【正文】 在班組生產(chǎn)中要率先垂范、做好表率，通過自己的模范帶頭作用帶領全體成員出色地完成各項任務。班組作為一個群體，其成員之間必然會存在思想觀念、技能特長、情趣愛好等方面的差異，存在差異就有可能產(chǎn)生矛盾，就需要有人協(xié)調(diào)。班組是企業(yè)培育人才的重要陣地，班組長要像“園丁”一樣，重視職工特長的發(fā)揮，要多渠道、多方面創(chuàng)造條件，為人才的產(chǎn)生、培養(yǎng)發(fā)揮出澆水培土的作用。、專業(yè)要求及職業(yè)資格等崗位標準。三、班組長職責與權限（一）班組長職責，領導班組成員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，遵守勞動紀律和作業(yè)規(guī)程，落實崗位責任制和經(jīng)濟責任制，確保現(xiàn)場作業(yè)安全、有序、可控，實現(xiàn)安全、文明生產(chǎn)。，按照準確、及時、簡便、實用的原則，建立健全生產(chǎn)管理資料和臺帳，深化自控型班組的創(chuàng)建工作，開展自控型班組的自查、自評和標準化崗位的考核工作，主持召開班組的生產(chǎn)、安全和交接班等會議。主要體現(xiàn)在：有權安排計劃、分解指標；有權布置工作，分配任務；有權調(diào)度生產(chǎn)；有權內(nèi)部協(xié)調(diào)，發(fā)出指令。班組長有權根據(jù)本單位的規(guī)章制度，緊密結合本班組的實際情況，制訂班組工作的實施細則。班組長對違章指揮，有權依據(jù)國家的法規(guī)、政府有關部門的規(guī)定以及企業(yè)的有關規(guī)章提出意見，直至拒絕；如：當發(fā)現(xiàn)設備運轉(zhuǎn)不正常、工藝文件不齊全，以及主要設備和原材料無使用說明書或合格證時，有權暫停設備運轉(zhuǎn)；當發(fā)現(xiàn)職工違反操作規(guī)程進行違章作業(yè)時，應加以制止，如操作者不聽勸阻，班組長有權令其停止工作，直到危害消除。獎勵權，也被稱為正激勵，有人將其形容為“哄著朝前走”；懲罰權，又被稱之為負激勵，有人將其形容為“打著朝前走”。班組長有權根據(jù)職工的德、能、勤、績，向企業(yè)舉薦人才。四、班組長的基本素質(zhì)與要求（一）班組長的基本素質(zhì) 班組長的基本素質(zhì)，是指班組長對于客觀環(huán)境和客觀事物的認識、適應和駕馭能力。政治思想道德素質(zhì)是班組長的根本素質(zhì)，是班組長政治方向、政治立場、思想道德品質(zhì)的綜合反映。從當前適應社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的角度看，班組長應進一步解放思想，實事求是；積極探索，勇于創(chuàng)新；艱苦奮斗，知難而進；學習外國；自強不息；謙虛謹慎，不驕不躁；同心同德，顧全大局；勤儉節(jié)約，清正廉潔；勵精圖治，無私奉獻。即班組長應當用全面的觀點、聯(lián)系的觀點和發(fā)展的觀點認識和處理問題。同時，要強化公共倫理，突出制度倫理，普及生態(tài)倫理，調(diào)整家庭倫理。文化科學素質(zhì)主要指班組長通過學習和積累而具有的文化科學素養(yǎng)，以及形成的知識結構。（4）不斷學習新知識，積累新經(jīng)驗，努力掌握新技術、新工藝、新規(guī)章和新設備的操作及養(yǎng)護知識。班組長的心理素質(zhì)主要包括一般心理素質(zhì)與認知心理素質(zhì)。組織管理方面包括工作能力和組織能力等。在實際活動中，人的身體和心理素質(zhì)是一體化而不可分割的。(二)班組長的能力要求班組長一般應是技術上的尖子、安全上的標兵。班組長要了解每一名職工的業(yè)務技術水平和專業(yè)特長，給每個職工分配合理的任務和恰當?shù)墓ぷ?；要針對每個職工的特點．量才用人，揚長避短，善于運用多種方法，適時做好職工的思想政治工作，使職工經(jīng)常穩(wěn)定地處于最佳工作狀態(tài)。對于這些問題，班組長要遇事穩(wěn)重，多動腦筋。尤其是在當前鐵路加快現(xiàn)代化步伐的新形勢下，班組長應更具有創(chuàng)新意識和能力，要積極吸收先進知識和經(jīng)驗為我所用，在生產(chǎn)、經(jīng)營和管理等方面實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。