【正文】 壓配電室進(jìn)行送電、同時(shí)對(duì)一樓配電室進(jìn)行投送。5. 嚴(yán)重事故停電無(wú)法立刻恢復(fù)要立刻按計(jì)劃停預(yù)案處理進(jìn)行備用線路轉(zhuǎn)換投送。事故處理：1. 工程部值班人員接到通知后應(yīng)立即通知帶上工具、電梯門(mén)鑰匙、電梯機(jī)房鑰匙、對(duì)講機(jī)和手電筒，及時(shí)趕往電梯?？奎c(diǎn)。注意在這一過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)始終不能離人，要不斷與被困人員對(duì)話，及時(shí)了解被困人員的情緒和健康狀況，同時(shí)及時(shí)將情況向總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。如遇其他情況，如安全鉗動(dòng)作或韌絲繩移位等重大故障，應(yīng)等待電梯公司人員處理。3. 維修人員根據(jù)方案對(duì)供水池、供水泵、水箱、機(jī)房供電確定停水原因。9. 對(duì)整個(gè)停水過(guò)程作全面記入備檔。事故處理：1. 工程部接到停水報(bào)告后立刻安排技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)查看，確定停水原因和范圍并及時(shí)向部門(mén)作出反饋。8. 在解救過(guò)程中確保切斷電源；為防止在進(jìn)行救援的過(guò)程中轎廂突然移動(dòng)而造成危險(xiǎn)和人身傷害，應(yīng)先將該電梯的機(jī)房總電源切斷，并保證不會(huì)有其他人員誤操作。5. 預(yù)案：三事故性質(zhì)：電梯困人事故地點(diǎn)：客用梯、員工梯事故報(bào)告：報(bào)告人員詳細(xì)報(bào)告哪部電梯、電梯所停位置、報(bào)告人姓名報(bào)告人發(fā)現(xiàn)電梯困人后后迅速通知工程部到現(xiàn)場(chǎng)處理，并及時(shí)通知監(jiān)控室確定電梯停靠的樓層和被困人員數(shù)量。3. 配電值班人員發(fā)現(xiàn)停電后要第一時(shí)間詢問(wèn)供電部門(mén)停電原因，及時(shí)通知大堂副理、夜間要通知值班經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、及酒店各相關(guān)值班崗位。2. 值班室接到通知后要立刻報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，并通知酒店領(lǐng)導(dǎo)。4. 立刻對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理首先要確定故障點(diǎn)，斷開(kāi)故障點(diǎn)將故障范圍降到最小，減少影響營(yíng)業(yè)區(qū)面積。 現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)后及時(shí)向部門(mén)報(bào)告檢查具體情況，通知相關(guān)部門(mén)做好各相應(yīng)急準(zhǔn)備工作，工程部對(duì)設(shè)備做好停機(jī)保護(hù)工作。10. 煤氣公司人員到場(chǎng)后工程部技術(shù)人員協(xié)助煤氣公司人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，保安人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全維護(hù)。3. 維修、安保人員進(jìn)入室內(nèi)前，應(yīng)采取一定的防范措施，戴上防毒面具；沒(méi)有防毒面具，則用濕毛巾捂住口鼻、盡可能屏住呼吸；進(jìn)入室內(nèi)后，應(yīng)立即切斷煤氣總閥，打開(kāi)門(mén)窗，加快氣體擴(kuò)散，并疏散現(xiàn)場(chǎng)范圍內(nèi)的非相關(guān)人員，如重大事故要報(bào)消防中心，并積極協(xié)助搶修的消防人員和維修人員維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。