qc小組活動培訓(xùn)教材(3)(文件)
【正文】 。24.10.2102:42:2402:42Oct2421Oct24 日復(fù)一日的努力只為成就美好的明天。,?,分層法（五）,方法三、兩種因素交叉分層,?,矩陣圖（一）,統(tǒng)計(jì)工具與企業(yè)各層人員的“L”型矩陣圖,H使用多 ○使用 ɑ有時(shí)候也用,注意事項(xiàng)：,行、列因素組應(yīng)同層次內(nèi)容,確定“著眼點(diǎn)”應(yīng)證據(jù)充分,分析“著眼點(diǎn)”時(shí)應(yīng)盡量減少感情因素,?,矩陣圖（二）,矩陣0、1評價(jià)表,某足球隊(duì)綜合素質(zhì)矩陣0 1評價(jià),?,簡易圖表(一),柱形圖,?,簡易圖表（二）,折線圖：（波動圖）（變化圖） 用來表示質(zhì)量特性數(shù)據(jù)隨著時(shí)間推移而產(chǎn)生波動（變化）的情況,100,80,60,40,20,銷售額（萬元）,1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 時(shí)間（月）,某廠年度銷售額折線圖,?,簡易圖表（三）,餅分圖：（圓形圖） 餅分圖是把數(shù)據(jù)的構(gòu)成按比例用圓的扇形面積來表示的圖形，各扇形面積表示的百分比和是100%。,應(yīng)用條件,（三種齊備）,必須解決的問題,不容易解決的問題,有時(shí)間去解決的問題,不可應(yīng)用的條件,簡單的問題,速戰(zhàn)速決的問題,?,親合圖（四）,用途：,認(rèn)識事實(shí)—診斷、任職,確立觀點(diǎn)—從零開始、未知領(lǐng)域,脫胎換骨—學(xué)習(xí)別人、歸納自我,參謀策劃集合群眾意見，制訂方針,?,親合圖（五）,親合圖實(shí)例：,?,分層法（二）,分層法的應(yīng)用：,收集數(shù)據(jù),將采集到的數(shù)據(jù)按不同目的選擇 分層標(biāo)志,分層,按所分層次歸類,畫出分層歸類圖,?,分層法（三）,分層法應(yīng)用實(shí)例：,某裝配廠的氣缸與氣缸蓋之間經(jīng)常漏油。,?,關(guān)聯(lián)圖（五）,因果與包容關(guān)系的轉(zhuǎn)換：做關(guān)聯(lián)圖不僅要考慮因果關(guān)系，也要考慮包容關(guān)系。,要因用符號加以標(biāo)識。,展示全貌 原因可纏繞。,關(guān)系復(fù)雜、因素之間有相互關(guān)聯(lián)的原因與結(jié)果或目的與手段等單一或多個(gè)問題的圖示技術(shù)。,?,因果圖（一）,原理：因果圖是收集分析語言資料的好辦法,原理,集思廣益的原理,追根求源的思想,邏輯思維的方法,因果關(guān)系推理,類別分層的考慮,原因類別,人,機(jī)器（設(shè)備、設(shè)施、工具）,材料,工藝方法（加工方法、操作方法）,環(huán)境,測量方法（儀器）,數(shù)據(jù)信息系統(tǒng),?,因果圖（二）,圖形：,說明：因果圖由箭條和短語組成,主箭條右側(cè)短語表示結(jié)果,對應(yīng)主箭條的箭條為“原因類別線”,指向原因類別線的箭條為“第一層原因”,指向第一層原因線的箭條為“第二層原因”以下類推,方框框住的短語為主要原因：,主要原因在末端因素上選擇，有事實(shí)和數(shù)據(jù)說明為什么是要因,?,因果圖（三）,應(yīng)用：,分析和表達(dá)因果關(guān)系,通過識別癥狀分析原因、尋找措施、促進(jìn)解決,程序：,確定分析的主要問題“單一目的，因素不交叉”,收集語言資料,暢所欲言，各抒已見,不反駁、不爭論,詳細(xì)記錄、對號入座,語言資料分層,繪制因果草圖，并反復(fù)修改定圖,結(jié)合現(xiàn)場，確認(rèn)要因，用方框框起來,使用驗(yàn)證、補(bǔ)充、修正、完善,?,因果圖（四）,使用注意事項(xiàng)：,因素展開到能采取措施為止,末端因素上找要因,要因確認(rèn)要用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話,同一詞語不能重復(fù)出現(xiàn),按“因果關(guān)系”畫圖箭頭不可反向,單一目的型的因果分析，不允許交叉,要“鯽魚”的刺，不要帶魚的刺,成功的因果圖，要分析到第二、三層原因,一個(gè)主要質(zhì)量問題只能畫一張因果圖,?,因果圖（五）,因果圖實(shí)例：,?,樹圖《系統(tǒng)圖》（一）,原理：,研究對象是一個(gè)系統(tǒng)，是某個(gè)質(zhì)量問題與組成要素之間的關(guān)系，圖形特征象大樹一樣，“層層包容”，因此可以系統(tǒng)的把某個(gè)問題分解成許多組成要素，顯示相互之間的邏輯和順序關(guān)系。