【正文】 理人員借閱非密級(jí)檔案，可直接通過(guò)檔案管理人員辦理借閱手續(xù)，提檔閱看。對(duì)銷(xiāo)毀的檔案，檔案管理人員要填制銷(xiāo)毀清單并存檔。 河南省新世紀(jì)汽車(chē)商務(wù)培訓(xùn)學(xué)校 現(xiàn)代汽車(chē)維修企業(yè)管理制度 第 22 頁(yè) 共 123 頁(yè) 4．印章遺失，應(yīng)立即報(bào)告總經(jīng)理和印章審批單位，并依法公告作廢。文件機(jī)密級(jí)數(shù)由發(fā)文單位經(jīng)理根據(jù)文件內(nèi)容確定。閱批文件人要簽名并注明日期，需要簽署意見(jiàn)的，要提出具體內(nèi)容。 8．本企業(yè)發(fā)文時(shí)，由行政人事部門(mén)統(tǒng)一編號(hào)。 河南省新世紀(jì)汽車(chē)商務(wù)培訓(xùn)學(xué)校 現(xiàn)代汽車(chē)維修企業(yè)管理制度 第 23 頁(yè) 共 123 頁(yè) 3．專用管理消耗品按本企業(yè)制定的領(lǐng)用規(guī)定，要限定使用人員范圍。 4．辦公用品如有故障或損壞，屬質(zhì)量問(wèn)題的可以以舊換新，如屬人為損壞，應(yīng)予賠償。 8．本企業(yè)所需辦公用品統(tǒng)一由行政人事部門(mén)根據(jù)實(shí)際需要、按季度填寫(xiě)申請(qǐng)購(gòu)置單，報(bào)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由專人統(tǒng)一購(gòu)置。 4．凡打長(zhǎng)途電話者，須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理準(zhǔn)許。 河南省新世紀(jì)汽車(chē)商務(wù)培訓(xùn)學(xué)校 現(xiàn)代汽車(chē)維修企業(yè)管理制度 第 24 頁(yè) 共 123 頁(yè) 長(zhǎng)途電話登記表 日 期 通話人 對(duì)方單位及聯(lián)系人 通話事由 批準(zhǔn)人 第六十八條 車(chē)輛管理 1．本企業(yè)的公務(wù)專用車(chē)由行政人事部門(mén)統(tǒng)一管理。到城區(qū)外辦理公務(wù)，不予派車(chē)。 6．本企業(yè)員工因私需要用車(chē)（僅限于本市內(nèi)），須填寫(xiě)“用車(chē)申請(qǐng)單”并經(jīng)行政人事部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可派車(chē)。保養(yǎng)或小修由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)， 800 元以上的費(fèi)用支出由總經(jīng)理批準(zhǔn)。造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的，本企業(yè)有權(quán)要求責(zé)任人予以照價(jià)賠償。發(fā)現(xiàn)燃油不足， 應(yīng)先加油后出車(chē)。未經(jīng)本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將車(chē)輛送到其他單位維修。 9．必須準(zhǔn)時(shí)出車(chē)，不得誤點(diǎn)。 12．下班后，應(yīng)將車(chē)輛停放在指定地點(diǎn)，不得私自開(kāi)出。 1．與不熟悉的人或職位高的人見(jiàn)面時(shí)，要點(diǎn)頭致意，以示尊重，給人友好親和的感覺(jué)。 3．為他人做介紹前，要詳細(xì)了解被介紹雙方的姓名、單位和職務(wù)。 4．當(dāng) 作為被介紹人時(shí)，應(yīng)站在另一位被介紹人的對(duì)面。 7．接受名片時(shí)，要認(rèn)真看一下，然后鄭重地放到自己的口袋、名片夾或其他穩(wěn)妥的地方，以示尊重。 10．拔通電話后，應(yīng)先問(wèn)候并主動(dòng)自我介紹：“您好，華苑安紡器材，我是 ” ；通話結(jié)束時(shí)要說(shuō)“謝謝您，再見(jiàn) ” 。會(huì)客場(chǎng)所要保持清潔，并隨時(shí)備好茶水或飲料。 15．服飾要干凈整潔、協(xié)調(diào)配套、莊重大方。 19．女士要化淡妝，文雅大方，不得濃妝艷抹。 3．辦公室、業(yè)務(wù)部門(mén)、生產(chǎn)車(chē)間內(nèi)要保持清潔，用品工具要擺放整齊；下班時(shí)應(yīng)將重要資料鎖好，椅子推入辦公桌內(nèi)，工具放入保管箱內(nèi)。 7．