【正文】 行定崗、定責、定置、定位管理。（六）做好員工財產(chǎn)安全的保護工作。遇大風、大雨天必須到園區(qū)內(nèi)巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時報告上級，迅速解決。貫徹落實安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對保安的領導工作，調(diào)解各種糾紛。（三）堅持原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭。不準在崗位上與他人發(fā)生爭吵或打架。不準擅離崗位、脫崗、串崗。不準帶親友到崗位上“陪崗”。1嚴禁打架斗毆，聚眾鬧事和賭博。2. 不準在崗上與其他人員發(fā)生爭吵或打架如被發(fā)現(xiàn)者，寫下書面檢查，視其情節(jié)嚴肅處理。6. 不準擅自離崗、脫崗、串崗、嚴重者扣除工資。3. 帶班長對本班出現(xiàn)的好人好事及存在的問題及時匯報，保安部經(jīng)核實后予以恰當?shù)莫剟罨蛱幜P。4. 積極協(xié)助配合其他班組的保安人員，做好安全消防防范工作。安保部的規(guī)章制度12為了提高設備的利用率、完好率，使設備的管理達到較高的水平，特建立以下制度。電氣設備的一般使用，由生產(chǎn)工段負責，其維護和保養(yǎng)、檢修，由電修工段負責。使用歸各工段，維護保養(yǎng)由電修工段，檢查運行情況時，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。、計劃檢修時，機電工段長、生產(chǎn)設備管理小組成員、相關(guān)工段長、檢修負責人，必須親臨現(xiàn)場，共同研究方案，并組織搶修；爭時間，搶速度，保質(zhì)保量完成任務。，機電修工段必須做到預備隨時待用，絕不允許出現(xiàn)備用設備無法使用的現(xiàn)象。、備品、備件采購計劃，均由各工段上報公司有關(guān)部門，常用物資計劃一般不再報。值班輪流表（三班兩倒制，共六人，每班二人）白班：7:00→18:00 夜班：18:00→7:00按規(guī)范站崗，站崗期間不得吸煙、不得坐著、不得串崗聊天，不得和朋友喝酒（工作時間醉酒者一律開除）上崗期間服裝整齊。在巡邏期間發(fā)現(xiàn)客人醉酒鬧事，在制止的同時要有自衛(wèi)意識，任何情況下都必須聽從上級的指揮，不聽從指揮擅自處理的后果自負（包括法律責任）在事件制止中動作迅速，要把隊員安全和客人安全放在第一位，絕不允許處理事件中有隊員退縮或假裝沒聽到對講機的呼叫，若有違反立即開除。1十一、全體保安人員平時工作中，必須無條件服從保安隊長工作安排，若有安排不合理之處，可下班到公司領導反映，決不允許現(xiàn)場頂撞上司。需要及時疏散客人的，要盡快找開安全通道和樓梯門，有秩序地組織客人進行的疏散，將客人盡快疏散到安全的地方；疏散客人過程中要注意安全，注意防盜；事故發(fā)生后要注意發(fā)生事故的原因，寫出詳細調(diào)查報告交保安隊長和酒店保安部經(jīng)理及公安部門處理。工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩(wěn)重。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可向直屬上司申請。未經(jīng)部門經(jīng)理批準，員工一律不準在餐廳做客，各級管理人員不準利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。負責對重要案件及事故進行調(diào)查，核實情節(jié)，發(fā)現(xiàn)線索，組織追查，及時整理結(jié)果并提出處理意見，上報主管部門經(jīng)理。負責檢查、督促本班各崗位保安設備、器材的使用、保管工作，確保完好無損。負責對重要案件及事故進行調(diào)查，核實情節(jié)，發(fā)現(xiàn)線索，組織追查，及時整理結(jié)果并提出處理意見，上報主管部門經(jīng)理。負責檢查、督促本班各崗位保安設備、器材的使用、保管工作，確保完好無損。