【正文】 ，人員到崗充足操作步驟準備工作操作結(jié)束工作清潔、無灰塵?！刻祉毎凑I業(yè)時間開機，開機前應(yīng)將各信號源調(diào)至最小位置, 調(diào)整機器的工作狀態(tài)，混響、均衡器等的調(diào)整，使機器發(fā)揮最佳音像效果。——先修客房后修工作人員電話——分析原因：話機故障是二芯繩損壞，還是四芯繩損壞。根據(jù)實際情況，及時更換故障設(shè)備。確保線路暢通。——排除交換機機柜故障的可能性。——確定話機，線路無故障。根據(jù)實際情況，及時更換故障設(shè)備。保障正常用電。c、低區(qū)總柜合閘。g、5變配電室壞網(wǎng)柜合閘。2. 在單路供電時，一旦另一路來電，配電房應(yīng)與供電局調(diào)度進行聯(lián)系，了解兩條供電線路的運行情況，在確認運行可靠時，向主管匯報。，匯報主管，啟動備用發(fā)電機操作流程與標準部門：工程部崗位： 配電工編號： ENG44程序名稱：直流屏的工作程序檢查蓄電池柜 項目流程工作標準關(guān)鍵點衛(wèi)生環(huán)境準備工作操作步驟檢查蓄電池柜 檢查蓄電池外觀測量檢查充電裝置外觀清潔?！?外觀是否清潔，有無污垢、漏液、鼓包。突發(fā)事件應(yīng)對操作流程與標準部門：工程部崗位： 配電工編號： ENG45 程序名稱：直流屏的工作程序低壓電柜保養(yǎng)項目流程工作標準關(guān)鍵點衛(wèi)生環(huán)境崗點衛(wèi)生自查準備打掃工具物品清掃設(shè)備清潔無灰塵崗點設(shè)備的衛(wèi)生狀況每日堅持做干凈整潔準備工作工具箱內(nèi)常用工具齊全人員到崗物品、人員齊全操作步驟作前準備工作前的檢查緊固清掃工作掃尾具備保養(yǎng)條件驗電接地保養(yǎng)恢復供電——按批準的工作指令，停相關(guān)的電源，備好工具。突發(fā)事件應(yīng)對低壓開關(guān)柜無法正常合閘低壓開關(guān)柜突發(fā)火墻正常運行時，低壓開關(guān)柜故障跳閘，無法重新合閘，查明原因后應(yīng)更換相同規(guī)格備用開關(guān)柜，確保正常供電。——安全啟動?！仩t自控裝置和保護裝置是否安全可用?！獙㈠仩t啟動開關(guān)打開。突發(fā)事件應(yīng)對蒸汽鍋爐突然故障停機及時、快速、準確清除報警鈴聲查看故障內(nèi)容：如缺水、超壓等排除故障重新啟動蒸汽鍋爐若短時間內(nèi)無法排除故障，須立即報告主管，啟動備用鍋爐操作流程與標準部門：工程部崗位： 司爐工編號： ENG48程序名稱：鍋爐運行的工作程序鍋爐的停用、處理鍋爐缺水項目流程工作標準關(guān)鍵點衛(wèi)生環(huán)境崗點衛(wèi)生自查準備打掃工具物品清掃崗點干凈、整潔設(shè)備、管路、電控箱清潔無灰塵崗點設(shè)備的衛(wèi)生狀況每日堅持做干凈整潔準備工作工具箱內(nèi)常用工具齊全人員到崗物品、人員齊全操作步驟減負荷停爐停止供氣后的處理，均勻?！?，將給水閥門關(guān)閉，同時將分汽缸蒸氣進口閥門關(guān)死。糾正操作法?！仩t內(nèi)加熱管壞，停爐檢查修理。突發(fā)事件應(yīng)對操作流程與標準部門：工程部崗位： 司爐工編號： ENG50程序名稱：水處理運行的工作程序 采取水樣項目流程工作標準關(guān)鍵點衛(wèi)生環(huán)境準備工作操作步驟準備椎形瓶打開閥門排管道水錐形瓶接爐水三角燒杯沒有破損?！獧z查椎形瓶有無裂痕，破損，椎形瓶是否干凈。