【正文】 故而應(yīng)當(dāng)注意隨時與他人保持適當(dāng)?shù)木嚯x。P188 答：俗話說：“安全是金”。社交禮儀一、王峰在大學(xué)讀書時學(xué)習(xí)非?？炭啵煽円卜浅?yōu)秀，幾乎年年都拿獎學(xué)金，為此同學(xué)們給他起了一個綽號“超人”。一天，在大劇院觀看音樂劇，剛剛落座，就發(fā)現(xiàn)有3個人向他們走來。這對生意伙伴是他交往多年的年長的香港夫婦。待王峰介紹完畢，賈征高興地走上去，給了王峰妻子一個擁抱禮。參考答案：不和禮儀的地方主要有：二、吳霏是大學(xué)畢業(yè)不久，剛進入Q公司工作的新人。公司和家屬都盡可能瞞住F經(jīng)理，不讓他知道實情。支吾吾地說：“其實沒什么大病，你很快就能出院的??”吳霏走后，本來情緒好好的，F(xiàn)經(jīng)理馬上像變了一個人似的。（2）推開病房不禮貌（3）一臉驚訝的神情和支支吾吾的說法方式不妥當(dāng)正確的做法：（1）遵照醫(yī)囑，在規(guī)定時間看望（2）進病房前小聲敲門，使病人感到受人尊重（3）注意說話語氣，要用平常、溫和和自然的口氣問候病人（4）和病人家屬、醫(yī)生口徑一致，不可當(dāng)著病人泄露天機。二人到達后口渴難耐，立即坐下喝水，這時，導(dǎo)師等人都有些不快。于是招呼眾人一起。⑷席位的排列，主位在離門最遠(yuǎn)的位置，以主位為中心，以右為尊，依次排開。四、秘書小李到機場去接待他們公司的合作伙伴張經(jīng)理，到機場，小李細(xì)心地舉著牌子，這樣可以讓張經(jīng)理一下子看到自己。當(dāng)張經(jīng)理和他的主管談判完時，小李起身相送，并等張經(jīng)理的車子消失在眼前時，才離開。（2）親切熱情。（4）照顧周到。（只要回答合乎禮儀就可以?？偨?jīng)理打算，等對方來了，就在訂單上蓋章，定下這筆生意。這位銷售員等了不到半小時，就開始不耐煩了，一邊收拾起資料一邊說：“我還是改天再來拜訪吧。預(yù)約拜訪時，要重視有三個方面的具體問題，一是約定時間，二是約定人數(shù)，三是如約而至，如約而至是指最好準(zhǔn)時到達，既不早到，讓對方措手不及；不不要遲到令對方望眼欲穿。此生意告吹也情有可原了。協(xié)商議定到訪的具體時間與停留的具體時間長度，及屆時到訪的具體人數(shù)及其各自的身份，約定拜會時間之后，必須認(rèn)真加以遵守，輕易不再改動。六、小顧有心讓朋友老張和自己的新朋友小朱認(rèn)識，正好一次小朱陪小顧看展覽，遇到了老張?！比说街心甑睦蠌堃娦≈熘皇莻€20多歲的普通青年，不禁感到被介紹給他很丟面子。根據(jù)社交禮儀的規(guī)范，處理這一問題時必須遵守“尊者優(yōu)先了解情況的法則”其含義是：在為他人作介紹前，首先要確定雙方地位的尊卑，然后先介紹位卑者，后介紹位尊者，這樣做，可以使位尊者優(yōu)先了解位卑者的情況，以便見機行事，在交際中掌握主動權(quán)。所以小顧此番介紹以失敗而告終也不足為奇了。小李與她親切的握手。小李穿了白色的襪子。八、場景一：一位旅美華人在家鄉(xiāng)舉辦了一次酒會，宴請當(dāng)?shù)貛讉€房地產(chǎn)界的商人，希望借宴會增進彼此間的了解，尋找合適的合作伙伴。最終，這次合作機會被另一位實力稍遜的地產(chǎn)商獲得。面試進行得很順利，陳剛給女主管留下了很好的印象。陳剛就這樣被女主管從新員工名單中劃掉了。（2）在社交場合中，規(guī)范的握手方式是怎樣的？答：規(guī)范的握手方式，是行禮時行至距握手對象約1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握。原來，王榮趁老師在為其他職員答疑之際，便忙里偷閑，掏出自己的化妝盒，對著小鏡子悠然自得拔著眉毛，之后涂起了口紅。作為老師和朋友，我想告訴你，如果我是你的話，我是不會在公眾的關(guān)注之下進行化妝的。試分析：化妝是個人私事嗎？為什么？化妝有哪些禮儀要求？請分析。