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正文內(nèi)容

客戶經(jīng)理技能大賽題庫(五篇范例)(文件)

2025-10-25 17:38 上一頁面

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【正文】 :根據(jù)模特動態(tài)完成速寫:坐姿,雙手抱胸交叉,雙腳前伸交叉; 要求:不得畫其他內(nèi)容;素描:默畫“護士”速寫:由監(jiān)考老師當模特,拿起掃帚做掃地狀,按一張黑白圖片所示,監(jiān)考老師左腿微曲,躬背低頭、側(cè)身雙手握掃帚做掃地狀 色彩:靜物寫生素描:默畫一個男性中年知識分子的形象,四分之三側(cè)面 速寫:默畫一個持槍站崗的武警戰(zhàn)士 色彩:靜物寫生與半默寫素描:人像寫生色彩:半默寫,可樂白菜,一些小果子,白襯布 速寫:寫生,類似思考者那樣一手放腿上,撐著頭素描:靜物寫生(自己構(gòu)圖)(泡菜罐子,啤酒瓶子,蘋果,梨子,水果刀,盤子)成一字型擺放、色彩:內(nèi)容同素描速寫:寫生,站姿,一只腳,踩在椅子上面,左手叉腰的姿勢素描:《高乃依》石膏像寫生色彩:寫生,深色陶罐,蘋果,杯子,梨子,水果刀 速寫:寫生,坐姿,翹二郎腿,雙手抱住膝蓋的姿勢第五篇:客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能大賽(A卷)部門:姓名:員工工號:溧陽客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能大賽(A2009年7月一、填空題(,共40格,計20分)卷)TD在個人客戶市場的三不原則是__不改號、不換卡、不需要登記。公司目前最重要的是三大市場是 個人市場、家庭市場 和 集團市場。中國建設(shè)銀行常州分行需辦理我公司2M數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù),中心接入點地溧陽客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能大賽(A卷)部門:姓名:員工工號:址為常州市廣化街299號,另一接入點為金壇西門大街19號,按照數(shù)據(jù)專線標準價測算,中國建設(shè)銀行常州分行需支付數(shù)據(jù)專線月租費 1200 元/月。1工維部對專線專網(wǎng)線路勘察時限為 3個工作日,業(yè)務(wù)施工為 15 個工作日。A、一種 B、兩種 C、三種 D、四種某用戶反映其手機打得進,打不出,可能的原因有?(B) 集團套餐的優(yōu)先順序(B)于個人套餐? 1話費查詢的方式有:(ABCD) 溧陽客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能大賽(A卷)部門:姓名:員工工號:1以下哪些是常見的企業(yè)信息系統(tǒng)。(√)通過小交換機對其他運營商的固話進行跨接后,用戶原有的撥號習慣保持不變。()客戶經(jīng)理與客戶溝通,介紹集團統(tǒng)付業(yè)務(wù),達成意向。()1轉(zhuǎn)帳支票遺失后可以直接由開出單位至銀行進行掛失處理()1當直線跨接的小交換機設(shè)備停電時,用戶就不能撥出電話了。(√)1集團客戶通訊錄業(yè)務(wù)可隨時隨地通過手機上網(wǎng)、短信等方式查閱通訊錄。(√)TDSCDMA系統(tǒng)與其它3G系統(tǒng)相比,頻譜利用效率較高。1元/月:1元包本地主叫200分鐘 3元/月:3元包本地主叫500分鐘 5元/月:5元包本地主叫800分鐘 5元/月:5元包省內(nèi)主叫500分鐘 10元/月:10元包省內(nèi)主叫800分鐘WCDMA、CDMA2000、TDSCDMA三種3G技術(shù)對比,TD有哪些優(yōu)勢? 三種3G技術(shù)都是基于CDMA的,均支持2Mbps的峰值數(shù)據(jù)速率,只是在技術(shù)的具體實現(xiàn)方式及系統(tǒng)結(jié)構(gòu)上有所區(qū)別。溧陽客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能大賽(A卷)。與其它兩種技術(shù)相比,由于TD采用的是TDD方式,所以可以使用很多更先進的技術(shù),能夠提供更多的語音用戶數(shù)量,不同速率業(yè)務(wù)能夠在相同的地理范圍之內(nèi)使用,更加靈活的支持數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)?;ヂ?lián)網(wǎng)接入方式,請列舉三種有線方式,兩種無線方式? 