【正文】 件，留下了隱患，因此酒店負(fù)有事故責(zé)任。基于上述分析，筆者認(rèn)為，觸電事故對(duì)承攬人—維修人員來(lái)說(shuō)屬于安全生產(chǎn)責(zé)任事故，而對(duì)于定作人—酒店來(lái)說(shuō)不是安全生產(chǎn)事故。然而在大量的訴訟案件中，保險(xiǎn)公司勝訴的比例比較低，使其陷入敗訴的困局，對(duì)保險(xiǎn)公司的信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)發(fā)展產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響。（二）訴訟案件主要集中在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)。（四）勝訴案件較少。比如，在簽訂保險(xiǎn)合同時(shí)的不規(guī)范，代替客戶在投保單確認(rèn)欄簽字，確認(rèn)保險(xiǎn)公司已經(jīng)履行了對(duì)責(zé)任免除條款等的告知義務(wù)，一旦發(fā)生保險(xiǎn)合同糾紛或理賠糾紛時(shí)，將直接導(dǎo)致保險(xiǎn)公司處于不利地位或承擔(dān)敗訴的后果。保險(xiǎn)公司被列為強(qiáng)勢(shì)一方，“保護(hù)弱者”這個(gè)不成文的原則，往往形成訴訟環(huán)節(jié)的思維定式，致使保險(xiǎn)公司處于不利位置。二是提高理賠效率和服務(wù)水平，理賠是與保戶利益最直接、糾紛最集中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要進(jìn)一步完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，豐富服務(wù)內(nèi)涵，贏得保戶滿意。一是加強(qiáng)對(duì)理賠案件處理的監(jiān)督考核，嚴(yán)防人為操控導(dǎo)致的拖賠惜賠、無(wú)理拒賠，有效利用調(diào)解手段解決問(wèn)題。應(yīng)訴工作是保險(xiǎn)公司處理訴訟案件的核心環(huán)節(jié)，在應(yīng)訴過(guò)程中應(yīng)注意做好幾方面的工作：一是在接到法院傳票后，要充分了解訴訟案情，結(jié)合庭審地的法律環(huán)境、同類案件的判決等情況來(lái)確定抗辯重點(diǎn)，同時(shí)要認(rèn)真收集相關(guān)材料和證據(jù)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)遞交答辯狀；二是在開(kāi)庭時(shí)要遵守庭審紀(jì)律，仔細(xì)質(zhì)證對(duì)方的證據(jù)，靈活運(yùn)用法律知識(shí)，全面陳述自己的意見(jiàn)；三是在收到判決書(shū)后，及時(shí)對(duì)判決情況進(jìn)行分析研究，決定上訴的要及時(shí)遞交上訴狀，當(dāng)事人各方都不上訴時(shí)，應(yīng)及時(shí)履行法院判決并支付賠款，避免受到處罰。（五）高度重視輿論宣傳和監(jiān)督。第五篇：一起拖欠工程款糾紛案引發(fā)的思考一起拖欠工程款糾紛案引發(fā)的思考案情介紹：2005年底，為進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，某省某市政府決定，控股成立了某高速公路有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱業(yè)主A）。B不向C預(yù)付工程款，每月底驗(yàn)工計(jì)價(jià)，扣除5%質(zhì)量保證金。經(jīng)D與C書(shū)面結(jié)算，代付款81048元，借支款199000元，C拖欠D工程款392302元。據(jù)施工單位B稱，業(yè)主建設(shè)單位A共拖欠其工程款2230萬(wàn)元（含質(zhì)量保證金）。一、建設(shè)工程施工合同非法轉(zhuǎn)包、非法分包的處理原則 根據(jù)《建筑法》及相關(guān)法律規(guī)定，建設(shè)工程轉(zhuǎn)包是指承包人（總承包人和專業(yè)分包的承包人）在承包建設(shè)工程后，又將其承包的建設(shè)工程全部或者部分轉(zhuǎn)讓給第三人（轉(zhuǎn)承包人）。