企業(yè)管理：創(chuàng)新與發(fā)展（ppt58）-經(jīng)營管理-全文預(yù)覽
【正文】 有聲電影取代默片、 PC革命 ? 客戶 — 超級電腦的噩運、汽車鑒賞品味的變遷 ? 營運規(guī)范 — 航空業(yè)、電信通訊業(yè)管制的解除，公有事業(yè)私營化 新典范嚴(yán)重威脅所有使用現(xiàn)有典范的人。 ? 反之，適合他的典范的資料，不但能輕易穿透他的濾網(wǎng)，更進而強化了他原有的典范。 第三項修練 — 共同愿景 針對想要創(chuàng)造的未來，以及希望借以達成目標(biāo)的原則和實踐方法，發(fā)展出共同愿景，并激起大家對共同愿景的承諾和奉獻精神。假如我們繼續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，發(fā)展新的構(gòu)想，而且把新觀念融入工作之中，那么在任何人模仿我們之前，我們又已經(jīng)超越他們一大步了。 James Champy 1993年 過程創(chuàng)新的先驅(qū) ? 同步工程 ? 及時生產(chǎn) ? 精細生產(chǎn) ? 最佳生產(chǎn)技術(shù) ? …… 重要詞匯 ? 根本的 為什么 做我們現(xiàn)在所做的？ 重點是 應(yīng)該是怎么樣 而不是現(xiàn)在怎么樣？ ? 激進的 重新設(shè)計 管理過程 Vs改進管理過程 重要詞匯 ?戲劇性的 當(dāng)需要給他一個 “ 重要的一擊 ” 的時候 ?當(dāng)業(yè)績不佳的時候 Taco Bell ?當(dāng) “ 山雨欲來風(fēng)滿樓 ” 時 Capital Holding ?當(dāng)公司 “ 躊躇滿志 ” 的時候 Hallmark ?企業(yè)過程 由兩個以上要素構(gòu)成，創(chuàng)造出對顧客有價 值的產(chǎn)出的行為的集合體 過程創(chuàng)新的原則 ? 著眼點是在過程的結(jié)果，不是工作 ? 盡可能讓用到過程結(jié)果的人來執(zhí)行有 關(guān)過程 ? 將處理資訊的工作和產(chǎn)生（提供）資 訊的工作結(jié)合在一起 ? 將分散于不同地點的資源當(dāng)作集中在 一塊般處理 過程創(chuàng)新的原則 ? 若需要用到（或結(jié)合）平行活動的結(jié)果 時，應(yīng)該盡量把這些活動連接起來 ? 將決策權(quán)下放到進行工作的地方，同時 在有關(guān)過程中設(shè)置控制機制 ? 在資訊的源頭一次性的獲取資訊 進行過程創(chuàng)新的步驟 一、行動前的工作 二、識別需要改革的過程 三、改革促進力的評估 四、了解現(xiàn)有的過程 五、重新設(shè)計過程 進行過程創(chuàng)新的步驟 一、行動前的工作 ? 主要的信息 行動的迫切性 作出愿景聲明 ? 例：聯(lián)邦速遞 [我們會在明天早上 10： 30前將包裹送到 ] ? 由誰來吹響 “ 出征前的號角 ” ？ 進行過程創(chuàng)新的步驟 二、識別需要改革的過程 ? 是哪一些過程出現(xiàn)問題？ ? 哪一些過程對實現(xiàn)公司策略起著關(guān)鍵性的作 用？哪一些過程對公司的客戶有最大的影響？ ? 哪一些過程成功進行改革的可能性最高？ ? 有關(guān)的改革牽涉面有多廣？所需經(jīng)費有多大？ 進行過程創(chuàng)新的
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