組織成熟度模型的應(yīng)用-全文預(yù)覽
【正文】 的。 與客戶一起審閱初步報(bào)告，用以說明為客戶設(shè)計(jì)的過 程與實(shí)際進(jìn)行的過程之間的差距和 進(jìn)一步改進(jìn)的目標(biāo)。以下是一些提問的例子： ? 項(xiàng)目管理過程是否得到干系人、項(xiàng)目成員和其他參與工作的人員的一致認(rèn)可和采 ? 納？ ? 項(xiàng)目估算是否由上級做出，并且按賬目編碼分解，而不是按 WBS 來分解？ ? 標(biāo)準(zhǔn)化的 WBS 是否普遍采用？ ? 估算和進(jìn)度計(jì)劃是否采用與項(xiàng)目工作實(shí)施使用同樣的 WBS 來做的 ？ ? 費(fèi)用和進(jìn)度是否通過 WBS 來整合的，是否及時(shí)跟蹤、控制和預(yù)測？ ? 是否大多數(shù)的進(jìn)度計(jì)劃更新只不過是漂亮的圖表，只包含一些高層分解的工作單元 ? 的完成百分比，而且并沒有把當(dāng)前的情況和基準(zhǔn)進(jìn)行對照比較？ ? 項(xiàng)目狀況數(shù)據(jù)是否能即時(shí)提供以便進(jìn)行有效的分析？ ? 項(xiàng)目狀況數(shù)據(jù)是否主要僅僅用于記錄歷史和寫報(bào)告？ ? 掙值 (EV)是否用于按照事先制定的標(biāo)尺來確保工作的進(jìn)展？ ? 正式的變更管理系統(tǒng)是否有效地實(shí)施？ ? 是否出現(xiàn)嚴(yán)重的范圍蔓延 (Scope Creep)現(xiàn)象？ ? 項(xiàng)目管理過程是否已制度化并包含多項(xiàng)目計(jì)劃與控制的方法和操作？ ? 項(xiàng)目 管理過程是否很好地加以定義并能定量地測定、把握和執(zhí)行？ 這些問題都按 PMBOK 的領(lǐng)域分類并按 5 級打分，經(jīng)整理后提交給客戶，成為他們一 筆很有用的財(cái)富。 據(jù)的收集都是標(biāo)準(zhǔn)化的，可以 在項(xiàng)目組的水平上來進(jìn)行趨勢分析；管理人員利用收集到的數(shù)據(jù)來預(yù)測和防止對生產(chǎn)率和質(zhì)量的不利影響；對所 有主要和次要的項(xiàng)目管理人員進(jìn)行項(xiàng)目管理過程 項(xiàng)目管理組織和過程的評價(jià) 確定了可測量的和可重復(fù)的準(zhǔn)則，接下來就是測量客戶的管理績效。在所有干系人意識的前面；管理層積極支持項(xiàng)目管理過程；項(xiàng)目估算適當(dāng)?shù)赜?jì)及干系人因素、風(fēng)險(xiǎn)評估以及從PMBOK 各領(lǐng)域中吸取知識。他們首先提出了成熟度模型的等級分類，共分為 5 個(gè)梯級。從最初的 50 個(gè)面談和問卷結(jié)果表明，能源公司的項(xiàng)目管理過程從來沒有很好地實(shí)施過。 本階段采用的方法是通過問卷調(diào)查了解情況，同時(shí)為進(jìn)行詳細(xì)和客觀的分析開發(fā)一個(gè)基本工具 (PMCMM 模型 )。 2 項(xiàng)目成熟度模型的若干應(yīng)用案例 項(xiàng)目管理成熟度模型可以應(yīng)用于不同行業(yè)，不同文化背景，不同規(guī)模的任何組織。這些信息，同實(shí)現(xiàn)資源最佳配置的 “最佳實(shí)踐 ”的選取結(jié)合起來，就可以編制出管理改進(jìn)計(jì)劃。這包括仔細(xì)研究每種能力，并確定可以證明該能力的結(jié)果是否存在，或者是否可以觀察到。這樣使用者就可以把重點(diǎn)放在與 “最佳實(shí)踐 ”相關(guān)的、需要改進(jìn)的那些特征上來，并制訂適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)規(guī)劃。為此，組織必須把自己當(dāng)前的成熟度狀態(tài)的特征來和 OPM3模型所描述的具有代表性的特征進(jìn)行對比。組織成熟度模型的應(yīng)用 1 OPM3 的用法 對那些想在項(xiàng)目管理成熟度方面有所改進(jìn)的組織來說， OPM3在避免組織資源浪費(fèi)的同時(shí)提供了合理改進(jìn)過程的指導(dǎo)方針。 2. 評估組織現(xiàn)狀 這一步是評估組織的組織項(xiàng)目管理成熟度。 OPM3的自我評估幫助組織識別了自己的狀態(tài)，了解了自己目前在組織項(xiàng)目管理方面已經(jīng)具備和還缺乏哪些基本的特征。 在這一步，組織將需要確定自己具備了哪些在步驟 4 中提到的首先必備的能力。組織可以根據(jù)那些未被觀察到結(jié)果(這表明組織的某些能力還沒有獲得 )的記錄文檔，就這些結(jié) 果所反映組織所需能力的優(yōu)先程度進(jìn)行排序。 完成了計(jì)劃中的一些改進(jìn)活動后，組織將重新評估當(dāng)前的組織項(xiàng)目管理成熟度狀態(tài)，即回到第 2步；或開始進(jìn)行其他的在先前的評估中確定下來但還沒來得及實(shí)施的 “最佳實(shí)踐 ”，即回到第 5步，重新評估當(dāng)前能力 ，從而更新改進(jìn)計(jì)劃。任務(wù)啟動 任務(wù)啟動包括： 1) 了解客戶組織和工作流程； 2) 開發(fā) PMCMM 模型； 3) 按照可測量的準(zhǔn)則對管理過程和管理基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行評估； 4) 書面報(bào)告并與客戶取得一致； 5) 對管理過程和管理基礎(chǔ)設(shè)施提出改進(jìn)建議，以便使項(xiàng)目管理辦公室 (PMO)的管 理能力成熟度提升一個(gè)梯級。 對項(xiàng)目管理組織和支持結(jié)構(gòu)的了解 通過在問卷上“打鉤”的辦法了解情況。 PMCMM 工具開發(fā) PMCC 公司主要采用 PMBOK 來進(jìn)行所有項(xiàng)目管理的指導(dǎo)和咨詢。 表 1 PMCMM 模型分級特性表 較差 (Worse) 中等 較好 (Better) 第 1 級 危急管理
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