【正文】 學(xué)生：第二類老師屬于很負(fù)責(zé)任，但方法 是強(qiáng)塞硬灌；第三類老師屬于既負(fù)責(zé)任，又掌握講課的藝術(shù)，使學(xué)生從內(nèi)心產(chǎn)生學(xué)習(xí)的興趣，樂(lè)在其中。這個(gè)大家與個(gè)人的小家是不一樣的，與日本的企業(yè)也是不一樣的，在日本如果你想從日立跳到東芝，這基本是不太可能的。 公司在過(guò)去的發(fā)展中也存在“親情”，但為什么沒(méi)有象今天提的這么明確？ 這是由于當(dāng)時(shí)還有很多事情沒(méi)有想透，一是沒(méi)想透提倡“親情”之后，會(huì)不會(huì)變成“你好我好，大家好，一團(tuán)和氣”，變成了象國(guó)營(yíng)單位一樣，凡事都夸人，但，還要不輕不重的給 你留個(gè)小尾巴，而我們不應(yīng)該是這種風(fēng)格：二是對(duì)我們管理的能力和人的素質(zhì)還沒(méi)想透。元慶講：“光是嚴(yán)父或光是慈母，都是行不通的，拋開(kāi)企業(yè)特質(zhì)講“親情”，沒(méi)有“嚴(yán)格”紀(jì)律，“親情”過(guò)度，是寵愛(ài)，胡鬧！只講“嚴(yán)格”、不講“親情”，是冷血?jiǎng)游铮瑫?huì)導(dǎo)致人際關(guān)系激化，企業(yè)難有凝聚力，不利于發(fā)展，因此兩者不可過(guò)于偏頗，要把握一個(gè)度的關(guān)系，不能走到某個(gè)極端，不能提嚴(yán)格就一味的嚴(yán)格，提親情就一味的親情，在對(duì)事中也要考慮人的接受度，要時(shí)時(shí)刻刻都有親情這根弦，但我們首先要基于對(duì)事的負(fù)責(zé)。是針對(duì)當(dāng)前企業(yè)所面臨的現(xiàn)狀，是針對(duì)企業(yè)更大的目標(biāo)和挑戰(zhàn)的一種文化的豐富，是在“嚴(yán)格”文化基礎(chǔ)上的一種升華。 ②“嚴(yán)格”是建立在“親情”之上的“嚴(yán)格”。 每個(gè)到公司來(lái)的人，目的是為了做事，不是來(lái)公司里找朋友的，一切工作的成效，一切回報(bào)都要以目標(biāo)的達(dá)成為檢驗(yàn)，在這樣一種關(guān)系下，還是要在做好了“嚴(yán)格”的基礎(chǔ)上，再談“親情”。兩方面文化只有相輔相成，才能達(dá)到效能的最大。當(dāng)每個(gè)干部的和員工都能在不斷提高自身修養(yǎng)的基礎(chǔ)上，站在一個(gè)平等的角度去思考問(wèn)題，站在彼此信任的角度去溝通時(shí)，“親情”文化才能一步一步做到位，也才能落在實(shí)處。大家都知道歐美國(guó)家，同一民族間，人與人保持關(guān)相對(duì)較高的親和、友善關(guān)系，彼此相對(duì)樂(lè)于獻(xiàn)出愛(ài)心，樂(lè)于幫助別人，遵守社會(huì)公德，是屬于開(kāi)放式，社會(huì)化的親情呈互動(dòng)狀態(tài)。 ③“親情”重在小事，重在過(guò)程 做到親情，不在于做出了什么驚天動(dòng)地的大事，就看平時(shí)的小事、小的方面能 否體現(xiàn)得出來(lái)，過(guò)程中能否體現(xiàn)得出來(lái)。 欣賞之中要有謙虛的一面，即使別人做的沒(méi)有你好，也要能看到別人相比他自己做的好的方面，長(zhǎng)處的方面。 ③欣賞的前提和基礎(chǔ) 欣賞的前提就是在于你自己，你只有自己主動(dòng) 去發(fā)現(xiàn)、去認(rèn)識(shí)別人或別的部門(mén)，才能產(chǎn)生欣賞。欣賞的含義在于：你能夠看到對(duì)方缺點(diǎn)的同時(shí)，又能夠看到對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)。 聯(lián)想是一個(gè)對(duì)員工負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的公司，對(duì)聯(lián)想人的要求比別的公司更高：聯(lián)想人之間要建立彼此的信任，要有信譽(yù)，要能說(shuō)到做到。 ③進(jìn)一步了解、理解是提升更加深度信任的必然保障，讓別人信任你，首先你要有信譽(yù)。在現(xiàn)實(shí)中，要獲得別人的信任需要在工作中付出艱苦的努力才能做到，有時(shí)即使你不斷溝通，也難以得到信任，大家都感覺(jué)到很累、很苦。 “信任”程度高低既是一個(gè)社會(huì)文明程度的標(biāo)志，也是一個(gè)企業(yè)文明程度的標(biāo)志。在對(duì)待不認(rèn)識(shí)和認(rèn)識(shí)的人上，信任程度也是不一樣的。比如老杜在年初動(dòng)員表彰大會(huì)上講的：“少一點(diǎn)不分場(chǎng)合的訓(xùn)人”，你要是尊重對(duì)方的話，你就不會(huì)在不合時(shí)宜的場(chǎng)合訓(xùn)人；你要尊重對(duì)方感受的話，就會(huì)上的相互尊重，很多人與人之間、部門(mén)與部門(mén)之間交往與合作的方法就不會(huì)是一種 推諉甚至交易的做法，而是發(fā)自內(nèi)心的去做。 ②“平等”應(yīng)該是一種人格上的平等 平等并不等于表面態(tài)度的謙和，只有從內(nèi)心去尊重對(duì)方，真心表達(dá)自我，大家站在一個(gè)同等人格的角度去交流，這才是一種平等的感受?！坝H情”文化應(yīng)該說(shuō)不是一把萬(wàn)能的鑰匙，也不是一劑包醫(yī)百病的良方，但有了它，能讓我們知道以一種什么樣的方式去面對(duì)別人，去對(duì)待別人 ，才能在你最需要支持、需要合作時(shí)，別人愿意與你合作并真心的提供幫助！ 一個(gè)好的品牌，好的企業(yè)，必須時(shí)時(shí)刻刻保持謙和的心態(tài)和姿態(tài)，“親情”文化能讓我們做得更好，只有在公司內(nèi)部真正形成了“親情”的氛圍，形成了良好的對(duì)人對(duì)事方式，才能氫這種成效遍及在外，使得同行佩服，社會(huì)認(rèn)同，包括做到這些，才能真正獲得各界支持，贏得客戶的口碑，公司的發(fā)展也才有了長(zhǎng)久的保證。制造出快樂(lè)的員工是聯(lián)想“親情”文化效用的最好體現(xiàn)，是實(shí)現(xiàn)公司取信于合作伙伴，取信于用戶，取信于社會(huì)的保障。很難想象一個(gè)內(nèi)部缺乏親情，冷冰冰的，互不協(xié)作，員工心情總處于不平衡，內(nèi)心有著諸多不滿的企業(yè)，能讓經(jīng)的額戶感到滿意和信任。 作為每一個(gè)身在聯(lián)想的員工，也都有著自己的需求和發(fā)展目標(biāo)，隨著電腦公司幾年來(lái)的不斷發(fā)展，企業(yè)的效益上去了，員工在生存上和安全上的需求了得到了很大的滿足。做到這些，不僅會(huì)吸引人才，更會(huì)留人才，提高企業(yè)的凝聚力，這樣的公司也才更有活力，更有競(jìng)爭(zhēng)力。這不必須要有來(lái)自團(tuán)隊(duì)中相互之間的激勵(lì)，相互包容和理解，這就需要我們有一個(gè)好的文化氛圍，氛圍在這里變得非常的重要。 提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要 對(duì)于 一個(gè)企業(yè)來(lái)講，重要的不在于資金兒技術(shù)，而是人和文化的魅力，這是一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。部門(mén)與部門(mén)之 間，人與人之間的關(guān)系，就變得特別緊張。 是解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的需要 解決人與人、部門(mén)與部門(mén)間“扯皮”的問(wèn)題 最能反映 問(wèn)題的現(xiàn)象就是“扯皮”，各個(gè)部門(mén)間扯皮，一說(shuō)就是職責(zé)不明確，一說(shuō)就是上面沒(méi)有交待清楚（最高層也都有這種現(xiàn)象）。 是建立良好的工作方法的需要 企業(yè)有 企業(yè)的目標(biāo)，企業(yè)中的每個(gè)人也都有各自的目標(biāo)，目標(biāo)先對(duì)了，方法不得當(dāng)也會(huì)事倍功半。