【正文】 罰十處理，不得以支票形式套取現(xiàn)金，一經發(fā)現(xiàn)，甲方取消乙方承包權并單方解除承包協(xié)議。第五條、用戶以轉帳支票方式交款時，合作方營業(yè)員應詳細認真審核支票，并按規(guī)定進行背書。不按要求執(zhí)行扣代辦費20元。第七條、合作方要在規(guī)定的時限內（次日12：00前）完成所辦各項業(yè)務的自查工作，將營業(yè)日報表、業(yè)務卡片、發(fā)票、及銀行交款回單送交電信方稽核，不及時上交、產生漏交一次扣代辦費50元。第十一條、用戶卡片，票據(jù)都要加印章（現(xiàn)金收訖和轉帳收訖），如少蓋扣10元。第十五條、合作方營業(yè)人員在收款時，若發(fā)現(xiàn)交費用戶所需繳費號碼無資料、費用或資料有誤，應立即與電信方的有關人員聯(lián)系解決，當時無法解決的,可登記用戶的聯(lián)系方式并交電信方處理。當日發(fā)票和日報單、進帳單應在次日上午12：00交于電信方專人，延時一次扣罰50元。第二條、發(fā)票專用章的使用范圍發(fā)票專用章只能加蓋與本網格營業(yè)廳收費的營業(yè)發(fā)票（機打發(fā)票）后方可生效。第三條、日戳的使用范圍業(yè)務受理單、終端券以及甲方要求的其他范圍。發(fā)票專用章在網格營業(yè)廳使用過程中，不能加蓋在空白發(fā)票上，并且只能在打印發(fā)票后進行加蓋。對違反發(fā)票專用章管理規(guī)定，發(fā)生丟失、盜用、濫用、偽造等情況造成的后果，將追究合作方的責任，如違規(guī)加蓋發(fā)票專用章，一張一次按照100元進行考核，如造成公司損失的將進行等價賠償。合作方應嚴格按此規(guī)定認真執(zhí)行、實施，電信方營業(yè)中心將對發(fā)票專用章使用管理規(guī)定執(zhí)行情況進行不定期檢查，并根據(jù)實際情況進行考核。這一年一直在哈商大南營業(yè)廳擔任營業(yè)員今天，我懷著滿腔地熱情，懷著實現(xiàn)自我價值體現(xiàn)地激情，懷著為電信事業(yè)進一步發(fā)展做出自己應有貢獻的想法，促成我走上了黑科技值班經理競聘的演講臺。首先要全面了解黑科技整體運行情況，包括各項工作職責與制度建設、各項基礎工作的落實、各種資料的完善、各種記錄的健全情況。接待客戶必須態(tài)度熱忱，服務到位，堅決杜絕處理投訴出現(xiàn)推諉和“踢皮球”的現(xiàn)象。注意服務，提升服務品質，讓每位進廳的客戶感受和體驗到“用心服務、用戶至上”的服務理念。營業(yè)廳不是靠一個人和一個崗位能夠負起責來的，要發(fā)動營業(yè)廳所有人員，充分發(fā)揮每個人的工作熱忱，相互查找各個崗位、各項工作的不足，并制定相關措施，及時排除隱患，才能保障安全生產。但我熱愛工作，有強烈的責任心，求真務實，善于學習，在中心領導及同事的幫助下，我會盡最大的努力去實現(xiàn)它、完善它。相互學習和分享營銷方式與經驗、客戶交流方式與經驗、投訴及疑難問題處理方式與技巧，在營業(yè)人員之間營造一種良好的交流學習氛圍，鼓勵大家分享經驗，取長補短，在整體上提高營業(yè)廳的銷售能力和積極進取的精神風貌。二、狠抓現(xiàn)場管理，提升服務品質高品位的服務就體現(xiàn)在現(xiàn)場服務上，作為一個積極向上的營業(yè)廳就要狠抓現(xiàn)場管理。再次是盡快進入角色，承擔起崗位職責，確保營業(yè)廳工作正常有效運轉。從我這一年的工作經歷來看，以上五點我已基本具備。中國電信股份有限公司烏魯木齊分公司第四篇：中國電信營業(yè)廳競聘演講稿中國電信黑科技值班經理競聘演講稿尊敬的各位領導、各位同事大家好： 首先，我感謝各位領導及同仁能夠給我這樣一個公開公平的競聘機會。