【正文】 顧客朱：看你們對用戶挺關(guān)心的，你介紹一下吧。營銷員要趕快接口：那請問朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品？）有效開場白的目的就是讓顧客在最短時間內(nèi)對電話營銷員感興趣，對談話內(nèi)容感興趣，在交談中能夠很快進(jìn)入關(guān)鍵，而不是很快掛斷電話，使你無法介入主題。一般來說，接通電話后的20秒鐘是至關(guān)重要的。對于素不相識的人來說，一般人都不會準(zhǔn)備繼續(xù)談話，隨時會擱下話筒。目前事故的平均修理、理賠費用為9300元，你的保額不夠時您是如何打算的呢？”由衷的贊揚“如同貴公司在打印機領(lǐng)域的遠(yuǎn)超競爭對手的領(lǐng)先地位，我們公司所提供的集團(tuán)客戶的旅行間夜數(shù)去年占行業(yè)的38%，遠(yuǎn)較第二名15％為高......”4．提出問題的嚴(yán)重性“張先生，我市房屋擁有者中每10個中有8人一旦遇到火災(zāi)等自然災(zāi)害房屋被毀時完全無法重建。我是王紅燕，是信達(dá)公司的培訓(xùn)顧問。介紹致電目的的方式在電話銷售開場白范文中常用第三方引介”我給您致電是因為我們都熟悉的黃志軍先生介紹說您正在尋找降低波峰用電量的方法......“直郵跟進(jìn)”我來電是想了解一下我們按您的要求寄出的公司介紹是否就是您感興趣的內(nèi)容......“提及對方最近的活動 ”貴公司最近組織中層以上的經(jīng)理參加的中歐工商管理學(xué)院的客戶關(guān)系管理課程表明了......“將您的產(chǎn)品與著名專家的論點聯(lián)系起來”營銷界的泰斗程演歷院士認(rèn)為目前的營銷自動化軟件需要解決數(shù)據(jù)格式本地化的問題。如果你是一家彩色打印機制造商，強調(diào)”我們幫助企業(yè)在更短的時間與更低的成本下印制高質(zhì)量彩色目錄“，而非簡單地”我們生產(chǎn)X品牌彩色打印機。營銷員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。營銷員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。你看，我這就心急的主動打來電話了。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)營銷員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。營銷員：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。從眾心理開場法營銷員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，我們公司是專業(yè)從事xx抗衰美容產(chǎn)品銷售的，我打電話給您的原因是因為目前我們產(chǎn)品成功幫助了許多人，快速達(dá)到延緩衰老的效果(如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等)，我想請教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個牌子的產(chǎn)品???顧客朱：是嗎?我目前使用的是XX品牌的美容產(chǎn)品。電話銷售人會有100%的機會與接線人繼續(xù)交 談?！?．電話銷售經(jīng)典開場白，第三者介紹法通過“第三者”這個“橋梁”過渡后，更容易打開話題?！彪娫掍N售人：“實際上我和xxx既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系，一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后，公司業(yè)績提高了20%，在驗證效果之后他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務(wù)必給您電話。通過同行業(yè)前幾個大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實，來刺激客戶的購買欲望。薩維奇是美國百萬圓桌協(xié)會的終身會員，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾被美國牛津大學(xué)授予“最偉大的壽險業(yè)務(wù)員”稱號。5．電話銷售經(jīng)典開場白，巧借“東風(fēng)”法三國時，諸葛亮能在赤壁一戰(zhàn)中，一把火燒掉曹操幾十萬的大軍，借的就是東風(fēng)。剛好她手里有一份從某機場拿來的客戶資料，看一下她是怎樣切入話題的?！彪娫掍N售的開場白 開場白中應(yīng)謹(jǐn)記的問題電話銷售人在進(jìn)行了一次良好的電話銷售開場白后，就可以 順利的進(jìn)行此后一系列的產(chǎn)品銷售工作，作為給客戶第一印象的 開場白，銷售人在進(jìn)行開場白時應(yīng)時刻謹(jǐn)記以下幾個原則。3．說明你的優(yōu)勢遠(yuǎn)離無意義的宣言，像“我們的產(chǎn)品及服務(wù)就是要讓客戶成功”等客套話。只有當(dāng)你徹底了解對方的特殊問題時，你才有可能為他提供解決方案。