導(dǎo)購如何銷售的更好(文件)
【正文】 戶在本店購買奔圖打印機(jī)，不僅可以有特價(jià)，比別家便宜，更有禮品相送，而且設(shè)備維修方面也很有保障。 五 :快樂成交 堅(jiān)定顧客的購買決心，體驗(yàn)快樂的成交，貼心的服務(wù)。 在銷售的過程中，往往顧客會(huì)因?yàn)槲覀兊募?xì)心體貼的服務(wù)而購買我們的產(chǎn)品。顧客提出的異議，一般都是顧客比較看重的問題，是明顯的成交的信號(hào)，要不回避，盡快解決，更應(yīng)明確表態(tài)，澄清問題，避免顧客誤會(huì)。導(dǎo)購要想做好售后，讓顧客滿意，既要知道自己售后安裝情況，還有保持和顧客的溝通聯(lián)系。通過 回訪調(diào)查顧客滿意程度來了解顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)，從而提高顧客的滿意程度和忠誠度。 怎么做售后服務(wù)與顧客關(guān)系管理。 最后，對(duì)自己在處理顧客這些問題的過程進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)，吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，改進(jìn)應(yīng)對(duì)策略，以不斷提高對(duì)顧客的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，降低投訴率，減輕售后所遇到的麻煩。 總的來說，我們導(dǎo)購在銷售中能夠不斷實(shí)踐、學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)就能不斷進(jìn)步， 很多銷售技巧都是從工作中體會(huì)總結(jié)出來的。 。而這一切都會(huì)反映在一個(gè)指標(biāo)上：業(yè)績(jī)。與顧客關(guān)系好一個(gè)是建立 顧客檔案，了解客戶喜好和需要，增加與顧客的往來，保持廣泛而密切的關(guān)系，另一個(gè)就是對(duì)自己眾多客戶進(jìn)行組合分析，篩選重點(diǎn)客戶進(jìn)行重點(diǎn)回訪和關(guān)系的培養(yǎng)。遇到這些顧客反映的問題要堅(jiān)持及時(shí)處理，有章可 循，留檔反省的原則處理。你要記住你的老顧客，和他成為朋友 。 與顧客方面要做的更多，一方面要買單之后的送別告別，一個(gè)面帶微笑真誠地用敬語道別會(huì)讓人留下深刻的印象。 六 :售后工作 售后服務(wù)做好，后期更省心，回頭客更多。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，能堅(jiān)定顧客購買的決心。有些猶豫的顧客可以幫助拍板，有些較可以激將法，有些注重送點(diǎn)禮物就讓利。面對(duì)不同的顧客所提出的不同問題，需要不同解決方法，這就需要平時(shí)的積累。這時(shí)你就需要把自己產(chǎn)品和同賣場(chǎng)產(chǎn)品進(jìn)行 PK了，要把自己的產(chǎn)品從眾多產(chǎn)品中凸顯出來，這就需要 導(dǎo)購要對(duì)自己產(chǎn)品的優(yōu)劣、產(chǎn)品線和競(jìng)品產(chǎn)品、產(chǎn)品線都有個(gè)熟悉。這些都可以在介紹產(chǎn)品
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