【正文】 B 微觀文化C 經(jīng)濟(jì)管理文化D 社會亞文化 5．被稱為是企業(yè)管理理論的“第四座里程碑”的是（D）。A 社會動力理論 B 領(lǐng)導(dǎo)理論 C 學(xué)習(xí)理論 D 情緒理論 9．下列中屬于從內(nèi)容特質(zhì)上分類的企業(yè)文化有（B）。A 企業(yè)文化傳播 B 企業(yè)文化沖突 C 企業(yè)文化選擇 D 企業(yè)文化變革 3．從楷模形成特點(diǎn)看，企業(yè)楷?？煞譃椋˙）。A 創(chuàng)業(yè)文化 B 守成文化 C 守業(yè)文化 D 敗業(yè)文化 8．從楷模形成特點(diǎn)看，企業(yè)楷?？煞譃椋˙）。歷史 C．科學(xué) D。它的作用是：（1）為企業(yè)生存與發(fā)展確立精神支柱；（2）決定企業(yè)的基本特性；（3）對企業(yè)和員工的行為起導(dǎo)向和規(guī)范作用；（4）能提高企業(yè)凝聚力。（2）、企業(yè)文化通過招工、錄用、內(nèi)部待業(yè)、解雇、養(yǎng)老及其他福利待遇的就業(yè)及其安全保障文化，為企業(yè)員工提供安全感需要的各種保障。優(yōu)秀的企業(yè)文化如何實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價值？P4849 答：優(yōu)秀的企業(yè)文化通過以下四個方面實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價值：（1）企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠引導(dǎo)企業(yè)按市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律辦事；（2）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠帶來良好的商譽(yù)給企業(yè)帶來高于一般水平的利潤；（3）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?qū)T工起到凝聚、引導(dǎo)、激勵和約束作用最終給企業(yè)帶來較好的經(jīng)濟(jì)效益；（4）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠促使企業(yè)進(jìn)一步深化改革。3）一種企業(yè)文化風(fēng)格、規(guī)范趨于完美、成熟后，開始通過社會各種渠道進(jìn)行傳播和擴(kuò)散。P176 答：1）強(qiáng)調(diào)理性主義和創(chuàng)新、競爭精神 2）重視員工的“參與管理”中國傳統(tǒng)文化在哪些方面對企業(yè)文化建設(shè)有積極作用？ 答：中國傳統(tǒng)文化對企業(yè)文化具有積極的一面，也有消極的一面，但重點(diǎn)應(yīng)掌握傳統(tǒng)文化對企業(yè)文化的積極作用。企業(yè)家精神的內(nèi)容：（1）獨(dú)具慧眼的創(chuàng)新精神；（2）敢擔(dān)風(fēng)險的開拓精神；（3）敢干拼搏的進(jìn)取精神；（4）科學(xué)理性的實(shí)效精神；（5）尊重人才的寬容精神；（6）面向世界的競爭精神；（7）熱愛祖國的奉獻(xiàn)精神。1如何創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍？P223 答：要從思想上、事業(yè)上關(guān)心員工，使員工感受到企業(yè)的重視與尊重，感覺到事業(yè)上由發(fā)展前途，從而促使上下級之間感情的融洽。通過做思想政治工作、宣傳企業(yè)目標(biāo)，開展民主管理，進(jìn)行民主管理、進(jìn)行物質(zhì)和精神獎勵等辦法加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各類非正式組織的引導(dǎo)，使之在感情上與企業(yè)保持一致。具有識別、代表、解釋和象征功能。當(dāng)行業(yè)處于高度競爭之中，并且環(huán)境變化迅速時，需要導(dǎo)入新的理念。企業(yè)的人本文化具有哪些特征？P283 4點(diǎn)答：具有比較健全的民主管理制度和員工參與管理的通道。如何選擇企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)？ P288 答：從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手。從企業(yè)環(huán)境的重大變化和組織結(jié)構(gòu)的重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手。P131（3）2．什么是企業(yè)楷模，企業(yè)楷模的作用是什么？P191 3．中國傳統(tǒng)文化在哪些方面對企業(yè)文化建設(shè)有積極作用？P146—148 4．企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色是什么？P196—197 5．建設(shè)企業(yè)文化的基本原則是什么？P209—214（6）1．西方企業(yè)文化主要流派的觀點(diǎn)。3．企業(yè)價值觀在企業(yè)文化中的地位和作用是什么？地位：企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ)。6．良好的企業(yè)形象有什么作用？