【正文】 LG 伊 諾 特 (煙臺 )有限公司 LGIT (Y) – A 001 制定日期 質(zhì) 量 管 理 手 冊 修訂編號 修訂日期 頁 數(shù) LG伊諾特 (煙臺 )有限公司 （ Y)0001 資 源 管 理 資源提供 組織應(yīng)確保并提供以下方面所需的人力、物資、財政資源 . ? 實施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性 ? 通過滿足顧客要求增強顧客滿意 人力資源 基于適當(dāng)?shù)膶W(xué)歷、教育、培訓(xùn)、技能及經(jīng)驗，賦予資格給從事影響產(chǎn)品質(zhì)量的內(nèi)部質(zhì)量審核員、特殊工程、質(zhì)檢員、試驗員、法定資格要件 并進行管理。 . 機密嚴守 開發(fā)中與顧客簽約的產(chǎn)品及項目和相關(guān)產(chǎn)品信息要嚴守機密 4M 變更管理 應(yīng)具備管理及對應(yīng)影響產(chǎn)品實現(xiàn)的變更的過程，包括供方提出的變更要對所有變更的影響進行評價 .評價后實施前驗證變更及 確認恰當(dāng)性 , 顧客要求時依照追加的驗證 /識別要求 . 1/2 0 LG 伊 諾 特 (煙臺 )有限公司 LGIT (Y) – A 001 制定日期 質(zhì) 量 管 理 手 冊 修訂編號 修訂日期 頁 數(shù) LG伊諾特 (煙臺 )有限公司 （ Y)0001 質(zhì)量記錄可根據(jù)工廠單位 /GR 單位 /產(chǎn)品形狀而不同 . ( 例 : 管理計劃 , 指南 , 質(zhì)量計劃 , 工程圖 , 業(yè)務(wù)流程圖等 ) 生產(chǎn)部署長應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品履行開發(fā)部門制定的相關(guān)質(zhì)量計劃（原 /輔材料、包裝材料、產(chǎn)品），制定標(biāo)準、設(shè)備操作、標(biāo)準 /指南、 規(guī)范等并實施 . 相關(guān)規(guī)則 文件及記錄管理規(guī)定 [LGIT(Y)A005] 品質(zhì)經(jīng)營體系管理規(guī)定 [LGIT(Y)A004] 2/2 0 產(chǎn) 品 實 現(xiàn) 的 策 劃 LG 伊 諾 特 (煙臺 )有限公司 LGIT (Y) – A 001 制定日期 質(zhì) 量 管 理 手 冊 修訂編號 修訂日期 頁 數(shù) LG伊諾特 (煙臺 )有限公司 （ Y)0001 與 顧 客 有 關(guān) 的 過 程 與顧客有關(guān)的過程 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 營業(yè)要確定如下顧客要求 . ? 顧客規(guī)定的要求，包括交付及交付后活動的要求 ? 顧客雖然沒有要求，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必要的要求 . ? 與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求 ? 組織確定的任何附加要求 ? 交付后的活動包括作為顧客合同，或采購訂單的一部分的任何 A/S 產(chǎn)品服務(wù) ? 是我公司對產(chǎn)品及制造工程的知識結(jié)果，包括已知的再循環(huán)、環(huán)境影響及特性 ? ? 項的符合性適用于所有關(guān)于資財?shù)牟少?、儲存、搬運、處理、再利用、清除或報廢的法規(guī)、安全及環(huán)境性法規(guī) 顧客制定特別特性 我公司文檔化及管理所有特別特性（包括顧客指定的特別特性），并將其符合性證明給顧客 . 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審 簽約部署長要評審與產(chǎn)品有關(guān)的要求，應(yīng)在向顧客提供產(chǎn)品的承諾之前進行，并應(yīng)確保如下項目 . ? 產(chǎn)品要求得到規(guī)定 . ? 與以前表達不一致的合同或訂單的要求已予解決 . ? 組織有能力滿足規(guī)定的要求 . ? 簽約部署長應(yīng)將評審及評審結(jié)果所引起的措施的記錄應(yīng)予保持，若顧客提供的要求沒有形成文件，組織在接受顧客要求前應(yīng)對 顧客要求進行確認 . ? 