旅行社計調(diào)工作畢業(yè)實習(xí)報告(留存版)
【正文】 距很大,對旅行社這一行業(yè)也漸漸有了較進(jìn)一步的了解.:(1)綜合性.由于旅游產(chǎn)品具有很強的綜合性,包含了住宿,餐飲,交通,娛樂,游覽,購物等服務(wù)項目,接待工作是一項綜合性很強的工作.(2)規(guī)范性.由于旅游產(chǎn)品是先購買,后消費,為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量,使客人滿意消費者滿意,旅行社全部的服務(wù)過程要按照規(guī)范,標(biāo)準(zhǔn)來實現(xiàn),接待工作具有很強的規(guī)范性.(3)文化性.旅游活動包含著對文化的了解,對知識的渴求,導(dǎo)游接待服務(wù)不僅要幫助,照顧客人的旅行生活,接待工作具有較強的文化性.(4)原則性.由于接待工作是獨立進(jìn)行的,接待人員和客人是雙向交流的,
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