【正文】 縫通信服務（飛信）來電提醒業(yè)務的月功能費是（3）元/月?？蛻艨梢酝ㄟ^短信編輯（10086）發(fā)送至（10086）查詢自己的積分無線音樂俱樂部高級會員費功能費（5）元/月 09年的服務主題是什么？便捷服務，滿意100請簡述，最近公司開展的預存200元話費送300元話費營銷活動中，話費劃撥的方式是怎樣的？贈送話費一次性返還，贈送話費必須在12月31日前使用完，用不完的自動作廢，預存話費從2010年1月起分4個月逐月返還，每月平均返還50元。2009年的積分計劃管理規(guī)范中，規(guī)定了新的VIP客戶評判標準，評判仍為“年消費積分”，其中評判銀卡、金卡、鉆卡客戶年消費的標準為多少？年消費積分在3000～6000（含3000）之間為銀卡，6000～11000（含6000）之間為金卡，11000（含11000）以上為鉆卡。1積分商城的的網(wǎng)址是多少？1目前國際承認的3G技術中，哪種技術在世界范圍內(nèi)使用用戶數(shù)最多（WCDMA）1使用ADC版手機郵箱的用戶可以通過彩信收發(fā)郵件，正文的最大容量為（50）K1目前我公司停機保號業(yè)務的資費是：1中國移動的旗艦品牌是（）全球通1全球通奧運88套餐省內(nèi)、省際漫游（）元/、自助繳費機繳費金額規(guī)定為（5）元的倍數(shù)1請簡述MAS業(yè)務的資費情況？共有兩種資費，800元/月：送1萬條短信，超出按每條7分計算；1500元/月：送2萬條短信，超出按每條6分計算。1根據(jù)省公司ADC到達數(shù)的考核辦法，一個企業(yè)ADC產(chǎn)品貢獻的月收入大于 元才能計入指標。15元來電提醒業(yè)務短信發(fā)送代碼由原來的***改為（）。100861112VIP客戶評級的唯一依據(jù)和標準是（）。年消費積分2神州行暢聽卡漫游地被叫資費為()?2我公司的企業(yè)使命：（創(chuàng)無限通信世界），（做信息社會棟梁）2中國移動手機桌面助理的英文縮寫是什么？MDA（Mobile Desktop Assitant）2當前客戶積分由哪兩部分構成？消費積分和獎勵積分2神州行品牌核心要素是“自由、實惠、便捷”。2我公司目前推出的新資費全球通經(jīng)典套餐148元檔次中，贈送（）分鐘的通話時長，超出通話時長后（）元/分鐘？1130，2行業(yè)應用卡GPRS資費套餐中，20元檔次的套餐包含（）M流量，超出部分（）元/K。200，2客戶經(jīng)理在與客戶交談時，語速應適中，每分鐘保持在（）個字左右。120 請說出貴州移動的網(wǎng)址：3“幸福100”家庭產(chǎn)品包括哪三項子產(chǎn)品。分別是“家庭親情網(wǎng)”、“家庭一本賬”、“家庭信息優(yōu)惠包”3電信重組后的明顯優(yōu)勢是什么？全業(yè)務、信息化3請在我的簡述中搶答出它是我們目前使用的哪種業(yè)務，它是指客戶將手機中的信息（通信錄、日程安排等）通過移動網(wǎng)絡同步上傳到網(wǎng)絡服務器進行存儲備份，并可隨時進行同步操作使手機與網(wǎng)絡服務器中的信息保持一致，同時還能通過多種手段（短信、WAP、WWW等）對網(wǎng)絡服務器中存儲的信息進行查詢和管理等操作的業(yè)務，屬于中國移動自有一類業(yè)務。它的發(fā)展方向將是利用多種接入方式對手機中基于客戶通訊錄的多種個人信息進行全面管理的增值服務。（號簿管家）3快信100的使用方式是怎么樣？菜單導航方式：首先撥打*100，手機會顯示接收到的菜單，輸入欄目序號數(shù)字，并按撥號鍵或者確認鍵，即可進入想查看的菜單，使用相應的內(nèi)容；一次撥號方式：*100*股票代碼 如：*100*6000013短信舉報不良信息的短信方式是如何操作的？在垃圾短信前添加收到短信服務代碼,用*間隔，轉發(fā)至10086999即可。3“集團V網(wǎng)”（普通集團網(wǎng)）最低人數(shù)限制是 至少20人3馬斯洛認為人類最好層次的需求是 自我實現(xiàn)的需要。注：馬斯洛 美國心理學家，智商高達194的天才，第三代心理學的開創(chuàng)者，偉大的先知，猶太人。