【正文】 LG 伊 諾 特 (煙臺(tái) )有限公司 LGIT (Y) – A 001 制定日期 質(zhì) 量 管 理 手 冊(cè) 修訂編號(hào) 修訂日期 頁(yè) 數(shù) LG伊諾特 (煙臺(tái) )有限公司 （ Y)0001 資 源 管 理 資源提供 組織應(yīng)確保并提供以下方面所需的人力、物資、財(cái)政資源 . ? 實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性 ? 通過滿足顧客要求增強(qiáng)顧客滿意 人力資源 基于適當(dāng)?shù)膶W(xué)歷、教育、培訓(xùn)、技能及經(jīng)驗(yàn)，賦予資格給從事影響產(chǎn)品質(zhì)量的內(nèi)部質(zhì)量審核員、特殊工程、質(zhì)檢員、試驗(yàn)員、法定資格要件 并進(jìn)行管理。 . 機(jī)密嚴(yán)守 開發(fā)中與顧客簽約的產(chǎn)品及項(xiàng)目和相關(guān)產(chǎn)品信息要嚴(yán)守機(jī)密 4M 變更管理 應(yīng)具備管理及對(duì)應(yīng)影響產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的變更的過程，包括供方提出的變更要對(duì)所有變更的影響進(jìn)行評(píng)價(jià) .評(píng)價(jià)后實(shí)施前驗(yàn)證變更及 確認(rèn)恰當(dāng)性 , 顧客要求時(shí)依照追加的驗(yàn)證 /識(shí)別要求 . 1/2 0 LG 伊 諾 特 (煙臺(tái) )有限公司 LGIT (Y) – A 001 制定日期 質(zhì) 量 管 理 手 冊(cè) 修訂編號(hào) 修訂日期 頁(yè) 數(shù) LG伊諾特 (煙臺(tái) )有限公司 （ Y)0001 質(zhì)量記錄可根據(jù)工廠單位 /GR 單位 /產(chǎn)品形狀而不同 . ( 例 : 管理計(jì)劃 , 指南 , 質(zhì)量計(jì)劃 , 工程圖 , 業(yè)務(wù)流程圖等 ) 生產(chǎn)部署長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品履行開發(fā)部門制定的相關(guān)質(zhì)量計(jì)劃（原 /輔材料、包裝材料、產(chǎn)品），制定標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備操作、標(biāo)準(zhǔn) /指南、 規(guī)范等并實(shí)施 . 相關(guān)規(guī)則 文件及記錄管理規(guī)定 [LGIT(Y)A005] 品質(zhì)經(jīng)營(yíng)體系管理規(guī)定 [LGIT(Y)A004] 2/2 0 產(chǎn) 品 實(shí) 現(xiàn) 的 策 劃 LG 伊 諾 特 (煙臺(tái) )有限公司 LGIT (Y) – A 001 制定日期 質(zhì) 量 管 理 手 冊(cè) 修訂編號(hào) 修訂日期 頁(yè) 數(shù) LG伊諾特 (煙臺(tái) )有限公司 （ Y)0001 與 顧 客 有 關(guān) 的 過 程 與顧客有關(guān)的過程 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 營(yíng)業(yè)要確定如下顧客要求 . ? 顧客規(guī)定的要求，包括交付及交付后活動(dòng)的要求 ? 顧客雖然沒有要求，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必要的要求 . ? 與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求 ? 組織確定的任何附加要求 ? 交付后的活動(dòng)包括作為顧客合同，或采購(gòu)訂單的一部分的任何 A/S 產(chǎn)品服務(wù) ? 是我公司對(duì)產(chǎn)品及制造工程的知識(shí)結(jié)果，包括已知的再循環(huán)、環(huán)境影響及特性 ? ? 項(xiàng)的符合性適用于所有關(guān)于資財(cái)?shù)牟少?gòu)、儲(chǔ)存、搬運(yùn)、處理、再利用、清除或報(bào)廢的法規(guī)、安全及環(huán)境性法規(guī) 顧客制定特別特性 我公司文檔化及管理所有特別特性（包括顧客指定的特別特性），并將其符合性證明給顧客 . 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審 簽約部署長(zhǎng)要評(píng)審與產(chǎn)品有關(guān)的要求，應(yīng)在向顧客提供產(chǎn)品的承諾之前進(jìn)行，并應(yīng)確保如下項(xiàng)目 . ? 產(chǎn)品要求得到規(guī)定 . ? 與以前表達(dá)不一致的合同或訂單的要求已予解決 . ? 組織有能力滿足規(guī)定的要求 . ? 簽約部署長(zhǎng)應(yīng)將評(píng)審及評(píng)審結(jié)果所引起的措施的記錄應(yīng)予保持，若顧客提供的要求沒有形成文件，組織在接受顧客要求前應(yīng)對(duì) 顧客要求進(jìn)行確認(rèn) . ? 產(chǎn)品要求發(fā)生變更時(shí)，簽約部署長(zhǎng)應(yīng)確保相關(guān)文件得到修改，并確保相關(guān)人員知道已變更的要求 . 