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重大疾病保險異議處理話術(shù)(共五則范文)(文件)

2024-11-15 23:13 上一頁面

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【正文】 辛苦同時,才能保障您的生活質(zhì)量。D、我很理解您的想法,XX先生/小姐,不過您有沒有考慮過,當風險來臨的時候,面臨風險的是我們自己,要承擔風險的也是我們自己,而加入一份理財保障計劃,就是為了以后能更好的把風險轉(zhuǎn)嫁給保險公司啊。(可以適當舉例,如傅彪,梅艷芳??)更何況是普通人的我們呢?所以我們更應該在自己有能力的時候,為自己存一份高額保障,至少在經(jīng)濟上就無后顧之憂了??!l XX先生/小姐,沒有一個人會清楚了解自己需要多少保障的,在我們經(jīng)濟負擔許可下,以最少的費用,為自己或為家人,規(guī)劃最完善的保障是非常有必要的。因此平常不需要的事物,并不表示它沒有必要。既理財又獲得了保障,一箭雙雕哦?,F(xiàn)在,癌癥治療的支出是一項沉重的負擔,我們這個計劃都幫您考慮周全,讓您及早的獲得最好的保障。我都很健康,所以不需要保險X先生/小姐,我理解您的想法,但是疾病的發(fā)生是具有不可預見性的,保險的購買首要條件就是投保人身體健康,所以在健康的時候購買一份保險,為以后做好規(guī)劃是非常有必要的呀!不習慣電話的方式,要和代理人商量(先堅持兩次,如客戶實在要求代理人,跟客戶確認好時間,地點。我們什么時候需要保險呢?(稍作停頓)可能是已經(jīng)身患重病,如癌癥的時候,這時我們很需要保險,可是很遺憾,已經(jīng)不能再參加了。我行為您提供的這份計劃真的非常簡單,每天只需要?? 王先生,相信您一定非常清楚,我行這次向您推薦的并不是一份單純的儲蓄計劃。1客戶:保險公司倒閉了,怎么辦?這個您放心,保險法明確規(guī)定,經(jīng)營人壽保險的公司不得倒閉或解散,再說呢,我們公司的注冊資本金都是20多億,實力非常強大。:保險費都被保險公司拿去買大樓、炒地皮。l 啊,您怎么會有這樣的印象呢?這一點,在我們電話行銷渠道您敬可放心,因為我們和您的通話都是有錄音的,我對我說的每一句話都是要付法律責任的,而且我們的錄音會至少保留22年,直至我們之間的保險合同終止,所以承諾給您的權(quán)益是一定會信守的。如果不是這些特殊情況并且手續(xù)齊全,我們一定會賠的,我們公司的經(jīng)營理念把誠信放在第一位,這也是我們?yōu)槭裁催x擇英國排名第一的壽險公司的原因。l 真謝謝您把這個機會留給我們,雖然您有朋友在保險公司上班,這并不重要,重要的是您擁有保障了沒有,我相信您也有朋友在賣房子、賣車子、賣衣服,但是我相信您所有的東西并不完全都是向您朋友購買的吧?您一定會選擇適合自己的房子,性能好的車子,自己喜歡的衣服,是嗎?買保險也是同樣的道理,重要的是選擇適合自己的保險產(chǎn)品,并選擇一個專業(yè)的銷售人員為您服務。l 啊,興趣?。ū硎倔@訝)我們對生病和意外也沒有興趣,可是生病和意外卻又客觀存在;而且現(xiàn)在生存環(huán)境日益惡劣,像手機輻射、大氣污染、汽車尾氣都越來越嚴重;還有競爭激烈?guī)砉ぷ鲏毫υ龃?,嚴重影響人的身體健康和精神狀態(tài),所以人生病或遭受意外的風險都比前20年增大了許多,您說對吧?今天,我們只是希望您能多關(guān)注一下自己的身體健康,輕輕松松擁有一份保障,讓自己后顧無憂而已。l 我知道,咱現(xiàn)在都有醫(yī)保社保,那個只是在咱們公司工作應得的福利和基本保障啊,咱這個給您提供的是醫(yī)保不保的那些意外險、壽險和大病險啊,咱們這個不是報銷性質(zhì)是賠付性質(zhì),跟您那個醫(yī)保社保也不沖突啊,再說咱現(xiàn)在這個社會的醫(yī)療費哪是一份簡簡單單的醫(yī)保能承擔的起的啊。