（1）可以創(chuàng)造出消費(fèi)信心；（2）可以增強(qiáng)企業(yè)籌資能力；（3）有利于企業(yè)廣交合作伙伴；（4）可使企業(yè)得到社會公眾的廣泛支持；（5）可以增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力（6）可以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力；（7）有利于企業(yè)廣招賢才。3．如何使新型企業(yè)文化得以鞏固？（1）積極創(chuàng)造適應(yīng)新的企業(yè)文化運(yùn)行機(jī)制的條件；（2）加強(qiáng)精神灌輸和輿論宣傳；（3）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以身作則、積極倡導(dǎo)；（4）利用制度、規(guī)范、禮儀、活動等進(jìn)行強(qiáng)化；（5）鼓勵正確行為。東方企業(yè)文化的特點(diǎn)：（1）強(qiáng)調(diào)集權(quán)式管理，特點(diǎn)是向心、求同、重人；（2）強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會責(zé)任；（3）重視運(yùn)用社會精神的力量去形成共同的意識形態(tài)，促使人們?nèi)シ慕M織的共同目標(biāo)；（4）鼓勵在組織內(nèi)形成一種家庭氣氛；（5）十分注意企業(yè)內(nèi)部各部門之間、各項(xiàng)經(jīng)營活動之間的內(nèi)在聯(lián)系，更強(qiáng)調(diào)從整體上進(jìn)行控制；（6）藝術(shù)地應(yīng)用含糊和微妙性以淡化組織中的沖突，達(dá)到和諧一致。論述題：1． 東西方企業(yè)文化各自的特點(diǎn)。4。5。比如：從商品輸出來看，許多公司都是主要的出口商，這些公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品主要銷往國處市場。文化教育水平的提高，必然向傳統(tǒng)觀念提出挑戰(zhàn)。隨著廣播、電視、報紙、雜志等大眾傳播媒介的國際化、國際旅游的普遍化以及各種國際經(jīng)濟(jì)聰明和跨國公司的發(fā)展，全世界的文化交流越來越密切，出現(xiàn)了趨同的傾向。（1）CI是塑企業(yè)文化形象的，是傳播企業(yè)文化的載體和途徑，而企業(yè)文化則是CI的靈魂。管理者按照企業(yè)價值觀，啟發(fā)、引導(dǎo)被管理者適時修正自己的言行，達(dá)到與企業(yè)目標(biāo)和價值準(zhǔn)則的一致。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。企業(yè)價值觀對企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的作用，它是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，是企業(yè)追求成功的精神動力。企業(yè)價值觀能提高企業(yè)凝聚力，激勵企業(yè)員工釋放潛能。根據(jù)上述資料，談?wù)勀愕恼J(rèn)識。企業(yè)倫理道德，既體現(xiàn)了社會倫理道德的基本精神和要求，又有自己鮮明的獨(dú)特性。企業(yè)倫理道德主要通過企業(yè)主體的品德、企業(yè)的服務(wù)行為、企業(yè)經(jīng)營的客體、企業(yè)內(nèi)外部的人際關(guān)系等方面體現(xiàn)。答：觀點(diǎn)是正確的。在新舊文化之間、不同質(zhì)的文化之間沖突的結(jié)果是，優(yōu)秀文化得到繼承、弘揚(yáng)或吸收，消極文化遭到淘汰或舍棄。（四）觀點(diǎn)：企業(yè)形象不光是企業(yè)的品牌、效益，更重要的是培養(yǎng)企業(yè)和職工對社會的責(zé)任感，使企業(yè)從上到下、從里到外展示給社會的是美好的東西。一個企業(yè)如果具有優(yōu)秀的企業(yè)形象，能夠使企業(yè)信譽(yù)度大增，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益和社會地位的提高。BI是企業(yè)理念的動態(tài)表現(xiàn)，作為CI活動的核心，對企業(yè)活動形象的塑造有支持和穩(wěn)定功能。（錯），是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的。（對），即多數(shù)員工的“共識”。（錯）。（），是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的。（）。（） B ，它包括管理者形象和一線員工形象。（） B 、一個國家、一個社會，也可以是一個企業(yè)。（） B B A ，沖突是可以避免的。 A，豐富了企業(yè)文化的內(nèi)容（）。 A （）。（） A 。（） 。（）A ，為全體成員認(rèn)同和接受的一種群體意識。（B）開始涉及企業(yè)文化的研究。、研究企業(yè)價值觀念以及社會文化傳統(tǒng)等對企業(yè)管理的影響的科學(xué)家是（A）。（D）。 （D）。 “Y”理論下列說法錯誤的是（A）。 “永不休止地追求一流”采用了哪種表述企業(yè)精神的方式？（A）。 （D）。 3.（A）把企業(yè)文化歸納為 Z 型文化和 A 型文化。A.《經(jīng)營科學(xué)》 B.《管理科學(xué)》C.《經(jīng)濟(jì)科學(xué)》 （B）。 （D）。 ，是哪個國家的企業(yè)文化之特征？（B）。 ，企業(yè)楷?？煞譃椋˙）。 交往性禮儀（D）。 （A）。，發(fā)達(dá)國家的公司出現(xiàn)了以下的發(fā)展趨勢（ABC）。 ，具體可以分為（ABC）。 ？（AD）。 （ABCD）。 （ABC）。 （ABC）。 （ABC）。 ？（ABC）。第六章 （ABCD） （AB）。、競爭精神“參與管理” （ABCD）。 ，企業(yè)楷模分為（AB）。 （ABCD）。 （ABCD）。 （ABCD）。 （ABCD）。錯誤企業(yè)文化著眼欲2/3比重的有形管理。錯誤共識性是企業(yè)文化的本質(zhì)特征。錯誤企業(yè)倫理道德觀念是企業(yè)文化的核心。錯誤企業(yè)文化以企業(yè)的物質(zhì)文化作為研究對象。正確企業(yè)文化是企業(yè)管理理論的一個新的里程碑。 錯誤馬斯洛的《激勵與個人》一書是泰勒制階段的產(chǎn)物。 “文化資本積累” （ABCD）。 ？（ABC）。 （ABC）?！霸汀?（ABCD）。 （ABCD）。 （CD）。 ，可以歸納為哪幾方面？（ABC）。 （ABCD）。 ？（ABC）。 ？（ABCD）。 ？（ABCD）。—逃避型假設(shè) （ABCD）。 ，具體可以分為（ABCD）。 ，其內(nèi)容包括哪幾部分？（ABCD）。 多選，具體可以分為（ABCD）。 （D）的設(shè)計(jì)。 （A）。 ，下列說法錯誤的是（A）。 （D）?！?966 ～1954～1978～至今、與同行競爭伙伴關(guān)系的法律、制度規(guī)范屬于（B）。 D.《服務(wù)科學(xué)》？（D）。 （C）。 “企業(yè)形象”描述錯誤的是？（D）。 （D）。 、慢反饋型的企業(yè)化的是（D）。（A）實(shí)現(xiàn)的。、慢反饋型的企業(yè)化的是（D）。（B）。（） B ，這種設(shè)計(jì)所要解決的是價值觀的問題。（） B 。（） A，企業(yè)楷模與企業(yè)經(jīng)理的角色總是集中在一個人身上。（） B 。 B 。（） A，也具有整合性。（） 。（） ，強(qiáng)調(diào)差異性，從實(shí)際出發(fā)，別具一格，勇于創(chuàng)新。（）。（），但開花結(jié)果卻在美國。（對）(對)，企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化整合的直接條件。（對）。（對），但開花結(jié)果卻在美國。其要素包括企業(yè)標(biāo)志、象征圖案、標(biāo)語、口號、歌曲等，是企業(yè)經(jīng)營理念和CI在視覺要素上的具體化。MI是CI的精神所在，反映的是企業(yè)精神現(xiàn)象的本質(zhì)，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的一種指導(dǎo)企業(yè)整體行為的特殊精神。企業(yè)形象的社會功效。當(dāng)新舊文化之間、不同質(zhì)的文化之間發(fā)生沖突時，如何使優(yōu)秀的企業(yè)文化得到繼承、弘揚(yáng)或吸收呢？必須從一切是否有利于企業(yè)創(chuàng)新的角度考慮企業(yè)文化的選擇。企業(yè)文化在傳播過程中，沖突是不可避免的，而且正是由于企業(yè)文化沖突的存在，才推動了企業(yè)文化的進(jìn)步。1）發(fā)掘企業(yè)優(yōu)秀倫理道德觀念和習(xí)俗，確立正確的道德規(guī)范2）把企業(yè)倫理道德建設(shè)和提高員工素質(zhì)結(jié)合起來 3)堅(jiān)持個人示范和集體影響相結(jié)合 4)企業(yè)倫理道德建設(shè)和管理制度改革相結(jié)合 5)企業(yè)倫理道德建設(shè)和規(guī)章制度建設(shè)相結(jié)合（三）觀點(diǎn)：企業(yè)文化建設(shè)的過程，本身就是處理各種觀念沖突，形成一種能為大家共同接受的道德觀、價值觀的過程，指望大家和氣一團(tuán)，沒有各種糾紛和沖突，那是根本不現(xiàn)實(shí)的。2）企業(yè)倫理道德與規(guī)章制度緊密相連。企業(yè)倫理道德是企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一。據(jù)美國本特萊學(xué)院的倫理研究中心在20世紀(jì)80年代所做的一項(xiàng)調(diào)查，《幸福雜志》排名前1000家企業(yè)中，80％把企業(yè)倫理融合到日?；顒又校渲?3％的企業(yè)有成文的倫理準(zhǔn)則。企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的基本特性。對擁有共同價值觀的公司來說，共享的價值決定了該公司的基本特征以及區(qū)別它與內(nèi)和對外的態(tài)度。針對上述觀點(diǎn)，談?wù)勀愕目捶ā＃?）建設(shè)企業(yè)文化是CI的基礎(chǔ)。聯(lián)系實(shí)際論述CI與企業(yè)文化的關(guān)系。希望生活松弛些。大型跨國公司的合作化趨勢比如：一些大型跨國公司進(jìn)行“強(qiáng)強(qiáng)合用”，在開發(fā)新產(chǎn)品的新技術(shù)、占領(lǐng)市場、銷售等方面進(jìn)行聯(lián)合，是20世紀(jì)90年代以來出現(xiàn)的一個值得注意的西方國家公司發(fā)展的新趨勢。結(jié)合實(shí)際論述全球經(jīng)濟(jì)文化一體化發(fā)展的趨勢。2）建設(shè)積極的企業(yè)文化，為塑造企業(yè)形象奠定基礎(chǔ)。