經(jīng)典培訓(xùn)如何有效進(jìn)行客戶接觸點(diǎn)管理(ppt)-銷售管理-全文預(yù)覽
【正文】 6 營銷發(fā)力點(diǎn)對應(yīng)客戶各階段的客戶接觸點(diǎn)一覽表 廣告形式 活動(dòng)宣傳 主題 時(shí)間 廣告內(nèi)容 廣告宣傳 場所 參與者 檔次 企業(yè)形象 包裝展示 售樓處包裝 樣板組團(tuán)包裝 工地包裝 形象展示 品牌形象 區(qū)域形象 項(xiàng)目形象 看樓通道 現(xiàn)場接待 簽定合同 服務(wù)流程 服務(wù)質(zhì)量 電話咨詢 驗(yàn)房流程 收房流程 售后服務(wù) 客戶滿意度調(diào)查 服務(wù)人員 保安 銷售員 口碑宣傳 服務(wù)員 保潔員 后臺(tái)工作人員 營銷角度 規(guī)劃 建筑 園林景觀 戶型 裝修標(biāo)準(zhǔn) 工程質(zhì)量 工程進(jìn)度 設(shè)備設(shè)施 自有配套 工程角度 產(chǎn)品價(jià)格 分析客戶接觸點(diǎn)與客戶營銷個(gè)階段關(guān)系： 2條思路、 4線、 5階段、 9部、 38大點(diǎn)、 53接觸點(diǎn) 客戶認(rèn)知階段 項(xiàng)目咨詢階段 項(xiàng)目體驗(yàn)階段 達(dá)成交易階段 入住后階段 客戶接觸品牌產(chǎn)品各階段 推 廣 線 展 示 線 產(chǎn) 品 線 服 務(wù) 線 企業(yè)品牌產(chǎn)品營銷行為發(fā)力點(diǎn) 17 如何有效管理客戶接觸點(diǎn) 管理客戶接觸點(diǎn)的中心內(nèi)容 把消費(fèi)者接觸產(chǎn)品及品牌的多層次不同體驗(yàn)變成一種核心利益的共同感受。 指導(dǎo)營銷行為的實(shí)施 驗(yàn)證營銷行為的有效性 18 THE END 19 。 分析客戶接觸品牌、產(chǎn)品不同階段的不同影響，驗(yàn)證營銷行為的是否有效。 CR
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