【正文】 用系統(tǒng)方法，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的特點，把影響市場營銷組合的各項要素包括產(chǎn)品、地點、定價、促銷、人員、過程、有形展示等進行最佳配合，使之綜合協(xié)調(diào)，以實現(xiàn)整體營銷戰(zhàn)略目標。1市場營銷組合的構(gòu)成：1金融產(chǎn)品創(chuàng)意的渠道：1產(chǎn)品生命周期理論：導入期、成長期、成熟期、衰退期有形產(chǎn)品展示的方法：①美國法：從金融企業(yè)有形展示的構(gòu)成要素進行劃分，主要表現(xiàn)為三種類型，即：物質(zhì)環(huán)境、信息溝通和價格②法國法二、名詞解釋：自我導向營銷觀：以自我為中心，認為金融機構(gòu)是值得人們信賴和依賴的神圣殿堂，人們只有求助于金融機構(gòu)才能安全地得到其所需要的金融產(chǎn)品和服務。CI戰(zhàn)略：又叫企業(yè)識別戰(zhàn)略或企業(yè)形象戰(zhàn)略，是指在調(diào)研和分析基礎上，通過策劃和設計CIS（企業(yè)識別系統(tǒng)），來體現(xiàn)本企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的標志和特征，塑造企業(yè)在社會公眾心目中的特定位置和形象的戰(zhàn)略。4）家庭購物頻道：即整個電視頻道都用來推銷產(chǎn)品或服務。④提供金融一體化服務。①使用明確的信息；②強調(diào)服務利益；③許諾可能實現(xiàn)的客戶需求；④重視廣告對員工的影響及其需求；⑤爭取維持客戶的合作；⑥重視口頭傳播；⑦宣傳的連續(xù)性；⑧消除客戶疑慮。按照各種交易對象及所體現(xiàn)的經(jīng)濟利益關(guān)系區(qū)分，市場客體可以分為商品市場、生產(chǎn)要素市場和企業(yè)產(chǎn)權(quán)市場三大類。②經(jīng)濟環(huán)境：是金融市場營銷活動所面臨的外部社會條件，即一定范圍（包括當?shù)鼗蛉珖秶┑慕?jīng)濟狀況。6/管理性服務和加強內(nèi)部溝通，創(chuàng)造員工滿意，吸引、開發(fā)、激勵、留住勝任的員工，為外部顧客提供滿意服務，以保證外部營銷成功的營銷活動。④市場補缺者戰(zhàn)略：提供專門服務、縱向?qū)I(yè)化、顧客規(guī)模專業(yè)化、特定顧客專業(yè)化、地理區(qū)域?qū)I(yè)化、滿足特殊需要、更新服務方式、開拓新的業(yè)務。四、論述：（一）金融市場營銷調(diào)研、收集、分析和提供金融服務領(lǐng)域的相關(guān)信息流，掌握和理解金融企業(yè)所面臨的特定營銷狀況，為經(jīng)營管理和市場決策提供依據(jù)。電話訪談法。對金融企業(yè)而言，如果市場環(huán)境變化的結(jié)果有利于其市場營銷活動，這就是機會；如果市場環(huán)境變化的結(jié)果對其市場營銷活動無影響，這就是中性；如果市場環(huán)境變化的結(jié)果對其市場營銷活動，這就是威脅。金融企業(yè)對市場機會和環(huán)境威脅的協(xié)調(diào)和轉(zhuǎn)化不是被動的、無能為力的，而應該把握主動性。潛在威脅是企業(yè)內(nèi)部條件因素的實際狀態(tài)與外部環(huán)境因素的實際狀態(tài)在相當一段時間內(nèi)是相適應的，但在未來的某個時間，可能出現(xiàn)不相適應的格局，或已有不相適應的跡象，從而使金融企業(yè)表現(xiàn)出來的劣勢。這些變化對中小企業(yè)產(chǎn)生了很大的影響，主要還是帶來了機遇。