【正文】 明、規(guī)范。通話后，應(yīng)將通話對象、主要通話內(nèi)容、通話時(shí)間記錄在長途電話登記表中，并于月底前報(bào)行政人事部門備案。 6．普通員工擅自打私人電話的，每次罰款 10元，并給予書面檢查處分；管理人員擅自或借公事為由打私人電話的，每次罰款 20元，并給予通報(bào)批評處分。 2．部門經(jīng)理以上人員在城區(qū)內(nèi)辦理公務(wù)，需先填報(bào)用車申請單，經(jīng)行政人事部門按企業(yè)有關(guān)規(guī)定審批后方可以派車。 3．一般員工因公外出，確因工作需要，需先填報(bào)用車申請單，經(jīng)行政人事部門經(jīng)理按企業(yè)有關(guān)規(guī)定審批后方可以派車。 公務(wù)用車申請單 申請部門 申請人 用車區(qū)域 用車時(shí)間 年 月 日 時(shí)至 年 月 日 時(shí)，共 天 申請用車事由： 預(yù)計(jì)里程 公里 預(yù)計(jì)油耗 公升，人民幣： 元 行政人事部門審批 總經(jīng)理審批 司機(jī) 實(shí)際里程 公里 實(shí)際油耗 公升 元 4．本企業(yè)業(yè)務(wù)用車由業(yè)務(wù)部門指定 專人使用和保養(yǎng)，必須每天填報(bào)用車記錄。 河南省新世紀(jì)汽車商務(wù)培訓(xùn)學(xué)校 現(xiàn)代汽車維修企業(yè)管理制度 第 25 頁 共 123 頁 業(yè)務(wù)用車記錄表 序號 外出時(shí)間 月 日 時(shí) 返回時(shí)間 月 日 時(shí) 出車事由 目的地 用車人 5．本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車由企業(yè)核定常規(guī)用車費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（長途任務(wù)另行單獨(dú)核算），當(dāng)月超標(biāo)部分，由其本人自付。因私用車需繳納用車成本費(fèi)，如與公務(wù)用車發(fā)生沖突，應(yīng)首先保證公務(wù)用車。 8．車輛的保養(yǎng)和維修由分管部門負(fù)責(zé)，屆時(shí)需填報(bào)寫車輛保養(yǎng)維修申請單。 車輛保養(yǎng)維修申請單 申請單位 申請人 維修類別 車 號 預(yù)計(jì)費(fèi)用 人民幣： 元 維修摘要： 主管經(jīng)理審批 總經(jīng)理審批 河南省新世紀(jì)汽車商務(wù)培訓(xùn)學(xué)校 現(xiàn)代汽車維修企業(yè)管理制度 第 26 頁 共 123 頁 車輛保養(yǎng)維修記錄 車牌號 車型 部門 年月日 維修內(nèi)容 申請人 審批人 維修費(fèi) 9．本企業(yè)車輛檔案由行政人 事部門管理。 10．凡違犯本條規(guī)定者，本企業(yè)有權(quán)處以 50 元以上， 300 元以內(nèi)的罰款，并給予警告處分。 第六十九條 駕駛員守則 1．必須模范遵守國家交通法規(guī)和公司的規(guī)章制度。 3．出車前后，要對車輛進(jìn)行例行技術(shù)檢查，發(fā)現(xiàn)不正常情況，要及時(shí)予以解決，確保車輛行駛技術(shù)條件完好。 4．車輛應(yīng)停放在規(guī)定的位置，不得隨處停車。 5．發(fā)現(xiàn)車輛有故障時(shí)要及時(shí)報(bào)告部門經(jīng)理，并在本企業(yè)指定的修理廠安排修理事宜。 6．負(fù)責(zé)對所開車輛各種證件的保管，出車時(shí)要確保證件齊全。 8．若故意違章或過失違章而被交警處罰的，其經(jīng)濟(jì)處罰、違章責(zé)任均由其個(gè)人承擔(dān)。 10．對乘客要文 明禮貌，除非乘客問話，否則不得與乘客交談。出車返回后，應(yīng)立即到主管部門報(bào)到。 13．休假或離崗前，必須將所開車輛的證件和鑰匙，一齊交給主管部門的負(fù)責(zé)人，并當(dāng)面檢查車輛技術(shù)情況。 