。 從事影響產(chǎn)品質(zhì)量的人員知道對(duì)質(zhì)量要求不適合對(duì)顧客造成的影響 ? 有關(guān)資格認(rèn)證 , 我公司對(duì)特殊作業(yè)者 , 內(nèi)部質(zhì)量審核員 , 法定資格認(rèn)證人員 , 社內(nèi)檢測(cè)設(shè)備負(fù)責(zé)人 , 檢查及試驗(yàn)員 ,驗(yàn)證人員 進(jìn)行必要培訓(xùn)，并根據(jù)各有關(guān)資格認(rèn)證基準(zhǔn)認(rèn)可其資格 , 并要優(yōu)先滿足顧客指出要求 . ? 保持 教 育、培 訓(xùn) 、技能和 經(jīng)驗(yàn) 的適 當(dāng)記錄 1/4 0 LG 伊 諾 特 (煙臺(tái) )有限公司 LGIT (Y) – A 001 制定日期 質(zhì) 量 管 理 手 冊(cè) 修訂編號(hào) 修訂日期 頁(yè) 數(shù) LG伊諾特 (煙臺(tái) )有限公司 （ Y)0001 培訓(xùn) (1) 我公司通過 “ 各職務(wù)必要教育現(xiàn)況 ” 對(duì)所有從事影響產(chǎn)品質(zhì)量的人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)并建立培養(yǎng)能力的文件化程序 (2) 在滿足顧客要求的基礎(chǔ)上，對(duì)從事特定工作的人員需要時(shí)賦予資格 崗位培訓(xùn) (1) 我公司對(duì)所有從事影響產(chǎn)品的新工作或變更工作的人員提供崗位培訓(xùn) (2) 告訴作業(yè)結(jié)果能對(duì)質(zhì)量造成影響的人員質(zhì)量要求不適合對(duì)顧客造成的影響 賦予職工動(dòng)機(jī)委任權(quán)限 我公司要建立賦予職工實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)及持續(xù)改進(jìn)、創(chuàng)造促進(jìn)技術(shù)革新環(huán)境的動(dòng)機(jī)的過程，還要具備測(cè)量其與實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)性、 重要性和怎樣貢獻(xiàn)于實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的過程 2/4 0 資 源 管 理 LG 伊 諾 特 (煙臺(tái) )有限公司 LGIT (Y) – A 001 制定日期 質(zhì) 量 管 理 手 冊(cè) 修訂編號(hào) 修訂日期 頁(yè) 數(shù) LG伊諾特 (煙臺(tái) )有限公司 （ Y)0001 基礎(chǔ)設(shè)施 組織應(yīng)確定、提供并維護(hù)為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施，基礎(chǔ)設(shè)施包括以下內(nèi)容 ? 建筑物、工作場(chǎng)所及相關(guān)設(shè)施 ? 過程設(shè)備（硬件及軟件） ? 運(yùn)輸或通訊等支持性服務(wù) 工廠、設(shè)施及設(shè)備策劃 ? 我公司在開發(fā)工廠、設(shè)施及設(shè)備計(jì)劃書上使用接近專門領(lǐng)域的合作方式 ? 工 廠 的布局 盡 量 減 少材料的 轉(zhuǎn) 移和搬 運(yùn) ， 優(yōu) 化 對(duì)場(chǎng) 地空 間 的增 值 利用 ? 材料的同步流動(dòng)要容易 ? 評(píng)價(jià)現(xiàn)在的運(yùn)行效果并監(jiān)視 ? 可以與精益生產(chǎn)原則及質(zhì)量管理的有效性聯(lián)系起來 緊急計(jì)劃 為了在設(shè)施故障、人力不足、主要設(shè)備故障及市場(chǎng)返送等緊急情況下滿足顧客要求，要準(zhǔn)備緊急計(jì)劃。管理評(píng)審會(huì)議包括質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)，也包括對(duì)質(zhì)量管理體系的改善計(jì)劃的評(píng)價(jià)及 對(duì)變更必要性的評(píng)價(jià) , 其詳細(xì)事項(xiàng)依照 “ 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理規(guī)則 ” 進(jìn)行，其管理評(píng)審記錄為質(zhì)量記錄所以按照 “文件及記錄管理規(guī)定 ” 保持 . 質(zhì)量管理體系成果 質(zhì)量評(píng)審時(shí)，監(jiān)視及失敗費(fèi)用等質(zhì)量管理體系的成果要得到報(bào)告及評(píng)審 . 并且，這些結(jié)果要作為達(dá)成下列事項(xiàng)的證據(jù)被記錄。 質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量手冊(cè) (1) ISO 9001： 2000 所要求的文件化程序 (2) 為保證過程的有效策劃、運(yùn)行及管理，公司組織所需要的文件 (3) ISO 9001： 2000 所要求的質(zhì)量記錄 3/8 0 質(zhì) 量 管 理 體 系 LG 伊 諾 特 (煙臺(tái) )有限公司 LGIT (Y) – A 001 制定日期 質(zhì) 量 管 理 手 冊(cè) 修訂編號(hào) 修訂日期 頁(yè) 數(shù) LG伊諾特 (煙臺(tái) )有限公司 （ Y)0001 5. 