首先是有利于中小企業(yè)的對外貿(mào)易。國外風險投資進入中國也將更為方便。隨著科技革命的發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新的風險不斷增大，需要的資金投入越來越大，創(chuàng)新周期越來越短。雖然“入世”為我國中小企業(yè)發(fā)展帶來了機遇，但其負面影響不可忽視，特別是在反傾銷和非關(guān)稅壁壘(如知識產(chǎn)權(quán)保護)方面?！叭胧馈焙?，發(fā)達國家在知識產(chǎn)權(quán)保護方面明顯加強了對中國的壓力。第三篇：金融營銷鄭州大學現(xiàn)代遠程教育《金融營銷》課程考核要求說明：本課程考核形式為撰寫課程論文，完成后請保存為WORD 2003格式的文檔，登陸學習的平臺提交，并檢查和確認提交成功（能夠下載，并且內(nèi)容無誤即為提交成功）。保險營銷是保險公司為了滿足保險市場需求所進行的總體性活動，其目的是為顧客提供滿意的相關(guān)服務并實現(xiàn)企業(yè)營銷目的的過程。目前，我國保險市場已從壟斷市場變?yōu)楦偁幮允袌?。保險業(yè)正在努力提高科學發(fā)展和服務經(jīng)濟社會全局的能力,在探索中國特色保險業(yè)發(fā)展道路和保障民生方面取得了顯著成就。⑴以客戶需求為出發(fā)點的價值鏈傳統(tǒng)的價值鏈是從資產(chǎn)與品牌優(yōu)勢開始，然后各個環(huán)節(jié)依次為投入原材料、設計產(chǎn)品、服務與出售物、建立銷售渠道，最后才是為客戶提供產(chǎn)品與服務。⑶以關(guān)系和網(wǎng)絡為依托商業(yè)保險公司市場營銷的目的是保持長期的業(yè)務和業(yè)績，因此，需要努力同有價值的客戶建立長期的、互相信任的“雙贏”關(guān)系。商業(yè)保險公司市場營銷的過程是尋求客戶需求與自身利潤均衡的過程。資金融通功能是在經(jīng)濟補償功能的基礎上發(fā)展起來的，社會管理功能是保險業(yè)發(fā)展到一定程度并深入到社會生活諸多層面之后產(chǎn)生的一項重要功能，它只有在經(jīng)濟補償功能和資金融通功能實現(xiàn)以后才能發(fā)揮作用。這種補償既包括對被保險人因自然災害或意外事故造成的經(jīng)濟損失的補償，也包括對被保險人依法應對第三者承擔的經(jīng)濟賠償責任的經(jīng)濟補償，還包括對商業(yè)信用中違約行為造成經(jīng)濟損失的補償。保險資金的運用不僅有其必要性，而且也是可能的。 社會管理是指對整個社會及其各個環(huán)節(jié)進行調(diào)節(jié)和控制的過程。同時，保險公司大力宣傳培養(yǎng)投保人的風險防范意識；幫助投保人識別和控制風險，指導其加強風險管理；進行安全檢查，督促投保人及時采取措施消除隱患；提取防災資金，資助防災設施的添置和災害防治的研究。保險合同履行的過程實際上就為社會信用體系的建立和管理提供了大量重要的信息來源，實現(xiàn)社會信息資源的共享。(二)適應新形勢的營銷手段不足。(三)近年來，保險公司在了解客戶的保險需求方面所做的市場調(diào)研、市場分析不足，所設計開發(fā)的險種不能滿足市場需要，為在業(yè)務競爭中取得優(yōu)勢，保險公司不斷開發(fā)新險種，以求吸引更多的客戶。許多保險企業(yè)在招收沒有任何風險及其保險知識營銷人員后，經(jīng)過短期的培訓，即上崗推銷保險。個別業(yè)務員素質(zhì)低下，嚴重影響了公司品牌的樹立和新市場的開發(fā)，柜面人員對待客戶和業(yè)務員態(tài)度冷淡，理賠人員辦理速度遲緩，影響了業(yè)務員的展業(yè)積極性，也損壞了保險公司形象。(二)進行市場細分，實施差異化營銷策略。