,目標(biāo)值高的情況不宜使用排列圖。,關(guān)鍵問題不死扣 80% ，一般1—2項(xiàng)為宜。,給目標(biāo)值制定提供依據(jù),關(guān)鍵的少數(shù)看三點(diǎn)：,(1) 看圖形：關(guān)鍵問題比例高；,(2) 看目標(biāo)值：對目標(biāo)值的影響大；,(3) 看實(shí)際能解決的問題（不可抗拒因素排除）。,?,統(tǒng)計(jì)工具菜單 （一）,?,統(tǒng)計(jì)工具菜單 （一）,?,老七種工具的運(yùn)用途徑,?,新七種工具的運(yùn)用途徑,?,QC小組使用統(tǒng)計(jì)工具,統(tǒng)計(jì)工具使用的原則：寧可不用，不可錯用。 樣品不好 拒收,假定這批產(chǎn)品的質(zhì)量不好 。,隨機(jī)抽樣：使總體中的每一個(gè)個(gè)體都有同等的機(jī)會被抽 取出來組成樣本的活動過程。,環(huán)境：工作場地的溫度、濕度、照明、噪聲等。,機(jī)器：機(jī)器、設(shè)備精度及維護(hù)保養(yǎng)狀態(tài)等。,特點(diǎn)：不經(jīng)常發(fā)生，一旦發(fā)生影響較大，容易 查明原因，容易預(yù)防和消除。,特點(diǎn)：大量存在、影響很小、消除難度大、經(jīng)濟(jì)代價(jià)高。,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，分析和掌握質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布 狀況和動態(tài)變化。,比較兩事物的差異。,?,統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)知識,統(tǒng)計(jì)方法的性質(zhì)：,描述性：為展示統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的規(guī)律對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和描述。,◆ 采用激勵手段就是要充分調(diào)動小組成員的積極性。,?,QC小組的評審,各級質(zhì)量協(xié)會對QC小組活動成果的評審,結(jié)合評選優(yōu)秀QC小組一起進(jìn)行。,?,QC小組的評審,評審重點(diǎn)：,（1）成果所展示的全過程是否符合PDCA 循環(huán)活動程序。,一般要求：,◆文字精練，越精練越好。,不能與對策脫節(jié)，不用口號、形容詞寫鞏固措施。,◆ 對小組成員的活動收獲進(jìn)行檢查，如人 員素質(zhì)、技術(shù)水平的提高等。 達(dá)到目標(biāo)，問題已解決，進(jìn)入下一步驟。,主要解決小組自已的問題，通過活動去解決別人 的問題不妥。,體現(xiàn)小組的努力程度，體現(xiàn)小組的團(tuán)隊(duì)精神。,?,QC小組活動的具體程序,八、對策實(shí)施,小組成員應(yīng)嚴(yán)格按照對策內(nèi)容進(jìn)行實(shí)施。,（4）盡量采用以小組成員自身能力可以實(shí)現(xiàn)的對策。,（2）不使用0、1打分法，不靠主觀判斷確認(rèn)要因。,?,QC小組活動的具體程序,正確、恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用統(tǒng)計(jì)方法,原因分析常用統(tǒng)計(jì)工具：因果圖 系統(tǒng)圖 關(guān)聯(lián)圖,三種圖示方法的運(yùn)用,?,QC小組活動的具體程序,六、確定主要原因,運(yùn)用這一步驟，對諸多問題進(jìn)行分析，把影響問
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