第九章 規(guī)范管理 第七十條 員工行為規(guī)范 注重個(gè)人的儀表、舉止、氣質(zhì)、風(fēng)度等行為規(guī)范，有助于提高員工的修養(yǎng)、品位和素質(zhì)，展現(xiàn)員工的精神面貌和 健康風(fēng)采，是企業(yè)形象建設(shè)的重中之重。 2．見面握手時(shí)伸出右手，一般握一下即可。如果男方是年長者，則應(yīng)先伸手，然后年輕女性再伸手相握。必要時(shí)，可以說明被介紹者同自己的關(guān)系，以便使他們彼此之間河南省新世紀(jì)汽車商務(wù)培訓(xùn)學(xué)校 現(xiàn)代汽車維修企業(yè)管理制度 第 28 頁 共 123 頁 更快地相互了解與信任。在特定場合，優(yōu)先介紹女士。等被介紹完后，應(yīng)握一下對方的手，并表示想結(jié)識對方的誠意。 6．出示名片時(shí)，眼光要正視對方，用雙手或右手遞交自己的名片，可同時(shí)說些“請多關(guān)照 ” 之類的寒暄語。 8．講究說話和傾聽藝術(shù)以及遵循相應(yīng)的禮節(jié)是交談成功的關(guān)鍵。 9．接聽電話要使用普通話，說話速度要適中，語調(diào)要輕和，言簡意賅，明確重點(diǎn)，使對方能夠感受到你的工作態(tài)度和工作效率。 11．接聽電話時(shí)，先問候?qū)Ψ讲⒆晕医榻B：“您好，華苑安紡器材，我是 ，請問您找哪位 ” ；通話結(jié)束時(shí)，應(yīng)記下對方的單位、姓名和聯(lián)系方式，然后說“歡迎您再聯(lián)系，再見”。 12．要熱情接待每一位來訪的客人。來客尋訪的人不在時(shí)，應(yīng)積極尋找、或善意引導(dǎo)河南省新世紀(jì)汽車商務(wù)培訓(xùn)學(xué)校 現(xiàn)代汽車維修企業(yè)管理制度 第 29 頁 共 123 頁 其另找聯(lián)絡(luò)方式、或轉(zhuǎn)換接待人。 14．客人離去時(shí)，對職位高者應(yīng)送至樓門口；對平級者應(yīng) 送至樓梯口，對下級者應(yīng)送至辦公室門外，并誠懇地與其握手說“再見 ” 。 16．上班時(shí)要穿統(tǒng)一工裝，女士不能穿過膝短裙。 18．頭發(fā)要經(jīng)常修剪和梳理，不得染奇特顏色和留怪異發(fā)型。 20．文件包外表要整潔，包內(nèi)物品要盡量精簡，并放置有序。 2．上班時(shí)間不得打電腦游戲、吃零食，做與工作無關(guān)的私事。 4．接聽電話要有記錄，語氣要親切，問候要有禮貌，并盡量縮短通話時(shí)間。 6．．同事見面要互致問候，彼此之間不得起綽號；遇到本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，在問候的同時(shí)要欠身行禮。 8．參加會議或培訓(xùn)時(shí)， 要詳細(xì)做好會議記錄和參訓(xùn)筆記，不得擅自走動或交頭接耳，回答問題要起立， BP 機(jī)和手機(jī)一律置于振動狀河南省新世紀(jì)汽車商務(wù)培訓(xùn)學(xué)校 現(xiàn)代汽車維修企業(yè)管理制度 第 30 頁 共 123 頁 態(tài)或自行關(guān)閉。 第七十二條 宿舍環(huán)境規(guī)范 1．員工集體宿舍由行政人事部門負(fù)責(zé)管理。 3．員工申請集體宿舍應(yīng)符合以下條件： A．員工原居住地離企業(yè)較遠(yuǎn)或交通不便； B．遵守員工集體宿舍的管理規(guī)定； C．有本市戶口，或外地戶口的員工在本地派出所辦理有暫住證。 5．要節(jié)約用水、用電，養(yǎng)成隨手關(guān)燈或關(guān)水的良好習(xí)慣。 河南省新世紀(jì)汽車商務(wù)培訓(xùn)學(xué)校 現(xiàn)代汽車維修企業(yè)管理制度 第 31 頁 共 123 頁 7．寢室長職責(zé)： A．管理本區(qū)域的一切日常事務(wù)和各種內(nèi)務(wù)，負(fù)責(zé)安排清潔值班，檢查和維持室內(nèi)秩序； B．制止所轄區(qū)域內(nèi)員工的一切違章行為，發(fā)現(xiàn)重大問題或不聽勸阻的情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告行政部門管理人員，并積極協(xié)助，妥善處理。 9．凡有下列情況之一者，本企業(yè)將取消其在員工集體宿舍住宿的權(quán)利： A．