班組長應對職工展開業(yè)務指導，向傳授必要的知識及方法的同時，指出其存在的不足之處，以此來提高他們的工作勁頭，促進他們不斷成長。優(yōu)秀的管理者常常既要善于激勵職工，也要善于自我激勵。如果班組長將心情的好壞都掛在臉上，那就會失去職工的信任。班組不是歷史上從來就有的，它是生產(chǎn)社會化和協(xié)作分工發(fā)展的產(chǎn)物 班組的特征，可以用“小、細、全、實”四個字概括： 班組結構特點——小 班組管理特點——細 班組工作特點——全 班組工作特點——實（二）班組管理管理是社會組織的手段和工具，是一種組織活動班組管理是發(fā)生在特定班組中的管理活動，它是由管理職能的履行者與班組成員一道，共同完成即定的作業(yè)任務或者工作目標的動態(tài)過程。班組長根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的總要求，直接領導和約束班組內(nèi)部職工的行為。趙夢桃小組。洛陽軸承廠滾子終磨小組。班組升級競賽活動?！拔逍桶嘟M”建設。是一個包括心理學，社會學，社會人類學以及其他與研究行為有關的學科組成的學科群。行為科學的基本理論：需要引起動機，動機支配行為。這期間，它經(jīng)歷了三個發(fā)展階段： 經(jīng)營管理：19世紀末之前，小生產(chǎn)的傳統(tǒng)管理方式。代替憑個人方式和憑經(jīng)驗辦事的管理。管理科學學派注重應用現(xiàn)代科學成就，把數(shù)學（運籌學、數(shù)理統(tǒng)計學）和計算機技術等引進管理領域。提出了人際關系學說。1979年，隨著改革開放的步伐，將行為科學引入我國。因此，對它采取分析的態(tài)度，去其糟粕，取其精華為我所用。還要看到，行為科學是門新興的較為年輕的邊緣學科，還不是一門十分成熟的學科，還在繼續(xù)發(fā)展和完善的過程中。二戰(zhàn)期間提出該理論。可取之處：，要重視對人的需要的研究。在班組管理中的應用，了解職工需要。要與職工的物質(zhì)和精神需要相聯(lián)系，這樣效價就大。采取不同的方式方法，深入進行思想發(fā)動，講形勢，講意義，提高人們對目標重要意事的認識，提高目標的效價。職工不僅關心自己收入的絕對值，而且關心自己收入的相對值。，力求公平，公正、力求給人以公平、公正的感覺。反之，則是負強化。形式多樣，針對不同對象不同心理特點，采取不同的方式方法。懲罰的最好時機一般是：錯誤實事已經(jīng)清楚；“氣頭”已經(jīng)過去，情緒已經(jīng)冷靜，錯誤影響尚未擴大，群眾記憶猶新之時。其定義為：當個人從。不顧后果，“直來直去”，很可愛挫傷職工的積極性。好的，及時表揚、獎勵；差的，及時批評懲罰，對懲罰，一定要慎重。正強化：表揚、獎勵強化負強化：批評、懲罰在班組管理中應用：。（四）強化理論需要決定動機，動機產(chǎn)生行為，但行為的結果對動機又有反作用。其公平關系的等式為：個人獎勵感覺/個人投入感覺=他人獎勵感覺/他人投入感覺當發(fā)現(xiàn)比例相等時，心理平靜，認為公平，心情舒暢，努力工作：相反，當發(fā)現(xiàn)比例不相等，低于別人時候，會產(chǎn)生不公平感，內(nèi)心不滿，影響工作積極性。避免職工積極性受到傷害。從而，把大家的積極性調(diào)動起來，為實現(xiàn)目標而努力。，貫徹物質(zhì)鼓勵和精神鼓勵相結合的原則，把物質(zhì)需要和精神需要有機結合起來。（衣、食、住、行……..）作為第一需要，是最原始、最基本的需要，這個觀點是可取的。需求層次論的局限性：。三、行為科學幾項具體理論的應用（一）需要層次理論馬斯洛。管理的二重性原理。它的產(chǎn)生和發(fā)展是現(xiàn)代化大生產(chǎn)發(fā)展的必然產(chǎn)物。1953年，將這一綜合學科定為“行為科學”。行為科學的由來：1924—1932年，進行了霍桑實驗，這是在美國芝加哥郊外的西方電氣公司的霍桑工廠進行的?，F(xiàn)代管理：二十世紀四、五十年代開始。泰羅制產(chǎn)生。（三）管理科學的發(fā)展過程管理是由協(xié)作勞動引起的。行為科學，既是一門邊緣學科，又是一門應用學科。創(chuàng)建學習型班組。以班組為單位的經(jīng)濟承包責任制。崗位責任制活動。六七十年代：大慶采油三礦四隊：“三老四嚴”。（三）建國后企業(yè)班組管理的發(fā)展 五十年代：馬恒昌小組：小組活大家干，小組事大家管、“干主任活，管主人事”。班組基礎打好了，企業(yè)管理才能穩(wěn)定發(fā)展。復習題：？鐵路企業(yè)管理的基本內(nèi)容是什么？？