而在電腦公司，這種情況和問(wèn)題就顯得更為突出、更為明顯。打個(gè)比方，“親情”文化就象潤(rùn)滑劑一樣，能夠使得我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)磨合得更好。它解決了嚴(yán)格管理中不易解決的人的需求滿足、人的情感認(rèn)同、人與人真誠(chéng)協(xié)作的問(wèn)題，在更高層次上真正達(dá)到了人性化管理的境界。在經(jīng)歷了幾年的公司宣傳和相互影響的過(guò)程后，“認(rèn)真、嚴(yán)格、主動(dòng)、高效”已經(jīng)深入人心，在員工的心中打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和烙印。 當(dāng)然在當(dāng)時(shí)也有“親情” 的體現(xiàn)，如樹(shù)立典范，對(duì)加班加點(diǎn)、工作努力、拼搏進(jìn)取的有突出貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行表彰，以及對(duì)駐外人員的慰問(wèn)，組織春節(jié)聯(lián)歡會(huì)等等來(lái)強(qiáng)調(diào)整個(gè)組織的一種凝聚力，但沒(méi)有把這些做法當(dāng)作一種明確的文化提出來(lái)，相比之下，“認(rèn)真、嚴(yán)格、主動(dòng)、高效”的文化倡導(dǎo)，在這一階段對(duì)推動(dòng)公司的發(fā)展起著主導(dǎo)作用。 96 年 98 年階段 自 96 年末公司取得了中國(guó)市場(chǎng)份額第一后，公司的規(guī)模變大了，奮斗的目標(biāo)也有了更高層次的提升，從當(dāng)年的“求生存”轉(zhuǎn)到現(xiàn)在的“ 求發(fā)展、求規(guī)模、求效益，中國(guó)領(lǐng)先，走向世界”的目標(biāo)上來(lái)，員工在經(jīng)歷了幾年的創(chuàng)業(yè)后，看到了企業(yè)發(fā)展的希望，增強(qiáng)了信心，也非常希望把自己的發(fā)展融入到企業(yè)的發(fā)展中去。 公司當(dāng)時(shí)的文化強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人的上進(jìn)心，更多提倡的是拼搏，是“只講功勞不講苦勞”，是“把 5%的希望變成 100%的現(xiàn)實(shí)”的精神，這在當(dāng)時(shí)非常符合整個(gè)公司發(fā)展的需要。 因此，從理論上講，聯(lián)想現(xiàn)實(shí)所倡導(dǎo)的“親情”文化（支持導(dǎo)向的文化），與原有的“嚴(yán)格”文化（規(guī)范導(dǎo)向的文化 ）并不矛盾，并不沖突，提倡的是從協(xié)作、親和角度對(duì)企業(yè)的更大促進(jìn)，同時(shí)也更加強(qiáng)調(diào)目標(biāo)導(dǎo)向和創(chuàng)新的作用，在這樣一種多文化導(dǎo)向協(xié)同作用的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)公司更大的飛躍。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段，具有一定規(guī)模之后 ，內(nèi)部管理的問(wèn)題更多地暴露出來(lái)，要想獲得更大的發(fā)展，就必須從解決最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題入手，文化上自然也就體現(xiàn)出規(guī)則導(dǎo)向?yàn)橹鞯奈幕?，?dāng)然，這期間也會(huì)存在創(chuàng)新導(dǎo)向和支持導(dǎo)向的文化，但這些文化還沒(méi)有成為主流文化，甚至沒(méi)有以一種文化的形式表現(xiàn)出來(lái)，在企業(yè)發(fā)展到更大的規(guī)模。 