【正文】 動(dòng)電話(huà)網(wǎng) 絡(luò)投資了 1億 8500萬(wàn)美元。但是，這種租賃方式可使外國(guó)投資者獲近水樓臺(tái)之便，待中國(guó)加 入世界貿(mào)易組織后開(kāi)放外資投資管制，此外資投資即可轉(zhuǎn)為對(duì)運(yùn)營(yíng)商 持股。信德電信國(guó)際合作有限責(zé)任公司執(zhí)行董事兼首席執(zhí)行員谷威廉昨 天表示，該公司將在今后 3至 4年中投資 20億美元建設(shè)兩大寬帶主干網(wǎng) 。 182。 182。 1998年 8月 ， 信德 從德國(guó)電信招聘了一個(gè)專(zhuān)家小組來(lái)充實(shí)內(nèi)部員工隊(duì)伍 ，對(duì)下列領(lǐng)域提供廣泛的支持：無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、計(jì)費(fèi)及客戶(hù)服務(wù)中心的操作與維護(hù)和流程設(shè)計(jì)、推出新的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。 182。 48 通過(guò)各種方式的聯(lián)盟與合作為客戶(hù)提供全方位的合作 ， 有效降低了公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) ， 并實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)共同發(fā)展 此處想得到聯(lián)通客戶(hù)發(fā)展的增長(zhǎng)圖表以及信德發(fā)展增長(zhǎng)圖表并作比較 并且，公司的經(jīng)營(yíng)與緊緊圍繞客戶(hù)，從經(jīng)營(yíng)范圍到經(jīng)營(yíng)地區(qū)，不斷滿(mǎn)足客戶(hù)的多種需求 擬通過(guò)訪(fǎng)談了解！ 數(shù)據(jù)來(lái)源： 49 企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 182。 1989年以后進(jìn)入對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易領(lǐng)域，曾任中國(guó)燕山聯(lián)合對(duì)外貿(mào)易有限公司總經(jīng)理。 對(duì)浙租的參考借鑒 44 對(duì)信德電信的業(yè)務(wù)模式和管理模式的分析將從以下幾方面展開(kāi) 戰(zhàn)略聯(lián)盟 公司 文化 公司 戰(zhàn)略 人力 資源 組織結(jié)構(gòu) 運(yùn)營(yíng) 管理 領(lǐng)導(dǎo) 風(fēng)格 發(fā)展 遠(yuǎn)景 有待進(jìn)一步明確 以業(yè)務(wù)和客戶(hù)為核心 設(shè)計(jì)的有機(jī)組織結(jié)構(gòu) 以戰(zhàn)略為中心，圍繞公司業(yè)務(wù)，組織人力資源，設(shè)計(jì)激勵(lì)方案 與核心客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃相一致 國(guó)際化的管理方式 目標(biāo)一致、協(xié)同工作 充分利用股東方的資源和外部專(zhuān)家 45 戰(zhàn)略制定及有效的實(shí)施是信德電信成功的關(guān)鍵之一 182。 標(biāo)桿企業(yè)比較 182?？刂茋@設(shè)備的服務(wù)、培訓(xùn)及處置的環(huán)節(jié)，與最終客戶(hù)的關(guān)系緊密 ? GE 醫(yī)療設(shè)備部 – 基本與西門(mén)子相同的作法，公開(kāi)招標(biāo)遴選租賃公司，最終選中紐科為其代理。從承租人角度，租入物件的租金可以攤?cè)氘?dāng)期費(fèi)用的租賃交易 業(yè)務(wù)模式 業(yè)務(wù)特點(diǎn) 利潤(rùn)率、風(fēng)險(xiǎn)分析 與供應(yīng)商優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，可以有效提升醫(yī)療設(shè)備租賃的利潤(rùn)水平，并降低風(fēng)險(xiǎn) ?依托客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)開(kāi)拓更大地理范圍內(nèi)的市場(chǎng)，取得融資和融物為一體的綜合收益，設(shè)備銷(xiāo)售利潤(rùn)并帶動(dòng)配件、培訓(xùn)等相關(guān)利潤(rùn)，以及選擇經(jīng)營(yíng)性租賃客戶(hù)的設(shè)備殘值處置利潤(rùn)；信用風(fēng)險(xiǎn)與供應(yīng)商共擔(dān) ?