P178179 答：東方企業(yè)文化的特點(diǎn)有：強(qiáng)調(diào)集權(quán)式管理，特點(diǎn)是向心、求同、重人；強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會責(zé)任；重視運(yùn)用社會精神的力量去形成共同的意識形態(tài)，促使人們?nèi)シ慕M織的共同目標(biāo)；鼓勵在組織內(nèi)形成一種家庭氣氛；十分注意企業(yè)內(nèi)部各部門之間、各項(xiàng)經(jīng)營活動之間的內(nèi)在聯(lián)系，更強(qiáng)調(diào)從整體上進(jìn)行控制；藝術(shù)地應(yīng)用含糊和微妙性以淡化組織中的沖突，達(dá)到和諧一致。6．企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色是什么？企業(yè)家精神有哪些主要內(nèi)容？ 角色是：（1）企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者；（2）企業(yè)家是企業(yè)文化的精心培育者；（3）企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計(jì)者；（4）企業(yè)家是優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者；（5）企業(yè)家是企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和更新的推動者。（1）在企業(yè)推向市場的情況下，亟待建設(shè)一種能適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的企業(yè)文化，它是分辨企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢之所在；（2）市場經(jīng)濟(jì)的確立，要求以建設(shè)獨(dú)特的、能經(jīng)得起市場經(jīng)濟(jì)風(fēng)云變幻考驗(yàn)的企業(yè)文化為基礎(chǔ)；（3）市場經(jīng)濟(jì)的確立，要求企業(yè)自我超越，追求卓越，這是企業(yè)文化建設(shè)的最高水準(zhǔn)；（4）中國特色的社會主義市場經(jīng)濟(jì)，要求企業(yè)不僅要創(chuàng)造高度的物質(zhì)文明，還要創(chuàng)造高度的精神文明。2．建設(shè)企業(yè)文化的基本原則是什么？(建設(shè)企業(yè)文化的基本原則是第八章的重要內(nèi)容，同學(xué)不僅要掌握建設(shè)企業(yè)文化的基本原則，還應(yīng)掌握建設(shè)企業(yè)文化的基本程序和方法。4．怎樣培育現(xiàn)代企業(yè)價值觀？（1）從企業(yè)實(shí)踐中總結(jié)升華企業(yè)價值觀；（2）堅(jiān)持在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新；（3）用有特色的語言表述；（4）企業(yè)價值觀體系的形成要得到員工的認(rèn)同。2．優(yōu)秀的企業(yè)文化如何實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價值？(企業(yè)文化的基本價值，尤其是經(jīng)濟(jì)價值是第二章學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。1．西方企業(yè)文化主要流派的觀點(diǎn)。從總結(jié)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手。具有一套運(yùn)行良好的動力機(jī)制。當(dāng)企業(yè)剛剛踏入大公司門檻時，需要塑造出與公司地位相適應(yīng)的先進(jìn)的理念，使企業(yè)以高層次的新身份自立于社會。簡述導(dǎo)入企業(yè)理念的時機(jī)。良好的企業(yè)形象有什么作用？ 答：（1）可以創(chuàng)造出消費(fèi)信心；（2）可以增強(qiáng)企業(yè)籌資能力；（3）有利于企業(yè)廣交合作伙伴；（4）可使企業(yè)得到社會公眾的廣泛支持；（5）可以增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力；（6）可以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力；（7）有利于企業(yè)廣招賢才。從生活上關(guān)心員工，盡力為其辦實(shí)事，解決實(shí)際困難，增強(qiáng)員工的歸屬感。1市場經(jīng)濟(jì)對現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的要求是什么？ 答：（1）在企業(yè)推向市場的情況下，亟待建設(shè)一種能適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的企業(yè)文化，它是分辨企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢之所在；（2）市場經(jīng)濟(jì)的確立，要求以建設(shè)獨(dú)特的、能經(jīng)得起市場經(jīng)濟(jì)風(fēng)云變幻考驗(yàn)的企業(yè)文化為