答:1)有線:光纖、無類線、銅纜、同軸電纜2)無線:GPRS/EDGE/CDMA1X、WLAN、WinMax請說出組建移動集團的主要好處。(√)1集團V網(wǎng)可選擇集團帳戶或個人帳戶方式計費。()1MAS系統(tǒng)是移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的載體,短信、彩信、GPRS、郵件作為其基礎(chǔ)業(yè)務(wù),已經(jīng)通過各種應(yīng)用形式封裝成模塊。(√)用于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上電腦配置的IP地址一般是私網(wǎng)地址(√)TDSCDMA 技術(shù)的雙工方式為時分雙工。()在CRM系統(tǒng)中,在聯(lián)系人填寫表中填寫了聯(lián)系人即可。D ERP系統(tǒng)等1應(yīng)用層DNS協(xié)議主要用于實現(xiàn)哪種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能(A)A 域名到IP地址的映射 B 網(wǎng)絡(luò)硬件地址到IP地址的映射 C 進程地址到IP地址的映射 D 用戶名到進程地址的映射1行業(yè)應(yīng)用卡可廣泛應(yīng)用于以下哪些工作領(lǐng)域(ABCD)。某用戶在5月1日辦理統(tǒng)付,他從 6 月份起只需支付超出統(tǒng)付定額部分的話費。1中國移動互聯(lián)網(wǎng)的三大國際出口和與國內(nèi)其他互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)點在 廣州、上海、北京 等3個城市。語音專線吉祥號8888 需設(shè)最低消費 5000元,吉祥號9888 需設(shè)最低消費 1000元。黑莓業(yè)務(wù)的資費有 398 元/月和 598 元/、2009年全球通積分計劃中,常州公司鉆金銀卡的劃分標準為: 全球通鉆石卡客戶:2008年消費積分≥ 21000 分; 全球通金卡客戶: 21000 分>2008年消費積分≥ 12500 分; 全球通銀卡客戶: 12500 分>2008年消費積分≥ 5000 分。自己設(shè)計光線。10.從經(jīng)濟關(guān)系上講,保險是一種 補償 制度;從法律上講,保險是一種 合同 行為。6.金融市場交易的主體即金融市場的交易者,一般包括 企業(yè)、政府、金融機構(gòu) 和 個人。2.信用以 償還和付息 為條件的 價值單方面 的轉(zhuǎn)移。(Y)17.反洗錢行政調(diào)查包括書面調(diào)查和現(xiàn)場調(diào)查兩種形式。13.貨幣經(jīng)營業(yè)是現(xiàn)代銀行業(yè)的先驅(qū),其轉(zhuǎn)化為銀行業(yè)的標志是信用業(yè)務(wù)成為主要業(yè)務(wù)。9.某種貸款的基準利率是6%,其利率的浮動范圍在[%,%],則該項貸款規(guī)定可浮動30%。經(jīng)計算,年實際收益為50元。(N)。;并處或者單處1萬元以上10萬元以下罰金 ;并處或者單處1萬元以上5萬元以下罰金;并處或者單處5萬元以上10萬元以下罰金(答案:A),處()以上()以下有期徒刑,并處五萬元以上五十萬元以下罰金。(答案:B),有必要進行反洗錢調(diào)查的是: 《金融機構(gòu)大額交易和可疑交易報告管理辦法》第十五條的規(guī)定報告的重點可疑交易報告 、可能造成的危害不大的交易活動 (答案:A)55.對背書人記載“不得轉(zhuǎn)讓”字樣的匯票,其后手再背書轉(zhuǎn)讓的,將產(chǎn)生的法律后果是A 該匯票無效B 背書人對后手的被背書人不承擔保證責任 C 該背書轉(zhuǎn)讓無效D背書人對后手的被背書人承擔保證責任(答案:B)56. 商業(yè)匯票的出票人是A銀行 B銀行以外的企業(yè)單位等 C付款人 D收款人(答案:B)57. 根據(jù)《票據(jù)法》的規(guī)定,銀行匯票的付款方式是A 定日付款 B出票后定期付款 C見票即付 D見票后定期付款(答案:B)58.銀行承兌商業(yè)匯票的簽章是——A 業(yè)務(wù)公章和法定代表人或其授權(quán)的代理人簽章 B單位財務(wù)章和法定代表人或其授權(quán)的代理人簽章 C匯票專用章和法定代表人或其授權(quán)的代理人簽章 D單位公章和法定代表人或其授權(quán)的代理人簽章(答案:C)59.支票的提示付款期限是 A自出票日起6個月 B 自出票日起1個月 C自出票日起15天 D自出票日起10天(答案:D)60.