利潤(rùn)水平因?yàn)槌袚?dān)了租賃期滿(mǎn)后設(shè)備殘指處置風(fēng)險(xiǎn)及信用風(fēng)險(xiǎn)而提高，租金回收期長(zhǎng) 38 醫(yī)療設(shè)備租賃業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)及所需的競(jìng)爭(zhēng)力分析 競(jìng) 爭(zhēng) 特 點(diǎn) 取勝所需核心競(jìng)爭(zhēng)力 后期管理 資源取得 客戶(hù)界面 項(xiàng)目審核 模式設(shè)計(jì) 租賃過(guò)程 延伸增值 ?供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)搭建 ?低成本資金 ?整合多方資源的能力 ?提供整體解決方案 ?技術(shù)更新快帶來(lái)的潛在風(fēng)險(xiǎn) ?靈活運(yùn)用金融工具的能力 ?行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí) ?風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及管理能力 ?客戶(hù)分布地域廣泛，各檔次醫(yī)院融資和設(shè)備需求均有不同 ?融資方式靈活性要求高 ?以融物為主要目的 ?廣泛的業(yè)務(wù)代理網(wǎng)絡(luò) ?與設(shè)備供應(yīng)商多層次的戰(zhàn)略合作：委托代理形式、股權(quán)合作、行業(yè)整合 ?融資能力 ?行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)人才 39 醫(yī)療設(shè)備租賃行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者舉例 182。如果不考慮租賃期間的設(shè)備所有權(quán)，租賃融資的經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)與銀行抵押貸款是完全一致的。租賃公司成立最密集的年份，共成立 X家金融租賃公司， 8家合資租賃公司 182。 浙租戰(zhàn)略走向總體建議 17 浙租的總體戰(zhàn)略發(fā)展方向是創(chuàng)新租賃 、 專(zhuān)業(yè)設(shè)備領(lǐng)域發(fā)展 浙租目前業(yè)務(wù)重點(diǎn) 設(shè)備專(zhuān)業(yè)性租賃業(yè)務(wù)性質(zhì)航空醫(yī)療設(shè)備電信廣電設(shè)備環(huán)保公用事業(yè)交通運(yùn)輸不動(dòng)產(chǎn)工程機(jī)械一般制造（技改）設(shè)備?轉(zhuǎn)租賃?委托租賃?分成租賃?結(jié)構(gòu)共享租賃?杠桿租賃?經(jīng)營(yíng)性租賃?融資租賃基礎(chǔ)利潤(rùn)租賃 超額利潤(rùn)租賃 超額利潤(rùn)服務(wù)專(zhuān)業(yè)設(shè)備通用設(shè)備18 設(shè)備專(zhuān)業(yè)性租賃業(yè)務(wù)性質(zhì)航空醫(yī)療設(shè)備電信廣電設(shè)備環(huán)保公用事業(yè)交通運(yùn)輸不動(dòng)產(chǎn)工程機(jī)械一般制造（技改）設(shè)備?轉(zhuǎn)租賃?委托租賃?分成租賃?結(jié)構(gòu)共享租賃?杠桿租賃?經(jīng)營(yíng)性租賃?融資租賃基礎(chǔ)利潤(rùn)租賃 超額利潤(rùn)租賃 超額利潤(rùn)服務(wù)專(zhuān)業(yè)設(shè)備通用設(shè)備協(xié)助浙租分析并確定業(yè)務(wù)發(fā)展的目標(biāo)市場(chǎng)和業(yè)務(wù)模式 ，是細(xì)分市場(chǎng)研究的目標(biāo) ？ ？ ？ ？ ？ ？ 浙租目前業(yè)務(wù)重點(diǎn) 19 由于經(jīng)營(yíng)環(huán)境不健全 ， 我國(guó)租賃公司發(fā)展道路曲折 182?！? 美林 “不斷加強(qiáng)我們服務(wù)客戶(hù)的能力； … 珍視和維護(hù)客戶(hù)對(duì)我們的信任， … 這將是我們建立與客戶(hù)長(zhǎng)期信任關(guān)系的基礎(chǔ) 啟用、選拔、培訓(xùn)精英人才，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，全面服務(wù)客戶(hù)，將客戶(hù)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益放在第一位 12 浙租如何留住并發(fā)展租賃行業(yè)專(zhuān)家，形成全面的專(zhuān)業(yè)人才團(tuán)隊(duì)，是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵 浙租快速引入了大量高學(xué)歷人才 “租賃專(zhuān)家”＝“金融家”＋“法律專(zhuān)家”＋“貿(mào)易專(zhuān)家”＋“會(huì)計(jì)師”＋“精算師” 浙租人員學(xué)歷構(gòu)成6% 18%51%25%碩士及以上 本科 大專(zhuān) 大專(zhuān)以下通才 業(yè)務(wù)部門(mén) 專(zhuān)才 業(yè)務(wù)管理部門(mén) 研究開(kāi)發(fā)部門(mén) 職能部 職能部 核心 管理層 務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、注重學(xué)習(xí)、有凝聚力的核心管理層，及富有朝氣、擁有廣博專(zhuān)業(yè)知識(shí)和卓越管理技能的中層管理人員（租賃專(zhuān)家） 充滿(mǎn)熱情、知識(shí)廣博的客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理 造詣深厚、經(jīng)驗(yàn)豐富、創(chuàng)新型的業(yè)務(wù)和行業(yè)專(zhuān)家 業(yè)務(wù)熟練，責(zé)任心強(qiáng)，有服務(wù)意識(shí)的職能部門(mén)專(zhuān)家 信息交流與溝通 13 浙租內(nèi)部和外部組織如何擴(kuò)展到省外，是重要的戰(zhàn)略問(wèn)題 14 浙租雖然有基本順暢的業(yè)務(wù)流程 ， 但并沒(méi)有樹(shù)立完善的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制 數(shù)據(jù)來(lái)源： 15 浙租必須采取措施應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn) /未來(lái)的成功因素 （ 基本的行動(dòng)建議 ） 16 本報(bào)告包括以下 4個(gè)部分 182。我們的資產(chǎn)是人、資金和聲譽(yù)。 … 因而要為員工提供一種激發(fā)工作熱情和迎接挑戰(zhàn)的工作環(huán)境。 優(yōu)秀的企業(yè)文化特點(diǎn) ?優(yōu)秀企業(yè)文化凝聚了開(kāi)創(chuàng)性領(lǐng)導(dǎo)人的核心價(jià)值觀(guān)并集中體現(xiàn)一套實(shí)現(xiàn)核心價(jià)值觀(guān)的實(shí)際做法 ?企業(yè)文化是企業(yè)在成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)過(guò)程中發(fā)展出的一套有效關(guān)于思考和行為方式的基本定式，并以此教化組織新成員和整合企業(yè)內(nèi)部管理資源 ?優(yōu)秀的公司更徹底地向雇員灌輸它們的核心價(jià)值，并創(chuàng)造出一種強(qiáng)烈崇尚其核心價(jià)值的氛圍 ?作為核心價(jià)值觀(guān)的企業(yè)基本理念需要回答三個(gè)關(guān)鍵性的問(wèn)題：“追尋什么？”、“為什么追尋？”與“如何追尋？” ?優(yōu)秀公司的文化傳統(tǒng)強(qiáng)到你別無(wú)選擇，要么順應(yīng)它那套規(guī)矩，要么另謀高就 ?企業(yè)文化體系是企業(yè)理性組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，更是從觀(guān)念、精神、行為及環(huán)境等軟性因素中，發(fā)掘管理的巨大潛力，支持機(jī)械性組織的有效運(yùn)作 ?企業(yè)文化兼有對(duì)內(nèi)平衡差異，對(duì)外統(tǒng)一形象的功能 10 浙租有鮮明的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ， 正在塑造公司文化 ， 但仍需很長(zhǎng)時(shí)間將文化融入管理 企業(yè)文化 管理作風(fēng)與哲學(xué) 薪資福利制度 對(duì)內(nèi)平衡 價(jià)值觀(guān) 修身、敬業(yè)、誠(chéng)信、安人 企業(yè)使命 –致力于為客戶(hù)提供全方位、個(gè)性化的金融租賃服務(wù) –致力于與客戶(hù)共同成長(zhǎng)創(chuàng)造美好未來(lái) –致力于成為中國(guó)現(xiàn)代租賃理念的倡導(dǎo)者 –致力于為一流的人才鑄造超一流發(fā)揮的平臺(tái) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、注重學(xué)習(xí)的風(fēng)格 浙租擁有鮮明的價(jià)值觀(guān)、企業(yè)使命和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 也通過(guò)一系列活動(dòng)、 “運(yùn)動(dòng)”進(jìn)行灌輸 但還需要在管理作風(fēng)、組織功能、薪酬福利等方面更好地統(tǒng)一文化 ?