主要著作是《動機與人格》、《人性能達的境界》等。3提升集團客戶忠誠度可以從 需求 方面著手。3“ONE CM”是什么意思？一個中國移動 one chinamobile 什么業(yè)務有優(yōu)質的全國導航地圖，目標客戶是需要車輛調度的政企事業(yè)單位。車務通4無線音樂俱樂部普通會員下載彩鈴享受()、4神州行家園卡漫游地被叫資費為()元/分鐘。神州行家園卡不能漫游44風險題目用繩子測游泳池水深，繩子兩折時，多余60厘米，繩子三折時，還差40厘米，求繩子的長度是：600厘米CMWAP、CMNET和CMMAIL有何區(qū)別？它們都是手機上網(wǎng)使用的APN，不同點在于：通過CMNET可以獲得完全的Internet訪問權，通過CMWAP只能訪問WAP網(wǎng)站，通過CMMAIL只能使用手機郵箱業(yè)務。請列舉出5種最近2個月市場部或集團客戶部下發(fā)的營銷活動，只需要列舉出名稱即可：全市開展精彩十年抽獎活動，結合市場部預存話費送話費活動開展集團客戶成員捆綁工作，全市中高端用戶預存話費送話費活動，推廣全球通新套餐暨第四季度專項營銷活動，為基層支書辦理手機優(yōu)惠活動，對C類集團客戶關鍵人物開展捆綁活動，開展十周年慶客戶真情回饋活動，開展交移動話費送2M寬帶營銷活動，下發(fā)09新品特惠活動再次延期，開展校園V網(wǎng)組建活動，家校通業(yè)務營銷推廣活動請簡述，在經(jīng)分系統(tǒng)中，查看本月你公司集團彩鈴個人付費收入情況的具體操作步驟：首頁→每月聚焦→集團業(yè)務→信息化收入→集團標準化收入→集團彩鈴個人付費收入。請簡述，在經(jīng)分系統(tǒng)中，查看本月您所服務的中高端客戶流失情況的具體操作步驟：專題分析→個人大客戶→中高端流失分析集團客戶故障處理過程中，A類集團：2小時以內(nèi)給予客戶初步答復，并根據(jù)故障類型優(yōu)先解決，需要現(xiàn)場支持的故障，2小時內(nèi)到達現(xiàn)場；B類集團：8小時以內(nèi)給予客戶初步答復，并根據(jù)故障類型優(yōu)先解決。需要現(xiàn)場支持的故障，2小時內(nèi)到達現(xiàn)場。C類集團：12小時以內(nèi)給予客戶初步答復，并根據(jù)故障類型及時解決。請說出中國移動客戶服務“五條禁令”的內(nèi)容:嚴禁泄露或交易客戶信息；嚴禁發(fā)送違法信息，或未經(jīng)客戶同意發(fā)送商業(yè)廣告信息；嚴禁未經(jīng)客戶確認擅自為客戶開通或變更業(yè)務；嚴禁串通、包庇、縱容增值服務提供商泄漏客戶信息、擅自為客戶開通數(shù)據(jù)及信息化業(yè)務或實施其它侵害客戶權益的行為；嚴禁串通、包庇、縱容渠道或系統(tǒng)合作商泄漏客戶信息、侵吞客戶話費、擅自過戶或銷號、倒賣卡號資源或實施其它侵害客戶權益的行為簡述全球通經(jīng)典套餐的188元檔次的內(nèi)容：本地撥打國內(nèi)時長1560分鐘，套餐內(nèi)折算單價，贈送新業(yè)務20元，享受全球通標準服務，本地接聽免費，超出贈送通話時長后，“五心服務”中的五心是指哪五心：歡心、隨心、舒心、貼心、放心集團客戶分級服務的目標是什么？A、B類高價值集團：以確?？蛻舻母叨葷M意及忠誠為目標，主動挖掘客戶需求，整合優(yōu)質資源，為客戶提供量身訂制的個性化服務。有效整合集團客戶的公共關系、稀有信息等資源，創(chuàng)造合作機會，實現(xiàn)與集團客戶的深度捆綁，為穩(wěn)定和開拓集團客戶市場創(chuàng)造良好的客戶關系和市場環(huán)境；C類集團：以客戶群的整體穩(wěn)定和規(guī)?；⒖焖偻茝V集團產(chǎn)品為目標，落實基礎服務的全面覆蓋，提高服務效率，滿足客戶基本需求，確保客戶滿意及客戶穩(wěn)定。1中國移動集團客戶產(chǎn)品白皮書中，對M2M業(yè)務做了詳細的產(chǎn)品說明，請簡要說出該項業(yè)務的產(chǎn)品功能：數(shù)據(jù)查詢：外勤人員通過定制終端訪問內(nèi)部數(shù)據(jù)庫，進行數(shù)據(jù)的實時查詢與交互。