班組管理的內(nèi)容是什么？？班組長的職責與權限有哪些？班組長有哪些能力要求？第三篇：五型班組班組長培訓教材五型班組班組長培訓教材行為科學在班組管理中的應用（講課提綱）石瑛二零零八年五月行為科學在班組管理中的應用（講課提綱）石瑛一、什么是班組和班組管理（一）班組班組是企業(yè)組織基本的重要組成部分，是企業(yè)的細胞，是企業(yè)基本的團隊，基層組織的基礎力量。 研究表明，管理者的情緒常常會影響到其屬下及其他部門的職工，管理者的職位越高，其影響力就越大，所以，管理者必須要有很強的情緒控制能力。班組長也當如此。因此，班組長必須牢固樹立動態(tài)管理的意識。班組是增強鐵路運輸企業(yè)競爭力的源頭。因此，班組長要尊重上級，關心職工，團結友鄰，努力做到凡是發(fā)生和本班組有關系的事，都力爭在班組內(nèi)部解決，矛盾不上交。 班組長既要“嚴”字當頭，敢于管理，又要實事求是，善于管理，還要善于運用現(xiàn)代化的管理方法，充分利用班組的一切有利條件，完成班組的各項生產(chǎn)任務，實現(xiàn)預定的目標，取得最佳生產(chǎn)效率和經(jīng)濟效益。為了防止將感情因素滲入到日?；顒又腥?，必須將感情與日常行為分隔開，力求做到：盛怒之時，不主事；狂喜之時，不許諾；郁悶之際，避仇敵；得意之時，避密友；喜怒之極，宜慎言；煩躁至極，應慎行；眾怒面前，我制怒；眾喜面前，我抑興。班組長的優(yōu)良的認知心理素質(zhì)，表現(xiàn)為優(yōu)良的自行獲得新知識、形成新技能的學習能力。智力方面包括觀察能力、思維能力和創(chuàng)新能力。心理是指感覺、知覺、記憶、思維、情感、性格、能力等的總稱，是客觀事物在大腦中的反映。它是指班組長管理班組所具有的能力。（2）獨立處理本班組生產(chǎn)中出現(xiàn)的工藝流程、技術資料、工具設備等方面的技術問題。知識是能力的基礎，文化水平?jīng)Q定著班組長在管理方面發(fā)展的潛力。成功的班組長應該做到：頂天立地，胸存大志；言而有信，說到做到；謙虛謹慎，功成不居，尊君服眾。（3）道德情操素質(zhì)。同時，班組長還應進一步更新觀念，轉(zhuǎn)換腦筋，從傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟意識轉(zhuǎn)換成現(xiàn)代市場經(jīng)濟意識；從坐等上面布置轉(zhuǎn)換成主動開創(chuàng)班組工作新局面；從急于求成轉(zhuǎn)換成穩(wěn)定發(fā)展；從怕當出頭鳥轉(zhuǎn)換成敢為天下先。（1）思想意識素質(zhì)。一個優(yōu)秀班組長往往能使一個面臨危機的班組起死回生，使一個矛盾重重、人浮于事的班組重振雄風。班組長有權制定班組內(nèi)部獎金分配方案，對班組成員的勞動成果進行定時和定性考核，并按規(guī)定分配班級獎金，獎勤罰懶。班組長有權向上級提出對本班組職工的獎懲建議。做到事事有人管，人人有專責，管理有章可循，考核有據(jù)可依。主要體現(xiàn)在：有權對班組內(nèi)部的勞動進行優(yōu)化組合；有權批準權限范圍內(nèi)的假期，安排頂班調(diào)休；有權執(zhí)行勞動紀律，維護生產(chǎn)正常秩序。概括地說，班組長要正確行使管理權力，就必須遵循生產(chǎn)的客觀規(guī)律，服從企業(yè)對系統(tǒng)的統(tǒng)一指揮，落實車間主任的生產(chǎn)指令，尊重職工的首創(chuàng)精神，確保生產(chǎn)作業(yè)前、生產(chǎn)作業(yè)過程中、生產(chǎn)作業(yè)完成之后各個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)。、技術、業(yè)務學習，自制、自控、耐心細致地做好班組成員的思想政治工作。，善于做思想工作；以身作則，起模范帶頭作用。二、班組長的任職條件，責任心強，堅持原則，敢于管理，作風民主，辦事公道，具有良好的職業(yè)道德。很顯然，班組長若沒有強有力的協(xié)調(diào)、導向作用，班組之魂就會喪失，生產(chǎn)、工作任務就無法順利完成。班組長作為班組的領導者，既要組織指揮生產(chǎn)，又要帶頭完成所承擔的生產(chǎn)任務。班組長處于生產(chǎn)一線，企業(yè)的各項生產(chǎn)任務都要分解到班組，通過班組長的正確指揮，才能得以完成。在一定的環(huán)境下，一個班組生產(chǎn)、工作的好壞，管理的強弱，都與班組長息息相關，班組長應當起到“主心骨”的作用。