旅行社計調(diào)業(yè)務培訓課-全文預覽
【正文】 期限內(nèi)向航空公司提出訂位，如有變更，應及時通知有關方面。 F、行李－航空公司提供給旅客的免費行李額：規(guī)定：頭等（記者）40KG。 E、中轉(zhuǎn)服務－ D、座位再證實－聯(lián)航3日內(nèi)；OPIN票年內(nèi)；OK票限期；需要提供技術編號在返程地再證實； C、團體－指有組織的、同一日期、同一等級、同一目的地，10人以上等； B、成人100％；小童50％；嬰兒（2歲以內(nèi)）10％； A、票價：一般分為公布票價、折扣票價兩種； 訂座－ 艙位等級－ 直達、經(jīng)停、聯(lián)航－直達－指點到點，不需要技術支持的航班；經(jīng)停－因技術原因，需要加降（如加油等），也有從經(jīng)營考慮； 波音（B）居多；歐產(chǎn)空客（A）、麥道（MD）次之；運7（Y7）用于支線。 機型－國內(nèi)一般使用4種機型： H4海航。 SZ西南航；MF廈航。 XO新航。 MU東航。 ①采購航空服務。 交通不僅要解決旅游者往來不同旅游點間的空間距離問題，更重要的是解決其中的時間距離問題。旅行社是一種旅游中介組織并不直接經(jīng)營旅游活動中的交通、食宿、游覽、娛樂等服務項目，采購旅游服務也就成為旅行社經(jīng)營活動的一個重要方面。這也許是學風問題，但可能耽誤許多人不明就里，摸索3年也不得其門而入，其后將作側(cè)重。所謂對外采購服務是按照旅游計劃，代表旅行社與交通運輸部門、酒店、餐廳和其他旅行社及其他相關部門簽訂協(xié)議，預定各種服務，滿足旅游者在食、宿、行、游、購、娛等方面的需求，并隨著計劃的變更，取消或重訂。旅游產(chǎn)品的成本通常表現(xiàn)為為各旅游供應商提供的機（車）位、客房、餐飲、門票等的價格，計調(diào)部門在對外進行相應采購時，應盡量爭取獲得最優(yōu)惠的價格，以降低旅游產(chǎn)品總的成本（就是我們常說的，降低旅行者的旅行成本），這也就意味著旅行社利潤的增加。 ㈠計調(diào)業(yè)務是旅行社經(jīng)營活動的重要環(huán)節(jié)。 一般而言，計調(diào)是指為落實接待計劃所進行的服務采購，以及為業(yè)務決策提供信息服務的總和。最初，旅行社除了為旅游者安排旅行游覽外，主要是替社會團體和零星客人代訂機、車票，安排食宿，即承接與旅游有關的各種單項委托業(yè)務。主要任務是按接待計劃落實團隊在食、宿、行、游、購、娛等方面的具體事宜，以確保行程、日程正常進行。 學習目的：通過學習，了解計調(diào)業(yè)務在旅行社運轉(zhuǎn)中的作用和任務，掌握計調(diào)業(yè)務的運作過程和基本策略,提高旅行社的經(jīng)營水平。計調(diào)是計劃調(diào)度的簡稱，擔任計劃調(diào)度作業(yè)的人員，在崗位識別上被稱為計調(diào)員、線控、團控、擔當?shù)?，業(yè)內(nèi)簡而通稱“計調(diào)”。 一、 計調(diào)業(yè)務簡述： 計調(diào)在旅行社三大業(yè)務（產(chǎn)品設計、宣傳與銷售；接待業(yè)務；財會業(yè)務；）中屬不太穩(wěn)定的一類，其業(yè)務范圍常隨著旅行社功能的加強而延伸，因此，不同的業(yè)務類別對計調(diào)的要求也不盡相同。至此，計調(diào)作為旅行社的主要業(yè)務的地位得以確立。因為計調(diào)業(yè)務連接內(nèi)外，牽一發(fā)動全身，是為神經(jīng)。計調(diào)的對外采購和協(xié)調(diào)業(yè)務是保證旅游活動順利進行的前提條件，而計調(diào)對內(nèi)及時傳遞有關信息又是旅行社做好銷售工作和業(yè)務決策的保障，因此，計調(diào)業(yè)務是旅行社經(jīng)營活動的重要環(huán)節(jié)。旅游產(chǎn)品的價格是旅游產(chǎn)品成本和旅行社利潤的加和，因此，降低旅游產(chǎn)品成本決定了旅行社利潤增長的空間以及市場份額的占有。㈢計調(diào)業(yè)務的范圍依旅行社的規(guī)模和發(fā)展不盡相同，但對外采購服務，包括變更后的采購，以及對內(nèi)提供信息服務都是旅行社計調(diào)業(yè)務的基本內(nèi)容。 通常，教科書上只是概括地講到采購和計劃作業(yè)，更多的從基本原則和實踐意義作出闡述，而忽視了計調(diào)作業(yè)的技巧、策略以及可*作性。旅行社作為旅游經(jīng)營者，通過旅游中間商向旅游者（或直接向旅游者）出售的綜合包價旅游產(chǎn)品，大部分是由其他旅游服務企業(yè)或相關部門供應的，也就是說，旅行社通過向其他旅游服務企業(yè)或相關部門采購交通、食宿、游覽、娛樂等單項服務產(chǎn)品，經(jīng)過組合加工在進行銷售。 ⑴交通服務的采購
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