負責對重要案件及事故進行調(diào)查，核實情節(jié)，發(fā)現(xiàn)線索，組織追查，及時整理結(jié)果并提出處理意見，上報主管部門經(jīng)理。負責檢查、督促本班各崗位保安設備、器材的使用、保管工作，確保完好無損。員工上下班將實施簽到、點名制度，員工上下班時間以到達或離開工作崗位為準。每串崗、脫崗一次，在30分鐘以內(nèi)作警告處理（扣10分）；30分鐘至60分鐘，扣半天工資；超過60分鐘扣一天工資。員工請假如需續(xù)假，須經(jīng)批準后方為有效。三、曠工員工未請假或請假未獲批準，私自離開工作崗位達半天者，作曠工半天處理（扣40分），并扣一天基本工資及當月全勤獎；離崗達一天者，作曠工一天處理（扣60分），并扣二天基本工資及當月全勤獎。由總經(jīng)辦進行考核和檢查。五、儀容儀表酒店員工每日上班前對照以下各項檢查自己的`儀容儀表，如有違者，每條扣10分。員工不得著便裝進入工作場所。）服裝的紐扣要整齊，無脫落，在公眾場合，必須系好風領扣。襯衣外不允許穿毛衣、毛背心等；內(nèi)衣的領口、袖口不得超出襯衣的領口、袖口。1女員工穿裙子一律穿規(guī)定的襪子（規(guī)定為高筒肉色襪子，且襪口不允許露出裙邊。1頭發(fā)要保持清潔、整齊、方、不許佩帶艷麗的發(fā)夾或頭飾。2不涂指甲油。不戴耳環(huán)、項鏈等。六、禮儀標準同第五條儀容儀表一樣，如有違每一條扣10分。與客人談話時，要暫停工作，注意聽客人談話。遞交或接到客人的物件應雙手奉上。1行走時姿勢美觀，動作文雅、面帶微笑，自然方。1引導客人行進時，主動問好，指示方向，走在客人右前方1。1不隨地吐痰、亂扔煙頭或雜物，并制止別人亂扔，發(fā)現(xiàn)被亂扔的雜物等隨手拾起。2走指定的員工通道，禁止隨意進出前廳。2工作時間不準帶小孩和私人物品進入工作崗位。2服務工作對客人禮貌，態(tài)度和諧，說話親切，待客誠懇、一視同仁。領班，及其以下人員的錄用，由部門經(jīng)理提出意見，總經(jīng)辦核定；部門副經(jīng)理以下的管理人員的錄用，由部門經(jīng)理及總經(jīng)辦考核推薦，總經(jīng)理決定。3堅持禮貌服務用語“十條”，在對客服務中應有“歡迎聲”、“歡送聲”、“致謝聲”、“問候聲”。2上班和出入公共場所前，忌諱吃蒜、韭菜、蔥等有異味的食物。2對客人提出的一切要求和意見，要迅速答復，如自己不能處理，應及時向上級領導匯報，不得自作主張。1當客人或領導對面走過時問候并點頭致意，并側(cè)身讓路或慢步隨后。1行進中與客人交談，應走在客人側(cè)面0。1行走時兩眼平視，正對前方，身體保持垂直平穩(wěn)。不翹腳、不搓泥垢、不抓頭癢、不修指甲、不照鏡子等。工作時間必須將普通話。（兩手自然下垂或在體前雙手交叉，兩腳呈“V”（女性）或與肩同寬（男性），身體正直平穩(wěn)，不東倒西歪。化妝與工種、服務場所協(xié)調(diào)，不濃妝艷抹、無輕佻、妖艷和引起客人感現(xiàn)象發(fā)生。2工作時間不戴戒指、手環(huán)、手鐲、手鏈等。1指甲修剪整齊，不露出指頭以外。1男性不留鬢角，不蓄胡須。1不準光腳或穿拖鞋進入公共場所。穿西服必須系規(guī)定的領結(jié)或領帶。穿規(guī)定的襪子、鞋、不準赤腳穿鞋。制服要保持清潔、挺括、無褶皺、平整、線條輪廓清楚。對在考勤工作有弄虛作假，欺騙酒店行為的員工，總經(jīng)辦根據(jù)其情節(jié)輕重予以處罰（扣30分）。員工連續(xù)曠工兩天或當月曠工累計達到3天者，一律以開除處理，當月無工資，并扣還培訓等有關(guān)的費用。如當月有員工離職，需將其考勤表、請假單、過失單等及時送交呈總經(jīng)辦。假滿應及時銷假，未經(jīng)批準不得超假（未經(jīng)批準超假者按曠工處理）。員工遲到或早退30分鐘內(nèi)，作警告處理（扣10分、罰款20元）；30分鐘至60分鐘者，部門扣30分，員工罰款30元；超過60分鐘者，部門扣40分，員工罰款50元。工作班次由所在部門經(jīng)理決定，員工應服從工作安排，不得擅自自行調(diào)班。