銷售禮儀培訓(xùn)及銷售溝通技巧培訓(xùn)（精選）(文件)
【正文】 訓(xùn)給大家提供一個(gè)良好地平臺，讓大家了解到溝通的真諦，為您銷售事業(yè)的輝煌更添一筆。人生會折舊的三樣?xùn)|西？魚和漁的區(qū)別？）付出的心態(tài)俗語說：人人為我，我為人人，這是天意。電視劇有句道白：生活就是不斷的重新再來。（3）溝通人際學(xué)的培養(yǎng)鍛煉：同事，上屬，下屬，客戶同事之間的人際關(guān)系：出門走好路，出口說好話，出手做好事。銷售格言：！，怎么辦？請參照第一條從購買意圖的客戶分類1．想得到快樂每個(gè)人都有尋求快樂的欲望。4．有模仿心和競爭心很多人都有優(yōu)越感，因?yàn)槿擞心７滦暮透偁幮牡木壒?；別人擁有的東西，自己怎么可以沒有呢?，沒有錢的人打腫臉充胖子，這是許多人都有的心理。（簡易說明書），只會銷售商品加公司品牌。1．暴躁型暴躁型的人說話速度快，動作也較敏捷。2．慎重型喜歡知道各種細(xì)微末節(jié)，所以，我們對他所提出的各項(xiàng)問題，必須要給予滿意的答復(fù)，不可以心慌，也不可以存有心機(jī)，如此便可以掌握住這類顧客。絕不要多管閑事地提許多意見，這會導(dǎo)致反效果，搞得雙方不愉快。第五篇：銷售溝通技巧培訓(xùn)心得銷售溝通技巧培訓(xùn)心得在參加8月營銷會議中，進(jìn)行了銷售溝通技巧的培訓(xùn)，接受了張嵐講師銷售溝通技巧的學(xué)習(xí)和討論，受益良多。比如，商務(wù)溝通前的準(zhǔn)備、聆聽的技巧、溝通過程中異議的有效處理以及客戶關(guān)系的建立。認(rèn)清了當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢，同時(shí)掌握了一些商務(wù)的小技巧，對于以后工作有一定的幫助。張嵐老師說的：“找對人，說對話，做對事”，我認(rèn)為是一種建立關(guān)系很有效的方法。市場拓展部劉 程 福20120821。以上這些都是在工作中需要學(xué)習(xí)和借鑒的。擁有全面的專業(yè)知識、良好的商務(wù)溝通技巧是當(dāng)前學(xué)習(xí)的目標(biāo)。公司的上市既是機(jī)會，也存在著威脅，公司上市的運(yùn)作成為了快速發(fā)展成功的關(guān)鍵，每年的銷售業(yè)績是公司的運(yùn)作的基礎(chǔ)。并結(jié)合華榮自身的環(huán)境和面臨的機(jī)遇與威脅，對銷售過程中六大障礙提出化解方法。6．沉默寡言型對于不愛說話的人，不應(yīng)該強(qiáng)迫他說話，應(yīng)該順著他的性格，輕聲說話，并且提一些容易回答的問題來問他。對于這類人，我們不要講太多的商品知識，因?yàn)檫@會使他頭腦愈趨混亂，更難以做出決定，最好的方法是找一個(gè)機(jī)會，從旁提醒他，以幫助他做最后的決定。所以，如果我們遇上了脾氣暴躁的人，一定要盡力配合他，也就是說話速度要快一點(diǎn)，處理事情的動作應(yīng)利落一點(diǎn)，同時(shí)，介紹商品，只要說明重點(diǎn)可，細(xì)節(jié)可以省略。（讓客戶崇拜自己）了解顧客的性格“你希望別人怎么待你，你就怎樣對待別人”，這句人際關(guān)系黃金格了一半，真理的另一半是，你必須按照顧客喜歡的方式對待他。8．沖動受我們的言語、行動所刺激，可能一時(shí)沖動而購買。這就是人們買新的、漂亮的東西之理由。人際關(guān)系從贊揚(yáng)開始。上帝賜給人類最貴重的禮物——微笑，一定要成為你工作的最大的資產(chǎn)。合作的心態(tài)幫人工作？幫自己工作？成功是指和積極的人一起做成功的事謙虛的心態(tài)一塊錢拿出來，拿回去的還是一塊錢，不會變成兩塊，但是如果交換的是經(jīng)驗(yàn)...？感恩的心態(tài)關(guān)心別人，寬容別人，就等于幫助了自己。激勵自己）學(xué)習(xí)的心態(tài)一個(gè)人要擁有了知識，才能具有膽識。【課程目標(biāo)】：u 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、向心力、歸宿感、認(rèn)同感！u 強(qiáng)化感恩心態(tài)，加深對領(lǐng)導(dǎo)和組織的理解及認(rèn)同！u 打開心扉，樹立主動溝通意識掌握有效溝通技巧！u 使個(gè)人認(rèn)同團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，明確個(gè)人和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)之間的關(guān)系！u 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員自信心，激發(fā)行動力，使之長久保持積極、樂觀、向上的工作狀態(tài)；u 培養(yǎng)員工互助、協(xié)調(diào)、服從的精神u 激發(fā)員工的負(fù)責(zé)任、激情、自信、付出和共贏的素質(zhì)u 增加團(tuán)隊(duì)成員積極性，使團(tuán)隊(duì)成員具有責(zé)任感、使命感；u 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員、團(tuán)隊(duì)之間和諧、有效的溝通。（做標(biāo)書）例
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