掌握電話銷售上述五原則，可以使你提高電話銷售的成功率?！碑?dāng)對方?jīng)Q定與你見面時，電話銷售就算完成。你的說明必須涵蓋該產(chǎn)品所能解決的2~3個問題。他們反而會問你為什么打電話來，這就暗示你可以繼續(xù)說話了?！笨蛻簦骸皒xx省，xxx市??”6．電話銷售經(jīng)典開場白，老客戶回訪老客戶就像老朋友，一說出口就會產(chǎn)生一種很親切的感覺，對方基本上不會拒絕。如：王燕是國內(nèi)一家大型旅行公司的電話銷售人員，她的工作是向客戶推薦一張旅行服務(wù)卡，如果客戶使用該卡去住酒店、乘坐飛機時，可獲得折扣優(yōu)惠。第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來的，而是由肚里吐出來的，這種人叫蜘蛛式的學(xué)問寥；第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會使用，這種人叫螞蟻式的學(xué)問家；第三種人好比蜜蜂，采百花之精華，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學(xué)問家。激起對方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點是很容易找到的，具體參看以下案例。把自然界的這種現(xiàn)象運用到人類的市場行為中，就產(chǎn)生了所謂“牛群效應(yīng)法”，它是指通過提出“與對方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動，從而引導(dǎo)對方采取同樣行動的方法。在打電話給您之前，他務(wù)必叮囑我要向您問好。電話銷售人會有100%的機會與接線人繼續(xù)交談。顧客朱：是的??——顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。對了，您使用了我們的美容產(chǎn)品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動，不知您可感興趣?顧客朱：你可能打錯了，我并沒有使用你們的產(chǎn)品?營銷員：不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。營銷員：是這樣的，最近我們公司的醫(yī)學(xué)專家團(tuán)，在做一次關(guān)于xxx市場調(diào)研，不知您對我們產(chǎn)品有什么看法?故意找茬開場法營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎?顧客朱：還好，你是?!營銷員：是這樣的，我們公司主要是銷售羊xx產(chǎn)品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買，我們曾提供給您一些試用產(chǎn)品。營銷員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧??自報家門開場法營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明。你叫我1小時后來電話的??他人引薦開場法營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。然后集中于客戶的高度注意力與興趣，通過解釋致電目的并提及給客戶的價值，將客戶帶入溝通下一階段、第五篇：電話銷售開場白電話銷售開場白營銷人員必須能夠在30秒鐘內(nèi)做到公司以及自我的介紹，引起顧客的興趣，讓客戶有繼續(xù)與你談下去的愿望。比如，如果賣保險，稱呼自己為財務(wù)顧問，如果你賣家具，稱呼自己為室內(nèi)設(shè)計顧問。我們最近為ABC銀行作了為期三周，全體業(yè)務(wù)人員參加的電話技巧培訓(xùn)?！毙^(qū)的犯罪得逞率比咱這下降了10個百分點。能夠喚客戶注意力的引子通常在電話銷售開場白范文中有以下幾類：能激起興趣的通用說明“我了解到你的部門的手機話費每月超過上萬元。說明打電話的原因了解客戶的需求、說明為什么對方應(yīng)當(dāng)和你談，或至少愿意聽你說下去。然而，大多數(shù)時候，你會發(fā)現(xiàn)，你剛作完一個開頭，就被禮貌或粗魯?shù)木芙^。開場白八：巧借東風(fēng)開場法營銷員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？顧客朱：是的，什么事？營銷員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持，謝謝您！顧客朱：這沒什么！營銷員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的！顧客朱：那說來聽聽！開場白九：制造憂慮開場法營銷員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？顧客朱：是的，什么事？營銷員：我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本，一旦停止使用，馬上就會反彈，想請教一下您對這種問題的看法。真不好意，