目前,我國大多數(shù)家庭都是獨身子女。:我的身體很健康,不需要保險。您覺得呢?l 客戶先生,我想請教您一個問題,以您目前的狀況,不知道您需不需要收入?如果您不需要收入,那您就真的是絕對不需要保險的。不過,我從來不告訴父母這件事情,怕他們擔心,誰也不想要這筆錢,不就圖個安心嘛。只是小張這邊有個提醒,您投保的早,現(xiàn)在咱們的經(jīng)濟條件和保障需求肯定發(fā)生了巨大的變化了,可能您以前買的保險已經(jīng)無法滿足您現(xiàn)在的要求了,就像電視,以前是14英寸黑白電視,現(xiàn)在發(fā)展到液晶寬屏高清電視,我們很多家庭都有更換電視的經(jīng)歷,保險也是一樣,隨著人們生活水平的提高,保險需求也在不斷豐富。哦,那您公司福利還真是不錯!*先生,冒昧的問一句,如果有好的工作機會您會選擇跳槽嗎?對呀,誰也不能保證一輩子在一家公司工作啊,您這么有能力,以后前途無量的。所以現(xiàn)在生活稍微緊一點,拿一點小錢來買保險,如果真的發(fā)生什么就是一筆救命錢,就算保障期間什么事都沒有,平平安安的,保障期屆滿時一次性的,錢還還給您呢,你看,你不是不知不覺中攢了一筆錢嗎? :養(yǎng)兒育女就是保險,何必買保險。:錢幣貶值,通貨膨脹,買保險沒有用的。33.客戶:買保險有什么好處?呵呵,好處可多了,比如為您的生活保駕護航,當我們遭遇意外或疾病的時候提供經(jīng)濟上的補償,讓我們盡快恢復幸福生活,再比如保險的儲蓄功能,讓我們小錢變大錢,聚沙成塔,而且有事賠大錢,沒事還您錢,一舉兩得。真有不幸發(fā)生的話,這筆錢剛好用來補貼您家人今后的生活,還有啊,您要是不在乎,那您不怕家人被拖累嗎?l 保險這東西本來就是在您不需要的時候買的,等你什么時候真的需要了,想買還買不到了,所以我真的勸您千萬別這么想,危機無處不在,而且我們這個計劃好在您要是平平安安的什么事也沒有,20年以后您還可以把您交的錢全部拿回去呢,就相當于用利息換了一份長期的高額保障,您覺得怎么樣? l 保險就像靠在墻角的傘,晴天靠墻你自然覺不出它的用處,但雨天時它的用處可就大了。況且,保險也是投資方式的一種,而且這種投資的方向是人身保障,只有人健康、平安,投資才能繼續(xù),如果人身除了什么問題,投資還如何繼續(xù)下去呢?l 投資跟保險是兩回事,也沒有可比性的,投資是高風險高回報,為了資產(chǎn)的保值增值,而保險是保障的人最基本的獲利能力,也保障我們的人生藍圖得以順利實現(xiàn);而且我們這個計劃一個月才幾百塊錢,也不會影響到您的投資大業(yè)的,何不給自己和家人一份貼心的保障呢? :我現(xiàn)在沒空,改天再談l 您現(xiàn)在沒空,那您的意思是有空就可以談嘍?請問您什么時候有空,明天還是后天,我只需要20分鐘的時間。,用不到保險,也有社保。所以現(xiàn)在癌癥是最高發(fā)的疾病了。其實咱們想想,每天拼死拼活的工作是為了啥呀?不就是希望家人可以過上更好的生活嗎?給自己一份保障其實也是對家人的一份愛心和責任。是不是這個計劃沒有給您講清楚客戶。所以還不如及早辦理,及早受益。:過幾年保費降低以后再買。l 提示意外風險:就是要20年期啊,如果是1個星期,2個星期,你自己保障自己就可以了,小心一點就好了,不想發(fā)生意外不出門就可以了。因為以后絕對買不到這樣的計劃了。所以不允許我們有一點差錯。您現(xiàn)在買了這份保障,無論以后保險產(chǎn)品價格怎么變動,您仍然可以這個便宜的價格享受我們的高保障l 應用第三者影響力:20年,這是我們很多客戶選擇的,這個計劃本來有6年,10年,20年,因為基本所有加入的客戶都選擇20年,所以公司統(tǒng)一改版為20年期的。:20年才返還?錢早就貶值了貨幣一旦貶值,無論是存在銀行還是隨身攜帶,同樣會受到影響,再說,貨幣貶值是次要的問題,最叫人擔心的是“能力的貶值”,我相信您或我自己,5年的時間可以賺50萬甚至上百萬,可如果上天不給我們這5年的時間呢?