產(chǎn)品要求發(fā)生變更時，簽約部署長應(yīng)確保相關(guān)文件得到修改，并確保相關(guān)人員知道已變更的要求 . 。 從事影響產(chǎn)品質(zhì)量的人員知道對質(zhì)量要求不適合對顧客造成的影響 ? 有關(guān)資格認證 , 我公司對特殊作業(yè)者 , 內(nèi)部質(zhì)量審核員 , 法定資格認證人員 , 社內(nèi)檢測設(shè)備負責(zé)人 , 檢查及試驗員 ,驗證人員 進行必要培訓(xùn)，并根據(jù)各有關(guān)資格認證基準認可其資格 , 并要優(yōu)先滿足顧客指出要求 . ? 保持 教 育、培 訓(xùn) 、技能和 經(jīng)驗 的適 當(dāng)記錄 1/4 0 LG 伊 諾 特 (煙臺 )有限公司 LGIT (Y) – A 001 制定日期 質(zhì) 量 管 理 手 冊 修訂編號 修訂日期 頁 數(shù) LG伊諾特 (煙臺 )有限公司 （ Y)0001 培訓(xùn) (1) 我公司通過 “ 各職務(wù)必要教育現(xiàn)況 ” 對所有從事影響產(chǎn)品質(zhì)量的人員進行必要的培訓(xùn)并建立培養(yǎng)能力的文件化程序 (2) 在滿足顧客要求的基礎(chǔ)上，對從事特定工作的人員需要時賦予資格 崗位培訓(xùn) (1) 我公司對所有從事影響產(chǎn)品的新工作或變更工作的人員提供崗位培訓(xùn) (2) 告訴作業(yè)結(jié)果能對質(zhì)量造成影響的人員質(zhì)量要求不適合對顧客造成的影響 賦予職工動機委任權(quán)限 我公司要建立賦予職工實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)及持續(xù)改進、創(chuàng)造促進技術(shù)革新環(huán)境的動機的過程，還要具備測量其與實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)性、 重要性和怎樣貢獻于實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的過程 2/4 0 資 源 管 理 LG 伊 諾 特 (煙臺 )有限公司 LGIT (Y) – A 001 制定日期 質(zhì) 量 管 理 手 冊 修訂編號 修訂日期 頁 數(shù) LG伊諾特 (煙臺 )有限公司 （ Y)0001 基礎(chǔ)設(shè)施 組織應(yīng)確定、提供并維護為實現(xiàn)產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施，基礎(chǔ)設(shè)施包括以下內(nèi)容 ? 建筑物、工作場所及相關(guān)設(shè)施 ? 過程設(shè)備（硬件及軟件） ? 運輸或通訊等支持性服務(wù) 工廠、設(shè)施及設(shè)備策劃 ? 我公司在開發(fā)工廠、設(shè)施及設(shè)備計劃書上使用接近專門領(lǐng)域的合作方式 ? 工 廠 的布局 盡 量 減 少材料的 轉(zhuǎn) 移和搬 運 ， 優(yōu) 化 對場 地空 間 的增 值 利用 ? 材料的同步流動要容易 ? 評價現(xiàn)在的運行效果并監(jiān)視 ? 可以與精益生產(chǎn)原則及質(zhì)量管理的有效性聯(lián)系起來 緊急計劃 為了在設(shè)施故障、人力不足、主要設(shè)備故障及市場返送等緊急情況下滿足顧客要求，要準備緊急計劃。管理評審會議包括質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)，也包括對質(zhì)量管理體系的改善計劃的評價及 對變更必要性的評價 , 其詳細事項依照 “ 經(jīng)營計劃管理規(guī)則 ” 進行，其管理評審記錄為質(zhì)量記錄所以按照 “文件及記錄管理規(guī)定 ” 保持 . 質(zhì)量管理體系成果 質(zhì)量評審時，監(jiān)視及失敗費用等質(zhì)量管理體系的成果要得到報告及評審 . 并且，這些結(jié)果要作為達成下列事項的證據(jù)被記錄。 質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量手冊 (1) ISO 9001： 2000 所要求的文件化程序 (2) 為保證過程的有效策劃、運行及管理，公司組織所需要的文件 (3) ISO 9001： 2000 所要求的質(zhì)量記錄 3/8 0 質(zhì) 量 管 理 體 系 LG 伊 諾 特 (煙臺 )有限公司 LGIT (Y) – A 001 制定日期 質(zhì) 量 管 理 手 冊 修訂編號 修訂日期 頁 數(shù) LG伊諾特 (煙臺 )有限公司 （ Y)0001 5. 