(三)進行保險產(chǎn)品的創(chuàng)新。加強保險營銷員管理是治本之策。該規(guī)定將保險營銷員從資格準人、從業(yè)行為管理直至市場退出納人全程動態(tài)的監(jiān)管，并強化了保險公司的管理責任以及保險行業(yè)協(xié)會的自律作用，進一步完善了我國保險中介監(jiān)管制度體系。保險公司要重視售后服務和跟蹤服務，為消費者提供滿意的售后服務，柜面人員對待客戶和業(yè)務員態(tài)度熱情，理賠人員應該加快辦理速度，提高保險公司在投保人心目中的形象。保險公司要不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務，樹立起公司的知名度和美譽度。公司應在創(chuàng)新上投人大量資源，包括管理、產(chǎn)品、渠道等的創(chuàng)新，嚴格自身的市場行為，贏得同業(yè)尊重。網(wǎng)絡營銷是直接營銷的最新方式，它是一種以互聯(lián)網(wǎng)作為傳播手段，通過對市場的循環(huán)營銷，滿足保險人與投保人雙方需求的過程。參考文獻[1]，2001[2]非利普4營銷的基本內(nèi)容：①營銷戰(zhàn)略的4ps（探查、劃分、優(yōu)先、定位）②營銷戰(zhàn)術(shù)以及擴展的6ps（產(chǎn)品、價格、分銷、促銷、公共關(guān)系和權(quán)力營銷策略）5微觀環(huán)境：（個體環(huán)境）指對組織的經(jīng)營者有直接影響的環(huán)境因素6金融產(chǎn)品營銷環(huán)境的特點：客觀性 相關(guān)性 差異性多復性.。9影響消費者購買行為的因素：①經(jīng)濟因素（可支配收入儲蓄、資產(chǎn)負債能力消費態(tài)度儲蓄態(tài)度）②文化因素（文化、亞文化、社會階層）③社會因素（參考團體、家庭、角色地位）④個人因素（年齡、性別等）⑤心理因素（購買動機、認知、學習方式、態(tài)度與信念）⑥購買者10亞文化指存在于一個較大社會群體中的一些較小社會群體所具有的特色文化。特點：無形化個性化低成本化標準化 16金融市。意義：①了解金融營銷環(huán)境②發(fā)現(xiàn)金融市場需求③評估營銷計劃成果④供經(jīng)營決策指導。欲望是其前提，但僅有欲望還不能形成，還需具備滿足這種欲望的相應能力。：中國人民大學出版社，2001[5]郭頌平、中國金融出版社，2001[6]：復旦大學出版社，2002第四篇：金融營銷1金融產(chǎn)品：金融服務企業(yè)向市場上顧客提供的一切服務，包括存折、貸款、轉(zhuǎn)賬結(jié)算等（狹義）亦稱為金融工具是金融市場的交易對象，即金融機構(gòu)向金融市場提供的能滿足市場某種需要的與貨幣資金融通連接在一起的一切服務項目以及與資金融通的具體形式相聯(lián)系的服務載體。另外保險公司要不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務，樹立起公司的知名度和美譽度，提高保險營銷人員的整體素質(zhì)，加強保險營銷員的管理。保險網(wǎng)絡營銷就是保險公司利用網(wǎng)絡技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場，增加盈利為目標的經(jīng)營過程。同時保險公司應加強與市場調(diào)查公司的合作，對客戶的保險需求、服務反饋、品牌形象等進行定期調(diào)查，實行針對性的產(chǎn)品、服務創(chuàng)新和品牌戰(zhàn)略的調(diào)整。