突發(fā)事件應(yīng)對(duì)操作流程與標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)：工程部崗位： 配電工編號(hào)： ENG46 程序名稱：統(tǒng)計(jì)能源消耗的工作程序統(tǒng)計(jì)用電量項(xiàng)目流程工作標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)衛(wèi)生環(huán)境崗點(diǎn)衛(wèi)生自查準(zhǔn)備打掃工具物品清掃設(shè)備清潔無(wú)灰塵崗點(diǎn)設(shè)備的衛(wèi)生狀況每日?qǐng)?jiān)持做干凈整潔準(zhǔn)備工作工具箱內(nèi)常用工具齊全人員到崗物品、人員齊全操作步驟日用電量統(tǒng)計(jì)按時(shí)抄表、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確?！獧z查椎形瓶有無(wú)裂痕，破損，椎形瓶是否干凈?！仩t內(nèi)加熱管壞，停爐檢查修理?！?，將給水閥門(mén)關(guān)閉，同時(shí)將分汽缸蒸氣進(jìn)口閥門(mén)關(guān)死?！獙㈠仩t啟動(dòng)開(kāi)關(guān)打開(kāi)。——安全啟動(dòng)。突發(fā)事件應(yīng)對(duì)操作流程與標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)：工程部崗位： 配電工編號(hào)： ENG45 程序名稱：直流屏的工作程序低壓電柜保養(yǎng)項(xiàng)目流程工作標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)衛(wèi)生環(huán)境崗點(diǎn)衛(wèi)生自查準(zhǔn)備打掃工具物品清掃設(shè)備清潔無(wú)灰塵崗點(diǎn)設(shè)備的衛(wèi)生狀況每日?qǐng)?jiān)持做干凈整潔準(zhǔn)備工作工具箱內(nèi)常用工具齊全人員到崗物品、人員齊全操作步驟作前準(zhǔn)備工作前的檢查緊固清掃工作掃尾具備保養(yǎng)條件驗(yàn)電接地保養(yǎng)恢復(fù)供電——按批準(zhǔn)的工作指令，停相關(guān)的電源，備好工具。，匯報(bào)主管，啟動(dòng)備用發(fā)電機(jī)操作流程與標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)：工程部崗位： 配電工編號(hào)： ENG44程序名稱：直流屏的工作程序檢查蓄電池柜 項(xiàng)目流程工作標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)衛(wèi)生環(huán)境準(zhǔn)備工作操作步驟檢查蓄電池柜 檢查蓄電池外觀測(cè)量檢查充電裝置外觀清潔。g、5變配電室壞網(wǎng)柜合閘。保障正常用電?！_定話機(jī)，線路無(wú)故障。確保線路暢通?！刃蘅头亢笮薰ぷ魅藛T電話——分析原因：話機(jī)故障是二芯繩損壞，還是四芯繩損壞。操作流程與標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)：工程部崗位： 弱電工編號(hào)： ENG40 程序名稱： KTV設(shè)備操作項(xiàng)目流程工作標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)衛(wèi)生環(huán)境干凈、整潔“三輕一潔”禮儀規(guī)程準(zhǔn)備工作材料備齊工具備齊，人員到崗充足操作步驟準(zhǔn)備工作操作結(jié)束工作清潔、無(wú)灰塵?！帽O(jiān)視器在機(jī)房檢查，視音頻電視信號(hào)。地點(diǎn)，時(shí)間，故障排除情況。判斷準(zhǔn)確?！鶕?jù)不同故障現(xiàn)象，分析原因，檢測(cè)電路元件，找出故障點(diǎn)，換上合格元件，再檢查原故障是否清除?！娎予F擺放在臺(tái)面右側(cè)，插好電源進(jìn)行預(yù)熱。始終保持機(jī)房?jī)?nèi)，設(shè)施設(shè)備上，無(wú)灰塵，地面潔凈，室溫24小時(shí)處于恒溫狀態(tài)。