發(fā)票專用章在使用過程中，合作方承包的網格營業(yè)廳對應編號的發(fā)票專用章只能加蓋在本網格營業(yè)廳的發(fā)票上，不允許加蓋在其他營業(yè)廳或者網格廳的發(fā)票上，如違規(guī)使用，一張一次按照100元進行考核。合作方因故需要更新發(fā)票專用章，除按規(guī)定申請外，新發(fā)票專用章啟用后即將舊發(fā)票專用章上繳電信方營業(yè)中心發(fā)票專用章管理人員，在發(fā)票專用章登記薄及登記卡片上做相應記錄，上報電信方備案。發(fā)票專用章以序號為編列，1個網格營業(yè)廳只有1枚發(fā)票專用章。營業(yè)日戳的其他使用范圍（如在業(yè)務單式上加蓋）不變。第一條、電信發(fā)票專用章及日戳的申報和請領合作方申請領用發(fā)票專用章及日戳，需上報電信方分局、公眾客戶部、綜合管理部申請刻章。第十七條、合作方必須將兩份交款日報單返回電信方，銀行回單與日報單應核對一致，不得涂改，銀行交款單不得打白條。第十三條、營業(yè)人員不得以任何借口空銷帳，違反此規(guī)定者按重大事故處理，將金額補齊并每一起扣罰5000元。第九條、合作方無權辦理退款業(yè)務。日戳及收訖章丟失應上報有關部門處理。如合作方營業(yè)人員工作疏忽，填錯支票或誤收印簽押密不全的支票，造成支票無法兌付，應在退回七日內按支票金額補齊現(xiàn)金。第四條、合作方營業(yè)人員在填寫銀行交款單時，要求填寫規(guī)整、數(shù)字清晰、大小寫相符；合作方未按規(guī)定填寫支票，造成退票，由合作方負責三天內必須追回，并扣代辦費50元，未按時追回的每超一天扣代辦費10元。錯收、漏收的業(yè)務款項，由合作方當日如數(shù)補足。第二條、在填寫銀行交款單時，要求填寫規(guī)整、數(shù)字清晰、大小寫相符，不符的扣罰5元。第二十條、辦理停機、變更資費業(yè)務先查詢優(yōu)惠協(xié)議，有優(yōu)惠協(xié)議未取消造成重復優(yōu)惠、多收費用的每起扣50元。第十六條、CRM、計費預存款受理錯誤、專項預存類型選錯，生、失效日期選錯，月限額選錯，漏指定沖減設備造成不能正常沖減用戶費用，每起扣50元。未按要求向用戶提示和處理業(yè)務，造成用戶投訴及資費爭議的扣50元。第十三條、對于已繳費訂單，執(zhí)行注銷操作時必須先退費后注銷工單。第十條、在受理各項業(yè)務時，要嚴格按照業(yè)務處理要求的時限操作執(zhí)行。第八條、用戶辦理開通國際長途業(yè)務時，應按相關業(yè)務規(guī)范受理，如違反規(guī)定受理到之差錯扣罰30元。第四條、合作方不得違規(guī)手工更改各項一次性費用，未按要求執(zhí)行除自行補償損失外每項錯誤扣罰500元。⑧對于資源匹配后付的裝、移機收款類型，不在收費環(huán)節(jié)不能收費，未按規(guī)定執(zhí)行每起扣罰30元。④漏辦業(yè)務或錯辦業(yè)務，出現(xiàn)一起扣罰50元。第二條、社會公開的優(yōu)惠活動，營業(yè)人員必須向客戶正確解釋優(yōu)惠活動內容及生效、失效日期，并說明所簽優(yōu)惠協(xié)議的權利和違約責任,對因未向用戶解釋清楚而造成客戶投訴,出現(xiàn)一起扣罰100元并承擔賠付費用。第十五條、網格營業(yè)廳日收費權限按合作方所交保證金額度設定（協(xié)議終止退還保證金，不計息）。在規(guī)定期限內仍不糾正或整改不力的，視情節(jié)扣代辦費一千元至五千元。對營收、資費、統(tǒng)計、單式、發(fā)票、流程管理及經營計劃的執(zhí)行情況等進行監(jiān)督檢查。第十條、對新開辦的業(yè)務，電信方將根據(jù)業(yè)務性質及時給合作方組織相關業(yè)務培訓以便于新業(yè)務的順利開展，如合作方接到