到領(lǐng)導(dǎo)辦公室請(qǐng)示或匯報(bào)工作時(shí)，要先敲門(mén)，經(jīng)允許后再進(jìn)入；領(lǐng)導(dǎo)到各辦公室視察工作時(shí)，應(yīng)起立問(wèn)候。 2．員工集體宿舍要指定寢室長(zhǎng)，負(fù)責(zé)指定區(qū)域的日常管理工作。 6．嚴(yán)禁在宿舍區(qū)內(nèi)亂扔垃圾雜物，嚴(yán)禁在宿舍區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)小動(dòng)物。 第七十三條 門(mén)衛(wèi)管理規(guī)范 1．非本企業(yè)員工或客戶，未經(jīng)許可不得進(jìn)入本企業(yè)辦公區(qū)域和生產(chǎn)區(qū)域。 4．門(mén)衛(wèi)有權(quán)監(jiān)督、檢查外出的車(chē)輛及其裝載的物品。 2．就餐員工必須按時(shí)就餐，進(jìn)餐時(shí)間由行政人事部門(mén)統(tǒng)一公布。 6．員工用餐標(biāo)準(zhǔn)：每日每人 元。 10．食堂采購(gòu)的食品和蔬菜要新鮮，并要符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁采購(gòu)劣質(zhì)商品。 第十章 財(cái)務(wù)管理 第七十五條 管理職責(zé) 1．任何人不得對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)和財(cái)務(wù)人員按國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及本辦法行使職權(quán)時(shí)進(jìn)行阻撓，應(yīng)保障財(cái)務(wù)人員的職權(quán)不受侵犯，不得河南省新世紀(jì)汽車(chē)商務(wù)培訓(xùn)學(xué)校 現(xiàn)代汽車(chē)維修企業(yè)管理制度 第 33 頁(yè) 共 123 頁(yè) 對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)。 5．如實(shí)反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，依法計(jì)算和繳納國(guó)家稅收，保證投資者的權(quán)益不受侵犯。 3．財(cái)會(huì)人員 應(yīng)按國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及會(huì)計(jì)制度，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，實(shí)行稽核監(jiān)督。 G．財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)按國(guó)家財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度的有關(guān)規(guī)定，根據(jù)會(huì)計(jì)帳薄記錄編制財(cái)務(wù)報(bào)表（財(cái)務(wù)報(bào)告），并及時(shí)報(bào)送有關(guān)管理部門(mén)； 河南省新世紀(jì)汽車(chē)商務(wù)培訓(xùn)學(xué)校 現(xiàn)代汽車(chē)維修企業(yè)管理制度 第 35 頁(yè) 共 123 頁(yè) H．財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)按國(guó)家有關(guān)檔案管理規(guī)定，妥善保管會(huì)計(jì)資料。如不相符，應(yīng)及時(shí)查明原因，并按有關(guān)規(guī)定呈報(bào)處理； E．國(guó)家稅務(wù)機(jī)關(guān)、審計(jì)機(jī)關(guān)、財(cái)政機(jī)關(guān)依照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)進(jìn)行監(jiān)督檢查時(shí)，財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)，并按有關(guān)規(guī)定如實(shí)提供相關(guān)的會(huì)計(jì)資料。對(duì)數(shù)額較大的費(fèi)用，可通過(guò)待攤費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偅? L．本企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)、遞延資產(chǎn)的分?jǐn)偘磭?guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 7．