突發(fā)事件應(yīng)對操作流程與標準部門：工程部崗位： 司爐工編號： ENG51程序名稱：能耗統(tǒng)計的工作程序統(tǒng)計天燃氣用量 項目流程工作標準關(guān)鍵點衛(wèi)生環(huán)境崗點衛(wèi)生自查準備打掃工具物品清掃崗點干凈、整潔設(shè)備、管路、電控箱清潔無灰塵崗點設(shè)備的衛(wèi)生狀況每日堅持做干凈整潔準備工作工具箱內(nèi)常用工具齊全人員到崗物品、人員齊全操作步驟鍋爐用氣每日對鍋爐用氣量進行抄表統(tǒng)計，上報工程部。突發(fā)事件應(yīng)對操作流程與標準部門：工程部崗位： 配電工編號： ENG46 程序名稱：統(tǒng)計能源消耗的工作程序統(tǒng)計用電量項目流程工作標準關(guān)鍵點衛(wèi)生環(huán)境崗點衛(wèi)生自查準備打掃工具物品清掃設(shè)備清潔無灰塵崗點設(shè)備的衛(wèi)生狀況每日堅持做干凈整潔準備工作工具箱內(nèi)常用工具齊全人員到崗物品、人員齊全操作步驟日用電量統(tǒng)計按時抄表、數(shù)據(jù)準確。低壓開關(guān)柜發(fā)生冒煙、失火情況時，應(yīng)立即停相關(guān)區(qū)域開關(guān)柜，降低停電事故范圍，通知保安部，積極滅火，減少損失，滅火后，分析原因，清理相關(guān)開關(guān)柜，更換相同規(guī)格備用開關(guān)柜，絕緣試驗后，合閘正常供電，并加強巡檢。3. 維修、安保人員進入室內(nèi)前，應(yīng)采取一定的防范措施，戴上防毒面具；沒有防毒面具，則用濕毛巾捂住口鼻、盡可能屏住呼吸；進入室內(nèi)后，應(yīng)立即切斷煤氣總閥，打開門窗，加快氣體擴散，并疏散現(xiàn)場范圍內(nèi)的非相關(guān)人員，如重大事故要報消防中心，并積極協(xié)助搶修的消防人員和維修人員維持現(xiàn)場秩序。 6. 保安人員到場要做好現(xiàn)場防護和相關(guān)人員物品疏散。10. 煤氣公司人員到場后工程部技術(shù)人員協(xié)助煤氣公司人員對現(xiàn)場進行維修，保安人員進行現(xiàn)場安全維護。1檢查確認事故處理成功后恢復測試供應(yīng)，正常后恢復正常供應(yīng)。 現(xiàn)場確認后及時向部門報告檢查具體情況，通知相關(guān)部門做好各相應(yīng)急準備工作，工程部對設(shè)備做好停機保護工作。預案：二事故性質(zhì)：事故停電（1）事故地點：酒店主供電及區(qū)域停電事故報告：報告人員報告人詳細報告事故地點、發(fā)生時間、影響面積、斷電設(shè)備、報告人姓名報告人發(fā)現(xiàn)事故后迅速通知工程部到現(xiàn)場處理，并及時通知所在部門負責人和相關(guān)崗位值班員工做好照明應(yīng)急工作。4. 立刻對事故現(xiàn)場進行處理首先要確定故障點，斷開故障點將故障范圍降到最小，減少影響營業(yè)區(qū)面積。8. 供電正常后要對事故點進行監(jiān)督跟蹤防止故障再次發(fā)生。2. 值班室接到通知后要立刻報部門領(lǐng)導，并通知酒店領(lǐng)導。6. 供電正常后巡查負二層供水設(shè)備、低壓配電室、十五、十六層水箱水位，巡查完畢在巡查記錄上登記巡查情況。3. 配電值班人員發(fā)現(xiàn)停電后要第一時間詢問供電部門停電原因，及時通知大堂副理、夜間要通知值班經(jīng)理、部門經(jīng)理、及酒店各相關(guān)值班崗位。7. 送電完畢要電話查詢閃斷故障原因，了解詳細后在工作日志進行登記交接。預案：三事故性質(zhì)：電梯困人事故地點：客用梯、員工梯事故報告：報告人員詳細報告哪部電梯、電梯所停位置、報告人姓名報告人發(fā)現(xiàn)電梯困人后后迅速通知工程部到現(xiàn)場處理，并及時通知監(jiān)控室確定電梯?？