聯(lián)想--溝通與人際風格運用（ppt38)-溝通技巧-全文預覽
【正文】 正面 /負面 積極 /消極 溝通技巧培訓 關懷 接納 尊重 人際溝通的心理功能 溝通技巧培訓 溝通三步驟 ? 傾 聽 ? 同 理 心 ? 支持的回應 溝通技巧培訓 積極傾聽 與有效的發(fā)問 溝通技巧培訓 要求：請將給出的圖形分成大小相等，形狀一樣的四份 溝通技巧培訓 溝 通 管 道 55% 視覺 — 身體語言 7% 內容 38% 聽覺—超語言 溝通技巧培訓 溝通程序 解碼 發(fā)訊 回饋 編 碼 接收 發(fā)訊人 收訊人 原意 有效的溝通 溝通技巧培訓 溝通障礙 ********** ********** ********** ********** 過濾網(wǎng) 錯誤的領悟 沒有聽清楚 自己的見解 結 果 *********** *********** *********** *********** *********** *********** *********** ******* ******* ******* ******** 有效的溝通 溝通技巧培訓 ? 主管溝通 —— 報告 建議 ? 部屬溝通 —— 鼓勵 啟發(fā) ? 同事溝通 —— 尊重 同理 ? 朋友溝通 —— 建設性的交談 ? 家人溝通 —— 關懷 接觸 溝通技巧培訓 ? Position
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