【正文】 *公司貸款投入。 客戶經(jīng)理全身心投入，全方位服務。同時，為了能夠穩(wěn)住存款，在 **公司每次支付工程款時，盡量要求公司先從其他行支付，以最大限度的保留我行存款。 督促企業(yè)按借款用途?？顚Ｓ?，將借款資金用于 **高速公路建設。開工一年來，我 多次深入施工現(xiàn)場進行檢查，并形成貸后檢查材料 8 份，特別檢查材料 2 份，大戶分析材料 4 份，各種情況調(diào)查材料 7 份及報表資料上報若干份等，為保證我行貸款安全和領導決策提供了依據(jù)。 四、搞好服務，加強聯(lián)系，積極推行電子銀行，促進業(yè)務全面發(fā)展 電子金融業(yè)務是工商銀行發(fā)展的后動力，為了充分運用先進的結算工具，作為 **高速公路的客戶經(jīng)理，我充分 發(fā)揮我行結算系統(tǒng)優(yōu)勢，重點抓好網(wǎng)上銀行、金融 e 通道、匯款直通車、手機銀行、電話銀行等電子銀行業(yè)務新產(chǎn)品的推介、營銷，增強電子銀行服務功能，并與湖北 **高速公路經(jīng)營有限公司及**高速公路中鐵大橋局項經(jīng)部建立全面的網(wǎng)上銀行合作關系，為其提供高附加值的資金結算、清算和賬戶 管理服務，為吸收更多的結算資金奠定了較好基礎。同時，我通過朋友關系，組織儲蓄存款達 12xxxx元。 加強貸后管理工作，積極關注 ***高速公路項目進展情況、資本金到位情況和公司自己需求及資金使用情況，及時收集和反饋信息，保證我行信貸資產(chǎn)的安全。個人管戶企業(yè) XX 成功申報為 總行級重點客戶，并且正協(xié)助支行領導積極營銷一批 XX 下游企業(yè)。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時候，對公司業(yè)務和授信產(chǎn)品一知半解，通過一年的學習，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據(jù)客戶財務狀況、擔保狀況和業(yè)務特點， 為客戶設計合理的授信方案和具體業(yè)務產(chǎn)品。作為一名客戶經(jīng)理，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么， 尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。當然，在過去一年里，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結算戶。我認為作為客戶經(jīng)理，開發(fā)客戶和維護客戶是相當重要的，首先，我覺得開發(fā)客戶是證券行業(yè)一個很重要的工作，因此我認真分析了我過往同事朋友親屬的情況，與有可能發(fā)展進來的朋友們溝通，認真介紹公司情況，努力爭取他們對公司的信任或?qū)ξ业恼J可，因此時間段任務重，還是盡力克服種種困難，讓自己有了一個良好的開端。而對于下半年的工作任務，我給自己定的工作目標是完成 200 萬的資產(chǎn) 第五篇：客戶經(jīng)理工作總結 工作總結 2021 年 10 月，我被支行委以客戶經(jīng)理職務，在自覺幸運的同時，更深知自身資質(zhì)尚淺、專業(yè)技能薄弱、人際溝通能力尚不成熟，恐難擔此重任。成功開立新戶 **口腔醫(yī)院、 **衛(wèi)生局會計集中核算中心等賬戶，目前正在了解上述賬戶資金劃轉(zhuǎn)模式與結算渠道，為下階段開展結算工作做準備。新客戶拓展方面，組織人員持續(xù)走進學校、走上講臺對家政學院、師范學院等學校進行現(xiàn)場宣講，發(fā)放宣傳單頁共計500 余份，完成新增發(fā)卡 1630張。目前 **教育局教育經(jīng)費、公路局工程款、水利局專項資金、民政局孤兒補助、自來水水費均在我行辦理日常結算。在理財宣傳中著重宣傳網(wǎng)銀購買優(yōu)勢，新增 個人網(wǎng)銀 67 戶，網(wǎng)銀購買理財交易金額達 127萬元。 **財政資金緊張，且財政存款分配格局相對固定，財政存款公關主觀性弱。 三、 2021主要工作計劃 （一）維護存款。 （三）促進代發(fā)。 **支行郭曉慧 二〇一四年一月十日 。 （四）加強學習。 （二）增加結算?？蛻艚?jīng)理是實現(xiàn)銀行與客戶溝通的橋梁，必須外塑形象、內(nèi)固素質(zhì)。每一次代發(fā)都將開立的存單、卡折進行精心包裝，并加入我行的宣傳頁，然后再發(fā)放給客戶，許多客戶將積累的存款轉(zhuǎn)成了定期，大大加強了存款的留存。 （三） .優(yōu)勢產(chǎn)品營銷。一是積極攻關科局存款。 。 一、 2021年工作可細分為如下方面： （一） .潛在客戶開發(fā)。