企業(yè)文化會(huì)依企業(yè)所強(qiáng)調(diào)的“控制和靈活”的程度不同，內(nèi)外部發(fā)展的重心不同而形成企業(yè)文化的四個(gè)導(dǎo)向，即規(guī)則導(dǎo)向、支持導(dǎo)向、創(chuàng)新導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向（見(jiàn)上圖）。這里我們借用一個(gè)已經(jīng)被較廣泛認(rèn)可的企業(yè)文化分析模型，來(lái)闡述我們對(duì)“親情”文化在聯(lián)想文化體系中的定位。 盡管我們?cè)诒M力壓縮和精減篇幅、但內(nèi)容還是很多，并且其中一定還存在這樣或那樣的問(wèn)題，存在有待商議和修正的地方，應(yīng)該說(shuō)，這只是一個(gè)階段性成果。目的在于讓公司的每個(gè)員工都能準(zhǔn)確、全面地理解“親情”文化，為把“親情”文化建設(shè)落在實(shí)處，推向深入，打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)統(tǒng)籌醞釀，公司在 2020 年規(guī)劃企業(yè)文化的建設(shè)中明確提出了“親情”文化，由此開(kāi)始了公司“親情”文化建設(shè)的系統(tǒng)推進(jìn)?！疤釤捚笔菍?duì) “親情”文化進(jìn)行系統(tǒng)地、理性闡述；“源泉篇”是關(guān)于聯(lián)想“親情”文化思想觀念由來(lái)的紀(jì)實(shí)材料；“警示篇”是“親情”文化案例的描述與分析；“再現(xiàn)篇”是元慶在 97 年 8 月 30 日關(guān)于“認(rèn)真、嚴(yán)格、主動(dòng)、高效”（簡(jiǎn)稱“嚴(yán)格”文化）的講話，供大家溫故而知新。企業(yè) ()大量管理資料下載 聯(lián)想親情文化建設(shè)資料 內(nèi)容提要 《“親情”文化大家談》是聯(lián)想“平等、信任、欣賞、親情”文化（簡(jiǎn)稱“親情”文化）實(shí)踐的階段性最新成果。 全書(shū)力求結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、富有邏輯，分為“提煉篇”、“源泉篇”“警示篇”和“再現(xiàn)篇”等四個(gè)篇章。應(yīng)該說(shuō)， 99財(cái)年公司開(kāi)展的全員“稱謂無(wú)總”活動(dòng)，就已經(jīng)拉開(kāi)了“親情”文化建設(shè)的序幕，而這期間的一個(gè)小插曲可能對(duì)促成公司下決心全面地、系統(tǒng)地推進(jìn)“親情”文化起了關(guān)鍵作用：這就是王曉巖在集團(tuán)負(fù)責(zé)牽頭推進(jìn) ERP 建設(shè)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)電腦公司在工作中人與人之間，部門(mén)與部門(mén)之間缺乏理解、缺乏信任，存在嚴(yán)重反映引起了公司總裁元慶 的高度重視與深入思考。 第二階段是對(duì)“親情”文化系統(tǒng)整理階段 在此階段由文化與培訓(xùn)部牽頭，在一定企業(yè)文化理論指導(dǎo)下，對(duì)前期思考和研討得出的成果進(jìn)行總結(jié)和提煉，以體系化的形式呈現(xiàn)給大家。從中也讓我們每個(gè)人感受到聯(lián)想文化發(fā)展的歷程和她鮮明的導(dǎo)向。當(dāng)我們一同走地聯(lián)想文化創(chuàng)造的歷程，將來(lái)一定會(huì)為聯(lián)想文化的輝煌而自豪和驕傲！ 目錄 提煉篇???????????????????? 1 第一部分：為什么提出“親情”文化??????? 3 一、 從理論上看???????????????? 5 二、 從電腦公司發(fā)展的歷程上看????????? 