必須要與銷售人員或婚宴接待人員聯(lián)系，并與其溝通好，所需使用的設(shè)施設(shè)備操作步驟請(qǐng)客人確定好，使用設(shè)備位置后，開(kāi)始調(diào)試；把所有設(shè)備調(diào)試完畢后，應(yīng)把裸露連接線，用簸箕膠帶粘好；所有設(shè)備調(diào)試完畢后，在得到客人允許后，方可離開(kāi)。始終保持機(jī)房?jī)?nèi)，設(shè)施設(shè)備上，無(wú)灰塵，地面潔凈，室溫24小時(shí)處于恒溫狀態(tài)。’操作步驟接到維修單，維修人員必須盡快趕到維修地點(diǎn)；對(duì)故障設(shè)施設(shè)備，進(jìn)行維修排除。每種設(shè)備的各種檔案內(nèi)容分別按記錄種類和時(shí)間歸檔，編號(hào)。按采購(gòu)程序報(bào)總經(jīng)理審批后購(gòu)置更新。突發(fā)事件應(yīng)對(duì)操作流程與標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)：工程部崗位： 維修技工編號(hào)： ENG32程序名稱：重大設(shè)備處理的工作程序更新設(shè)備的工作程序 項(xiàng)目流程工作標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)衛(wèi)生環(huán)境準(zhǔn)備工作操作步驟申請(qǐng)?jiān)O(shè)備更新。突發(fā)事件應(yīng)對(duì)操作流程與標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)：工程部崗位： 維修技工編號(hào)： ENG31程序名稱：重大設(shè)備處理的工作程序事故處理的工作程序 項(xiàng)目流程工作標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)衛(wèi)生環(huán)境準(zhǔn)備工作操作步驟大型設(shè)備發(fā)生故障組織搶修設(shè)備故障原因立即通知工程部經(jīng)理。突發(fā)事件應(yīng)對(duì)客人突然回房住客房，半小時(shí)以內(nèi)無(wú)法修復(fù)的禮貌禮儀，主動(dòng)向客人問(wèn)好,如不好意思打擾您了.聯(lián)系前廳要求更換房間禮貌禮儀，儀容儀表及時(shí)與前廳部門(mén)溝通操作流程與標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)：工程部崗位： 維修技工編號(hào)： ENG30程序名稱：重大設(shè)備處理的工作程序設(shè)備大修實(shí)施的工作程序 項(xiàng)目流程工作標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)衛(wèi)生環(huán)境準(zhǔn)備工作操作步驟制定大修計(jì)劃訂購(gòu)設(shè)備備件及外包項(xiàng)目。突發(fā)事件應(yīng)對(duì)操作流程與標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)：工程部崗位：維修技工編號(hào)： ENG29程序名稱：設(shè)備維修保養(yǎng)的工作程序 影響正常營(yíng)業(yè)的設(shè)備維修保養(yǎng)的工作程序項(xiàng)目流程工作標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)衛(wèi)生環(huán)境準(zhǔn)備工作操作步驟制定維修保養(yǎng)計(jì)劃報(bào)批應(yīng)急措施維修維修保養(yǎng)記錄計(jì)劃詳細(xì)盡可能不影響前臺(tái)正常營(yíng)運(yùn)。設(shè)備維修保養(yǎng)完成后，由主管檢查驗(yàn)收，保證設(shè)備不帶隱患正常投入運(yùn)行。一般維修項(xiàng)目24小時(shí)內(nèi)完成?！謴?fù)客房原狀，清理現(xiàn)場(chǎng)，通知有關(guān)人員。另找時(shí)間修理。