文件控制 文件 (1) 文件包括公司標(biāo)準(zhǔn)、圖紙及對(duì)外技術(shù)資料 . (2) 質(zhì)量記錄是文件的特別形式，按照本章的第 6項(xiàng)管理 (3) 標(biāo)準(zhǔn)有效件識(shí)別管理 得到制定 外協(xié)處理 (代加工 ) 過程要包括在質(zhì)量管理體系里并管理。 還有，我公司質(zhì)量管理體系 的根據(jù)是 ISO 9001:2000. 總經(jīng)理： LG 伊 諾 特 (煙臺(tái) )有限公司 LGIT (Y) – A 001 制定日期 質(zhì) 量 管 理 手 冊(cè) 修訂編號(hào) 修訂日期 頁(yè) 數(shù) LG伊諾特 (煙臺(tái) )有限公司 （ Y)0001 1. 目的及適用范圍 本章的內(nèi)容是為了保證公司在包括管理活動(dòng)、資源確保、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量 /分析 /改善的所有方面都符合顧客要求和 ISO 9001:2000的要求，也是為了提 供質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行及證據(jù)。 14. 制造 制造或組裝下面項(xiàng)目的過程 / 生產(chǎn)或服務(wù)用零部件 / 組裝品 / 熱處理、噴漆、鍍金或收尾服務(wù) 15. 預(yù)測(cè)維護(hù) 根據(jù)預(yù)測(cè)的可發(fā)生的故障類型，為了避免維護(hù)問題發(fā)生根據(jù)工程資料進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng) 4/5 0 術(shù) 語(yǔ) 和 定 義 LG 伊 諾 特 (煙臺(tái) )有限公司 LGIT (Y) – A 001 制定日期 質(zhì) 量 管 理 手 冊(cè) 修訂編號(hào) 修訂日期 頁(yè) 數(shù) LG伊諾特 (煙臺(tái) )有限公司 （ Y)0001 16. 預(yù)防維護(hù) 是制造工程的設(shè)計(jì)結(jié)果，是為了清除可以導(dǎo)致停產(chǎn)的設(shè)備故障和沒有預(yù)測(cè)到的原因而進(jìn)行的計(jì)劃性活動(dòng) 17. 追加運(yùn)費(fèi) 協(xié)議外追加發(fā)生的費(fèi)用及運(yùn)費(fèi) 18. 輔助作業(yè)車間 是支援車間的、不運(yùn)行制造工程的場(chǎng)所 19. 車間 能產(chǎn)生附加價(jià)值的制造工程所在地 20. 特別特性 影響產(chǎn)品安全或限制符合、貼裝可能、性能或后工程的有關(guān)變動(dòng)的產(chǎn)品特性或制造工程變數(shù) 21. K P I 是一種表示達(dá)成過程目標(biāo)的方法 , 用 Key Performance Index表示 22. 其他 (1) C of C(Certification of Compliance/ Conformance) 質(zhì)量保證書 (2) MTR(Material Test Report) 資財(cái)試驗(yàn)成績(jī)書（材料試驗(yàn)報(bào)告書） (3) NCR(Nonconformity Report) 不適合報(bào)告書 5/5 0 術(shù) 語(yǔ) 和 定 義 LG 伊 諾 特 (煙臺(tái) )有限公司 LGIT (Y) – A 001 制定日期 質(zhì) 量 管 理 手 冊(cè) 修訂編號(hào) 修訂日期 頁(yè) 數(shù) LG伊諾特 (煙臺(tái) )有限公司 （ Y)0001 組 織 圖 1/2 3 公司組織圖 ?采 購(gòu) GROUP 環(huán)境 安全室 生產(chǎn)管理室 采購(gòu)室 管理 Team 總經(jīng)理 生産 Team ? CELL 製造 Group ? Folder 製造 Group ? 品質(zhì)管理 Group ? 財(cái)務(wù) Group ? 企劃 Group ? IT Group ? 外資 總務(wù) Group 總務(wù) PART ?人力資源 Group ? 經(jīng)營(yíng) 革新 Group ? LCM 製造 Group ? PWR 製造 Group ? CAM 製造 Group 品質(zhì)保證 Team ? 受入檢查 Group 營(yíng)業(yè) 管理室 ? 品質(zhì) 保證 Group 技術(shù)支援室 ?營(yíng)業(yè)管理 Group ? 環(huán)境安全 Group ?二期工程 TASK ?生産 管理 Group ?物流管理 Group 開發(fā)室 LG 伊 諾 特 (煙臺(tái) )有限公司 LGIT (Y) – A 001 制定日期 質(zhì) 量 管 理 手 冊(cè) 修訂編號(hào) 修訂日期 頁(yè) 數(shù) LG伊諾特 (煙臺(tái) )有限公司 （ Y)0001 組 織 圖 2/2 3 質(zhì)量管理體系組織圖 質(zhì)量管理代理人 環(huán)境 安全室 生產(chǎn)管理室 采購(gòu)室 管理 Team 總經(jīng)理 生産 Team ? CEL