康臉菍雍捅焕藛T數(shù)量。3. 確認故障電梯轎廂位置；在進行救援被困乘客時，首先應(yīng)確保自身安全，由機房控制柜轎廂位置確認指示燈確認轎廂位置。5. 如是酒店員工安排回部門休息。8. 在解救過程中確保切斷電源；為防止在進行救援的過程中轎廂突然移動而造成危險和人身傷害，應(yīng)先將該電梯的機房總電源切斷，并保證不會有其他人員誤操作。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得酒店總經(jīng)理或值班領(lǐng)導的同意。事故處理：1. 工程部接到停水報告后立刻安排技術(shù)人員到現(xiàn)場查看，確定停水原因和范圍并及時向部門作出反饋。5. 對故障原因及時向有關(guān)部門和酒店領(lǐng)導報告。9. 對整個停水過程作全面記入備檔。7. 工程部負責真?zhèn)€預案全過程監(jiān)控和協(xié)調(diào)實施。3. 維修人員根據(jù)方案對供水池、供水泵、水箱、機房供電確定停水原因。1工程維修部值班人員應(yīng)詳細記錄故障發(fā)生時間、原因、解救辦法和修復時間。如遇其他情況，如安全鉗動作或韌絲繩移位等重大故障，應(yīng)等待電梯公司人員處理。7. 工程部安排檢查故障原因并恢復電梯運行。注意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向總經(jīng)理或值班領(lǐng)導匯報。）4. 若電梯停留在兩層樓之間，開門后沒有足夠的空間解救受困人，值班人員立即帶領(lǐng)一名員工到電梯機房盤車，留一名員工留守現(xiàn)場。事故處理：1. 工程部值班人員接到通知后應(yīng)立即通知帶上工具、電梯門鑰匙、電梯機房鑰匙、對講機和手電筒，及時趕往電梯停靠點。9. 當酒店電氣系統(tǒng)出現(xiàn)故障，造成系統(tǒng)停電時，電梯被迫停梯，這時，維修人員應(yīng)第一時間趕到現(xiàn)場采取措施，并與監(jiān)控室聯(lián)系，查清所有電梯位置及有無被困人員情況。5. 嚴重事故停電無法立刻恢復要立刻按計劃停預案處理進行備用線路轉(zhuǎn)換投送。事故性質(zhì)：外事故停電（3）事故處理：1. 事故停電是指外供電線路發(fā)生事故造成停電，這種停電分大面積停電無法恢復和瞬間閃斷兩種。4. 計劃停電各部門要做工作好客人解釋工作、電梯停放一樓、使用電腦要提前關(guān)閉等工作5. 停電后工程部按規(guī)定對線路進行轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)換完畢后對酒店低壓配電室進行送電、同時對一樓配電室進行投送。事故性質(zhì)：計劃停電（2）事故處理：1. 計劃停電是指供電部門對線路進行計劃檢修。6. 對事故處理情況要及時與使用部門溝通，說明事故處理進展情況，讓使用部門做好各項應(yīng)急準備工作。2. 如停電面積影響較小要及時通知使用部門做好停電后的各項應(yīng)急準備工作。 工程部及時聯(lián)系臨時供氣瓶并協(xié)助一線部門做好設(shè)備安裝工作保障對客服務(wù)。事故性質(zhì)：停氣（2）事故地點：各個用氣點（一、二層廚房、員工食堂、直燃機房、鍋爐房）事故報告：報告人詳細報告停氣地點、發(fā)生時間、影響面積、報告人姓名3. 報告人發(fā)現(xiàn)故障后迅速通知工程部、安到現(xiàn)場處理，并及時通知所在部門負責人和相關(guān)崗位值班員工做好相關(guān)應(yīng)急工作。1事故處理過程中要及時向部門經(jīng)理，酒店領(lǐng)導、大堂副理及值班經(jīng)理報告現(xiàn)場情況制定處理方案。