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正文內(nèi)容

酒店服務(wù)員規(guī)章制度-全文預(yù)覽

  

【正文】 洗手間等)   11:0014:00餐中服務(wù)做到親情服務(wù)熱情服務(wù)快捷服務(wù)  a值班人員13:00就餐,非值班人員13:30就餐?! 準(zhǔn)備并檢查服務(wù)用品,如:餐巾紙打火機(jī)酒啟等。做到墻壁干凈、地面整潔、無(wú)灰塵廢棄物;門(mén)窗玻璃干凈明亮無(wú)污垢斑跡;洗手間無(wú)蚊蠅異味。   三、財(cái)務(wù)管理制度:各項(xiàng)收支要做到日清月結(jié),總臺(tái)每天要與酒店結(jié)清當(dāng)天帳目,各員工予支資金,不得超過(guò)當(dāng)月工資的一半,員工工資在一般情況下按月發(fā)放(特殊情況可適當(dāng)推遲,但不得超過(guò)一個(gè)月)。   3使用機(jī)器前后需做檢查是否完好及做保養(yǎng)工作。  2不得在酒店內(nèi)接待親威朋友來(lái)訪。   2對(duì)客房?jī)?nèi)的可疑情況,要及時(shí)匯報(bào)。   2每班完成自己的工作任務(wù),養(yǎng)成隨時(shí)檢查自己職責(zé)內(nèi)尚有何事沒(méi)做,何事待辦的習(xí)慣?! ?交接班時(shí)應(yīng)將未完成的工作或特別事項(xiàng)交接清楚,接班人未到達(dá),不得擅自離開(kāi)工作崗位或先行下班。   1員工不得收藏,傳閱,復(fù)制反動(dòng),淫穢畫(huà)刊,書(shū)籍和錄像,客房?jī)?nèi)收出的報(bào)刊雜志一律交辦公室處理。   1與同事相處,友好合作,不發(fā)生金錢(qián)或物品上的借貸關(guān)系。   客房鑰匙須隨身攜帶,不得隨意放置。   儀容儀表要符合員工手則的要求,女員工不留披肩女,男員工不留胡須。   上班時(shí)保持微笑,不可因私人情緒而影響工作。   員工不得進(jìn)入客房休息,洗澡,看電視等。   聽(tīng)從上級(jí)
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