收入與利潤(rùn)： A．本企業(yè)收入的確定標(biāo)志：物質(zhì)己轉(zhuǎn)移、勞務(wù)己提供、收訖價(jià)款或己取得收取價(jià)款的憑據(jù)（權(quán)利）； B．財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)盡可能避免賒。各項(xiàng)費(fèi)用的支出，應(yīng)按照有關(guān)審批權(quán)限嚴(yán)格控制。 5．資產(chǎn)管理： A．財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)充分估計(jì)并采取有力措施，控制現(xiàn)金使用效率，滿足本企業(yè)交易性、預(yù)防性、投機(jī)性的現(xiàn)金需要； B， 現(xiàn)金收支必須做到日清日結(jié)，帳款相符；同時(shí)還要強(qiáng)化現(xiàn)金收支憑證的管理，確保庫(kù)存現(xiàn)金的安全和完整； C．財(cái)務(wù)部門(mén)要根據(jù)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r，確定最佳的現(xiàn)金持有量； D．財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)督和隨時(shí)掌握應(yīng)收帳款的清收情況，對(duì)逾期的應(yīng)收帳款，應(yīng)制定催收計(jì)劃，及時(shí)清欠，保證資金盡快回籠； E．本企業(yè)庫(kù)存按取得時(shí)的實(shí)際成本進(jìn)行會(huì)計(jì)核算； F．本企業(yè)的低值易耗品原則上采用一次攤銷(xiāo)法，計(jì)入當(dāng)期成本費(fèi)用； G．各種存貨的發(fā)出，采用實(shí)際成本法進(jìn)行會(huì)計(jì)核算； H．財(cái)務(wù)部門(mén)要會(huì)同有關(guān)部門(mén)定期對(duì)庫(kù)存情況進(jìn)行清查盤(pán)點(diǎn)，如出現(xiàn)盤(pán)盈、盤(pán)虧 、毀損等情況，應(yīng)查明原因，及時(shí)呈報(bào)處理； I．財(cái)務(wù)部門(mén)要根據(jù)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，確定合理存貨量。 3．財(cái)務(wù)監(jiān)督： A．財(cái)務(wù)人員有權(quán)對(duì)本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督； B．財(cái)務(wù)人員對(duì)不真實(shí)、不合理的原始憑證，應(yīng)不予受理。若需變更，應(yīng)將變更情況、原因以及對(duì)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果的影響，在財(cái)務(wù)報(bào)告中加以說(shuō)明； C．依法合理地核算可能發(fā)生的損失和費(fèi)用； D．必須以實(shí)際發(fā)生的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)及能夠有效證明經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)生的憑證為依據(jù)，如實(shí)反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果； E．財(cái)務(wù)部門(mén)提供的會(huì)計(jì)信息、會(huì)計(jì)記錄和會(huì)計(jì)報(bào)表必須清晰明河南省新世紀(jì)汽車(chē)商務(wù)培訓(xùn)學(xué)校 現(xiàn)代汽車(chē)維修企業(yè)管理制度 第 34 頁(yè) 共 123 頁(yè) 了，應(yīng)簡(jiǎn)明易懂地反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果； F．本企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)，必須及時(shí)進(jìn)行會(huì)計(jì)處理，講求時(shí)效； G． 在全面反映本企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果的同時(shí)，對(duì)影響本企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的重要業(yè)務(wù)，應(yīng)單獨(dú)反映，重點(diǎn)列報(bào)； H．