，班組長處于企業(yè)生產(chǎn)和管理相互聯(lián)系貫通的“樞紐”地位。第三節(jié) 班組長的基本素質(zhì)和要求一、班組長的地位和作用(一)班組長的地位班組長既是直接的生產(chǎn)者，又是基層班組的組織指揮者，是由基層單位人事部門任命的班組負責人。，聽從指揮，積極主動地完成上級交給的其它各項工作。，改善作業(yè)條件，搞好安全文明生產(chǎn)，做好各項生產(chǎn)原始記錄。這就需要把規(guī)范化管理和注重人際關系，創(chuàng)造和諧氣氛結合起來，增加班組的凝聚力。班組長要重視自己的經(jīng)驗，也要重視先進班組的經(jīng)驗。（五）班組管理是隨機應變的管理。（四）班組管理是雙重壓力下的管理。上面千條線，都穿班組這一根針。班組的任務就是以生產(chǎn)為中心，具體實施上級的計劃、要求。班組管理是運輸生產(chǎn)第一線的管理，是對任何計劃、方案的最終實施管理。，在增進職工群眾的主人翁責任感方面發(fā)揮著凝聚作用。同時，班組是生產(chǎn)經(jīng)營鏈條上最基本、最重要的環(huán)節(jié)，是企業(yè)實現(xiàn)勞動者、勞動手段和勞動對象的合理組織及科學結合，以取得最佳經(jīng)濟效益的場所。企業(yè)的各項規(guī)章制度、工作標準、管理辦法、細則、措施等都要具體地落實到班組，再分解落實到每個工種、崗位，具體到個人?！叭笔侵钙髽I(yè)的任何工作都要落實到班組，都要貫徹到班組。主要表現(xiàn)為規(guī)模小、設備少。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接關系著企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業(yè)才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。第二節(jié) 班組知識一、班組班組是企業(yè)中根據(jù)工作需要組成的較小的基層單位。（二）鐵路企業(yè)管理的主要內(nèi)容鐵路企業(yè)管理，從業(yè)務范圍來看，大致可以分為：1．計劃管理。鐵路是我國交通運輸?shù)拇髣用}，其生產(chǎn)活動是由多部門、多工種協(xié)調(diào)完成的，包括運輸、機務、車輛、工務、電務等，要求各部門的生產(chǎn)和管理，都必須執(zhí)行國家鐵路局、鐵路總公司制定和頒布的技術標準、管理辦法及規(guī)章制度，協(xié)調(diào)配合，做到一點不差，保證列車運行安全正點。這就要求在運輸生產(chǎn)組織中高度集中統(tǒng)一指揮。在我國，鐵路運輸與其他運輸方式相比，具有高度集中統(tǒng)一指揮、大動脈大聯(lián)動機式的生產(chǎn)管理和半軍事化組織紀律等特點。這種在空間位置的“位移量”，就是鐵路運輸產(chǎn)品，包括“旅客周轉(zhuǎn)量”和“貨物周轉(zhuǎn)量”兩部分。在我國，鐵路運輸生產(chǎn)活動幾乎遍布全國各地，通過鐵路運輸，把沿海與內(nèi)地、城市與農(nóng)村、工業(yè)與農(nóng)業(yè)聯(lián)結為一體。一是技術學派，認為現(xiàn)代化企業(yè)管理主要靠最新科學技術方法進行管理，要應用系統(tǒng)工程、控制論、信息論以及運籌學等數(shù)學方法，通過電子計算作為手段，把企業(yè)看成人和物組成的有機整體。以美國的泰羅及甘特、福特等人為代表，為適應這種客觀要求，創(chuàng)建了科學管理，本世紀初各國企業(yè)普遍推行，從而進入了科學管理階段。這個階段工廠的生產(chǎn)、工藝沒有規(guī)程，工人操作沒有標準，基本上是手工工場的管理方式，也叫經(jīng)驗管理。當今，管理已成為生產(chǎn)得以進行和發(fā)展的前提條件，作為企業(yè)管理，是在人類發(fā)展史上出現(xiàn)了企業(yè)這個事物后才出現(xiàn)的。隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的轉(zhuǎn)軌變型和企業(yè)改革的深化，加強班組的組織、業(yè)務、思想建設，培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀律的職工隊伍，全面提高班組長的素質(zhì)、職工素質(zhì)和班組管理水平，不僅是當務之急