十、在辦公室里，事無小事，每一個細(xì)節(jié)都會成為你表現(xiàn)的機會。我在北京想你，你的朋友，小林。果然，她很快就得到老板的重用和提拔。小林在辦公室里能夠與客人親切交談，主動為大家服務(wù)。（）參考答案：錯誤在社交活動中，對異性朋友，可以不稱其姓，直呼其名。()參考答案：錯誤年長者與年幼者握手，應(yīng)由年長者首先伸出手來。()參考答案：錯誤1打電話時，一般說話的語速語調(diào)和平常的一樣就行了，長途電話可以大喊。()參考答案：錯誤1托請他人代交的信件，原則上應(yīng)盡量封閉信封。（√）中國人贊賞的荷花能用來送給日本友人。13.（）是男士的正裝，下面哪項做法是錯誤的（，左手持刀，右手持叉），為表示對主賓的尊重，主賓的座位應(yīng)是（）、長輩和晚輩、嘉賓和主人，先介紹誰（ 晚輩 主人），修飾頭發(fā)的時候，要注意的問題，是（）（），陪同人員和客人進入電梯的順序是（，陪同人員先進后出，客人后進先出），您代他接聽電話時，應(yīng)該（），一般（）排座為上，（）排座為下；以（）為尊，以（）為卑。（√）５．名片的遞送是有嚴(yán)格的講究的，一般是身份高的向你遞名片后，你才可以遞上自己的名片。（），要注意面向他人。（），可以用“家父”“家母”，對別人的父母，則可用“令尊”“令堂”（√），并且你都不認(rèn)識，遞名片應(yīng)順時針呈遞（√），這時電話鈴響了，而又沒有代接電話的人，為了體現(xiàn)對客戶的尊重，可對電話置之不理。（√），應(yīng)該只握住其手指尖，不能全部握住。（），如果客人不肯點菜，宴請方為了表示對客人的尊重，征詢對方意見最重要的一點是問對方：“您喜歡吃什么菜？”（），因此，在男女兩人之間做介紹時，應(yīng)先介紹女士。（），可以由近及遠(yuǎn)，跳躍式地發(fā)放。（√），不禮讓老師的。我們通過禮儀教育，乘坐電梯必須排隊，要養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，從我做起，做一個講禮儀，受禮儀的人?！拔錍原則”？答：1禮貌2完整3清楚4正確5簡潔，要遵循哪些禮儀？ 答：；（1）通話時間，除有要事必須立即通告外，不要在他人的休息時間之內(nèi)打電話，有意識避開對方通話的高峰期間；（2）通話長度，自覺地、有意識地將通話時間限定在3分鐘之內(nèi)，盡量不要超過這一限定；：（1）事先準(zhǔn)備，每次通話之前，列出一張清單，通話時按照此辦理，就不會出現(xiàn)缺少條理，丟三落四；（2）簡明扼要，發(fā)話人講話務(wù)必要務(wù)實，不說廢話，絕不哆嗦；（3）適可而止，應(yīng)自覺控制通話的長度； ；（1）語言文明，不講粗話，使用電話基本文明用語；（2）態(tài)度文明，發(fā)話人語言要達標(biāo)，受話人不要態(tài)度粗暴無理；（3）舉止文明，不要發(fā)聲過高，免得受話人承受不起。此種做法，在禮儀上稱為“輪換制”，含義是在位次排列上，輪流使有關(guān)各方均有機會居于首位一次，以顯示機會均等，各方平等。不要把對方“晾”在一旁下不了臺，或者對其視而不見，置若罔聞；拒絕一個人的邀請之后，不要馬上接受他人的邀請，不要當(dāng)著前者的面那樣做；拒絕他人時，語言不宜僵硬、粗魯；拒絕他人時，應(yīng)在說明原因使用委婉，暗示的托詞：托詞如下：（1）已經(jīng)有人邀請我了；（2）我累了，需要單獨休息一會兒；（3）我不會跳這種舞；（4）我不喜歡跳這種舞；（5）我不熟悉這首舞曲；（6）我不喜歡這首舞曲，一日和經(jīng)理陪客人吃飯。經(jīng)理不慎把調(diào)味汁打翻，王小姐忙起身幫經(jīng)理擦拭，并一再向客人表示歉。請問：張經(jīng)理和小李各有什么失禮之處。于是，幾個姑娘就到美容院將自己濃墨重彩地打扮了一番，活像象電視劇里的韓日明星。，一次，他向這位外國朋友推銷了一塊假玉，用欺騙手段大賺了一筆，他的朋友知道了對他說，你怎么連自己的朋友都欺騙呢？王先生說：外國人講誠信，主要靠法律，在中國沒有這樣的法律，我這樣做了他也不能把我怎么樣。