郵政電信和交通運(yùn)輸服務(wù)禮儀要求-wenkub.com
2025-04-05 12:16 本頁面
【正文】 當(dāng)車船、飛機(jī)晚點(diǎn)而造成乘客投訴的時(shí)候，要認(rèn)真聽取，耐心、客觀地解釋，不可表示不耐煩、不理睬或推卸責(zé)任。 （4）注意行駛安全。當(dāng)乘客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、爭(zhēng)吵的時(shí)候，及時(shí)有效進(jìn)行勸解。到站前和到站時(shí)，主動(dòng)使用普通話準(zhǔn)確清晰地通知乘客到達(dá)站名，長(zhǎng)途交通還應(yīng)通知到站時(shí)間。女性化妝應(yīng)以淡雅、清新、自然為宜。 交通運(yùn)輸包括航空、鐵路、公路、航運(yùn)、公交與地鐵等行業(yè)，服務(wù)人員應(yīng)遵守相應(yīng)的服務(wù)禮儀規(guī)范。對(duì)于服務(wù)方式和效果失誤賠償?shù)瘸兄Z，說到做到。郵政運(yùn)輸要規(guī)范裝卸，不摔拋郵件。服務(wù)動(dòng)作大方得體，請(qǐng)用戶做事時(shí)掌心向
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