【正文】 。（3）具體的權(quán)變思想涉及到：計劃的權(quán)變觀點、組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變觀點和領(lǐng)導方式的權(quán)變觀點等。簡述德爾菲法和頭腦風暴法的異同點。不同點：、人數(shù)不同。（一）對環(huán)境進行調(diào)查研究和預測一一編制計劃的起點。（全面衡量每個方案可能取得效果）。有利于下屬人員發(fā)揮積極性和創(chuàng)造。錐形式（瘦長型）組織結(jié)構(gòu)：優(yōu)點:管理幅度減少，管理難度減少。管理成本高。簡述直接控制和間接控制的優(yōu)劣。由于提高了主管人員的質(zhì)量，減少了偏差的發(fā)生，節(jié)約了支開。間接控制的優(yōu)點：糾正管理人員由于缺乏知識、經(jīng)驗和判斷力所造成的管理上的失誤和偏差。主要集中在以下幾個方面：管理思想與觀念的創(chuàng)新。例如：采用互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字信息建立企業(yè)集成管理系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，數(shù)字技術(shù)實現(xiàn)管理技術(shù)現(xiàn)代化。聯(lián)系實際，談談建立學習型組織的主要途徑。國際上取得成功的企業(yè)，一般在社會上都具有良好的到的形象。它是企業(yè)員工群體人格的外化，是一個企業(yè)向心力和凝聚力之所在。其二，樹立正確的經(jīng)營理念。其三，加強對員工的情感投入。倫理教育是進行企業(yè)倫理建設(shè)的必要手段。答：目標管理是以相信人的積極性和能力為基礎(chǔ)的，領(lǐng)導者對下屬的領(lǐng)導，不是簡單地依靠行政命令強迫他們?nèi)ジ?，而是運用激勵理論，引導職工自己制定工作目標，自主進行自我控制，自覺采取措施完成目標，自動進行自我評價。目標管理法將兩者綜合起來，即組織規(guī)定總目標，各部門依據(jù)總目標規(guī)定部門目標，把部門目標分解落實到人，至于如何達到目標則放手讓工作人員自己做主。制定標準要注意選擇重點要素確定控制對象，選擇好關(guān)鍵的控制點，制定明確的控制標準。答：管理是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)發(fā)展的基石。要注重個性文化的培養(yǎng)，創(chuàng)造獨具特色的經(jīng)營模式，使企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。這五家快餐館，是依照獲得很大成就的肯塔基油煎雞全國聯(lián)營公司的模式經(jīng)營的。他認為，即使這些商店遍及整個州，無法對他們進行日常的監(jiān)督，但以前的商店所有者聽任這五家商店的經(jīng)理各自經(jīng)營，而沒有給予集中的指導，是一個錯誤，需要做出改進。POAR是由組成計劃的四個要素問題（Problem）、目標（Objectives）、活動（Activities）和資源（Resources）這四個詞的第一個字母縮寫而成的。他們要求斯卡格斯用例子來說明他的主張。3）具體問題：現(xiàn)在問題是預期情況和目前情況有差距，因此要解決的問題是向2,000名婦女提供計劃生育的指導。各項活動的具體開支為：1）門診費：2,000美元；2）醫(yī)生事務所視診費用：500美元；3）舉辦講座費用：100美元；4）傳播知識所需費用：200美元。O（目標）：問題提出來以后，需要確定目標及其先后順序。除了提出問題，確定目標，制訂行動方案及編制預算以外，我們還需要對影響目標的各種因素進行預測及制定相關(guān)的政策配套實施。經(jīng)過研究。雖然可以開出嚴重違紀的員工，但對其他職工起到的教育作用不大。職工們說，天天坐在單位里沒事干，既在鄰里、同事面前丟臉，對家里也不好交代，壓力很大。其次，忽視了領(lǐng)導環(huán)境對領(lǐng)導活動的影響。