郵政電信和交通運輸服務(wù)禮儀要求-wenkub
2025-04-05 12 本頁面
【正文】 上，不用手指直對用戶；向用戶投交賬單、郵件等物品時，面向?qū)Ψ?，雙手遞、雙手接；遞剪子、刀具等用品時，將尖銳部分朝向自己，把安全部分遞給對方。郵政電信和交通運輸服務(wù)禮儀要求 （1）言語得當(dāng)、舉止端正。 （2）業(yè)務(wù)熟練、操作規(guī)范。 （3）以誠待人、重信踐諾。 郵政投遞員在投遞郵件時要準(zhǔn)確稱呼用戶姓名，不熟悉、念不準(zhǔn)的姓氏、名字事先要查字典，防止念錯，引起用戶不滿。 （1）注重個人形象。語言文明、得體，在與乘客交流時語調(diào)親切、柔和，忌說粗話或侮辱性話語。遇有老、幼、病、
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