旅行社計調工作畢業(yè)實習報告-全文預覽
【正文】 量,使客人滿意消費者滿意,旅行社全部的服務過程要按照規(guī)范,標準來實現(xiàn),接待工作具有很強的規(guī)范性.(3)文化性.旅游活動包含著對文化的了解,對知識的渴求,導游接待服務不僅要幫助,照顧客人的旅行生活,接待工作具有較強的文化性.(4)原則性.由于接待工作是獨立進行的,接待人員和客人是雙向交流的,所以,接待工作要遵守兩個原則:一是必須堅持四項基本原則,嚴格按照黨的方針政策辦事。如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客,是標準化的前奏曲,是程序化的基礎.三,周到化.5定(定房,定票,定車,定導游員,定餐),現(xiàn)在增加了一個定高爾夫球.共6定.盡管事物繁雜繚亂,但計調人員頭
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