要根據(jù)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的權(quán)限關(guān)系及影響期間，確定本企業(yè)的成本費(fèi)用和期間收益； I．本企業(yè)的各項(xiàng)資產(chǎn)應(yīng)按其取得時(shí)所發(fā)生的實(shí)際成本記帳，企業(yè)收入應(yīng)與其相關(guān)的成本和費(fèi)用相應(yīng)配比，并要嚴(yán)格區(qū)分收益性支出和資本性支出，正確計(jì)算本企業(yè)的當(dāng)期損益； J．對(duì)偽造、變?cè)?、故意毀壞?huì)計(jì)憑證和會(huì)計(jì)帳薄者，視情節(jié)輕重，給予行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰，必要時(shí)移送司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。 第七十六條 崗位設(shè)置 1．本企業(yè)的財(cái)務(wù)管理及會(huì)計(jì)核算機(jī)構(gòu)為財(cái)務(wù)部， 所有上崗財(cái)務(wù)人員必須持有《會(huì)計(jì)證》。 3．做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支的計(jì)劃、控制、監(jiān)督、 核算、分析、考核工作。如有疾病，應(yīng)立即離崗休息。 8．食堂供應(yīng)盡可能做到豐富多樣，每周一在食堂公告板上公布一周的伙食內(nèi)容。 4．外來(lái)人員就餐由 行政人事部門(mén)統(tǒng)一安排，其他員工不得擅自帶人就餐。 6．門(mén)衛(wèi)要負(fù)責(zé)內(nèi)外車(chē)輛的擺放，并要加強(qiáng)巡視檢查，做好消防監(jiān)督及安全保衛(wèi)工作。方可進(jìn)入本企業(yè)辦公 區(qū)域；未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，外來(lái)人員均不得進(jìn)入本企業(yè)生產(chǎn)區(qū)域。 8．凡違反本條規(guī)定者， 給予通報(bào)批評(píng)處分，并罰款 20 元；情節(jié)特別嚴(yán)重者，本企業(yè)將予以從重處理。 4．員工集體宿舍管理規(guī)定： A．服從行政人事部門(mén)及寢室長(zhǎng)的管理與監(jiān)督； B．宿舍內(nèi)禁止私自安裝電器或燒飯烹飪； C．宿舍內(nèi)禁止存放易燃、易爆等危險(xiǎn)物品和違禁品； D．起床后，床鋪必須按規(guī)定整齊折疊擺放； E．宿舍內(nèi)不得抽煙，不得聚餐飲酒； F．換洗的衣物鞋襪必須放在柜內(nèi)，不得隨處亂放，晾曬衣物須到指定地點(diǎn)； G．宿舍內(nèi)電視機(jī)或收音機(jī)的音量不能開(kāi)得過(guò)大，并禁止大聲喧鬧，以免影響其他人的正常生活； H．就寢時(shí)間內(nèi)，不得有影響別人睡眠的活動(dòng)；員工必須于每日22 時(shí)以前返回宿舍就寢； I．貴重物品不得帶入宿舍，可交行政 人事部門(mén)集中保管； J．必須愛(ài)護(hù)公用設(shè)施，不得隨意改造、粘貼字畫(huà)或懸掛物品； K．宿舍內(nèi)不得留宿本企業(yè)以外的人員，特殊情況下，須經(jīng)行政人事部門(mén)經(jīng)理簽字同意。如想提問(wèn)題、想發(fā)言或有急事必須離開(kāi)培訓(xùn)教室時(shí)，應(yīng)先舉手示意，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)或講師許可后，方能開(kāi)講或離開(kāi)。 5．接待客戶要講文明，規(guī)范使用禮貌用語(yǔ)。 第七十一條 職場(chǎng) 文明規(guī)范 1．嚴(yán)格執(zhí)行本企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得在工作區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、閑談、聊天、打牌、抽煙、亂扔雜物、隨地吐痰。 17．鞋子要經(jīng)常擦拭和保養(yǎng)，上班時(shí)不得穿拖鞋或露趾涼鞋。 13．與客人同行，應(yīng)請(qǐng)客人在先，自己在后或同步；上樓梯請(qǐng)客人在先，下樓梯請(qǐng)客人走在后面。