文件控制 文件 (1) 文件包括公司標(biāo)準、圖紙及對外技術(shù)資料 . (2) 質(zhì)量記錄是文件的特別形式，按照本章的第 6項管理 (3) 標(biāo)準有效件識別管理 得到制定 外協(xié)處理 (代加工 ) 過程要包括在質(zhì)量管理體系里并管理。 還有，我公司質(zhì)量管理體系 的根據(jù)是 ISO 9001:2000. 總經(jīng)理： LG 伊 諾 特 (煙臺 )有限公司 LGIT (Y) – A 001 制定日期 質(zhì) 量 管 理 手 冊 修訂編號 修訂日期 頁 數(shù) LG伊諾特 (煙臺 )有限公司 （ Y)0001 1. 目的及適用范圍 本章的內(nèi)容是為了保證公司在包括管理活動、資源確保、產(chǎn)品實現(xiàn)、測量 /分析 /改善的所有方面都符合顧客要求和 ISO 9001:2000的要求，也是為了提 供質(zhì)量管理體系的有效運行及證據(jù)。 14. 制造 制造或組裝下面項目的過程 / 生產(chǎn)或服務(wù)用零部件 / 組裝品 / 熱處理、噴漆、鍍金或收尾服務(wù) 15. 預(yù)測維護 根據(jù)預(yù)測的可發(fā)生的故障類型，為了避免維護問題發(fā)生根據(jù)工程資料進行的各項活動 4/5 0 術(shù) 語 和 定 義 LG 伊 諾 特 (煙臺 )有限公司 LGIT (Y) – A 001 制定日期 質(zhì) 量 管 理 手 冊 修訂編號 修訂日期 頁 數(shù) LG伊諾特 (煙臺 )有限公司 （ Y)0001 16. 預(yù)防維護 是制造工程的設(shè)計結(jié)果，是為了清除可以導(dǎo)致停產(chǎn)的設(shè)備故障和沒有預(yù)測到的原因而進行的計劃性活動 17. 追加運費 協(xié)議外追加發(fā)生的費用及運費 18. 輔助作業(yè)車間 是支援車間的、不運行制造工程的場所 19. 車間 能產(chǎn)生附加價值的制造工程所在地 20. 特別特性 影響產(chǎn)品安全或限制符合、貼裝可能、性能或后工程的有關(guān)變動的產(chǎn)品特性或制造工程變數(shù) 21. K P I 是一種表示達成過程目標(biāo)的方法 , 用 Key Performance Index表示 22. 其他 (1) C of C(Certification of Compliance/ Conformance) 質(zhì)量保證書 (2) MTR(Material Test Report) 資財試驗成績書（材料試驗報告書） (3) NCR(Nonconformity Report) 不適合報告書 5/5 0 術(shù) 語 和 定 義 LG 伊 諾 特 (煙臺 )有限公司 LGIT (Y) – A 001 制定日期 質(zhì) 量 管 理 手 冊 修訂編號 修訂日期 頁 數(shù) LG伊諾特 (煙臺 )有限公司 （ Y)0001 組 織 圖 1/2 3 公司組織圖 ?采 購 GROUP 環(huán)境 安全室 生產(chǎn)管理室 采購室 管理 Team 總經(jīng)理 生産 Team ? CELL 製造 Group ? Folder 製造 Group ? 品質(zhì)管理 Group ? 財務(wù) Group ? 企劃 Group ? IT Group ? 外資 總務(wù) Group 總務(wù) PART ?人力資源 Group ? 經(jīng)營 革新 Group ? LCM 製造 Group ? PWR 製造 Group ? CAM 製造 Group 品質(zhì)保證 Team ? 受入檢查 Group 營業(yè) 管理室 ? 品質(zhì) 保證 Group 技術(shù)支援室 ?營業(yè)管理 Group ? 環(huán)境安全 Group ?二期工程 TASK ?生産 管理 Group ?物流管理 Group 開發(fā)室 LG 伊 諾 特 (煙臺 )有限公司 LGIT (Y) – A 001 制定日期 質(zhì) 量 管 理 手 冊 修訂編號 修訂日期 頁 數(shù) LG伊諾特 (煙臺 )有限公司 （ Y)0001 組 織 圖 2/2 3 質(zhì)量管理體系組織圖 質(zhì)量管理代理人 環(huán)境 安全室 生產(chǎn)管理室 采購室 管理 Team 總經(jīng)理 生産 Team ? CEL