直接負責本班查哨、檢查保安員堅守崗位情況，督促檢查屬下保安員執(zhí)勤、著裝、用餐、替代班等情況，落實部門的通知，及時了解保安員的思想情況及值勤中發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的問題，做好處理登記，并及時上報，經(jīng)常檢查各項防火安全措施，負責消防器材和防范措施的檢查落實工作。負責處理涉及員工生命財產(chǎn)和公司安全方面的調(diào)查，具體調(diào)查事件事實經(jīng)過，并呈報主管或經(jīng)理。直接負責本班查哨、檢查保安員堅守崗位情況，督促檢查屬下保安員執(zhí)勤、著裝、用餐、替代班等情況，落實部門的通知，及時了解保安員的思想情況及值勤中發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的問題，做好處理登記，并及時上報，經(jīng)常檢查各項防火安全措施，負責消防器材和防范措施的檢查落實工作。負責處理涉及員工生命財產(chǎn)和公司安全方面的調(diào)查，具體調(diào)查事件事實經(jīng)過，并呈報主管或經(jīng)理。直接負責本班查哨、檢查保安員堅守崗位情況，督促檢查屬下保安員執(zhí)勤、著裝、用餐、替代班等情況，落實部門的通知，及時了解保安員的思想情況及值勤中發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的問題，做好處理登記，并及時上報，經(jīng)常檢查各項防火安全措施，負責消防器材和防范措施的檢查落實工作。負責處理涉及員工生命財產(chǎn)和公司安全方面的調(diào)查，具體調(diào)查事件事實經(jīng)過，并呈報主管或經(jīng)理。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關(guān)的事。員工不得在任何場所接待親友來。員工應在規(guī)定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應先服從執(zhí)行。(二)特別保安工作：貴賓抵離酒店前要注意清理酒店大門前無關(guān)人員，疏通行車通道，調(diào)好車輛，做好一切準備工作，迎接貴客的抵離；貴賓到達時要加強貴賓行走或參觀線路警戒，前有開道的保安員，后有警衛(wèi)的保安員注意周圍環(huán)境和人員的動向；貴賓在餐廳進餐，在會客室，接待廳或在其它場所休息、工作、觀賞風光等等，要注意警戒，在一定的區(qū)域內(nèi)，不準無關(guān)人員進入或接近，要做到內(nèi)緊外松；凡貴賓所到之處都要進行嚴格檢查，如花槽內(nèi)、桌下、天花板、地面、角落等有否危險品和不安全的因素。營業(yè)結(jié)束后值班保安要和有關(guān)部門作好交接工作同時，對各區(qū)域通道和電源及消防進行檢查確保安全，營業(yè)結(jié)束后未經(jīng)許可不允非酒店客人和工作人員酒店逗留。巡邏期間若發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象應及時制止，必要時并報公安機關(guān)處理。，從簽發(fā)之日起執(zhí)行。，由機電工段維修、保管?！蛾P(guān)鍵設備巡檢制度》，必須每日派人到現(xiàn)場檢查，并做好記錄。，須由有操作資格的人員進行操作，其余人員禁止操作。，尤其對關(guān)鍵設備的檢查，不得出現(xiàn)“跑、冒、滴、漏”，凡不符合要求，按有關(guān)制度進行處罰。、設備安裝、工藝改造等任務的完成，須由一名主管廠長負責，以機修工段為主，設備管理小組成員、相關(guān)工段長現(xiàn)場指導，共同完成。、中檢、搶修，由機電修工段工段長具體負責，各相關(guān)工段協(xié)助完成。機械設備的使用和保養(yǎng)，承交各工段負責。接班人員未到達前，當班人員不得離崗，在登記本上記錄交接班時間。2. 對可疑人員進行證件檢查，對于帶進帶出的大件物 品，要檢查個人證件登記，對于特定時間段，要認真檢查做好本職工作。保安檢查制度1. 帶班長對本班負主要責任，帶班長對各崗位值班情況進行不定時檢查督促，主要是檢查形象發(fā)現(xiàn)問題及時解決。4. 不準在夜間值班時打瞌睡，違者警告或者扣除當日工資50元。不得影響他人工作。1不準打人、罵人。