【正文】 。海爾之所以有今天，就是由于海爾長(zhǎng)期形成的軟實(shí)力。不管怎樣文化作用的好與壞就需要員工認(rèn)同度，海爾在這一方面做的很好，得到職工的主動(dòng)參與，這是海爾文化的最大特色。張瑞敏嚴(yán)格要求每一道工序。同時(shí)學(xué)校應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)新，獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新，讓學(xué)生們積極發(fā)揮自己的聰明才智。其中，從“生產(chǎn)觀念”到“推銷觀念”是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理指導(dǎo)思想的量變，從“推銷觀念”到“市場(chǎng)營(yíng)銷觀念”是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理指導(dǎo)思想的質(zhì)變和飛躍。這是對(duì)以“市場(chǎng)營(yíng)銷觀念”為代表的傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理指導(dǎo)思想的“揚(yáng)棄”，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理指導(dǎo)思想的又一次質(zhì)變和飛躍，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理指導(dǎo)思想演變的邏輯延伸。海爾集團(tuán)從一個(gè)虧損147萬元涉臨倒閉的小廠發(fā)展到今天成為中國(guó)家電行業(yè)名列前茅的國(guó)家特大型企業(yè)集團(tuán)，其間除改革開放給企業(yè)創(chuàng)造的發(fā)展機(jī)遇，以及其創(chuàng)造了一整套縝密的經(jīng)營(yíng)管理方式之外，更重要的也許是海爾管理的特色。二． 以無形盤有形，專吃“休克魚”海爾盤活企業(yè)有三招：一是投入資金，全盤改造；二是投入資金，輸入管理，擴(kuò)大規(guī)模，提高水平；三是以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)，以海爾名牌及海爾的OEC管理模式轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變機(jī)制，實(shí)現(xiàn)精神變物質(zhì)。進(jìn)而，他們從分析企業(yè)虧損引伸出OEC管理方式，簡(jiǎn)稱：日事日畢，日清日高，即今天的工作必須今天完成，今天完成的事情必須比昨天有質(zhì)的提高，明天的目標(biāo)必須比今天更高一點(diǎn)。還地原來紅星廠那些人，還是那些設(shè)備，海爾也沒注入資金，只是派來幾位領(lǐng)導(dǎo)，紅星廠在被兼并后三個(gè)月開始扭虧為盈。由于海爾在提供“化用戶煩惱為零”的星級(jí)服務(wù)方面達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，1996年海爾集團(tuán)通過“不滿意率為零”，獲得了美國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)協(xié)會(huì)頒發(fā)的五星鉆石獎(jiǎng)。目前海爾已分別在北美、歐共體、中東等重點(diǎn)市場(chǎng)發(fā)展了30多家海爾專營(yíng)點(diǎn)、5500多個(gè)經(jīng)營(yíng)點(diǎn)，并通過這些專營(yíng)商使海爾在國(guó)際市場(chǎng)上的市場(chǎng)份額及聲譽(yù)不斷提高，取得良好的市場(chǎng)效果。參考文獻(xiàn)：[1] 海爾企業(yè)文化中心編 《海爾品牌之路》 青島出版社 出版時(shí)間2005[2] 泰志華著《CEO—首席執(zhí)行官》 中國(guó)人民大學(xué)出版社出版時(shí)間2004[3] 孫健著 《海爾的管理模式》 企業(yè)管理出版社 出版時(shí)間2002。海爾的成功經(jīng)歷，讓我知道必須提高自己，努力學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，不斷地提升自己，現(xiàn)在有差距不要緊，要的就是有那種不甘的決心和毅力，那樣才會(huì)離自己成功的巔峰才不會(huì)太遠(yuǎn)。這里的1/3不是指銷售量，而是三種不同的經(jīng)營(yíng)方式。其核心內(nèi)容是從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造到購買，以上門設(shè)計(jì)服務(wù)到上門安裝，從產(chǎn)品使用到回訪服務(wù)，不斷滿足用戶新的要求，并通過具體措施使開發(fā)、制造、售前、售中、售后、回訪個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)制度化、規(guī)范化。