汽車維修企業(yè)管理制度匯編-閱讀頁
2024-09-29 13:51本頁面
【正文】 機動車維修現(xiàn)場生產(chǎn)管理制度 機動車維修現(xiàn)場生產(chǎn)管理制度 范例 廠區(qū)整潔、布局合理，應設有總成修理間、工具庫房、配件庫房和廢舊件存放庫房，制度要齊全，并統(tǒng)一格式上墻張貼。 設備、工具配備合理、齊全，性能良好，實行定置管理。 修理過程中實行“三不落地 ”（工具不落地、配件不落地、油污不落地），保持工作場地的清潔。 必須追加維修項目時 , 須由技術(shù)負責人確認，并征得客戶同意后 , 方能增加費用開始施工 , 并同時要追加工作單或在原工作單上補項。 更換配件時，應以舊件換取庫房的新件，同時舊件應交庫房保存，維修工不得私自保存。 維修過程中拆下 待裝的配件和領用待裝的配件要妥善保管，防止配件串換或丟失，做到原件裝回原車。 1需要用比較法判斷配件性能時，應使用合格的標準配件，不得借用其他車輛的配件用作實驗，用汽車維修企業(yè) 管理制度范例匯編 發(fā)布日期： 2020 年 3 月 13 日 7 于比較試驗的標準配件要集中保管。 1需要延期交車時，業(yè)務接待員應提前通知客戶并做好解釋 , 小修車至少提前一小時 , 大修車至少提前一天。 本廠設置技術(shù)檔案有：維修汽車技術(shù)質(zhì)量檔案，車間、辦公室基建檔案、技術(shù)標準、規(guī)程、工藝文件、統(tǒng)計報表等生產(chǎn)技術(shù)檔案、設備檔案和科研產(chǎn)品開發(fā)檔案。保管工作由技術(shù)部指定專人負責。建檔時要分類編號，登記立卷歸檔，并進行必要的整理編制卡片，以利查閱。內(nèi)部技術(shù)人中辦理借閱手續(xù)后，可以借閱，但屬秘密的資料不得外借，不得隨便復印。 技術(shù)部定期對技術(shù)檔案進行鑒定，確定保管年限，及時毀銷失去使用價值的檔案。 業(yè)務接待人員和檢驗人員應認真聽取客戶陳述，了解車輛技術(shù)狀況。 車輛進入待修區(qū)，等待維修。 建立維修車輛檔案。 試車人員須持有駕駛執(zhí)照和試車員證，并嚴格執(zhí)行交通法規(guī)。 路試中，應按規(guī)定的路線行駛，并懸掛試車牌照，主修人員須隨同試車，以便及時排除故障。 試車后，要調(diào)整、排除所有在路試中發(fā)現(xiàn)的故障和缺陷，直至合格后方可交車出廠。 十九 、 外購與外協(xié)配件驗收制度 外購與外協(xié)配件驗收制度 范例 外購配件入庫前，須由專人進行相應質(zhì)量檢驗。 汽車維修企業(yè) 管理制度范例匯編 發(fā)布日期： 2020 年 3 月 13 日 8 不符合質(zhì)量要求的配件，應由原采購人員負責退貨。 外協(xié)加工件裝車前，必須由專職人員進行檢驗，對不符合技術(shù)標準的不得裝車，并由相關人員責成加工單位返工。 二十 、 維修費用結(jié)算制度 維修費用結(jié)算制度 范例 維修費用的結(jié)算應當堅持實事求是的原則，不得弄虛作假。 結(jié)算員對承修車輛維修項目和領用配件應詳細審核，并填寫清單。 維修費用結(jié)算按省交通廳、省物價局制定的統(tǒng)一標準實施。 核算人員應不斷加強自身業(yè)務學習，防止產(chǎn)生收費糾紛。 二十一 、 維修質(zhì)量 檢驗 制度 維修質(zhì)量 檢驗 制度 范例 汽車維修質(zhì)量檢驗采用自檢、互檢和專職檢驗相結(jié)合的方法。 各班組設專職檢驗員，對本班組承修車輛的關鍵項目進行檢驗，并負責其它項目的抽驗工作。 總檢驗員負責對承修車輛出廠前的最后 檢查工作，并對符合竣工標準的車輛簽發(fā)出廠合格證。 各級檢驗人員應認真做好檢驗紀錄并及時整理，交專門人員歸檔保存。 二十二 、 明碼標價規(guī)定 明碼標價規(guī)定 范例 凡涉及到與客戶有關的收費服務項目及價格，必須以顯示板或公告形式，設置與張貼在客戶易于看到位置； 必須將經(jīng)過行管部門、工商局審批的收費標準公示于客戶； 其內(nèi)容包 括：工時費、材料費、加價率及其他服務費； 嚴格執(zhí)行行業(yè)工商管理部門制定的價格體系，不準擅自提價、降價； 認真執(zhí)行規(guī)定，不得暗箱操作，不得隨意更改公示收費標準； 價格體系如有變動須及時向有關部門申報，待批準后方可執(zhí)行； 杜絕欺詐行為，杜絕不正當競爭行為，以誠待客，誠信經(jīng)營。 汽車維修企業(yè) 管理制度范例匯編 發(fā)布日期： 2020 年 3 月 13 日 9 財務管理工作由分管責任人負責組織實施。 合理使用流動資金，減少資金占用，保障生產(chǎn)運行。 如實申報，繳納稅費，定期上報各種報表。 對不符合國家財經(jīng)紀律的單據(jù)，不得報銷入賬。 受理人員對客戶的投訴應耐心聽取，詳細記錄，明確答復期限。 對重點客戶開展上門服務活動，主動了解出廠車輛的技術(shù)狀況，不斷提高維修質(zhì)量。 二十五、業(yè)務接待 制度 業(yè)務接待 制度 范例 業(yè)務接待員應提前 15 分鐘到崗，做好準備工作。 客戶休息室設施和器具應擺放整齊，保持干凈，本企業(yè)員工不得享用。 接待用戶應文明禮貌，主動熱情，不使客戶久等。 對承修車輛應作詳細檢查，并做好記錄，重要物品應妥善處理。 修竣車輛應清洗干凈，手續(xù)齊全，交車及時。 二十六、 計量管理制度 計量管理制度 范例 按生產(chǎn)需要購置的計量器具必須 有 CMC標志，計量器具的有關資料、合格證、說明書等應存檔。 計量器具在使用過程中發(fā)現(xiàn)故障失準不得私自拆卸，應及時送交有關部門進行處理。 不能用或多余閑置的計量器具，要及時封存、報
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