不準留鬢角、長頭發(fā)、長指甲、小胡子。不準在夜間值勤時打瞌睡。（五）保安人員必須嚴格遵守15個不準。保安人員管理規(guī)章制度（一）服從命令，聽從指揮，做到令行禁止，遇事要在第一時間報告上級領導。，保證園區(qū)財產(chǎn)不受損壞。（八）主管領導實行夜間巡視制度，每周檢查不少于三次。（四）按照公司規(guī)定，每天登記來往車輛情況，進園把好路口，非上班時間，沒有得到公司主管領導同意，任何人不得進入園區(qū)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理。三、紀律處分/失職的種類：甲類失職上班遲到；不使用指定的職工通道；儀表不整潔；A留長發(fā)；B手臟；C站立姿勢不正；D手插口袋；E衣袖、褲腳卷起；F不符合儀表儀容規(guī)定；擅離工作崗位或到其它部門閑蕩；不遵守打電話的規(guī)定；損壞工作服或把工作服穿出酒店之外；工作時聽收音機、錄音機或看電視（休息或工作需要例外）；上班做私事，看書報和雜志；1不經(jīng)許可帶妻子、丈夫、男女朋友等進入酒店；1上班時使用客用坐椅休息和廁所；安保部的規(guī)章制度11保安部管理規(guī)章制度（一）按照公司總體安排，負責整個工業(yè)園區(qū)的財產(chǎn)安全、防火安全、人身安全工作。不準在灶臺或高瓦數(shù)電燈附近放置燃易爆物品。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用火器和消防設備，熟記酒店消防樓梯和疏散通道。員工不得攜帶行李、包裹離店，特殊情況必須部門主管同意方可離店。七、員工通道：員工上下班從指定的員工通道入店。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。四、拾遺：在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應立即上繳主管作好詳細的記錄。廚房員工上班時不得戴戒指。男員工應穿皮鞋，禁穿拖鞋或涼鞋。三、儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生：保安員的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。熱情待客，站立服務，使用禮貌語言。未經(jīng)部門負責人同意，保安員不得使用客用電話。工作時間不得擅離職守或早退。保安員守則一、工作態(tài)度：按酒店操作規(guī)程，準確及時地完成各項工作。除指定人員外，不準使用客用設施。安保部的規(guī)章制度10保安員日常管理制度：上下班走員工通道。搞好設備清潔、潤滑、緊固、調(diào)整和防腐，保持零件、附件及工具完整無缺。日常維護保養(yǎng)：操作者每班照例進行保養(yǎng)，包括班前10—15分鐘的`巡回檢查；班中責任制，注意設備運轉(zhuǎn)、液標液位、各種溫度儀表、壓力指示信號、保險裝置是否正常；班后、月未、節(jié)日前的大清掃、擦洗。堅持維護與檢修并重，以維護為主的原則。十四、夜值班人員必須保持高度警惕，并做好記錄，如遇突發(fā)事件立即向值班經(jīng)理反映。十一、調(diào)休請假者必須持請假條，請假一天由主管批準，兩天以上由經(jīng)理簽字同意后方可，否則按曠工處理。六、嚴禁保安員到前臺閑聊、嬉鬧。二、穿工作制服戴工號牌上崗，且衣著整潔大方。風險提示：企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的“法律”，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。第十條、安全保衛(wèi)人員要有高度的責任感，要經(jīng)常檢查，督促安全保衛(wèi)措施的落實情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時消除隱患。第七條、落實防火措施辦公室、倉庫和宿舍樓設置的消防栓，不得用作他用，各部門應定期檢查消防栓是否完好無損；辦公樓、倉庫和宿舍樓要按消防規(guī)范要求配備各種滅火筒，并按規(guī)定期限更換滅火藥物；易燃、易爆物品要按消防規(guī)