全新的海爾觀念，使原紅星員工受到強(qiáng)烈震憾。在兼并原青島紅星電器公司時(shí)，海爾首先派企業(yè)文化、資產(chǎn)管理、規(guī)劃發(fā)展、資金調(diào)度和咨詢認(rèn)證五大中心的人員開赴紅星，開始貫徹和實(shí)施“企業(yè)文化”先行的戰(zhàn)略。自1996年以來，海爾集團(tuán)加大以科技為核心的技術(shù)創(chuàng)新工作的力度，明確技術(shù)創(chuàng)新三原則，即技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)國(guó)際化、技術(shù)創(chuàng)新課題市場(chǎng)化和技術(shù)創(chuàng)新成果商品化。生產(chǎn)觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的產(chǎn)生和發(fā)展是這樣，戰(zhàn)略營(yíng)銷觀念產(chǎn)生和發(fā)展依然是這樣。戰(zhàn)略營(yíng)銷觀念繼承和發(fā)揚(yáng)了以往所有經(jīng)營(yíng)管理指導(dǎo)思想的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)現(xiàn)代社會(huì)環(huán)境的要求，建立了自己獨(dú)特的、適應(yīng)21世紀(jì)需要的思維邏輯框架。海爾的管理思想正向邏輯方向轉(zhuǎn)變。經(jīng)過若干工序最總落到客戶的手中，人人都有上過市場(chǎng)人人都是一個(gè)市場(chǎng)—下道工序時(shí)你的市場(chǎng)，你又是上一道工序的市場(chǎng)。這也充分說明海爾始終堅(jiān)持創(chuàng)新這一主線?，F(xiàn)在是一個(gè)不斷競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)象就是科技，科技的發(fā)展就是創(chuàng)新。比爾蓋茨、邱繼寶即使什么也沒有，但只要有軟實(shí)力，企業(yè)就會(huì)快速的發(fā)展起來。第五篇：論海爾成功之道論海 爾 成 功 之 道姓名：周 猶 領(lǐng)學(xué)號(hào)：20110530127專業(yè): 信息管理與信息系統(tǒng) 系別：信息工程學(xué)院論海爾成功之道周猶領(lǐng)2011053012711信息管理信息管理與信息系統(tǒng)摘要：任何一個(gè)成功企業(yè)的背后都是經(jīng)過曲折迂回的變更和思考，都經(jīng)歷了數(shù)以萬次的探索和進(jìn)取。這些都需要奉獻(xiàn)愛心的工作。”另外，我們應(yīng)該正確評(píng)價(jià)張瑞敏在海爾的作用。海爾首席執(zhí)行官張瑞敏先生曾經(jīng)深情地對(duì)記者說：“在海爾，最讓我感動(dòng)的是：很多普普通通在平凡工作崗位上的員工，能夠用心去做自己的工作。而海爾的品牌美譽(yù)、服務(wù)口碑、創(chuàng)新速度都是結(jié)果，而不是原因。他勤學(xué)苦練，入廠三年，年僅22歲，就獲得“山東省首屆十佳農(nóng)民工”、“富民興魯勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?，并參加中?guó)電視臺(tái)舉辦的“狀元360”總決賽，進(jìn)入全國(guó)十二強(qiáng)，成為優(yōu)秀勞動(dòng)者的代表。他以極大的工作干勁和知識(shí)解決了國(guó)際技術(shù)難題，又被破格提拔為制冷產(chǎn)品本部技術(shù)部部長(zhǎng)，成為海爾集團(tuán)年輕技術(shù)骨干。在海爾，力求做到用人的公正，員工升遷靠業(yè)績(jī)說話。而員工個(gè)人價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的統(tǒng)一最重要、最關(guān)鍵，它很大程度上反映了企業(yè)文化和人力資源管理的有機(jī)結(jié)合、統(tǒng)一。在張瑞敏那篇《海爾是?！返奈恼吕铮源蠛５臍馄呛托貞鸦卮鹆撕柎嬖诘膬r(jià)值、追求的目標(biāo)和企業(yè)要堅(jiān)持的價(jià)值觀，并給我們描繪了一幅氣壯山河的美景，它讓每個(gè)員工真正看到了自己存在的價(jià)值，并且深知自己的價(jià)值如何同企業(yè)的價(jià)值、社會(huì)的價(jià)值融為一體，這是激勵(lì)海爾每個(gè)員工前進(jìn)的根本動(dòng)力，是克服一切艱難險(xiǎn)阻的力量源泉。如何讓員工在“遵紀(jì)守法”的前提下進(jìn)行創(chuàng)造，一直是經(jīng)營(yíng)者、管理者力圖解決的問題，而這恰恰是企業(yè)文