結(jié)合上述法律規(guī)定，我們可以認(rèn)定，本案中，業(yè)主A將工程發(fā)包給具有法定施工資質(zhì)的總承包人B是符合法律規(guī)定，合同有效；而總承包人B將工程肢解后轉(zhuǎn)包給沒(méi)有任何施工資質(zhì)的投資公司轉(zhuǎn)承包人C，是非法轉(zhuǎn)包，合同無(wú)效；轉(zhuǎn)承包人C又將工程項(xiàng)目分包給沒(méi)有施工資質(zhì)的實(shí)際施工人D進(jìn)行施工，是非法分包，合同無(wú)效。發(fā)包人只在欠付工程款范圍內(nèi)對(duì)實(shí)際施工人承擔(dān)責(zé)任。最后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行訴訟，以免因?yàn)檫\(yùn)用其他方式解決問(wèn)題無(wú)果的情況下，耽誤了訴訟時(shí)效?？烧{(diào)價(jià)格，包括可調(diào)綜合單價(jià)和措施費(fèi)等，雙方應(yīng)在合同中約定綜合單價(jià)和措施費(fèi)的調(diào)整辦法。工程款的類型和支付方式工程款的類型分為預(yù)付款、進(jìn)度款、竣工結(jié)算款?？偝邪思词挂呀?jīng)將工程款向轉(zhuǎn)承包人、違法分包人支付完畢，但只要轉(zhuǎn)承包人、違法分包人沒(méi)有付清實(shí)際施工人的工程款，也必須對(duì)拖欠實(shí)際施工人的工程款承擔(dān)連帶清償責(zé)任。本案中，由于總承包人B與轉(zhuǎn)承包人C簽訂的合同、轉(zhuǎn)承包人C與實(shí)際施工人D簽訂的合同，均屬于無(wú)效合同，因此，他們之間關(guān)于預(yù)先扣除的約定，缺乏法律依據(jù)。施工企業(yè)應(yīng)在建設(shè)工程施工合同的簽訂、履行、變更、終止、索賠、追究違約責(zé)任的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都予以高度重視，密切關(guān)注工程款拖欠的事宜，切實(shí)維護(hù)自身的最大合法利益。因此，轉(zhuǎn)承包人C與實(shí)際施工人約定6%的管理費(fèi)，缺乏法律依據(jù)，轉(zhuǎn)承包人無(wú)權(quán)扣除這些費(fèi)用。如果未能充分舉證證明“沒(méi)有拖欠任何工程款”，則應(yīng)視為舉證不能，與總承包人一并就拖欠實(shí)際施工人的工程款承擔(dān)連帶清償責(zé)任。盡最大努力避免工程完工后，沒(méi)有任何書(shū)面的竣工結(jié)算報(bào)告，而只能通過(guò)工程造價(jià)鑒定來(lái)確定工程款。結(jié)合本案的具體情況來(lái)看，總承包人A與轉(zhuǎn)承包人C之間實(shí)行的是固定單價(jià)計(jì)價(jià)模式，轉(zhuǎn)承包人C與實(shí)際施工人D之間實(shí)行的也是固定單價(jià)計(jì)價(jià)模式。目前來(lái)說(shuō)，有三種計(jì)價(jià)方式，固定總價(jià)、固定單價(jià)、可調(diào)價(jià)格。不然的話，一旦引起糾紛，連自己是實(shí)際施工人的身份都無(wú)法主張。該司法解釋第26條規(guī)定，實(shí)際施工人以轉(zhuǎn)包人、違法分包人為被告起訴的，人民法院應(yīng)當(dāng)依法受理。實(shí)踐中，承包單位對(duì)其承包的建設(shè)工程未派出項(xiàng)目管理班子或其技術(shù)管理人員明顯低于正常水平的，以轉(zhuǎn)包行為論處。本案的發(fā)生，既有其偶然性，也有其必然性。截止2008年實(shí)際施工人D作為原告起訴之日，共被拖欠工程款342302元。C由于是家投資公司，沒(méi)有相應(yīng)的施工資質(zhì)，于2006年6月與施工班組（實(shí)際施工人）D簽訂了一份《勞務(wù)合同協(xié)議書(shū)》，協(xié)議書(shū)約定：C將承接高速公路橋梁工程項(xiàng)目承包給D施工，包工包料；合同價(jià)，以工程量清單為準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上下調(diào)6%作為C的管理費(fèi)用，單價(jià)表詳見(jiàn)雙方簽字確認(rèn)的附件；付款方式為，C按照D每月工程進(jìn)度，由項(xiàng)目部報(bào)業(yè)主批復(fù)后，按實(shí)際完成的工程量90%支付，每月余額的10%在工程完工后付5%，余款5%作工程質(zhì)保金，兩年內(nèi)付清。