經(jīng)典培訓(xùn)講義深度營銷模式(ppt66)-銷售管理-全文預(yù)覽
【正文】 頁 協(xié)同合作，持續(xù)發(fā)展 識別客戶，確定目標(biāo) 溝通說服，達(dá)成合作 深化關(guān)系，構(gòu)建營銷鏈 顧問指導(dǎo)，服務(wù)支持 核心客戶的選擇與確立 第 35 頁 核心客戶全面服務(wù)支持體系 廠 商 資 源 市 場 環(huán) 境 客戶顧問 核心客戶 商流 ： 價格 /訂貨 /風(fēng)險分擔(dān) /促銷推廣 /廣告/售后服務(wù) /網(wǎng)絡(luò)改進(jìn) /員工培訓(xùn) 信息流： 專項市場調(diào)研協(xié)助 /信息反饋 /市場信息分享 物流： 計劃預(yù)測輔導(dǎo) /訂貨流程改進(jìn) /進(jìn)、銷、存管理指導(dǎo) /優(yōu)化配送流程 資金流： 結(jié)算支持 /費用控制 /現(xiàn)金流管理 / 財務(wù)規(guī)劃 /應(yīng)收帳款管理 第 36 頁 終端網(wǎng)絡(luò) 1． 終端網(wǎng)絡(luò)組織形態(tài) ? 建立貼近目標(biāo)顧客 ， 覆蓋區(qū)域的營銷網(wǎng)絡(luò)體系 ? 網(wǎng)絡(luò)的 “ 航空港 ” 建設(shè) 2． 終端網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成 ? 把那些優(yōu)秀零售終端納入網(wǎng)絡(luò) ， 構(gòu)建合理分布 、 全面覆蓋的方案設(shè)計 ? 綜合利用廠 、 商影響 ， 進(jìn)入優(yōu)秀終端 ， 完成以配送補貨為特征的初始網(wǎng)絡(luò) 第 37 頁 ARS戰(zhàn)略的基本模式 企業(yè) 核心分銷商 零售商 B 零售商 C 零售商 A 補貨 付款 付款 補貨 客戶顧問 指導(dǎo) 幫助 約束 激勵 促銷員 促銷 服務(wù) 推廣 信息 第 38 頁 終端網(wǎng)絡(luò) (續(xù) ) 網(wǎng)絡(luò)的維護(hù) – 加強物流 、 商流 、 資金流和信息流的管理 ， 促進(jìn)有效出貨 – 保持市場秩序 ， 協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)沖突 ， 維護(hù)成員利益 網(wǎng)絡(luò)的鞏固 – 提供持續(xù)的綜合服務(wù)與支持 ， 改善其經(jīng)營效率和贏利水平 ，擴大合作的利基 – 不斷提高巡訪客戶的質(zhì)量 ， 深化關(guān)系 ， 加強影響力和掌控力 – 指導(dǎo)發(fā)育核心客戶的網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)功能 ， 加強三方聯(lián)系 網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化 – 提高終端質(zhì)量 ， 優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) ， 獲得分銷效能 – 指導(dǎo)營銷鏈的整體協(xié)同 ， 提高網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)能力 第 39 頁 終端網(wǎng)絡(luò) (續(xù) 2) 終端網(wǎng)絡(luò)管理的三條線： 助攻線 助攻線 主攻線 業(yè)務(wù)經(jīng)理 導(dǎo)購員 客戶顧問 宣傳推廣線 促銷服務(wù)線 第 40 頁 客戶顧問 客戶顧問隊伍是深度營銷的核心動力 ， 是營銷鏈的構(gòu)建者 、 管理者 、 服務(wù)者 。 ? 有組織的努力涉及四個方面 發(fā)育組織營銷功能，強化過程控制 反饋信息，整體協(xié)同，面向市場一體 化運作，提高整體運行效率 集中資源于關(guān)鍵區(qū)域與關(guān)鍵因素 營銷隊伍的建設(shè)與管理 第 27 頁 （ 2）掌控終端而不是擁有終端 ? 從成本／資源／市場覆蓋面／風(fēng)險／戰(zhàn)略發(fā)展等諸因素考慮 ? 嫁接和整合優(yōu)秀資源，而不是直接擁有終端 ? 通過持續(xù)的綜合支持，提高對終端的影響力 （ 3） 提升客戶關(guān)系價值 ? 在分銷的終端上構(gòu)筑強有力的支持體系 ? 通過增值服務(wù)和經(jīng)營顧問，深化與各環(huán)節(jié)客戶的關(guān)系 ? 通過營銷鏈的協(xié)同，提升客戶關(guān)系價值 概念要點 第 28 頁 整合溝通、傳播的內(nèi)容和形式，力求在有限的接觸時間內(nèi)，取得最好的溝通效果 （顧問式與知識型營銷） 在深化關(guān)系中，強化營銷人員認(rèn)識、運作市場的能力 深化 關(guān)系 在分銷的終端創(chuàng)造接觸和溝通機會，密切接觸顧客 深化顧客關(guān)系的兩個基本點 為顧客創(chuàng)造價值 顧客有效溝通與接觸 客 戶 第 29 頁 （ 4）滾動式培育與開發(fā)市場，沖擊區(qū)域市場第一 概念要點 我公司的力量 ① 力量分散 區(qū)域市場 ② 地域劃分，重點進(jìn)攻 局部 集中力量 有效復(fù)制、擴大戰(zhàn)果 ③ 局部 局部 集中力量 ④ 全局 第 30 頁 ? ―贏者通吃”，能夠建立絕對競爭優(yōu)勢，構(gòu)筑進(jìn)入壁壘 ? 確立主導(dǎo)地位，掌控和管理營銷價值鏈 ? 加大有效出貨、降低費用，優(yōu)化費效比 ? 有利于市場的精耕細(xì)作，培育與發(fā)展市場 ? 易于及時獲取更多更好的市場信息，快速響應(yīng)市場變化 ? 有利于營銷組織建設(shè)與隊伍成長 區(qū)域市場 第 31 頁 ARS戰(zhàn)略核心要素 ARS戰(zhàn)略的四個核心要素 區(qū)域市場 核心經(jīng)銷商 終端網(wǎng)絡(luò) 客戶顧問 ?區(qū)域市場、核心經(jīng)銷商、終端網(wǎng)絡(luò)、客戶顧問是實施 ARS戰(zhàn)略的 四個核心要素 。 ? 企業(yè)與對手的競爭不但表現(xiàn)在 價值鏈效能的競爭上 ，還表現(xiàn)在雙方在與供應(yīng)商、渠道和客戶等 產(chǎn)業(yè)價值鏈連接的效果上 ? 企業(yè)只有在價值鏈系統(tǒng)整體價值高于競爭對手時，才能在市場上表現(xiàn)出更高的競爭力 第 13 頁 現(xiàn)代企業(yè)競爭的實質(zhì) ? 大多數(shù)企業(yè)沒有產(chǎn)品或技術(shù)的核心競爭力 ? 成熟產(chǎn)業(yè)中技術(shù)壁壘下降，消費者成熟度提高 ? 單一競爭要素的優(yōu)勢同樣需要通過整合獲得系統(tǒng)協(xié)同
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