不服從寢室長管理，且屢教不改者； B．一月時(shí)間內(nèi)，未辦請假手續(xù)而在外累計(jì)留宿兩天者； C．在宿舍賭博、斗毆、妨礙宿舍安寧而不聽勸阻者； D．故意破壞宿舍公物或有偷竊行為者； E．欺瞞公司，擅自留宿外人者。 2．外來人員必須持本人的有效證件并辦理登記手續(xù)后。 3．任何人進(jìn)出本企業(yè)時(shí)，門衛(wèi)均有權(quán)檢查其攜帶的手袋、提包等物品。 5．本企業(yè)車輛外出必須向門衛(wèi)出示相關(guān)審批手續(xù)。 第七十四條 食堂管理規(guī)范 河南省新世紀(jì)汽車商務(wù)培訓(xùn)學(xué)校 現(xiàn)代汽車維修企業(yè)管理制度 第 32 頁 共 123 頁 1．本企業(yè)集體食堂只對本企業(yè)員工和有關(guān)客戶提供午餐服務(wù)。 3．就餐員工必須自覺維護(hù)食堂的公用設(shè)施和設(shè)備。 5．食堂必須按時(shí)開飯，遇有特殊情況，應(yīng)報(bào)告行政人事部門經(jīng)理，由該部通知開飯時(shí)間的變動及原因。 7．食堂必須確保飯菜的質(zhì)量和數(shù)量，不得隨意降低標(biāo)準(zhǔn)，也不得擅自提高標(biāo)準(zhǔn)。 9．食堂必須保持清潔衛(wèi)生，用餐后，廚房和飯廳要及時(shí)清理，打掃干凈。 11．食堂工作人員要定期體檢，不允許帶病工 作。 12．凡浪費(fèi)飯菜者，初次按伙食標(biāo)準(zhǔn)加倍處罰，第二次加雙倍處罰，第三次在前次處罰的基礎(chǔ)上再加倍處罰，以后再犯，處罰辦法依此類推。 2． 財(cái)務(wù)人員應(yīng)堅(jiān)持原則，忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)制度和規(guī)定，建立健全企業(yè)的全部財(cái)務(wù)管理制度，做好財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。 4．依法合理籌集資金，有效利用各項(xiàng)資產(chǎn)，努力提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。 6．負(fù)責(zé) 辦理具體的財(cái)務(wù)和會計(jì)事宜，擬定本企業(yè)的經(jīng)濟(jì)計(jì)劃和財(cái)務(wù)分析預(yù)算，落實(shí)財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況。 2．財(cái)務(wù)部設(shè)部門經(jīng)理、會計(jì)、出納和收銀員四個(gè)崗位。 第七十七條 管理原則 1．一般原則： A．必須按照國家統(tǒng)一的會計(jì)制度進(jìn)行會計(jì)核算； B．會計(jì)處理方法一經(jīng)確定，不得隨意變更。 2．會計(jì)核算： A．財(cái)務(wù)部門應(yīng)依照國家有關(guān)財(cái)稅、財(cái)務(wù)會計(jì) 制度進(jìn)行會計(jì)核算； B．會計(jì)核算的內(nèi)容包括：款項(xiàng)和有價(jià)證券的收付，財(cái)物的收發(fā)、增減和使用，債權(quán)、債務(wù)的發(fā)生和結(jié)算，收入、成本、費(fèi)用的計(jì)算，經(jīng)營成果的計(jì)算和處理，以及其它需要辦理會計(jì)手續(xù)、進(jìn)行會計(jì)核算的事項(xiàng)； C． 會計(jì)資料必須真實(shí)、完整，并符合國家法律、法規(guī)以及會計(jì)制度有關(guān)規(guī)定； D．辦理有關(guān)會計(jì)事項(xiàng)，必須填制或取得原始憑證，由財(cái)務(wù)人員審核后，編制記帳憑證，記入有關(guān)帳薄； E．財(cái)務(wù)部門應(yīng)按國家有關(guān)會計(jì)制度的規(guī)定，設(shè)置會計(jì)科目和會計(jì)帳?。? F．財(cái)務(wù)部門應(yīng)按國家會計(jì)制度規(guī)定的記帳規(guī)則，并根據(jù)己編制的會計(jì)憑證登記帳 薄。