周三多管理學(xué)第四版試題(文件)
【正文】 三、名詞解釋（本大題共 4小題，每小題 3分，共 12分） 1. 激勵(lì)因素 2. 頭腦 風(fēng)暴法 3. 管理幅度 4. 波特五力模型 四、簡答題（本大題共 5小題，每小題 8分，共 40分） 1. 何謂管理 ?如何理解管理的具體含義 ? 2. 根據(jù)經(jīng)營單位組合分析法，企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)狀況可以分為哪四種類型，有什么特點(diǎn)？ 3. 何謂控制 ?為什么要進(jìn)行管理控制 ? 4. 菲德勒權(quán)變理論的主要觀點(diǎn)是什么 ? 5. 組織變革過程包括哪些階段 ? 五、案例分析題（本大題共 3 小題，前兩個(gè)小題 7 分，第三小題 6 分，共 20分） 比特麗公司是美國一家大型聯(lián)合公司，總部設(shè)在芝加哥，下屬有 450個(gè)分公司，經(jīng)營著 9000 多種產(chǎn)品，其中許多產(chǎn)品，如克拉克捧糖，喬氏中國食品等，都是名牌產(chǎn)品。允許新購買的分公司或工廠保持其原來的生產(chǎn)管理結(jié)構(gòu)，這些都不受聯(lián)合公司的限制和約束。根據(jù)他新制定的戰(zhàn)略，德姆賣掉了下屬 56個(gè)分公司，但同時(shí)又買下了西北飲料工業(yè)公司。德姆決定要給下屬每個(gè)部門增派參謀人員，以更好地幫助各個(gè)小組開展工作。一個(gè)人可能既是管理者，也是領(lǐng)導(dǎo)者；但是，管理者和領(lǐng)導(dǎo)者兩者分離的情況也是 有的，一個(gè)人可能是領(lǐng)導(dǎo)者但不是管理者，如非正式組織中最具有影響力的人就是最典型的 例子；此外，一個(gè)人可能是管理者，但并不是領(lǐng)導(dǎo)者，有些具有職權(quán)的管理者可能沒有部下 的服從， 也就談不上真正意義上的領(lǐng)導(dǎo)者。決策是一個(gè)復(fù)雜的過程，計(jì)劃是決策過程的一部分。與激勵(lì)因素有關(guān)的工作處理得好，能 夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當(dāng)，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導(dǎo)致不 滿。時(shí)間一 般在 1～ 2 小時(shí)，參加者以 5～ 6 人為宜。 美國學(xué)者波特認(rèn)為，一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力，這些作用力匯集起來決定著該行業(yè)的最終利潤潛力，并且最終利潤潛力也會隨著這種合力的變化而發(fā)生根本性的變化。 (4)買方的討價(jià)還價(jià)能力。 (3)管理的對象是包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源。業(yè)務(wù)增長率反映業(yè)務(wù)增長的速度，影響投資的回收期限。 d) 明星型：市場占有率和業(yè)務(wù)增長率都較高。完全靜態(tài)環(huán)境是不存在的。只要企業(yè)經(jīng)營達(dá)到一定規(guī)模，企業(yè)主管就不可能直接地、面對面地組織和指揮全體員工的勞動(dòng)。這是由不同組織成員的認(rèn)識能力和工作能力的差異所造成的。對低 LPC 型領(lǐng)導(dǎo)來說，比較重視工作任務(wù)的完成。權(quán)變理論告訴管理者，在日常的管理活動(dòng)中，管理方法要隨著環(huán)境靈活改變。組織在解凍期間的中心任務(wù)是改變員工原有的觀 念和態(tài)度，組織必須通過積極的引導(dǎo)，激勵(lì)員工更新觀念、接受改革并參與其中。 ③ 再凍結(jié)階段。在市場競爭日趨 激烈的今天，組織需要形成整體的力量，這好比拳頭打出去比每一根手指更有力。 參謀人員可以為直線主管提供信息，出謀劃策，配合主管工作。其次，參謀應(yīng)盡可能的獨(dú)立提出建議。參謀人員所擁有的只是輔助性職權(quán)，比如提供咨詢、建議等，直線主管廣泛聽取參謀的意見后應(yīng)做出決策。 你對德姆的激勵(lì)方法有何看法？ 德姆的激勵(lì)方法可能難以達(dá)到理想的結(jié)果，微薄的獎(jiǎng)勵(lì)起不到足夠的激勵(lì)作用。 五、案例分析題（本大題共 3 小題，前兩個(gè)小題 7 分，第三小題 6 分，共 20分） 比特麗公司可以在分權(quán)方面做得更好。這是變革過程中的行為轉(zhuǎn)換階段。 ① 解凍階段。對高 LPC 型領(lǐng)導(dǎo)來說，比較重視人際關(guān)系。提出領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者特征、追隨者特
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