【正文】 （二）服務(wù)效果評估：介入目標、總體目標的完整度 ：目標實現(xiàn)程度測量方法（制作小孟的目標核對表，羅列計劃中定下的目標，使用等級程度進行測量）：目標實現(xiàn)等級：小孟、小孟父母、學(xué)校老師、同學(xué)、社區(qū)工作人員（三）社工自我評估：社工的服務(wù)水平、知識水平、反思能力、處事能力 ：滿意度測量（問卷——滿意度）：滿意度達到85%及以上：機構(gòu)督導(dǎo)、小孟、小孟父母、學(xué)校老師、同學(xué)、社區(qū)工作人員六、結(jié)束服務(wù)（一）結(jié)案具體步驟（與小孟一起回顧整個“合作進步”的過程，讓她回想自己的改變有哪些）（鼓勵小孟參與到問題的解決和過程的評價中來）（社工和小孟及其父母一起分享結(jié)案的感受）（緩慢撤離，減少結(jié)案的不適感）第四篇：社會工作實務(wù)案例案例一銀燕幼兒園中二班周老師這半年多來，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)她班上的小朋友施巧巧身上有淤青。社會工作者作者要運用同情心、尊重、真誠、具體等技巧以及接納、非評判等原則和張女士建立良好的專業(yè)關(guān)系；同時會談選擇一個安全、溫馨、舒適的場所，這可以幫助張女士在放松的狀態(tài)下說明事實，增進了解。根據(jù)現(xiàn)有的資料，可以初步判定張女士的問題屬于心理和行為兩方。計劃。（1）協(xié)助張女士宣泄積壓于心頭的負面情緒；（2）幫助張女士學(xué)習(xí)恰當(dāng)?shù)那榫w宣泄方式與壓力管理技巧；（3）改變張女士不適宜的教養(yǎng)方法，教導(dǎo)其采用合適的教育方式。（1）增強案主力量，處理張女士的負面情緒，并教導(dǎo)其學(xué)習(xí)積極的壓力管理技巧及教養(yǎng)技能；（2）處理施巧巧的情緒傷害，教導(dǎo)其與父母正向溝通的策略；（3）改善案主環(huán)境，強化家庭及幼兒園對于施巧巧及其母親的支持，促進其改變與成長。結(jié)案階段。個案結(jié)束之后，可對個案進行跟進，必要時每隔一段時間進行回訪，并請求幼兒園給予施巧巧關(guān)注與關(guān)心。父親即將退休，有較多主觀想法。后來，父親讓他回學(xué)校讀書，他極不情愿，于是在家里制造了一起強奸未遂案，想嚇唬和對抗一下父親。中期。家庭暴力案例分析持續(xù)性，經(jīng)常性的家庭暴力構(gòu)成虐待還有冷暴力，精神虐待。半年前，他和一群年齡相仿的社區(qū)青少年外出為朋友過生日，酒后他在別人慫恿之下幫忙“望風(fēng)”攔路搶奪。小劉整日和一些不良的朋友接觸，導(dǎo)致了參與搶劫的惡果。（3）考慮到小劉渴望友情、樂于合群，社工介紹小劉參加社區(qū)青少年認知與行為互動小組。（4）幫助小劉改善和父母的關(guān)系，加強親子間的溝通，強化父母的責(zé)任，提高家庭的功能，增強小劉改變的主動性和積極性。針對小劉目前的困境，社會工作者采取以下的介入策略：（1）社工對小劉的情緒進行疏導(dǎo)，幫助小劉理解度過訴前考察教育這一階段的重要性，增強小劉的自我認同感和自信心。作為一名社會工作者，你被要求負責(zé)小劉這一個案。沒有相關(guān)的政策和法律規(guī)定社會工作者作者的權(quán)利和職位認定社會公眾對家庭暴力認識不足，認為這只是家庭糾紛，勸勸就行 社會工作者介入：建立專業(yè)關(guān)系a、與張某面對面的交談，用不批評的態(tài)度接納她，理解她，并保持對她遭遇的同情，表明社工愿意幫助她擺脫家庭暴力的困擾，恢復(fù)正常生活b、在與案主見面時可以邀請其兒女參加，了解案主的基本情況收集資料：包括村委干部、鄰居、案主親人對案主遭受家庭暴力的看法，了解案件的基本情況分析診斷a、案主向往過正常的不受暴力的威脅的生活，但沒有具體的方法b、案主在社區(qū)中的道德評價還不錯，村委、鄰居、親人都很同情她的遭遇，并在背后默默支持她；但案主的丈夫一直都對其實施暴力，兒子成家立業(yè)后還對其施加暴力制定計劃實施：對案主及其丈夫之間的關(guān)系進行協(xié)調(diào)，是趙某感覺對妻子實施暴力是違法的，對妻子造成極大的傷害，也對自己和整個家庭造成極大的影響；安撫案主的情緒；調(diào)動社會的集體力量第五篇：中級社會工作實務(wù)考試案例分析題及答案(二)案例：劉某，17歲，現(xiàn)就讀于某技校二年級。