【正文】 感到輕松愉快的談話氣氛。當(dāng)其中一位主試者在總結(jié)和記錄自己負(fù)責(zé)發(fā)問的問題時(shí)，可以邀請另一位發(fā)問額外的問題，這樣可以防止錯(cuò)漏，或未能深入探討所關(guān)注的問題。 1．充分準(zhǔn)備，以誠待人 首先對多位應(yīng)聘人的簡歷、應(yīng)聘職務(wù)和薪資要求等材料進(jìn)行仔細(xì)研究、篩選，然后與初選人約好面試的時(shí)間、地點(diǎn)和需要攜帶的有效證書和證件等，寫出面試的時(shí)間安排表和評分標(biāo)準(zhǔn)。 增強(qiáng)企業(yè)凝聚力 培養(yǎng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感，不斷增強(qiáng)員工對企業(yè)的向心力、凝聚力。如果公司通過員工滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)員工對薪酬滿意度有下降趨勢，就應(yīng)及時(shí)檢查其薪酬政策，找出不滿日益增加的原因并采取措施予以糾正。 3. 晉升 工作中的晉升機(jī)會(huì)對工作滿意度有一定程度的影響，它會(huì)帶來管理權(quán)力、工作內(nèi)容和薪酬方面的變化。 不過，現(xiàn)在還不能確定小睡對大腦產(chǎn)生了何種影響，以及是否對提高學(xué)習(xí)能力有所幫助 員工滿意度調(diào)查的訣竅 德勤咨詢 鄭力子 企業(yè)進(jìn)行員工滿意度調(diào)查可以對公司管理進(jìn)行全面審核，保證企業(yè)工作效率和最佳經(jīng)濟(jì)效益，減少和糾正低生產(chǎn)率、高損耗率、高人員流動(dòng)率等緊迫問題。 不管管理者使用何種方法，要使單純的作業(yè)有所變化并非易事，應(yīng)盡量讓員工們加以思考，或給他們一個(gè)競爭對手，這樣才能更好地激勵(lì)起員工的干勁。 —— 分析工作。我們?nèi)绻吹揭粡堉?，不妨想象這筆錢將有何用途，這筆錢又來自何方。 —— 請一人經(jīng)辦兩件或三件工作； —— 另添加一項(xiàng)工作，本來從事機(jī)工工作者，可加強(qiáng)品質(zhì)預(yù)備檢查等工作； —— 將工作區(qū)分成好幾段，一個(gè)人若自始致終地做同樣的工作，就容易拖拖拉拉，每天 清早發(fā)現(xiàn)動(dòng)機(jī)器時(shí)就顯得工作氣氛不正常，故須在短時(shí)間內(nèi)將容易完成的小目標(biāo)一個(gè)個(gè)分開，如此較好。同樣的道理，倘若本身對工作有興趣，再 加上工和本身富于變化，那做起事來便會(huì)著迷，從事復(fù)雜、困難之事，當(dāng)事人之所以斗志高昂，那是因?yàn)楣ぷ鞲挥谧兓墒谷顺浞职l(fā)揮自已能力的緣故。只有管理者以身作則，言行一致。 領(lǐng)導(dǎo)與引導(dǎo)是不同的，領(lǐng)導(dǎo)無疑含有命令的成分多一些，而引導(dǎo)包含的命令成份要少得多，將領(lǐng)導(dǎo)變?yōu)橐龑?dǎo)是企業(yè)管理者靈活運(yùn)用激勵(lì)原則的高超表現(xiàn)，在企業(yè)員工中能夠取得了意想不到的激勵(lì)效果。該廠請了一位專家來處理這個(gè)問題，專家將員工分兩組：告訴第一組員工，如果他們的產(chǎn)量達(dá)不到要求會(huì)被開除；告訴第二組員工，他們的工作有問題，他要求每個(gè)人幫忙找出問題在那里。員工在長期平淡無奇的工作中油然而生厭職情緒，根源在于我們的管 理機(jī)制與管理方法出了問題。這樣他們的員工就可不受傳統(tǒng)辦公的固定模式限制，即使在辦公室外部、路上甚至是家里持續(xù)工作，從而在日益激烈的商業(yè)大潮中保持強(qiáng)勁的競爭力。很多時(shí)候，雇員們所處的位置往往很不相同，這就需要該公司必須支持 ISDN、 DSL、 cable modem 等多種寬帶接入方式。而無線信號在物理層上卻沒有任何安全措施，通過 VPN 軟件對無線網(wǎng)絡(luò)信息的加密，就會(huì)阻止黑客從空中對數(shù)據(jù)進(jìn)行竊取。 