B承接整個(gè)工程的施工任務(wù)后，將其中的三個(gè)工區(qū)的工程項(xiàng)目轉(zhuǎn)包給某投資有限公司（以下簡(jiǎn)稱C）。同時(shí)通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新，全面提高服務(wù)水平，提升公眾滿意度，樹(shù)立誠(chéng)實(shí)守信的社會(huì)形象。法官的判決是訴訟案件工作成敗的最終體現(xiàn)，充分溝通還可以減少法律上“保護(hù)弱者”原則給保險(xiǎn)公司帶來(lái)的不利影響。三是建立訴訟應(yīng)對(duì)機(jī)制，理順保險(xiǎn)公司內(nèi)部流程，積極應(yīng)訴，針對(duì)不同類型訴訟案件，從證據(jù)收集到參與庭審，做好切實(shí)可行的分類解決方案，提高訴訟質(zhì)量和水平。四是強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)加強(qiáng)誠(chéng)信教育，規(guī)范從業(yè)行為，提升隊(duì)伍素質(zhì)，建設(shè)一支遵守職業(yè)道德，業(yè)務(wù)素質(zhì)高，技術(shù)能力強(qiáng)的人才隊(duì)伍，切實(shí)提升理賠質(zhì)量，減少訴訟案件的發(fā)生。（一）保險(xiǎn)公司應(yīng)通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管控有效減少保險(xiǎn)糾紛和訴訟案件的發(fā)生。大量的訴訟案件不僅損害了保險(xiǎn)公司的聲譽(yù)，也增加了經(jīng)營(yíng)成本。保險(xiǎn)訴訟案件顯現(xiàn)出的問(wèn)題（一）保險(xiǎn)公司法制工作比較薄弱，基本局限于應(yīng)對(duì)訴訟案件。訴訟焦點(diǎn)多數(shù)是理賠金額糾紛。保險(xiǎn)訴訟案件的現(xiàn)狀（一）訴訟案件居高不下。第四篇：保險(xiǎn)訴訟案件引發(fā)的思考保險(xiǎn)訴訟案件引發(fā)的思考摘自2012年5月3日《中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)》第7版保險(xiǎn)公司作為風(fēng)險(xiǎn)防范和社會(huì)保障體系的重要組成部分，在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)扮演著重要的角色，在服務(wù)社會(huì)、服務(wù)保險(xiǎn)客戶的同時(shí)也面臨著糾紛。事故發(fā)生的原因是承攬人派出的維修人員無(wú)證上崗、違規(guī)操作造成的，與酒店的行為無(wú)關(guān)。酒店有無(wú)選任過(guò)失，是否違反注意義務(wù)，只與民事責(zé)任相聯(lián)系，不可能產(chǎn)生行政責(zé)任。本案中，維修人員非酒店的從業(yè)人員，雙方間沒(méi)有勞動(dòng)關(guān)系；灶具維修活動(dòng)也不屬于酒店的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，雙方間沒(méi)有承包關(guān)系，因此酒店對(duì)灶具維修活動(dòng)不承擔(dān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體責(zé)任，沒(méi)有義務(wù)審查維修人員的資質(zhì)，沒(méi)有義務(wù)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，沒(méi)有義務(wù)安排人員現(xiàn)場(chǎng)管理，故也就不存在安全生產(chǎn)違法行為。四、酒店在灶具維修過(guò)程中是否存在安全生產(chǎn)違法行為？