《支付結(jié)算辦法》規(guī)定銀行辦理結(jié)算,給單位或個人的收付款通知和匯兌回單,應(yīng)加蓋銀行的A結(jié)算專用章 B業(yè)務(wù)公章 C轉(zhuǎn)訖章 D財務(wù)章(答案:D)。A、修訂后的新《憲法》 B、1997年修訂后的《刑法》 C、修訂后的新《中國人民銀行法》 D、《金融機構(gòu)反洗錢規(guī)定》(答案:B)50.中國人民銀行會同銀監(jiān)會、證監(jiān)會和保監(jiān)會制定的反洗錢規(guī)章是:A.《金融機構(gòu)反洗錢規(guī)定》B.《金融機構(gòu)大額交易和可疑交易報告管理辦法》C.《金融機構(gòu)客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》D.《金融機構(gòu)報告涉嫌恐怖融資的可疑交易管理辦法》(答案:C)51.《反洗錢法》總共分為總則、反洗錢監(jiān)督管理、金融機構(gòu)反洗錢義務(wù)、反洗錢調(diào)查、反洗錢國際合作、法律責任、附則等七章,共計: A.35條 B.36條 C.37條 D.40條(答案:C)52.《中華人民共和國反洗錢法》什么時候經(jīng)第十屆全國人大常委會第二十四次會議通過。A、固定B、浮動C、基準固定D、自主浮動(答案:B)()須經(jīng)外匯局審批核準。()47導游人員資格證書由國家旅游局或國家旅游局委托的省、地市級旅游局頒發(fā)。()43《旅行社管理暫行條例》是我國第一個關(guān)于旅游業(yè)管理的行政法規(guī),標志著我國旅游立法工作進入建設(shè)性發(fā)展階段。A、公平原則 B、平等原則 C、自愿原則 D、誠實信用原則,可以設(shè)立(B)和旅行社服務(wù)網(wǎng)點等分支機構(gòu) A 法人分社 B非法人分社 C辦事處 D代表處《旅行社條例》規(guī)定,旅行社的注冊資本不得少于(A)A 30萬 B 60萬 C 100萬 D 150萬 (A),分級管理,以基層為主的方針 ,齊抓共管的方針,預(yù)防為主的方針 ,預(yù)防為主的方針(D) 二、多選題(ABE)景點屬于六盤山風景區(qū) A二龍河 B涼殿峽 C孟大峽 D 八盤峽 E老龍?zhí)?F黑龍?zhí)?(ABC)景區(qū)組成A西夏影視城 B 長城小龍頭 C 水洞溝遺址 D 閱海公園(ABDE)A大鴇 B 中華秋沙鴨 C 大天鵝 D 白尾海雕 E 黑鸛(ABCD)A維吾爾族 B哈薩克族 C 塔吉克族 D 東鄉(xiāng)族 E門巴族(AC)A口弦 B 馬頭琴 C 咪咪 D 二胡 (ABC)A茶葉 B絲綢 C陶瓷 D國畫 (BCD)A 推光漆器 B 老龍?zhí)端P石 C 太西梅雕 D 通草堆畫 (ACD)A圣紀節(jié) B復(fù)活節(jié) C開齋節(jié) D 古爾邦節(jié) (ABC)A京劇 B中醫(yī)中藥 C國畫 D刺繡 (ACE)A茶葉 B果汁 C咖啡——D牛奶 E可可,如出現(xiàn)分歧,導游員應(yīng)持的態(tài)度是(AB)A 求同存異 B 互相尊重C 各抒己見 D 如果游客惡意攻擊,要嚴正表明我國立場,導游員應(yīng)據(jù)理駁斥(ABC)A必帶的證件 B 旅游的相關(guān)資料C攜帶途中所需的費用 D 前往接團首站的交通票(ACD)A倒買金銀 B 購買名著 C 套購?fù)鈪R D 販毒“突出重點法,要求導游員具有的共同屬性(ABD)A景點中具有代表性的景觀 B 游客感興趣的內(nèi)容 C 當時的氣氛 D 世界或中國之最 E 吸引當時游客的地方(BCD)A司機遲到 B導游遲到C沒看變更記錄 D沒查對新的航班時刻表 (ABC)A致歡迎詞 B沿途風光導游 C調(diào)整時間 D活躍氣氛,應(yīng)采取的措施有(AB)A 制定應(yīng)變計劃并報告旅行社 B 做好旅游者的工作 C 適當給予物質(zhì)賠償D 既然是客觀原因,無法預(yù)測和控制,可以直接取消所有游覽計劃,無需告之旅行社(ABC)A 積極主動,因勢利導 B 實事求是,保守秘密 C 不卑不亢 求同存異 ,互相尊重,散客旅游具有(ABC)特點A明碼標價 B形式靈活 C服務(wù)要求多 D變化少 (AB)A 旅游產(chǎn)品的開發(fā) B 旅游產(chǎn)品的銷售 C旅游產(chǎn)品的質(zhì)檢 D 旅游產(chǎn)品的采購(AC)A 兩者的制定主體不同 B 兩者的指導思想不同 C 兩者的實施方式不同 D 兩者的根本任務(wù)不同,為實現(xiàn)一定旅游目標而制定的調(diào)整一定旅游關(guān)系的行為依據(jù)和準則,主要由(BCD)級成。A 廣東省公安廳
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