填寫(xiě)記錄表——維修內(nèi)容、地點(diǎn)、通知時(shí)間、通知人姓名。突發(fā)事件應(yīng)對(duì)客人突然回房住客房，半小時(shí)以內(nèi)無(wú)法修復(fù)的禮貌禮儀，主動(dòng)向客人問(wèn)好,如不好意思打擾您了.聯(lián)系前廳要求更換房間禮貌禮儀，儀容儀表及時(shí)與前廳部門(mén)溝通操作流程與標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)：工程部崗位：維修技工編號(hào)： ENG24程序名稱：維修項(xiàng)目的工作程序 日常報(bào)修的工作程序項(xiàng)目流程工作標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)衛(wèi)生環(huán)境干凈、整潔“三輕一潔”禮儀規(guī)程準(zhǔn)備工作材料備齊工具備齊，人員到崗充足操作步驟報(bào)修執(zhí)行維修完成維修注明送交時(shí)?！桨嘟M材料管理員處憑維修單領(lǐng)取材料或憑維修單填制領(lǐng)料單到庫(kù)房領(lǐng)取材料或工具?！玳T(mén)鎖內(nèi)數(shù)據(jù)丟失，由電腦工程師進(jìn)行編程，錄入門(mén)鎖程序?！优拇_認(rèn)無(wú)誤后，找部門(mén)管檔案鑰匙人員簽字，領(lǐng)取檔案鑰匙。（必須切斷總電源）?！^察電腦故障顯示NAV?！站o并調(diào)整正常。使其鋼絲繩受力一致，達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)?！獧z查表面是否有碳粉及不平處?！萌f(wàn)用表測(cè)查電氣部分，軸承，葉片是否損壞?！娫嚈C(jī)，根據(jù)焊條直徑和空間位置調(diào)整電流的大小。——用毛刷刷去鐵屑，用棉紗擦去表面油污。需超過(guò)4小時(shí)修復(fù)的故障，工程部應(yīng)書(shū)面通知受影響的部門(mén)。如果不能避免漏電，關(guān)閉電閘確保員工安全及設(shè)備安全。使膠黏密封，牢固不滲漏。將已壞的浮球拆下，調(diào)整好絲扣，換上新浮球——拆下水箱，取出底部橡皮墊，換上新墊，裝好水箱。首先將面盆塞取出，再將皮管插入管內(nèi)，用紗布將縫隙堵嚴(yán)開(kāi)足龍頭?！杷y是否正常工作。——量出準(zhǔn)確尺寸，選擇最佳改造方案。無(wú)破損、變相，密封嚴(yán)實(shí)?！獧z查空調(diào)控制面板是否完好?！鼡Q電機(jī)軸承。正常運(yùn)轉(zhuǎn)?！娫措妷簯?yīng)在正常值內(nèi)，啟動(dòng)電機(jī)開(kāi)關(guān)正常，葉輪無(wú)擦殼現(xiàn)象?！獑?dòng)制冷機(jī)。5%油溫為38℃177。要先滿足辦公需要操作流程與標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)：工程部崗位： 電腦機(jī)房編號(hào)： ENG3 程序名稱：電腦機(jī)房維修操作流程及標(biāo)準(zhǔn)西軟維修項(xiàng)目流程工作標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)衛(wèi)生環(huán)境準(zhǔn)備工作操作步驟維修前維修維修后 了解西軟軟件出現(xiàn)的問(wèn)題是什么?；謴?fù)原狀，清理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)樓層設(shè)備故障，客人不能上網(wǎng)先和客人說(shuō)明情況，在得到客人的諒解下，如有空房可以先給客人換房，如沒(méi)有，應(yīng)該盡快修復(fù)受損的設(shè)備，確保客人需求。若客人在房?jī)?nèi)，門(mén)打開(kāi)后，應(yīng)以清晰的聲音介紹自己“打擾了，工程部”，得到客人允許后，方可進(jìn)入客房維修。住客房間未掛“請(qǐng)勿打擾”的，先由服務(wù)員敲門(mén)，若客人不在房?jī)?nèi)，由服務(wù)員用鑰匙打開(kāi)房門(mén)。維修工作迅速，高效。