郵政電信和交通運輸服務(wù)禮儀要求-全文預(yù)覽
【正文】 的人身安全。出發(fā)前做好安全注意事項和公共道德規(guī)范提示工作。男性面容應(yīng)保持清潔，不蓄須、不留長發(fā)，口腔無異味。 上門服務(wù)時，要備鞋套及垃圾袋，工作完成后帶走垃圾雜物。不誘導(dǎo)和強迫用戶使用高資費業(yè)務(wù)，杜絕“搭售”行為。保守用戶使用郵政、電信業(yè)務(wù)的信息資料秘密。窗口工作人員要保持正確的坐、立、行姿態(tài)，杜絕支肘、倚靠、歪坐、松垮等不雅姿態(tài)。辦理業(yè)務(wù)時，使用規(guī)范準確的行業(yè)服務(wù)語言，讓用戶聽清楚、聽明白；對用戶提出的咨詢和疑問，注意認真傾聽，耐心作出解答，讓用戶了解真實情況。認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，熟悉業(yè)務(wù)流程，嚴格準確地按
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