【正文】 題。平常我們特別重視協(xié)助促銷員解決個(gè)人或家庭的困難問題，甚至充當(dāng)促銷員夫妻之間的家庭糾紛調(diào)節(jié)人。而市場(chǎng)的回報(bào)也令人滿意。同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)品牌及N市場(chǎng)各商場(chǎng)人士均給予XX品牌高度的評(píng)價(jià)。促銷員由廠家發(fā)工資，在商場(chǎng)上班、由商場(chǎng)管理的“邊緣人”角色，看上去受到廠家與商場(chǎng)的雙重領(lǐng)導(dǎo)和管理，但有時(shí)卻管理不到位。收入待遇差距大，促銷員隊(duì)伍不穩(wěn)定。再加上促銷員的養(yǎng)老保險(xiǎn)等廠方不愿辦，商場(chǎng)不能辦，導(dǎo)致促銷員頻繁跳槽，促銷員流動(dòng)大。由于促銷員本人的學(xué)歷、綜合素質(zhì)等難于達(dá)到管理職位的要求，大部份人又成家在當(dāng)?shù)?，不大愿意異地上班，所以往往成為廠家選人用人的死角。有的廠家一手包辦，從招聘、上崗到執(zhí)行管理制度專注于廠家的利益和要求，把商場(chǎng)當(dāng)作銷售平臺(tái)，看重了促銷員的作用，而忽視商場(chǎng)管理層、后勤保障部門的作用，造成廠商矛盾。三、加強(qiáng)促銷員管理的對(duì)策和措施促銷員已經(jīng)成為商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)一線的主力軍。廠家和商場(chǎng)對(duì)促銷員都具有管理責(zé)任，為使雙方的管理做到合理、有效，不錯(cuò)位、不越位、不缺位，廠商在簽訂購(gòu)銷合同時(shí)，就要明確對(duì)促銷員的管理責(zé)任，把安排促銷員的人數(shù)、報(bào)酬、培訓(xùn)等列入合同條款。除了商場(chǎng)在與廠家簽訂購(gòu)銷合同時(shí)明確促銷員待遇處，商場(chǎng)要督促?gòu)S家與促銷員簽訂用工合同，明確工作崗位、基本工資、提成比例、工作時(shí)間、社會(huì)保險(xiǎn)等內(nèi)容，消除促銷員的后顧之憂。因此，商場(chǎng)要建立促銷員招聘、培訓(xùn)、考核的制度，建立促銷人員儲(chǔ)備庫(kù)，凡廠家需要促銷員時(shí)，可到商場(chǎng)的促銷人員儲(chǔ)備庫(kù)挑選、面試。心態(tài)培訓(xùn)主要是通過一些案例及活動(dòng)，讓他們明白作為促銷員所應(yīng)具備的自信、積極、吃苦耐勞以及敬業(yè)等等心態(tài)。促銷員在商場(chǎng)工作，必須執(zhí)行商場(chǎng)的制度和規(guī)定，知道自己應(yīng)該做什么和不應(yīng)該做什么，要擺正自己的位置，正確處理好與商場(chǎng)、與廠家、與消費(fèi)者的關(guān)系，自覺維護(hù)好三者的利益。技能培訓(xùn)。B、推銷能力。即在消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買異議時(shí)，及時(shí)冷靜、妥善處理的能力。增強(qiáng)他們?cè)谏虉?chǎng)工作的親切感、榮譽(yù)感和歸屬感39。商場(chǎng)可以利用品牌多、崗位多的優(yōu)勢(shì)，滿足部分促銷員合理的調(diào)整崗位的要求，把敬業(yè)愛崗、技能精湛的促銷員留下來(lái)，減少人員流失，穩(wěn)定促銷員隊(duì)伍。第五篇：促銷員管理促銷管理手冊(cè)第一章一、崗位定位：促銷員是指綜合利用廠家的各種資源，通過科學(xué)、有效的推廣手段和技巧，在終端售點(diǎn)引導(dǎo)顧客購(gòu)買、促進(jìn)產(chǎn)品銷售的人員，是廠家產(chǎn)品、服務(wù)、品牌等有形、無(wú)形產(chǎn)品在終端的直接集中體現(xiàn)者。對(duì)滯銷產(chǎn)品提出銷售建議。l了解同類競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)。l活自如地處理好與賣場(chǎng)各級(jí)人員的關(guān)系。促銷員要有自信、耐心、恒心，勇于挑戰(zhàn)。用飽滿的熱情，吃苦耐勞的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好每件事，為企業(yè)的發(fā)展增光添彩。