員工績效考核實施方案(文件)
【正文】 針對性的談話；部門主任每季度對班組長就考核結(jié)果面談一次，形式不限；面談應(yīng)直接而具體討論工作表現(xiàn)，應(yīng)鼓勵員工發(fā)表意見，多問開放性問題，創(chuàng)造建設(shè)性的面談氛圍；面談的目的是讓員工明白工作中的優(yōu)缺點，重大問題最終應(yīng)共同擬定一個改進工作的行動方案。評先評優(yōu)：先進個人評比，原則上由綜合評價得分從高到低擇優(yōu)確定。為了更確切的了解員工隊伍的工作態(tài)度、個性、能力狀況、工作績效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調(diào)動、獎懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。普通員工績效考評（1）普通員工包括：前臺、雜務(wù)、司機、展示廳工作人員等在公司工作的普通員工；（2）普通員工半年考評一次，每年底綜合考評一次?？荚u員工出勤、加班情況；每一次扣一分或每請事假一天扣一分，病假不扣分，為更好地完成工作主動加班一次加1分，任勞任怨服從計劃外工作安排一次加1分。各部門主管在記錄員工日常表現(xiàn)時一定要分清，不要重復(fù)獎懲。半年匯總一次并進行完全評定一次。（3）考評方法有：百分考評匯總成績，典型事件加減分，對工作完成情況進行評定，民主評議、工作計劃制定及完成、工作目標(biāo)確定及達成評定等（4）品行考評（占績效考評成績的25%）① 行為品格（5%）：從百分考評記錄 考評員工遵章守紀(jì)從言語行為等典型事件 考評員工職業(yè)素質(zhì)②工作態(tài)度（10%）：遲到、早退、事假等 考評員工出勤情況；每一次扣一分或每請事假一天扣5分。（及時、自覺、主動為公司聲譽、方針政策作正面宣傳加1分，反之如語言不當(dāng)使公司聲譽愛損扣3至5分）員工的日常工作狀態(tài)，對待同事的態(tài)度 考評員工的精神面貌和心理素質(zhì)。（每一次大型活動結(jié)束后對所有工作人員進行評定）④ 工作職責(zé)履行情況(20%)——直接上級對員工定期進行評定，失職減分，承擔(dān)職責(zé)外工作加分。（3）考評方法：百分考評匯總成績、典型事件加減分、部門工作計劃制定和總結(jié)評定、對部門工作計劃完成和目標(biāo)達成情況，下屬員工表現(xiàn)和總體考評成績、每年一次的民主評議或兩票制考核等。②職業(yè)素質(zhì)(10%)：（評議一次，上級評、下級評、同級評等）u 行政——平衡、謹慎、可靠、謙虛、守時、親切、寬容；u 人事——公正、高尚、慎重、誠實、敏銳、親切、善勸等；u 后勤——主動、熱情、靈活、敏銳等；u 設(shè)計部——機警、遠見、信心、勇敢、進取、創(chuàng)新、應(yīng)變等；u 財務(wù)部——認真、細致、嚴謹、智慧、開源、條理等；u 工程部——靈活、熱情、應(yīng)變、敏銳、耐心、節(jié)儉等③工作態(tài)度(5%)：遲到、早退、事假等 考評員工出勤情況；每一次扣一分或每請事假一天扣2分。日常工作狀態(tài)，對待同事和下屬的態(tài)度、特殊時期的表現(xiàn)等。（經(jīng)理辦公室根據(jù)監(jiān)督情況進行評定，公司例會對各部門的計劃完成情況進行評定）④ 部門臨時工作任務(wù)的完成情況（5%）——考評管理人員在領(lǐng)導(dǎo)下屬員工完成臨時活動或任務(wù)的執(zhí)行情況。（此項評議在年底管理人員述職時進行評定，作為平時匯總分項成績的補充。行政專員負責(zé)收集資料信息交人事專員。每年底進行一次管理人員的二票制考核，同時進行全面的綜合的民主評議。下一年的第一個月中旬完成考評，下旬完成成績匯總和信息反饋，第二個月提出獎懲、薪級調(diào)整、崗位調(diào)動、培訓(xùn)發(fā)展教育、人力儲備等各項結(jié)果處理措施建議方案，批準(zhǔn)后執(zhí)行。（二）績效管理的直接責(zé)任人是各部門的主管。（三）行政專員按期向人事專員提供百分考評、員工出勤情況記錄、各部門工作計劃或總結(jié)上交情況、各部工作計劃完成情況、公司例會進對各部工作計劃完成情況的評定數(shù)據(jù)表等資料信息。協(xié)調(diào)溝通：在了解情況、掌握事實的基礎(chǔ)上，促進申訴當(dāng)事人的溝通和理解，與申訴當(dāng)事人探討協(xié)商解決的途徑。、員工晉升降職、崗位調(diào)動、獎金等提供確切有用的依據(jù)；，從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉(zhuǎn)變，有利于促進公司整體績效的提高，有利于推動公司總體目標(biāo)的實現(xiàn)。%作為進入人才儲備庫，人事專員將配合部門主管為此部分員工作職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和指導(dǎo)，同時作為公司重要崗位提拔首要考慮對象。九、本考核辦法自頒布之日起執(zhí)行。，違反規(guī)定提供虛假資料信息，及其他不良行為的，將按照百分考核制度的相關(guān)規(guī)定獎懲。%優(yōu)秀的員工作為加薪或晉升的對象，前10%的員工將給予一次性的榮譽和物質(zhì)獎勵。落實處理意見：將事實認定結(jié)果和申訴處理意見反饋給申訴當(dāng)事人和所在部門領(lǐng)導(dǎo)并監(jiān)督落實。行政專員或人事專員接到投訴后，雙方合作共同對申訴事件進行處理。在績效管理的整個過程中，各部門的主管主要擔(dān)負如下職責(zé)：l 設(shè)立本部門工作計劃和目標(biāo)，并指導(dǎo)下屬作好各崗位的工作實施計劃和達成目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)要求； l 對下屬的品行導(dǎo)向和績效改進進行持續(xù)的溝通、指導(dǎo)和監(jiān)督；l 按要求定期對自己和員工的工作表現(xiàn)和計劃目標(biāo)達成情況進行記錄和評定，并定期上交人事專員；l 為下屬員工提供績效考評結(jié)果反饋，并幫助下屬制定改進和提高實施計劃。在績效管理的整個過程中，人事專員具體擔(dān)負如下職責(zé)：l 提出公司統(tǒng)一要求的人事考核實施方案和計劃；l 宣傳公司的績效管理制度和計劃，公布考評的標(biāo)準(zhǔn)和與此相關(guān)的各項處理政策；l 為評估者提供績效考核方法和技巧的培訓(xùn)與指導(dǎo)；l 收集各項考評原始資料信息，進行定期的匯總，為員工的考評成績提成信息反饋和改進
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