同時，父母也應(yīng)改變教育方式。通過與小李的交談，讓他認識到突發(fā)事件對別人的危害性和自身行為的錯誤性。父母平日缺乏交流，在兒子教育問題上分歧很大，且父親聽不進母親的建議。內(nèi)心自卑，自尊心和自我保護意識強，具有過多偏激想法和抵觸情緒。在張女士表現(xiàn)出離別依戀時，社會工作者要恰當(dāng)?shù)靥幚砥潆x別情緒，鼓勵她堅持采用個案輔導(dǎo)中學(xué)到的方法來處理自身情緒及女兒的教養(yǎng)問題。社會工作者對個案輔導(dǎo)進行成效評估、過程評估和滿意度評估。實施。目標：（1）改善張女士的心理壓力和教育方式，使其用恰當(dāng)?shù)男狗绞秸{(diào)節(jié)情緒，對于女兒也要采用適當(dāng)?shù)慕逃绞?；?）處理施巧巧因被打而帶來的情緒問題。行為方面的問題表現(xiàn)為負面情緒的宣泄，不適當(dāng)?shù)慕逃绞?，如打女兒等。預(yù)估在現(xiàn)有資料的下，進一步全面搜集資料，和張女士一起確定問題與需要。為此，她請求社會工作者作者介入。注：由于介入手段具有社工隱私性，所以簽署的那一份協(xié)議書是不包含“（3）介入手段”這一項的。）（4）頻次：每周一次（5）地點：小孟家（6）協(xié)同人員：機構(gòu)另一名社工（做記錄、觀察）（1）目標：通過社會支持網(wǎng)絡(luò)的連接發(fā)揮小孟的記憶能力和學(xué)習(xí)能力，增強小孟的自信心，對自己有全面的評價（2）服務(wù)模式：優(yōu)勢視角理論（我們應(yīng)該看到服務(wù)對象身上擁有的資源，并且有效利用，從而促成她的改變和發(fā)展。（二）服務(wù)模式：行為主義理論、優(yōu)勢視角理論、生態(tài)系統(tǒng)理論（三）具體服務(wù)步驟： （1）目標：通過肢體訓(xùn)練改善小孟的肢體協(xié)調(diào)能力，提高身體平衡能力（2）服務(wù)模式：行為主義理論（認為社會工作的主要任務(wù)就是對服務(wù)對象的不適行為進行治療或矯正）、埃里克森的人生八階段理論（自我同一性對青少年社會化任務(wù)有重大作用，在生命每個周期都應(yīng)該完成每個階段的社會化任務(wù)，否則會導(dǎo)致內(nèi)在的連續(xù)感斷裂）（3）介入手段：間接介入（協(xié)調(diào)醫(yī)務(wù)社工，聯(lián)系醫(yī)院資源）（4）頻次：每周一次（5）地點：醫(yī)院（6）協(xié)同人員：醫(yī)務(wù)社會工作者（機構(gòu)資源鏈接、不同領(lǐng)域社工合作）、肢體矯正醫(yī)生（7）社工反思：生理方面的健全發(fā)展對個體的心理有很大影響，小孟在接受治療過程中，極其認真，她對于兒童期的游戲達到一種迷戀的程度，隨著她肢體協(xié)調(diào)能力的進步，她更加渴望去體會游戲帶來的樂趣，但是到后期我們發(fā)現(xiàn)，她對兒童期的“游戲迷戀”已經(jīng)開始減弱，我想，這個階段的成功過渡對她心理的“缺陷感”有很大積極作用。困難特質(zhì)：（1）對學(xué)生的評價不夠公正，認為學(xué)生對于課堂上的追問就是不守紀律、不尊重老師；（2）在訪問班主任時發(fā)現(xiàn)，“貼標簽”現(xiàn)象很嚴重，總是會因為一些小事把一部分學(xué)生定義為“壞學(xué)生”；（3）因材施教不能得到很好的實施，學(xué)校職能沒有很好體現(xiàn)。