如果把運用禮儀作為一種道具和偽裝?？粗鴦e的姑娘一個個報上了名，她們幾個很納悶：“這是為什么呢？請問：工作人員為什么不給這幾個姑娘提名？答：1空姐也是一種職業(yè)，因此面試空姐時，幾位姑娘故然要求打扮漂亮，但不需要濃妝艷抹，工作裝為主，簡約、清麗、素雅。，前來報名的人絡(luò)繹不絕。試分析王小姐的行為有無失禮之處。落座后，王小姐首先向經(jīng)理介紹了客人，然后向客人介紹經(jīng)理，并幫經(jīng)理派發(fā)了名片，介紹后，王小姐抽出杯中的餐巾紙，把杯盤餐具仔細(xì)擦拭了一遍，然后示意服務(wù)生上菜。使用手機時，一定要講究社會公德，切勿使自己的行為騷擾到其他人士，接到他人的電話后，不宜再同其他人進行聯(lián)絡(luò)，以防電話占線，手機號碼不宜隨便告知于人，也不應(yīng)當(dāng)隨便打探別人的手機號碼，在任何地方使用手機時，都要注意不能有礙自己或他人的安全。商務(wù)禮儀規(guī)范，每一位簽字人在由己方所保留的合同文本上簽字時，按照慣例應(yīng)當(dāng)名列首位。接受對方指要求求同存異，容納對方，不要對對方見外排斥。中國是一個禮儀之邦的國家，作為一名學(xué)生，應(yīng)該提高禮儀素質(zhì)，通過學(xué)習(xí)禮儀運用到自身的實踐中。（√），不準(zhǔn)吸煙、為別人夾菜、勸酒、整理服飾，但可以讓菜、助酒。（），刀向內(nèi)向，刀齒向下，呈八字狀放在餐盤上，表示用餐完畢。（）。（）。（），祝酒時，應(yīng)暫時停止進餐。（√）７．代接別人電話，應(yīng)首先告訴對方，你找的人不在，然后說怎么稱呼您？有什么事我可轉(zhuǎn)告嗎？順序可以顛倒。（）２．當(dāng)你把剛接來的客人帶到賓館，你的上司正在等候，先把你的上司介紹給客人，然后現(xiàn)向上司介紹客人（√）３．男士與女士握手時，應(yīng)緊緊握手較長時間，以示尊重。３．電話鈴聲響后，最多不超過（）聲就應(yīng)該接聽。（）1在接受他人相贈的禮品后，應(yīng)當(dāng)盡可能地當(dāng)著對方的面，將禮品包裝當(dāng)場拆封。（）參考答案：錯誤1應(yīng)盡快對收到的郵件進行回復(fù)。（）參考答案：正確收到名片應(yīng)立刻放入皮夾。（）參考答案：正確為他人作介紹時，應(yīng)該先把身份高的一方介紹給身份低的一方。第四篇：電大社交禮儀概論判斷題答案判斷題：（共20題 每題2分）在國際交往中，對任何成年人，均可將男子稱為先生，將女子稱為小姐、女士或夫人。？？參考答案：，因為人與人相處應(yīng)該是互相關(guān)心，互相幫助，尤其體現(xiàn)在細(xì)微之處，這樣才能在細(xì)節(jié)中盡顯個人的良好素質(zhì)和訓(xùn)練有素的品質(zhì)。其實，在平時我們的交情并不深，我想她是個十分重情誼和情理的人，對別人的關(guān)心也是一樣細(xì)致周到?？墒?，她對一些生活禮節(jié)細(xì)微得體的把握，贏得了大家甚至老板的心?；瘖y的原則：自然原則；協(xié)調(diào)原則（妝面協(xié)調(diào)、全身協(xié)調(diào)、身份協(xié)調(diào)、場合協(xié)調(diào)）；避人原則。在國外，只有風(fēng)塵女子才會那么做，而良家婦女絕對不會如此這般。羅斯小姐心平氣和地對王榮說：“你是一個非常愛美的女孩，我很欣賞。具體來說，應(yīng)注意神態(tài)、姿勢、手位、力度、時間五個方面的問題。失去了合作的機會。女主管面露微妙的驚異之色。場景二：陳剛?cè)ツ迟Q(mào)易公司應(yīng)聘，招聘主管是個女士。但遺憾的是，旅美華人與鄭先生握手時，握到了一只潮濕柔軟的、被動無力的手，這只死魚一般的手與它的主人的灑脫熱情的外表極端不相稱。在很多國家深色西裝是正裝，黑色皮鞋是基本要求，中間夾雙白襪子他們稱為“驢蹄子”，反差太大小李接過名片卻沒有看，匆匆塞進口袋。請指出小李的禮儀錯誤答案：小李西裝標(biāo)簽沒拆除。這天，小李特意穿上