在做決策時，要有一定的超前性，但也要考慮到現(xiàn)實的基礎(chǔ)和可行性，做好求證評估工作。若企業(yè)目標利潤為1萬元，其銷量應達到：Q=(60000+10000)/(5030)=3500（臺）若企業(yè)達到最大產(chǎn)能5000時，其能獲得的利潤=收入成本=（pv）QF=(5030)*500060000= 40000（元）所以，當企業(yè)最大產(chǎn)能為5000時，企業(yè)獲得的利潤為40000元。第四大題：計算題某企業(yè)生產(chǎn)電子產(chǎn)品，預計單位產(chǎn)品的市場價格為50元，固定成本6萬元，單位變動成本為30元。為什么一個“蓄水池”能使一個單位的情況大有好轉(zhuǎn)？ 答：首先，“蓄水池”是實施方案、反饋調(diào)節(jié)的后續(xù)，有了切實的調(diào)查和實踐基礎(chǔ)，真正發(fā)現(xiàn)了問題，擬制出了有用的方案；其次，“蓄水池”暴露了員工的真正“弱點”，有的放矢地防止員工違紀現(xiàn)象，它真正考慮了領(lǐng)導環(huán)境對領(lǐng)導活動的影響，抓住了職工的心理。請結(jié)合案例分析：超前領(lǐng)導決策為什么行不通？答：超前領(lǐng)導決策行不通的原因有：首先，超前領(lǐng)導決策沒有按照領(lǐng)導決策的原則和科學程序去做。對大錯沒有，小錯不斷的員工給予進入“蓄水池”的處理，即只拿基本生活費，每天照常上班，但沒有任何任務分配，并進行職業(yè)培訓和職業(yè)道德教育。在執(zhí)行這項政策前，曾請示過上級，上級的答復是：先搞起來。案例2：EQ公司是從事利用火車、輪船進行的長途郵政運輸。R（資源）：對于提出來的問題，有了目標、活動方案及相關(guān)政策以后，我們要求編制相關(guān)的預算，對計劃進行控制。請結(jié)合案例分析：你是否贊同那位經(jīng)理關(guān)于POAR適應性的說法？為什么？答：贊同，我認為POAR適用于商業(yè)的管理，POAR是計劃職能的一種形式，計劃職能是指確定目標和確定實現(xiàn)目標的適切手段等一系列的管理活動的總稱?；顒訛榱藢崿F(xiàn)上述目標，要求進行下列活動：1）舉辦100次每周一次的門診，估計每次將有30人，總共將達3000人次；2）安排醫(yī)生事務所為100個病人視診；3）為七年級到十二年級的老師舉辦十次計劃生育講座，參加的教員人數(shù)可達250名，以后學生人數(shù)可達5,000名；4）舉辦20次正式展覽會，向社會和市民小組傳播知識。這個計劃如下：問題的確定1）預期情況：應向居住在該縣的所有2,500名育齡婦女提供計劃生育服務。商店的經(jīng)理們同意斯卡格斯的以下看法：斯卡格斯有權(quán)要求他們按他的指示辦事；對計劃予以更多的強調(diào)，應該使人們更明白需要做些什么事情；使所有五家商店獲得更多的利潤。他認為，把“良好的管理”引進到這個系統(tǒng)的最好的辦法是，就是執(zhí)行主要的管理職能計劃。當事實證明不能如愿以償時，他把商店賣給了斯卡格斯。第三大題：案例分析題案例1：約瑟夫？斯卡格斯的計劃約瑟夫？斯卡格斯先生在美國公共衛(wèi)生局工作二十年后退休了。在當今科學技術(shù)和經(jīng)營環(huán)境急劇變化的復雜環(huán)境之中，企業(yè)管理者必須要把握管理創(chuàng)新發(fā)展的新趨勢、新要求，不斷進行管理創(chuàng)新，把創(chuàng)新滲透于管理整個過程中。糾正偏差要注意做好評估，確定合適的糾偏對象，制定合理的糾偏措施。結(jié)合實際，談談控制的過程及其注意事項。它與傳統(tǒng)管理方法相比有許多優(yōu)點，概括起來主要有幾個方面：權(quán)力責任明確強調(diào)職工參與注重結(jié)果。另一方面，倫理教育也可以在企業(yè)內(nèi)營造良好的倫理氛圍。它在企業(yè)內(nèi)部能促使一種親密關(guān)系的形成，是達成價值認同與目標認同，使企業(yè)對員工產(chǎn)生強烈的吸引力，強化企業(yè)內(nèi)部凝聚力的橋梁。