VPN 由兩部分組成，一是安裝在用戶便攜 式電腦中的客戶機(jī)軟件，二是公司網(wǎng)站的安全性網(wǎng)關(guān)。 在旅途中的商業(yè)用戶只須在其便攜式電腦中安裝上適當(dāng)?shù)倪m配卡即可接入當(dāng)?shù)氐挠芯€或無線網(wǎng)絡(luò)，并進(jìn)而接入因特網(wǎng)。 為了防止拒絕服務(wù)攻擊， Cisco LEAP 還支持相互認(rèn)證。在企業(yè)園區(qū)內(nèi)部建議使用加強(qiáng)的安全性措施，而特殊的安全性措施則以基于 IP 地址的安全性標(biāo)準(zhǔn) VPN（虛擬個(gè)人網(wǎng)絡(luò)）形式來實(shí)現(xiàn)，適于用戶在旅途中使用。有些企事業(yè)單位的無線局域網(wǎng)沒有安全性可言的主要原因與 的協(xié)議有關(guān)，協(xié) 議中基本的加密機(jī)制默認(rèn)為禁止?fàn)顟B(tài)，而使用者往往忽視了這一點(diǎn)而未將其置于有效狀態(tài)。 這些因特網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)攻擊方式也存在于無線局域網(wǎng)中。而如果該無線局域網(wǎng)系統(tǒng)沒有可靠的安全性保證，夏普公司將很難通過 HIPAA（一個(gè)醫(yī)療保健規(guī)范制定機(jī)構(gòu)）最近所制定的各種嚴(yán)格的醫(yī)療保健條款。前一段時(shí)間曾有許多媒體對 無線局域網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)所采用的基本安全加密算法被攻破進(jìn)行了大量報(bào)道和大肆渲染，這大大加重了人們的疑慮。調(diào)查研究表明，無線局域網(wǎng)技術(shù)使每個(gè)職員每天額外增加了 小時(shí)的有效連接，這使公司的生產(chǎn)效率提高了約 22％。例如，當(dāng)用戶在會(huì)議中心開會(huì)時(shí)，可以對自己公司的相關(guān)信息進(jìn)行訪問，這無疑有助于他權(quán)衡利弊，最終做出正確抉擇。 下面讓我們以思科移動(dòng)辦公系統(tǒng)為例，看看它是如何在確保安全的前提下，使商業(yè)用戶在有線、無線環(huán)境中實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公的吧。在上 述情況下，用戶本身處于移動(dòng)過程之中，但他們可借助當(dāng)?shù)氐臒o線局域網(wǎng)或有線以太網(wǎng)接入因特網(wǎng)，從而與公司的網(wǎng)絡(luò)保持連接，處理公務(wù)，這就是所謂的“移動(dòng)辦公”。 同樣的道理，如果因自然災(zāi)害或天氣情況而導(dǎo)致職員無法到達(dá)其實(shí)際工作場所時(shí)，他們就可在呆在家里與公司的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接，將工作繼續(xù)進(jìn)行下去。 那么“移動(dòng)辦公”的效益何在呢？讓我們舉一個(gè)例子來說明。目前，在商業(yè)過程當(dāng)中，花費(fèi)在辦公室之外的時(shí)間越來越多，并且有的業(yè)務(wù)要分散執(zhí)行，而公司職員們也分散在總部、分部和甚至是家庭之中。工作效率手冊 移動(dòng)辦公是提高工作效率的有效途徑 引言 在日益嚴(yán)峻的商業(yè)競爭和更加難以預(yù)測的市場面前，企業(yè)如何才能盡可能地提高并保持其創(chuàng)造力和競爭力呢？這個(gè)問題一直困擾著許多的 IT 企 業(yè)地管理者。 許多企業(yè)的管理者發(fā)現(xiàn)，除了建立映射數(shù)據(jù)中心和網(wǎng)絡(luò)備份系統(tǒng)外，“移動(dòng)辦公”也已成為一條提高企業(yè)工作效率、促進(jìn)業(yè) 務(wù)反彈的有效途徑。”