解放思想、自我批評(píng)大討論 ?“淡化休息日” ?推薦讀書(shū)活動(dòng) ?… 11 世界上成功的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)均把服務(wù)客戶(hù)和培養(yǎng)人才作為自己的使命 “我們總是將客戶(hù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益放在第一位。優(yōu)秀企業(yè)的獨(dú)特文化品質(zhì)往往是在公司發(fā)展早期階段形成 182。 浙租戰(zhàn)略走向總體建議 3 對(duì)浙租及標(biāo)桿企業(yè)的業(yè)務(wù)模式和管理模式的分析將從以下幾方面展開(kāi) 核心技能 公司 文化 公司 戰(zhàn)略 人力 資源 組織結(jié)構(gòu) 運(yùn)營(yíng) 管理 領(lǐng)導(dǎo) 風(fēng)格 發(fā)展 遠(yuǎn)景 戰(zhàn)略是為了獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而采取的一系列相互協(xié)調(diào)的行動(dòng) 租賃企業(yè)的內(nèi)部組織關(guān)系，定義內(nèi)部各項(xiàng)任務(wù)及信息的分配和責(zé)任；及為了向客戶(hù)提供全面服務(wù)而建立的外部戰(zhàn)略聯(lián)盟和合作伙伴關(guān)系 這里主要考慮的是員工隊(duì)伍作為整體的特性，而不是每個(gè)員工的個(gè)人情況 租賃企業(yè)業(yè)務(wù)和管理的過(guò)程和程序，尤其是經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、業(yè)務(wù)規(guī)劃和風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是指金融機(jī)構(gòu)的高管層集體在管理上的特征和系列獨(dú)到的做法 指金融機(jī)構(gòu)作為整體以及其中的每個(gè)成員所秉持的對(duì)行為、原則和態(tài)度的看法，構(gòu)成了企業(yè)文化的核心 核心技能是金融機(jī)構(gòu)作為競(jìng)爭(zhēng)實(shí)體所擁有的獨(dú)特能力，它區(qū)別于機(jī)構(gòu)內(nèi)單個(gè)個(gè)人的能力 4 浙租已形成一定的業(yè)務(wù)模式和管理模式 核心技能 公司 文化 公司 戰(zhàn)略 人力 資源 組織結(jié)構(gòu) 運(yùn)營(yíng) 管理 領(lǐng)導(dǎo) 風(fēng)格 發(fā)展 遠(yuǎn)景 有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略方向，但并沒(méi)有具體的戰(zhàn)略舉措計(jì)劃 內(nèi)部：業(yè)務(wù)部門(mén)構(gòu)架清晰，但部分管理部門(mén)職責(zé)不清，成為提升管理水平的障礙 外部：在浙江省內(nèi)形成強(qiáng)大的相關(guān)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò) 如何留住并發(fā)展租賃行業(yè)專(zhuān)家，形成全面的專(zhuān)業(yè)人才團(tuán)隊(duì)，是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵 有規(guī)范的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，但合同后期管理較弱 務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、注重學(xué)習(xí)的風(fēng)格 有明確的價(jià)值觀(guān)：修身、敬業(yè)、誠(chéng)信、安人 基于浙江本省的信息平臺(tái)，對(duì)客戶(hù)資信風(fēng)險(xiǎn)控制 創(chuàng)新能力 成為以租賃為主業(yè)、相關(guān)多元化的金融控股集團(tuán)公司 5 浙租有明確的遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略目標(biāo) ， 但沒(méi)有具體的戰(zhàn)略舉措計(jì)劃 在時(shí)間上如何把握 ?以哪些行業(yè)（醫(yī)療設(shè)備？不動(dòng)產(chǎn)？