借閱有關(guān)財(cái)務(wù)、會計(jì)資料，需經(jīng)總經(jīng)理審批，原則上財(cái)務(wù)、會計(jì)資料不得外借。對記載不明確、不完整的原始憑證，應(yīng)予以退回，要求其更正或補(bǔ)充； C．對違反國家財(cái)政、財(cái)務(wù)、稅務(wù)等制度規(guī)定的經(jīng)營業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)人員有權(quán)不予辦理； D．財(cái) 務(wù)部門應(yīng)會同本企業(yè)其他有關(guān)部門，定期和不定期地進(jìn)行財(cái)務(wù)檢查，保證本企業(yè)財(cái)產(chǎn)的安全，做到帳物相符、帳證相符、帳帳相符。 4．資金籌集： A．籌集資金必須遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，并認(rèn)真維護(hù)有關(guān)各方的合法權(quán)益； B．財(cái)務(wù)部門要合理確定資金的需求量，預(yù)測不同年度、月份的資金投入量，合理安排和控制資金的投放和回收時(shí)間，減少資金占用，加速資金周轉(zhuǎn)； C．財(cái)務(wù)部門應(yīng)將籌集資金和投放資金有機(jī)地結(jié)合在一起，根據(jù)投資方向確定籌集方式，提高資金使用效果； D．財(cái)務(wù)部門要綜合考慮各種籌集渠道和籌資方式，認(rèn)真研究、分析各種籌集方案，以求得最優(yōu)籌資組合，除低綜合資金成本； E．投資者投入的資本金，在本企業(yè)持續(xù)經(jīng)營期間，除依法轉(zhuǎn)讓外，不得以任何方式抽回投資； 河南省新世紀(jì)汽車商務(wù)培訓(xùn)學(xué)校 現(xiàn)代汽車維修企業(yè)管理制度 第 36 頁 共 123 頁 F．投資者按本企業(yè)章程的規(guī)定投入資本金，分享利潤，分擔(dān)虧損，承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。在保證經(jīng)營連續(xù)性的前提下，盡可能減少營運(yùn)資金的占用； J．本企業(yè)固定資產(chǎn)的計(jì)價(jià)和折舊按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行； K．本企業(yè)固定資產(chǎn)修理費(fèi)用，原則上一次計(jì)入當(dāng)期費(fèi)用。 6．成本費(fèi)用： A．成本費(fèi)用應(yīng)按其受益期，分別計(jì)入各受益期； B．成本費(fèi)用實(shí)行分級歸口管理，即建立以財(cái)務(wù)管理為主、本企業(yè)各部門分別獨(dú)立核算的成本費(fèi)用控制 系統(tǒng)； 河南省新世紀(jì)汽車商務(wù)培訓(xùn)學(xué)校 現(xiàn)代汽車維修企業(yè)管理制度 第 37 頁 共 123 頁 C．財(cái)務(wù)部門要合理確定成本目標(biāo)，編制成本費(fèi)用計(jì)劃，隨時(shí)追蹤、檢查成本費(fèi)用計(jì)劃的執(zhí)行情況，一旦出現(xiàn)脫離標(biāo)準(zhǔn)的情況，應(yīng)查明原因，并及時(shí)采取措施予以糾正； D．本企業(yè)物品的標(biāo)準(zhǔn)成本及采購計(jì)劃，由財(cái)務(wù)部門會同相關(guān)部門共同制定； E．本企業(yè)人工標(biāo)準(zhǔn)成本與費(fèi)用，由財(cái)務(wù)部門會同行政人事部門共同制定； F．本企業(yè)經(jīng)營期間費(fèi)用，由財(cái)務(wù)部門會同有關(guān)部門制定費(fèi)用預(yù)算。費(fèi)用開支不得超出預(yù)算限額，確需超支的費(fèi)用，必須呈報(bào)總經(jīng)理單項(xiàng)審批； G．成本費(fèi)用計(jì)劃的執(zhí)行情況，由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)監(jiān) 督、檢查、分