如果接轉(zhuǎn)電話，應(yīng)告知對(duì)方“請(qǐng)您稍等一下 ” 或“請(qǐng)稍候 ” ；如果對(duì)方要找的當(dāng)事人不在，應(yīng)表示歉意：“對(duì)不起 …… ，請(qǐng)您留下電話，我轉(zhuǎn)告他給您聯(lián)系”。因此，交談前要先稱呼對(duì)方“先生 ” 、“女士 ” 、“小姐 ” 、“師傅 ” 、“同志 ” 等，交談時(shí)要注意禮貌用語(yǔ)，如： “請(qǐng) ” 、“您好 ” 、“謝謝 ” 、“對(duì)不起 ” 、 “歡迎光臨 ” 、“再見(jiàn) ” 、“打擾您了 ” 、“讓您久等了 ”等；并注意自己的態(tài)度，要真誠(chéng)熱情，把握好自己的情緒；交談的內(nèi)容要力求簡(jiǎn)潔，突出主題。 5．在交往中如找不到合適的引見(jiàn)者，要大大方方地作自我介紹。介紹時(shí)要按職位高低排出先后順序。握手先后順序?yàn)椋涸谥魅?、職位高者、長(zhǎng)輩和女性伸出手后，賓客、職位低者、晚輩和男性方可伸手相握。 14．主管部門(mén)負(fù)責(zé)每月對(duì)駕駛員的工作進(jìn)行考核，其考核記錄作為其評(píng)發(fā)當(dāng)月 工資和獎(jiǎng)金的依據(jù)。 11．未出車(chē)時(shí)要在值班室待命，不得串崗。 7．要注意勞逸結(jié)合，講究職業(yè)道德，不準(zhǔn)開(kāi)疲勞車(chē)，不準(zhǔn)酒后河南省新世紀(jì)汽車(chē)商務(wù)培訓(xùn)學(xué)校 現(xiàn)代汽車(chē)維修企業(yè)管理制度 第 27 頁(yè) 共 123 頁(yè) 開(kāi)車(chē)，不準(zhǔn)開(kāi)賭氣車(chē)。駕駛員離開(kāi)車(chē)輛時(shí)，要仔細(xì)檢查車(chē)內(nèi)電器開(kāi)關(guān)是否關(guān)閉，要鎖好保險(xiǎn)鎖。 2．應(yīng)愛(ài)惜車(chē)輛，平時(shí)要注意車(chē)輛一級(jí)保養(yǎng)，保持車(chē)內(nèi)外的整潔。車(chē)輛檔案內(nèi)容包括車(chē)輛原始購(gòu)車(chē)資料、行駛證、保險(xiǎn)單、養(yǎng)路費(fèi)、稅單、行駛登記表、維修登記表、車(chē)輛專用保管人資料等。 7．因工作關(guān)系需對(duì)外借出公務(wù)專用車(chē)時(shí)，由申 請(qǐng)人填寫(xiě)“用車(chē)申請(qǐng)單”，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由行政人事部門(mén)派車(chē)。除滿足本企業(yè)業(yè)務(wù)需要外，不得外借。到城區(qū)外辦理公務(wù)，也應(yīng)填報(bào)用車(chē)申請(qǐng) 單，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由行政人事部門(mén)派車(chē)。 5．本企業(yè)配給管理人員的通訊工具，由行政人事 部門(mén)統(tǒng)一核定每月費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)月超標(biāo)部分由其本人自付。 2．業(yè)務(wù)電話由業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)管理，僅限于市內(nèi)業(yè)務(wù)聯(lián)系。 6．新進(jìn)人員到職時(shí)，向所在部門(mén)提出辦公用品申請(qǐng)，由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后到行政人事部門(mén)領(lǐng)取。在管理人員離崗時(shí)必須辦理專用管理用品的移交手續(xù)，或?qū)⒂闷方贿€發(fā)放部門(mén)。 第六十六條 辦公用品管理 1．本規(guī)定所指的辦公用品分為以下兩類(lèi)： A．一般辦公消耗品：鉛筆、刀片、膠水、膠帶、大頭針、曲別針、橡皮擦、筆記本、復(fù)寫(xiě)紙、原珠筆、訂書(shū)針、卷宗等； B．專用管理消耗品：簽字筆、白板筆、白板擦、熒光筆、打印紙、打印墨盒 、涂改液、電池等。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)負(fù)責(zé)人要及時(shí)閱批。 5．行文程序：部門(mén)人員擬稿、部門(mén)經(jīng)理審核、行政人事部門(mén)復(fù)核、總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，行政人事部門(mén)打印、發(fā)文、催辦、收文、立卷、