樹立正確的經(jīng)營理念，一方面，應確立遠大的企業(yè)任務和目標。因此，企業(yè)倫理建設(shè)的第一步是樹立正確的企業(yè)價值觀。企業(yè)可以從以下四個方面入手，加強企業(yè)倫理的建立：其一，樹立正確的企業(yè)價值觀。聯(lián)系實際，談談如何加強管理倫理建設(shè)。管理者從管理的自然屬性角度說，要遵照管理本質(zhì)的規(guī)律性，用科學、理性、制度、規(guī)范的方法管理組織；用運籌、數(shù)理、統(tǒng)計、系統(tǒng)的方法做企業(yè)決策。例如：從直線型管理組織到直線職能型，事業(yè)部制，矩陣式管理組織等；管理方法的創(chuàng)新。簡述管理創(chuàng)新的內(nèi)容。信息太多以致在現(xiàn)有的技術(shù)條件下無法全面地科學地處理?？梢源偈怪鞴苋藛T主動地采取糾正措施并使更加有效。答：答：克服溝通障礙的途徑有：來自溝通主體的障礙主要有表達不清、編碼不適當、惰性、時間緊迫和對溝通對象不了解或不信任等。缺點:管理層級多,信息的溝通與傳遞速度慢,信息失真度高。缺點:管理幅度增加，管理難度也加大。答：簡單闡述扁平式組織結(jié)構(gòu)與錐形式（瘦長型）組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點：扁平結(jié)構(gòu):指組織規(guī)模已定，管理幅度較大，管理層次較少的一種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。（三）擬定可供選擇的方案（方案不是越多越好，應該集中精力在少數(shù)最有希望的方案上）。簡述計劃編制的程序。答：（1）在古典觀下，企業(yè)在實現(xiàn)利潤目標的過程中就在承擔著社會責任，從而企業(yè)的社會責任與利潤取向是完全一致的。事實上，環(huán)境經(jīng)常在變化，每個企業(yè)所面臨的環(huán)境的相似的情況也極為稀少。簡述權(quán)變理論的主要觀點答：每個組織的內(nèi)在要素和外在環(huán)境條件都各不相同，因而在管理活動中不存在適用于任何情景的原則和方法，即：在管理實踐中要根據(jù)組織所處的環(huán)境和內(nèi)部條件的發(fā)展變化隨機應變，沒有什么一成不變的、普通的管理方法。這個案例告訴我們戰(zhàn)略觀念在企業(yè)競爭中具有十分重要的地位和作用。廈華的資產(chǎn)只有15億元，卻有5大產(chǎn)業(yè)（彩電、手機、電腦、傳真機、顯示器），根本不足以把這5個產(chǎn)業(yè)都發(fā)展起來。目前我國各層級管理主體都面臨著從單純執(zhí)行者向決策指揮者，由封閉式管理向開放式管理的轉(zhuǎn)變，這就要求管理主體確立戰(zhàn)略觀念，實行戰(zhàn)略指導。答：管理的戰(zhàn)略觀念，是指管理主體在管理實踐中從全局和長遠出發(fā)，對管理客體和管理過程進行總體謀劃的管理觀念體系。也包括團體或組織內(nèi)良好的人際關(guān)系、團體或組織外良好的社會關(guān)系。因此，要加強科學教育事業(yè)，發(fā)現(xiàn)人才、使用人才。人本觀念主要表現(xiàn)在以下四個方面：人的因素第一的觀念，是人本觀念應樹立的基本觀念。以豐田汽車公司為首，決策設(shè)計和生產(chǎn)小型節(jié)油汽車。聯(lián)系實際：日本汽車工業(yè)的崛起，完全取決于決策的成功，而之所以能做到成功的決策，那是因為遵循了決策的原則。民主集中制原則。這是決策必須遵循的一條基本原則。從兩個方面看首先楊瑞剛剛走上工作崗位一周時間就提出三個問題并下了結(jié)論有些倉促其次王經(jīng)理是小型家族企業(yè)經(jīng)理又是負責研發(fā)工作的他根本沒有管理理念也不關(guān)心楊瑞對人力資源管理的見解在此最關(guān)鍵的問題是溝通障礙楊瑞和王經(jīng)理兩人的想法完全沒有達成一致從組織角度講上下第四篇：管理學作業(yè)管理學作業(yè)1（截止時間前網(wǎng)絡(luò)直接粘貼提交，不