各成員在對承保的保額、客戶健康狀況、風險事故報告等資料有疑問的時候，可以通過此信息平臺向其他成員發(fā)出查詢信息，以互通有無，控制逆向選擇和道德風險，而客戶則可以向該信息平臺發(fā)送投訴、理賠等服務需求信息，真正享受快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的一站式服務。《保險營銷員管理規(guī)定》的頒布施行，有利于規(guī)范保險服務營銷行為，提高保險從業(yè)人員整體素質(zhì)和服務水平有利于維護保險營銷員公平競爭的市場環(huán)境，促進我國保險業(yè)又快又好地發(fā)展，有利于保護投保人和被保險人的合法權(quán)益，并對各種違法違規(guī)行為給予了明令禁止。保險代理人、保險經(jīng)紀人不得欺騙保險人、投保人、被保險人或者受益人。保險公司要開展更多滿足社會需要的的保險產(chǎn)品和服務創(chuàng)新，從而擴大了保險公司的發(fā)展空間。針對不同子市場的特點，推出不同的適應各個子市場的保險產(chǎn)品和服務。市場調(diào)研就是對公司所面臨的某一特定情況有關(guān)的數(shù)據(jù)和發(fā)現(xiàn)進行系統(tǒng)的統(tǒng)計、收集、分析和報告，市場調(diào)研有助于了解保險公司的計劃的可行性，也有助于完善銷售、尋找能拓展的領(lǐng)域以及探測來自競爭者的威脅。(五)營銷服務意識差。這樣不僅不能在功能上滿足市場的需要，反而會加大民眾對保險實質(zhì)的歪曲理解，不利于保險業(yè)的長足發(fā)展。在開發(fā)新市場，創(chuàng)新需求方面沒有注意地區(qū)、險種和服務的差異，保險營銷沒有因地、因人、因險種實施差異化營銷策略。個人代理與團險業(yè)務員和行業(yè)代理占據(jù)主導，而經(jīng)紀、直銷等渠道所占份額不足，不能滿足不同客戶的需求。由于保險介入災害處理的全過程，參與當社會關(guān)系的管理中，改變了社會主體的行為模式，為維護良好的社會關(guān)系創(chuàng)造了有利條件。1．社會保障管理：保險作為社會保障體系的有效組成部分，在完善社會保障體系方面發(fā)揮著重要作用，一 方面，保險通過為沒有參與社會保險的人群提供保險保障，擴大社會保障的覆蓋面；另一方面，保險通過靈活多樣的產(chǎn)品，為社會提供多層次的保障服務。這些都為保險資金的融通提供了可能。資金融通的功能是指將形成的保險資金中的閑置的部分重新投入到社會再生 產(chǎn)過程中。具體體現(xiàn)為兩個方面：1．財產(chǎn)保險的補償：保險是在特定災害事故發(fā)生時，在保險的有效期和保險合同約定的責任范圍以及保險金額內(nèi)，按其實際損失金額給予補償。保險具有經(jīng)濟補償、資金融通和社會管理功能，這三大功能是一個有機聯(lián)系的整體。與客戶形成紐帶關(guān)系的最終結(jié)果，是建立起一個有效的保險公司產(chǎn)品營銷網(wǎng)。⑵通過產(chǎn)品、服務和創(chuàng)意，實現(xiàn)客戶價值最大化商業(yè)保險公司市場營銷的載體，不僅包括實體的保險公司產(chǎn)品，還包括各種服務手段和包含在產(chǎn)品和服務之中的創(chuàng)意。關(guān)鍵詞：保險業(yè)營銷模式創(chuàng)新保險市場第一章概念綜述（一）保險及保險營銷保險是指投保人根據(jù)合同約定，向保險人支付保險費，保險人對于合同 約定的可能發(fā)生的事故因其發(fā)生而造成的財產(chǎn)損失承擔賠償保險金責任，或者當被保險人死亡、傷殘和達到合同約定的年齡、期限時承擔給付保險金責任的行為。傳統(tǒng)保險營銷模式面臨著許多挑戰(zhàn)，無疑對當前的保險營銷提出了新的更高的要求，因此調(diào)整營銷策略，對激發(fā)潛在保險需求，促進保險業(yè)健康發(fā)展具有重要意義。