信息采集：實時將各分散的數(shù)據(jù)采集點信息傳送到指揮中心。遙測遙信：對遠程、無人值守、危險環(huán)境下的機器設備與生產(chǎn)過程進行監(jiān)測與控制。故障管理：對設備進行遠程狀態(tài)偵測、故障診斷及預警，并配合人力、物力調度進行設備修復。1請簡述集團客戶的定義：指與中國移動簽屬協(xié)議，訂購并使用中國移動通信產(chǎn)品或服務，在中國移動建立起集團客戶關系管理的法人單位、個體經(jīng)營戶、聚類客戶等單位組織。1短號短信業(yè)務的資費情況及業(yè)務特點？短號短信業(yè)務資費、計費等同于普通網(wǎng)內(nèi)點對點短信，向主叫用戶收取。特點：V網(wǎng)內(nèi)（或VPMN）的移動用戶不必使用11位手機號碼，直接用集團網(wǎng)內(nèi)短號碼向同一集團內(nèi)用戶發(fā)送短信；客戶接收到的短信，顯示的發(fā)送方號碼為對方的真實號碼（或11位手機號碼）。1什么是集團通訊錄業(yè)務？可為企業(yè)提供專業(yè)通訊錄管理功能，企業(yè)用戶可通過短信方式對企業(yè)內(nèi)部員工號碼等信息進行查詢的業(yè)務，用戶可以通過發(fā)送員工名字和電話號碼進行查詢。1移動OA的主要功能有那些？包括公文發(fā)布、公文處理、工作流、集團通訊錄、企業(yè)郵箱、公告發(fā)布、日程提醒等功能。其中公文處理為主要功能，它包括新建公文、公文處理批復、公文流轉、公文查閱等功能。1請簡述移動精彩十周年入網(wǎng)優(yōu)惠活動內(nèi)容？2009年11月1日——2009年12月31日，針對全市所有新入網(wǎng)用戶。在所有實體渠道及空中營業(yè)廳，客戶50元話費入網(wǎng)得170話費優(yōu)惠活動；在指定以上實體渠道，客戶50元話費入網(wǎng)得150話費和20元禮品優(yōu)惠。1請簡述動感地帶G3網(wǎng)聊套餐中16元檔的資費情況？月費16元，含160條點對點短信、30M移動數(shù)據(jù)流量、捆綁飛信，優(yōu)惠時段：，非優(yōu)惠時段：，本地被叫免費，可設置本地網(wǎng)內(nèi)親情號碼，3元/個（最多3個），辦理后撥打本地網(wǎng)內(nèi)親情號碼免費。1動力100產(chǎn)品包分為哪三個子產(chǎn)品，其中每個產(chǎn)品的必選項目是什么？分為“通信動力包”、“營銷動力包”、“辦公動力包”，其中，“通信動力包”的必選產(chǎn)品是：集團V網(wǎng)、短號短信；“營銷動力包”的必選產(chǎn)品是：集團V網(wǎng)、短號短信、集團通訊錄、集團彩鈴；“辦公動力包”的必選產(chǎn)品是：集團V網(wǎng)、短號短信、集團通訊錄、手機郵箱。漫游費用到底收不收取第二篇：導游技能大賽題庫（推薦）寧夏回族自治區(qū)第十三屆導游服務技能大賽復賽專業(yè)組題庫一、單選題——西部之光，位于下列哪個廣場（D）A南門廣場 B 人民廣場 C 迎賓廣場 D 光明廣場 (D)A安拉 B易斯瑪依 C穆罕默德 D易卜拉欣“東方好萊塢”的鎮(zhèn)北堡西部影城，原址為（C）時代的邊防城堡 A元 B 宋 C 明清 D 民國 （D）A 1928年10月25日 B 1949年9月3日 C 1954年10月25日 D 1958年10月25日 ，金生（A）A 水 B木 C土 D火 ，“卯”對應的動物是（C）A 蛇 B虎 C兔 D馬，流經(jīng)寧夏（C）公里 A 327 B 394 C 397 D 347 （B）A 伊瑪目 B 毛拉 C 阿訇 D 天使 （A）年被評為“中國優(yōu)秀旅游城市” A 2000 B 2002 C 2004 D 2005 “伊斯蘭”是阿拉伯語的音譯本意為（C）A穆斯林 B安拉 C順服 D順服者 （C）是寧夏博物館的鎮(zhèn)館之寶 A鎏金銀壺 B 西夏文佛經(jīng) C 鎏金銅牛 D 凸釘玻璃碗 (D)A雙手合十禮 B繞佛禮 C鞠躬禮 D五體投地禮 ，除了（A）外，其它泛稱為少數(shù)民族 A漢族 B 壯族 C回族 D 蒙古族 “長征紀念亭”是（B）所題A鄧小平B 胡耀邦 C 李鵬 D 江澤民 （B）角