20xx客戶經(jīng)理年終個(gè)人工作參考總結(jié)_客戶經(jīng)理工作參考總結(jié)(文件)
【正文】 在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)協(xié)助和同事們的支持下，我從一個(gè)法學(xué)專業(yè)出生的學(xué)生成長為一個(gè)能夠純熟掌握大部分業(yè)務(wù)的銀行員工?！ ≡诩訌?qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，我還積極認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，提高本身政治素養(yǎng)?！ 〈嬖谌狈Α ν诰颥F(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的奉獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。年初的競聘上崗，用本人的話說“這是工作多年來，第一次如此正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出人預(yù)料差點(diǎn)落選。 一、客戶在第一，存款是中心 我在工作中不斷樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)本錢人的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，不斷做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。假設(shè)客戶在苦惱時(shí)收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會臨時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意?！ ∪?、開拓思路，勇于創(chuàng)新，制造性的開展工作 隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)構(gòu)成，同業(yè)競爭日劇烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求開展，如何效勞好重點(diǎn)客戶對我行的業(yè)務(wù)開展起著舉足輕重的作用?！ ∮秩缫蚤_展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深化，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)方式，在工作中收到了十分好的效果?！ ∥覍Υぷ饔袕?qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以優(yōu)質(zhì)的效勞贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過屢次上門聯(lián)絡(luò)，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶?！ 《?、“客戶的需求確實(shí)是我的工作” 我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作才能，隨著銀行改革的需要，我的工作才能和綜合素養(yǎng)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步?！ ≡谛诳蛻舻倪^
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