8 94 年 95 年階段 96 年 98 年階段 1999 年以來(lái) 三、 倡導(dǎo)“親情”文化是保證公司未來(lái)獲得更大發(fā)展的 需要??????????????????? 12 是矩陣式管理模式的需要 是管理，特別是干部走向成熟的需要 是建立良好的工作方法的需要 是解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的需要 是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要 四、“親情”文化是滿足員工個(gè)人發(fā)展的需要???? 17 五、“親情”文化是保證企業(yè)取信于用戶，取信于合作伙伴， 保持謙和心態(tài)和姿態(tài)，營(yíng)造一個(gè)友好界面、環(huán)境的需 要????????????????????? 18 “親情”文化創(chuàng)造快樂(lè)的員工，最終讓合作伙伴，讓用戶 感到滿意和快樂(lè) “親情”文化有助于保持謙和心態(tài)，創(chuàng)造友好界面和環(huán)境 第二部分 “親情”文化是什么??????????? 21 一、 對(duì)“親情”文化的理解??????????? 23 企業(yè) ()大量管理資料下載 對(duì)“親情”文化的總體理解 對(duì)“親情”文化各組成部分的理解 “親情”文化的基礎(chǔ)和核心是平等與信任 二、“親情”文化與“嚴(yán)格”文化的關(guān)系????? 30 “親情”文化不是對(duì)“嚴(yán)格”文化的否定與覆蓋 “親情”文化與“嚴(yán)格”文化對(duì)公司發(fā)展的作用 “親情”文化與“嚴(yán)格”文化要把握度的關(guān)系 三、釋疑和解惑 為什么要冠以“親情”文 化的提法 對(duì)“親情”文化度的把握有沒(méi)有一個(gè)定量或定性的標(biāo)準(zhǔn) 公司在過(guò)去的發(fā)展中也存在“親情”，但為什么沒(méi)有象今天提的這么明確 公司中的“親情”與家庭中的“親情” 是否一樣 第三部分：“親情”文化怎么做????????????? 35 一、從思想意識(shí)方面??????????????? 37 真心誠(chéng)意勝過(guò)形式 重在落實(shí)、積累與創(chuàng)造 把握好度，避免走極端 從我做起，從現(xiàn)在做起 二、從人的方面????????????????? 40 領(lǐng)軍人物的重要性 從高層就要提倡“親情”，重視“親情” 中基層干部是關(guān)鍵 三、從部門(mén) 的方面???????????????? 41 四、 從地域的方面???????????????? 43 五、 從做事的方面???????????????? 43 配套制度要跟上 培訓(xùn)要能講清楚，指導(dǎo)要到位 六、 從一些具體的做法方面???????????? 44 軟硬件一起抓 具體做法推薦 源泉篇??????????????????????? 47 一、柳總在集團(tuán)“ ”誓師大會(huì)上所做《聯(lián)想大旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng)》的主題報(bào)告中，關(guān)于《要謙虛》部分的講話?????????????????? 49 二、老杜在電腦公司“ ”動(dòng)員大會(huì)上的主題 報(bào)告《 Inter 時(shí)代，從觀念到文化的轉(zhuǎn)變》??????????????????????? 51 三、“親情”文化：來(lái)自元慶的觀點(diǎn) —— 6 月 30 日訪談元慶 紀(jì)實(shí)?????????????????????? 63 四、文化沙龍發(fā)言精選?????????????? 78 警示篇 一、聯(lián)想做得越大，越要保持謙和的心態(tài)和姿態(tài) —— 轉(zhuǎn)發(fā)學(xué)習(xí)“某知名大企業(yè)洗衣機(jī)事件報(bào)道”?????????????????????? 89 企業(yè) ()大量管理資料下載 二、由“公關(guān)樓違規(guī)停車(chē)”事件引發(fā)的思考?????? 96 再現(xiàn)篇?????????????????????? ? 101 元慶在 97 年“ ”