了解電腦及辦公設(shè)備是硬件還是軟件出現(xiàn)故障要確保，被修電腦內(nèi)的文件不會(huì)丟失將電腦及打印機(jī)安裝好突發(fā)事件應(yīng)對(duì)電腦及打印機(jī)損壞需要更換配件如果電腦損壞需要送到廠家維修的，盡量從別的地方將不用的電腦換過(guò)來(lái)使用，滿足辦公需要，并及時(shí)將電腦設(shè)備送到廠家維修。及時(shí)解決西軟軟件的問(wèn)題，確保酒店管理系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行操作流程與標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)：工程部崗位： 空調(diào)工編號(hào)： ENG4程序名稱：制冷機(jī)運(yùn)行的工作程序開(kāi)啟制冷機(jī)項(xiàng)目流程工作標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)衛(wèi)生環(huán)境崗點(diǎn)衛(wèi)生自查準(zhǔn)備打掃工具物品清掃崗點(diǎn)干凈、整潔設(shè)備、管路、電控箱清潔無(wú)灰塵崗點(diǎn)設(shè)備的衛(wèi)生狀況每日?qǐng)?jiān)持做干凈整潔準(zhǔn)備工作工具箱內(nèi)常用工具齊全人員到崗物品、人員齊全操作步驟準(zhǔn)備工作開(kāi)機(jī)開(kāi)機(jī)后檢查電壓為380V177。——啟動(dòng)冷凍水泵。——開(kāi)啟電源開(kāi)關(guān)，指示燈應(yīng)亮。松緊適度，不發(fā)燙，不進(jìn)氣。送風(fēng)、回風(fēng)、新風(fēng)的風(fēng)門(mén)活動(dòng)自如。無(wú)漏氣現(xiàn)象，電動(dòng)閥可正工作。無(wú)泄漏現(xiàn)象。安全可靠，保證質(zhì)量?！踩y是否靈活正常。——用毛巾將面盆溢流口堵上，再將面盆放半盆水，上下波動(dòng)。用六角梅花扳手將塑料蓋擰出，換上墊片。突發(fā)事件應(yīng)對(duì)客人突然回房住客房，半小時(shí)以內(nèi)無(wú)法修復(fù)的禮貌禮儀，主動(dòng)向客人問(wèn)好,如不好意思打擾您了.聯(lián)系前廳要求更換房間禮貌禮儀，儀容儀表及時(shí)與前廳部門(mén)溝通操作流程與標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)：工程部崗位： 管道工編號(hào)： ENG15 程序名稱：管道維修的工作程序 處理管道漏水項(xiàng)目流程工作標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)衛(wèi)生環(huán)境干凈、整潔“三輕一潔”禮儀規(guī)程準(zhǔn)備工作材料備齊工具備齊，人員到崗充足操作步驟用包箍包扎或更換用布，膠黏堵引水法更換管道包箍牢固不滲漏。 ——特別注意照明與動(dòng)力控制柜、電氣設(shè)備、電線槽附近發(fā)生漏水時(shí)。4小時(shí)可修復(fù)的故障應(yīng)馬上由工程部通過(guò)電話通知受影響的部門(mén)?！糜螛?biāo)卡尺或千分尺測(cè)量軸徑?！綆?kù)房領(lǐng)出相應(yīng)材質(zhì)和直徑的焊條?！寐萁z刀和扳手將吸塵器按順序拆卸?！袛喾痔葜麟娫撮_(kāi)關(guān)。確立標(biāo)準(zhǔn)位置。——對(duì)誤差較大進(jìn)行調(diào)整?！獧z查警報(bào)信號(hào)?！娞莨收陷^大，失電情況下，執(zhí)行人工放人程序，按操作要求執(zhí)行。準(zhǔn)確無(wú)誤?！こ倘司S修人員更換門(mén)鎖內(nèi)電池?！鶕?jù)維修單確認(rèn)維修的地點(diǎn)和維修項(xiàng)目，時(shí)間?！獙⒁押炞值木S修單返回值班室或主管，并做好記錄。工程部接到電話10分鐘內(nèi)趕往現(xiàn)場(chǎng)維修?！T(mén)上掛有“請(qǐng)勿打擾”牌子的客房，任何時(shí)候均不得進(jìn)入或打擾。維修工作須盡快完成, 以免打擾客人?！嘟M接到維修任務(wù)后，迅速派維修人員前去修理。認(rèn)真做好設(shè)備正常維修