我們能為自己的家人做些什么?如果發(fā)生風險,變現(xiàn)最快的就是保險。l X先生,您對保險產(chǎn)品還是很了解???可是您知道嘛,1年100元是純消費型的,而我們這款產(chǎn)品是滿期返本的。l X先生,您說的很有道理,但是您有沒有想過銀行的利息能跟我們提供給您的80萬保障相比嗎?而且,我相信您肯。而且今年是100,現(xiàn)在物價飛漲,因為我們簽訂的合同是20年期的,現(xiàn)在是多少, 有的客戶平時很忙,一年一年買消費型的意外險,就覺得的麻煩,這筆錢雖然不多,但是存了20年,到時候一次性拿出來,也可以當作一個小小的旅游經(jīng)費。l 其實,消費險大家最認同的就是便宜,這是沒錯的,不過,您是否考慮到隨著我們年齡的增長,在20年中難免會有一些不建康的因素產(chǎn)生,像高血壓、脂肪肝等,那我們這個計劃只要您加入的時候身體OK,20年中都有意外保障效力的,但消費險就不同了,每年都需要重新投保、重新審核建康及職業(yè),麻煩不說,還有可能被拒絕加入,到那個時候就不是錢的問題了。一次投保,一次審核,保障20年,中間不需要續(xù)約,節(jié)省時間成本。l 針對不同年齡段,規(guī)劃滿期保險金用途:【1830歲】:X先生,您一定是想到20年以后拿回本金才會覺得時間長,是吧?您換個角度想想,您每個月交500元,就可以得到80萬的保障,而且這份80萬的保障可以持續(xù)跟隨您20年,如果真的縮短成一兩年的話,肯定我們又會覺得太短了,對吧?保障時間肯定是越長越好,對吧? 另外,20年以后您也為自己存下了12萬,到時候一次性拿出來,不就又可以換一輛新車了嗎?【3155歲】:X先生,對于您現(xiàn)在的年齡來講,這個產(chǎn)品的保障期限剛剛合適。對吧。20年其實也不長,只保一兩年有什么用?那還不如存銀行呢。何不早一點享受保障呢?l 您也知道現(xiàn)在的生活環(huán)境和以前不同了,生活壓力越來越大、空氣污染越來越嚴重、轉(zhuǎn)基因食品越來越多、交通事故層出不窮,現(xiàn)在得癌癥的人、遭受意外失去生命的人越來越多了,保險公司承擔的風險也會逐步加大,那保險公司唯一能做的就是增加費率,所以,過幾年保險費也不會降下來的。自己先買了,回家再送給她,不是一份意外的驚喜嗎?況且您這是買保險,又不是喝酒賭博,您太太怎么會因為您有家庭責任心而責備您呢?l 買保險是非常慎重的一件事情,您最好和太太商量一下,如果有什么疑問可以隨時致電給我,或者我找一個你們二人都在的時間打電話過去,那樣有什么問題,咱們直接解決,省得您夾在中間當“傳聲器”了。第一個問題是事故不一定等到我們老一點的時候才會發(fā)生;第二個問題,當您年老的時候保險公司的保費會把您嚇倒,當我們年老的時候本身賺錢的能力就在下降,再交這么恐怖的保險費,那生活怎么辦呀?第三個問題,您想投的時候保險公司還不一定接受呢。:朋友或親屬在做保險,回頭我問問他們再說吧先生(小姐)您的朋友也是做保險那您對保險會有更深的理解呀,您的朋友可能對他們公司的產(chǎn)品了解的會非常好,但不一定知道我們公司的計劃,而我對我們公司的產(chǎn)品會更專業(yè)些。而且現(xiàn)在癌癥也是趨于年輕化了。其實您也知道很多事情都不是以我們的意志為轉(zhuǎn)移,不知道您上網(wǎng)看過有關(guān)的報道吧,現(xiàn)在在各大保險公司重大疾病理賠的時候是80%都賠付給了這個癌癥患者?,F(xiàn)代社會生存競爭激烈,下一秒鐘會發(fā)生什么事情誰都預料不到。我很多有車的朋友都是這樣認為的,買車上保險已經(jīng)成了人們的共識了,況且國家也強制作了規(guī)定必須購買一些保險,以保障發(fā)生車禍等意外事故時對自身車輛或他人進行經(jīng)濟賠付。先生我想您的房貸不可能是一兩年吧?肯定得一二十年。貨幣貶值是次要的問題,最叫人但新的是“能力貶值”,一個人健康不好,收入減少,就是能力貶值。