在此之間，也讓我發(fā)現(xiàn)了開發(fā)客戶是不是很容易，而維護客戶更不容易，現(xiàn)在證券公司很多，競爭也這么大，一不小心客戶就很可能又會轉(zhuǎn)到其他公司，所以和客戶之間建立起良好的關系也是非常重要的，而我自己也要不斷的學習，學習新的知識來充實自己，只有這樣，才有可能獲取客戶對我的認可。 2021 年已經(jīng)來臨，我決心更踏實工作，努力學習，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場，做好中小企業(yè)授信營銷，力爭取得成績。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。銀行客戶經(jīng)理工作總結在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構建深入人心的商業(yè) 銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。在對公客戶經(jīng)理小指標考核方面，我的成績排在全分行前 5位。 客服經(jīng)理總結相關文章： 5篇 第三篇：銀行客戶經(jīng)理工作總結 銀行客戶經(jīng)理工作總結 銀行客戶經(jīng)理 工作總結 銀行客戶經(jīng)理工作總結 2021年已經(jīng)過去了，我在支行領導的關心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高。故而，在今后應做好以下幾方面工作： 加大同 **公司的聯(lián)系和公關力度，消除前期 ****事件的不良影響，盡早建立更加良好的關系。 五、積極做好其他項目營銷和存款工作 在搞好 **項目工作的同時，我也積極做好其他項目的營銷和存款工作。為了能夠最大限度的留住存款，我們對在我行開戶的標段及其施工單位的資金實行封閉式管理，并將項目公司監(jiān)理單位的所有帳戶開立到我行。 經(jīng)常深入施工現(xiàn)場了解施工進度，根據(jù)施工進度用款，保證資金按計劃、按進度用在工程項目上。具體 為： 根據(jù)貸款管理要求，積極收集資料，完善貸款手續(xù)。 留住存 [網(wǎng) 找文章，到網(wǎng) ]款，就是留住效益。主要表現(xiàn)為： 行長掛帥，全面出擊。有利于提高銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量、優(yōu)化信貸結構、加快發(fā)展步伐 。 我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。今年在他分管的某客戶中，資金流量 較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動 。 客戶在第一，存款是中心。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣 正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預料差點落選。由于自己對工作全身心地投入，這些單位的基本情況均歷歷在目、了如指掌。分公司客戶經(jīng)理中第一個拿到擁有多人一個重要單位的內(nèi)部資料。以 ?ahref=39。 5 月份，省公司要求對所分管的單位進行摸底調(diào)查。為提高自身的，我從多方面入手給自己充電，閑余時間我到手機經(jīng)銷商處找到各個手機品牌的說明書進行研究。實踐使我感受到：根據(jù)客戶需求用心為他們提供方便，有效地增強了客戶的粘性，還巧妙地拓展了業(yè)務，我決心更好地做下去。我分管的 *分局對天氣預報有較大需求。經(jīng)過周密的策劃、細致的服務，頻繁和熱情的交往，終于得到該單位的領導和職工對我和公司的認可。它是公司對外 服務的一個重要窗口，直接面對的是客戶，是巨大的市場。個人覺得平常如果能夠主動與客戶建立一種良好的感情關系，形成以客戶為中心的經(jīng)營理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我行優(yōu)質(zhì)服務的優(yōu)越性，那么在關鍵時刻，客戶是很愿意配合和支持我們的工作的。由于客戶是商業(yè)銀行發(fā)展的基礎，所以在在挖掘客戶源上狠下功失，才能確保任務的實現(xiàn)。 建立與企業(yè)的良好個人關系，在同業(yè)競爭中，勤勞是一大殺傷性武器，很多的企業(yè)或者客戶，如果能夠經(jīng)?？匆娔悖瑫δ惝a(chǎn)生信任，很多業(yè)務也就愿意向你咨詢或者辦理。 二、堅持客戶為中心，做好服務工作 在日常的工作中，我能從自身工作實際出發(fā)，堅持以客戶的需求為中心，以良好的服務意識和責任意識，投入到業(yè)務發(fā)展當中去 。做到了知識更新、業(yè)務更新，在辦理客戶業(yè)務的時候就能夠準確把握該筆業(yè)務的難點及風險點，能夠及時發(fā)現(xiàn)，盡早補齊，做到事半功倍。 2021 年注定是不平凡的一年，在面對經(jīng)濟形勢下行壓力，不良貸款集中暴露，競