8. 維修技術(shù)人員按指定的處理方案對現(xiàn)場事故點進行處理，處理同時及時向部門通報處理進展和結(jié)果。5. 發(fā)現(xiàn)有中毒、受傷者，應(yīng)立即小心、妥善地將受傷人員抬離現(xiàn)場，送往安全地區(qū)，必要時施行人工呼吸，并通知醫(yī)療部門前來救護或?qū)⑹軅藛T送往醫(yī)院搶救。事故處理:1. 工程部接到電話后詳細登記事故地點、事故范圍、現(xiàn)場情況、報告人姓名?！刻煸缟?：00由維修班值班人員對各樓用電進行抄表統(tǒng)計。突發(fā)事件應(yīng)對操作流程與標準部門：工程部崗位： 司爐工編號： ENG52程序名稱：能耗統(tǒng)計的工作程序統(tǒng)計生活用水 項目流程工作標準關(guān)鍵點衛(wèi)生環(huán)境崗點衛(wèi)生自查準備打掃工具物品清掃崗點干凈、整潔設(shè)備、管路、電控箱清潔無灰塵崗點設(shè)備的衛(wèi)生狀況每日堅持做干凈整潔準備工作工具箱內(nèi)常用工具齊全人員到崗物品、人員齊全操作步驟用水量統(tǒng)計按時抄表、數(shù)據(jù)準確?！y門出水以后，稍等候10—15秒的時間讓水管里的水排出。水管里面的水全部排出?！盼坶y未關(guān)嚴，立即關(guān)閉?！浰淙彼?，查明原因立即消除或直接進水。檢查操作方法保證供水正常。——逐漸減少鍋爐開啟級數(shù)至1級。——當鍋爐出氣壓力大于分汽缸壓力0。——檢查供水系統(tǒng)、是否能正常供水?！骺刂乒?、配電柜：電源天關(guān)打開，選擇按鈕在正確位置。操作流程與標準部門：工程部崗位： 司爐工編號： ENG47程序名稱：鍋爐運行的工作程序啟用鍋爐項目流程工作標準關(guān)鍵點衛(wèi)生環(huán)境崗點衛(wèi)生自查準備打掃工具物品清掃崗點干凈、整潔設(shè)備、管路、電控箱清潔無灰塵崗點設(shè)備的衛(wèi)生狀況每日堅持做干凈整潔準備工作操作步驟開爐前檢查啟動鍋爐升壓與供氣——電器設(shè)備安全，隨時可以啟動?！o固所有樁頭，將滑絲的螺絲、開關(guān)導線有有打火、燒焦痕跡的進行處理、更換，然后將柜內(nèi)的灰塵清掃干凈——檢查柜內(nèi)，確無雜物、遺留工具，拆除接地線蓋好后蓋板，檢查開關(guān)的位置是否符合標準，匯報主管?！獪y量單節(jié)電池電壓是否正常，有無隔斷現(xiàn)象。能及時發(fā)現(xiàn)問題。具體操作時間應(yīng)考慮避開前臺餐廳開餐及重要活動時間。檢查各高壓設(shè)備是否正常，做好詳細記錄。e、各低壓開關(guān)分柜合閘。a、1主進線合閘。操作流程與標準部門：工程部崗位： 配電工編號： ENG43程序名稱：高壓配電柜送電工作程序 市電1主進線送電項目流程工作標準關(guān)鍵點衛(wèi)生環(huán)境崗點衛(wèi)生自查準備打掃工具物品清掃崗點干凈、整潔設(shè)備、管路、電控箱清潔無灰塵崗點設(shè)備的衛(wèi)生狀況每日堅持做干凈整潔準備工作工具箱內(nèi)常用工具齊全人員到崗物品、人員齊全操作步驟操作前準備送電操作送電工作完畢確保操作正確，安全?！收想娐钒宸祷貜S家修理——有關(guān)故障在運行表上做記錄?！l(fā)現(xiàn)線路故障，更新放線或調(diào)換線路并做好記錄?！刃蘅头亢笮薰ぷ魅藛T電話。操作流程與標準部門：工程部崗位： 弱電工編號： ENG42 程序名稱：處理電話線路故障項目流程工作標準關(guān)鍵點衛(wèi)生環(huán)境干凈、整潔“三輕一潔”禮儀規(guī)程準備工作材料備齊禮貌禮儀工具備齊，人員到崗充足客房維修主動向客人問好操作步