為此，思科公司提出了“思科移動(dòng)辦公室” 來應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，這是一系列技術(shù)解決方案，能使 IT 公司為其職員提供安全、高速的移動(dòng)連接。此外，賓館、會(huì)堂也應(yīng)該為處在移動(dòng)中的商業(yè)人士提供無線或有線以太網(wǎng)連接服務(wù) ，這樣就可保證他們通過因特網(wǎng)訪問其公司內(nèi)部的信息資源。在這種情況下，當(dāng)他們在會(huì)堂參加會(huì)議或在機(jī)場逗留時(shí)如要繼續(xù)與其公司的網(wǎng)絡(luò)保持連接時(shí)，就必須借助無線網(wǎng)絡(luò)；當(dāng)他們在家里或賓館中的時(shí)候，可以利用有線以太網(wǎng)提供的服務(wù)以寬帶的方式接入因特網(wǎng)。安全性是最大的挑戰(zhàn)，尤其是在無線領(lǐng)域。 只要在有效范圍之內(nèi)，無線局域網(wǎng)就能保證用戶在任何地點(diǎn)實(shí)現(xiàn)“移動(dòng)辦公”，而免受線纜的束縛。 去年，一家叫做“ NOP WorldTechnology”的研究公司對 300 多家美國公司進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)至少有 100 家以上的公司使用著無線局域網(wǎng)。不管無線局域網(wǎng)對提高工作效率有多么大的潛在性影響，許多企事業(yè)單位對無線局域網(wǎng)的使用處于猶豫不決的兩難境地，主要原因是他們對 無線局域網(wǎng)的安全性尚存疑慮。 例如，在加利福尼亞州的 San Diego 地區(qū)有一個(gè)叫做夏普的醫(yī)療保健公司，它使用思科公司的無線局域網(wǎng)系統(tǒng)，通過對病人以前的病歷、體檢記錄和藥物處方的訪問來 加強(qiáng)對病人病情的全面了解，進(jìn)而增加了診斷的準(zhǔn)確性。 無線網(wǎng)絡(luò)的安全性風(fēng)險(xiǎn)有那些呢？一般來說，企事業(yè)單位必須對他們自身的無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行保護(hù)，防止非授權(quán)用戶對其服務(wù)器進(jìn)行非法 訪問或竊取正在傳輸中的數(shù)據(jù)，并且要警惕黑客對其 Web 服務(wù)器進(jìn)行拒絕服務(wù)攻擊。 當(dāng)前，企事業(yè)單位所使用無線局域網(wǎng)的安全性可分為四個(gè)級別：開放訪問（沒有安全性而言）、基本安全保證、加強(qiáng)的安全保證和特殊的安全保證。思科的安全措施中既采用了加強(qiáng)的安全性措施，又采用了特殊的安全性措施，這就克服了 WEP 加密機(jī)制的易受攻擊性。所有這些使得思科無線網(wǎng)絡(luò)的抗攻擊性大大加強(qiáng)。如前所述，以高帶寬接入因特網(wǎng)的無線局域網(wǎng)目前在機(jī)場、會(huì)堂中心、大旅館、飯店甚至咖啡廳日漸普及；而在旅館房間則提供有線以太網(wǎng)連接服務(wù)。當(dāng)用戶在旅途中連接上他們公司的網(wǎng)絡(luò)時(shí)， VPN 會(huì)防止黑客的遠(yuǎn)程攻擊。這些區(qū)域的訪問節(jié)點(diǎn)，一般運(yùn)行其銷售商所提供的安全機(jī)制。 在家里工 作時(shí)必須與公司的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行高速連接。 結(jié)束語 由于通過無線網(wǎng)絡(luò)和公共因特網(wǎng)進(jìn)行安全連接的可靠性已大大增強(qiáng)，企事業(yè)單位可以通過移動(dòng)辦公來提高其工作效率。但是，要使員工永葆工作的激情談何容易？工作就像一場 “ 馬拉松 ” ，參加過長跑運(yùn)動(dòng)的人都知道， “ 極限 ” 是否成功突破對于長跑的成功十分關(guān)鍵，在 1000 米、 1000 米的角逐中，人的體力與耐