l 的確,以前出現(xiàn)的很多終身險都是身后收益的,就是客戶不出險是拿不到錢的,可是現(xiàn)在保險產(chǎn)品發(fā)展了,像我們現(xiàn)在賣得最火的這款防癌保障計劃/意外保障計劃,保障的就是人生中癌癥/意外最高發(fā)的15/10/20年,如果**年都平平安安的,到期一次性將您所繳的每一分保險費全部返還給您呢,相當于免費享受保險保障。:生活負擔太重,沒錢買保險。我?guī)湍榻B一下吧,2分鐘的時間。真了不起,您有這么好的保險觀念真令人敬佩。:我還年輕,也沒結(jié)婚,沒有家庭負擔和責任。我現(xiàn)在就給你介紹一下。每個人都要供養(yǎng)至少4個老人和自己的小孩,還要買房、買車、支持日常開銷,有可能還背有一些外債或貸款,遇到困難,恐怕即使有心也都愛莫能助。冒昧的問一句,如果我們有什么意外或疾病的話,您的朋友能無償給您30萬嗎?而且以后的日子里能夠無償?shù)谋M心盡責的呵護您的家人,可以嗎?如果他愿意代替我們保險公司作這些責任承擔的話,我想這時才不用保險了。l 您也知道中國是一個人口大國,社會保障體系的特點呢就是廣覆蓋、低保障、保而不包,如果真得個大病的話這些是遠遠不夠的,況且現(xiàn)在很多好點的或者說進口藥品都是自費藥物醫(yī)保是不報銷的,所以這一塊的缺口的確需要商業(yè)保險做一個很好的補充,讓我們更加生活無憂。所以,和我購買保險是不是您隨意了很多呢? :對保險沒興趣l 那恭喜您咯!證明您在過去的生活中是平平安安的,我想也沒有人對意外風險有興趣,我也希望我們的客戶一生平安,但中國有句古話叫“未雨綢繆”對吧?我們就是要在健康平安的時候為自己的將來作一個準備,何況現(xiàn)在意外事故頻頻發(fā)生,可能你會很小心,但別人并不一定很小心啦!您說對吧?!l 您對保險沒興趣呀,那真是太好了,如果您說對保險充滿興趣的話,公司和我都會害怕的,因為對保險主動說有興趣而投保的人,往往都有問題存在的,比如我的一個沒有成交的客戶,他1米80,體重240斤,所有保險公司都因為他超重,拒絕承保,我第一次打電話給他的時候,他就坦白得告訴我了他的情況,問我,能不能保,如果能保,他一定投一份最高額度的保險,多少錢無所謂;不過,很可惜,經(jīng)過我們核保部門的核定,我們還是傷心的告訴他,我們也不能承保。所以我們也想盡量能跟您把條款解釋清楚了,免得到時候發(fā)生不愉快的事。如果保險公司都不理賠,那保險公司這個概念早在很多年前就消失了。另外您可以登錄我們中英的網(wǎng)站,去查詢我的資料。公司賺錢才好啊!這樣客戶對我們保險公司才有信心和安全感,如果公司虧錢的話,誰還敢參加保險呀?就像您買某個公司的商品,比如汽車、電視,您會不會考慮這家公司的信譽好不好?經(jīng)營穩(wěn)定不穩(wěn)定,如果您知道這家公司過不了就倒閉了,您還敢買他們家的商嗎?因為您一定會擔心買了商品以后的服務和維修。其實,我們都希望自己能夠健康平安,這樣X年后我們領(lǐng)回的不僅是全部的投資,還有一筆更寶貴的利息,那就是健康和10%的收益,這是多少錢也換不到的,您說對嗎? :中英人壽我沒聽說過,是大公司嗎?中糧集團您肯定再熟悉不過了,像我們吃的金帝巧克力、福臨門食用油,喝的長城葡萄酒,還有凱萊國際酒店、海南亞龍灣度假村都是中糧的產(chǎn)業(yè),我們中英人壽就是由中國的中糧集團和英國的英杰華集團共同出資組建的一家合資保險公司。根據(jù)相關(guān)部門的保守統(tǒng)計,治療癌癥的平均費用為1220萬。并且相信你也知道,保險無非是一張誠信和約,最重要還是售后服務與理賠,如需要我們幫助的地方,您只需要撥打保單上的客服電話,都會有專人為您服務的,而且我們在電話中為您描述的保障利益,都是與保單合同上一致的,到時候白紙黑字您都看的到的,以保障您的權(quán)
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