某房地產(chǎn)售樓部管理制度及處罰條例(文件)
【正文】 及時(shí)落座。 七． 禮儀要求 1． 公司領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)、高級職員詢問時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)起立回答。 八． 聯(lián)絡(luò)要求 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 書面通知采取簽閱制，口頭通知以復(fù)臺留言視為通知傳送到達(dá)，收到通知立即與通知人或經(jīng)理聯(lián)系，對通知熟視無睹的，視情節(jié)輕重給予批評，警告和處罰。 。 第五章 附則 作為業(yè)務(wù)體員工，須經(jīng)過專業(yè)知識及業(yè)務(wù)崗前培訓(xùn)，業(yè)務(wù)員有業(yè)績指標(biāo)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不完成業(yè)績者，予以辭退。 3． 業(yè)務(wù)員在陪同參觀時(shí)，與客戶在窄道上相遇應(yīng)立定讓路。 3． 例會內(nèi)容：總結(jié)當(dāng)天工作，安排第二天工作，公布銷控，業(yè)務(wù)員如實(shí)向經(jīng)理匯總當(dāng)天作業(yè)情況。 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 裁定后雙方不應(yīng)再有爭議，否則，對引起的不良后果自負(fù)。 五． 客戶確認(rèn)要求 1． 業(yè)務(wù)員接聽電話或接待客戶后應(yīng)認(rèn)真填寫客戶各種登記表，接待客戶前要詢問客戶：“您好！歡迎您到泉發(fā)花園。 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 5． 必須用指定電話向外打電話，不得占用熱線電話打私人電話。 2． 接聽電話態(tài)度熱情，語速適中，前導(dǎo)詞必須是：“你好，泉發(fā)花園”。 3． 樓面接待的業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)向客戶詳實(shí)的介紹項(xiàng)目情況，帶客戶參觀樣板間，利用銷售說辭和技巧促使客戶下定，并與客戶簽定房屋認(rèn)購書。 7． 銷售流程：業(yè)務(wù)員必須遵守銷售流程，完成接聽電話、接待客戶、追蹤客戶、簽定認(rèn)購書、簽署合同、協(xié)助辦理貸款、督促客戶按期付款、辦理入住等手續(xù)。 3． 一切按財(cái)務(wù)制度辦事，客戶交款應(yīng)到售樓處辦理，個(gè)人不得收取客戶定金及房款。 五． 行為禁忌 工
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