同時，隨著我國保險業(yè)也國際保險業(yè)的接軌，以及我國保險法律、監(jiān)管體系不斷健全，保險市場逐步規(guī)范化。：論文題目為小三號黑體、姓名和學號采用四號楷體、摘要兩個字用小四號宋體加粗，摘要內(nèi)容為小四號宋體，論文有3個關(guān)鍵詞，關(guān)鍵詞這三個字要求宋體加粗，具體關(guān)鍵詞為小四號宋體，關(guān)鍵詞之間用分號隔開；正文一級標題采用“一”等，字號為四號黑體，二級標題采用“（一）”等，采用小四號黑體，三級標題采用“1.”等,小四號字體；章節(jié)之間空一行，正文部分采用小四號字體，；“參考文獻”四個字采用四號黑體，居中排版，具體文獻為五號字體。“入世”后，這些產(chǎn)品要么被迫退出市場，要么企業(yè)需要向國外廠商繳納高額的專利使用費。需要指出的是，由于中小企業(yè)的出口產(chǎn)品往往技術(shù)層次不高、自主知識產(chǎn)權(quán)較少，往往更容易遭受反傾銷調(diào)查。我國中小企業(yè)由于其自身的經(jīng)濟實力限制，絕大多數(shù)企業(yè)用于技術(shù)創(chuàng)新的費用遠遠達不到國家規(guī)定的占銷售收入的1%的水平，自主開發(fā)的產(chǎn)品很少，自主知識產(chǎn)權(quán)就更少了。中小企業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)市場競爭新趨勢的形成對中小企業(yè)發(fā)展的沖擊我國加入WTO后，國內(nèi)市場與國際市場的關(guān)系正逐步變得更為緊密，國內(nèi)市場競爭國際化的趨勢進一步增強，關(guān)稅的降低必然導致國外產(chǎn)品競爭力的增強，外國商品無疑會以其卓越的性能和適中的價格大舉進入國內(nèi)市場，中小企業(yè)將面臨更加嚴峻的挑戰(zhàn)。第三，有利于中小企業(yè)融資。2001年中國正式成為世貿(mào)組織成員，中國市場已成為世界市場的一部分。2004年6月，經(jīng)國務院批準，深圳證券交易所正式推出了中小企業(yè)板塊，這是中國資本市場發(fā)展的一個重要事件，也是中小企業(yè)融資方面的重要突破。⑵可控機會和威脅：指金融企業(yè)的內(nèi)部條件因素的現(xiàn)實狀態(tài)與外部環(huán)境因素的現(xiàn)實狀態(tài)不相適應，但由于金融企業(yè)已對此有了深刻而充分的認識，并有能力、有把握在較短時間內(nèi)通過采取必要手段調(diào)整企業(yè)內(nèi)部條件因素使之達到適應狀態(tài)，從而使金融企業(yè)表現(xiàn)出自身優(yōu)勢。市場機會和環(huán)境威脅是矛盾的兩個方面，是對立統(tǒng)一的關(guān)系，在一定條件下可以相互轉(zhuǎn)化。綜合法。：確定調(diào)研目標制定調(diào)研計劃收集調(diào)研信息整理分析信息得出調(diào)研報告制定營銷方案執(zhí)行營銷方案反饋營銷信息。②廣告表現(xiàn)戰(zhàn)略：廣告主題是指為達到廣告目的所要表達的中心思想或意思，它是廣告表現(xiàn)戰(zhàn)略其他內(nèi)容的基礎；廣告創(chuàng)意是指為表現(xiàn)廣告主題而采用的一種情結(jié)或畫面、音樂或場面、圖案或畫面；廣告內(nèi)容即為廣告主題所確定的具體闡述內(nèi)容；廣告結(jié)構(gòu)即陳述廣告具體內(nèi)容的順序；表現(xiàn)方式即決定采用理性訴求方式還是感性訴求方式。①市場領(lǐng)導者戰(zhàn)略：通常采取三種戰(zhàn)略：拓展市場競爭、防御性競