免的錯(cuò)誤。不要用太多的空間來(lái)存放出版物，這樣能夠縮短你的閱讀和清理的周期。可以將架子安到墻上，桌子下面可以用來(lái)放文件或電腦主機(jī)。這項(xiàng)工作耗時(shí)不多，但可謂一舉兩得：既節(jié)約了時(shí)間又騰出了空間。在伸手可及的范圍內(nèi)只保留最為常用的東西，將那些不是每天都要用的東西移出視線之外。 此資料來(lái)自 (大量管理資料下載 ) 提高工作效率 (3)：高效率的辦公環(huán)境 書本堆得像金字塔那樣高，不用的文件夾和辦公用品到處都是，計(jì)算機(jī)電纜經(jīng)常絆倒人?? 如果你的公司的辦公室是這個(gè)樣子，那么，你就得改善一下辦公室的管理了。混亂會(huì)造成干擾，降低工作效率。 重視工作場(chǎng)所的噪聲污染問(wèn)題并采取措施。也就是說(shuō)不訂那些沒人看的報(bào)紙和雜志，向員工提供高質(zhì)量的網(wǎng)上信息資料。如果確實(shí)需要開會(huì)，要限制時(shí)間，用議事日程使會(huì)議不要跑題。只將電子郵件地址或是移動(dòng)電話號(hào)碼告訴相關(guān)的人。這些外來(lái)因素會(huì)分散員工的注意力，降低工作效率。要解決這一問(wèn)題，就要保證你和你的員工有必要的將文件歸檔的條件。 工作空間安排不合理 花上幾天時(shí)間觀察公司的工作方式，找出由于工作空間安排不合理造成的效率低下問(wèn)題。 過(guò)時(shí)的技術(shù)設(shè)備 過(guò)時(shí)的計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、軟件和其他技術(shù)設(shè)備將會(huì)降低工作效率。對(duì)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ) 言有理智地接受，比如網(wǎng)上常喜歡用簡(jiǎn)單的字母代替語(yǔ)言，或用同音不同字的方法表示時(shí)，不要以為時(shí)髦便經(jīng)常使用。因?yàn)橐坏┌l(fā)送出去，你不知道誰(shuí)會(huì)看到這條信息。“愛情后門”亦是通過(guò)郵件附件在局域網(wǎng)傳播。如果你發(fā)的 Email 時(shí)間性很強(qiáng)，最好使用 Email 信筒中提示你對(duì)方收到時(shí)間的功能。 ◎在合理的時(shí)間段內(nèi)定期回復(fù) Email。你習(xí)慣使用Email 并不意味著所有的人都習(xí)慣。只留下接聽者需要的內(nèi)容。對(duì)于連篇累牘的文件，應(yīng)考慮使用傳真來(lái)代替電子郵件。首要的一條原則是，不要在工作時(shí)發(fā)送私人或是機(jī)密郵件。假如你沒有做到這一點(diǎn)，收件人很可能認(rèn)為那是垃圾郵件，未加閱讀即予刪除。除非必要，否則不要給別人發(fā) Email，而且，只發(fā)給必要的人。應(yīng)當(dāng)做到用詞精練并且達(dá)意。 此資料來(lái)自 (大量管理資料下載 ) 若即若離 (2)：伊妹兒，親密接觸 在現(xiàn)代職場(chǎng)中，接收或發(fā)送商務(wù)電子郵件已經(jīng)是家常便飯，而且越來(lái)越成為一種趨勢(shì)，不懂得與伊妹兒親密接觸，那將會(huì)被人笑話，甚至?xí)o你自己帶來(lái)不小的損失。 專家研究表明，“電腦失寫癥”的出現(xiàn)是由于在電腦上敲字缺少筆跡的書寫感和印痕感，對(duì)大腦的語(yǔ)言中樞產(chǎn)生不了刺激作用，從而造成了失寫現(xiàn)象。平時(shí)，我們稍留意一下，就不難發(fā)現(xiàn)身邊也有些人不同程度地患有“電腦失寫癥”。歐美等國(guó)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展較快，許多兒童從小便學(xué)習(xí)電腦，許多青少年已習(xí)慣使用電子郵件、網(wǎng)絡(luò)通信工具、電子賀卡等代替?zhèn)鹘y(tǒng)的交流方式，許多學(xué)生甚至在電腦里完成家庭作業(yè)或?qū)W術(shù)報(bào)告、畢業(yè)論文等原本需要手寫長(zhǎng)篇幅的文字??這就使得一些人患上了“電腦失寫癥”，這些人手寫的文字網(wǎng)絡(luò)色彩重，讓普通人讀來(lái)生澀難懂。其次他們自身要善于調(diào)節(jié)，以平常心對(duì)待一切。三是生理上開始出現(xiàn)變化，如身體發(fā)胖， 大量脫發(fā)、肌肉松弛、性能力減退等。 現(xiàn)在高科技和電子技術(shù)發(fā)展 越來(lái)越快，人們不隨時(shí)緊追就可能落伍，一些人對(duì)此問(wèn)題處理不當(dāng)，很容易患上“電腦恐懼癥”。因此，有人戲稱，“新世紀(jì)里，一不小心你就成了文盲”。盡管手機(jī)給人們帶來(lái)了恐慌，卻仍然抵不過(guò)人們從它身上獲得的巨大便利和樂(lè)趣， 所有不適都只是人們?yōu)檫@從未有過(guò)的偉大時(shí)代所必須付出的小小的美麗的代價(jià)。把車停在路