通過觀察賣場(chǎng)環(huán)境和推介過程的每一個(gè)細(xì)節(jié)以及顧客的動(dòng)態(tài)及表情，揣摩和判斷顧客的購(gòu)買心理。l 靈活自如的協(xié)作精神靈活自如地處理好與賣場(chǎng)各級(jí)人員的關(guān)系。l 超越自我的學(xué)習(xí)能力虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同行進(jìn)行學(xué)習(xí)。上班或開會(huì)遲到超過3分罰款10元；超過半小時(shí)作曠工半天處理；超過1小時(shí)作曠工一天處理；遲到超過3次予以辭退； ② 促銷員上班時(shí)間不得擅自離崗、空柜，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，核實(shí)后罰款30元，超過三次予以辭退。l 事假促銷員因合理原因，因事不能上崗，應(yīng)提前一天交“事假申請(qǐng)”，經(jīng)主管批準(zhǔn)方可生效，事假一天扣一天工資，事假5天以上，必須經(jīng)省區(qū)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，如不合上述手續(xù)，一律按曠工處理；請(qǐng)假期滿未復(fù)工者或遲到、早退在30分鐘以上按曠工處理，半天扣一天工資，一天扣2天工資，三天予以解聘處理。發(fā)型：頭發(fā)必須保持清潔衛(wèi)生，不得剪或染過于前衛(wèi)的發(fā)式，中等長(zhǎng)度以上的頭發(fā)必須束起或盤起，不使用過于夸張的發(fā)飾。隨時(shí)保持身體和口腔氣味的清新。顧客較多時(shí)，應(yīng)“接一、待二、招呼三”（重點(diǎn)招呼某位）。嚴(yán)守公司機(jī)密，不得向公司以外人員透漏產(chǎn)品信息。、竄柜、靠柜、聊天、違反柜臺(tái)紀(jì)律，一次罰款10元?！跋冗M(jìn)先出”，由于促銷員本人原因造成產(chǎn)品過期而變質(zhì)，其損失由促銷員本人承擔(dān)。、工作報(bào)告者，每次罰款10元；虛報(bào)、捏造銷售報(bào)表者，一經(jīng)查實(shí)，停發(fā)當(dāng)月工資，屢犯予以辭退。促銷員：日期：年月日。以上，請(qǐng)各位詳閱并簽字確定。，私自截留、亂發(fā)贈(zèng)品者，按公司贈(zèng)品金額的5倍賠償。，影響公司形象的一次罰款10元。促銷員將每月的促銷銷量匯總為整月的數(shù)據(jù)，填寫《促銷員月報(bào)表》，在每月例會(huì)上提交。不管顧客是否購(gòu)買，均應(yīng)文明待客。三、服務(wù)規(guī)范言語(yǔ)舉止符合規(guī)范對(duì)產(chǎn)品知識(shí)及活動(dòng)內(nèi)容了解充分，當(dāng)好顧客的好參謀。個(gè)人衛(wèi)生：手和指甲保持干凈，不允許留長(zhǎng)指甲，服裝與鞋子須保持整潔。二、形象要求姿態(tài)：導(dǎo)購(gòu)員工作時(shí)須垂直站立，不倚靠貨架、柜臺(tái)或其它物品。若到交接班時(shí)，接班人員未到崗，當(dāng)班人員不得下班，并應(yīng)及時(shí)向負(fù)責(zé)人反應(yīng)，經(jīng)公司處理后方可下班，否則，當(dāng)班人員作曠工半天處理。在工作中總結(jié)學(xué)習(xí)，使自己不斷的提高。與其他品牌人員搞好關(guān)系，確保工作環(huán)境和工作氛圍對(duì)工作有利。l 高超的語(yǔ)言表達(dá)技巧和談判技巧通過促銷員準(zhǔn)確的推銷措辭，表達(dá)出產(chǎn)品的特性與優(yōu)勢(shì)。讓顧客感受良好服務(wù)的同時(shí)，也接受自己的公司及產(chǎn)品。l 始終如一的敬業(yè)精神把公司的事情當(dāng)成自己的事情，從而全身心的投入進(jìn)去，朝氣蓬勃地對(duì)待每一位顧客。其他品牌人員搞好關(guān)系。隨時(shí)關(guān)注賣場(chǎng)銷售及庫(kù)存、陳列調(diào)整情況，即時(shí)反饋，確保問題盡快解決。對(duì)各品種銷售與目標(biāo)做到心中有數(shù)。保證貨品整潔，無(wú)殘次。以人為本，積極探索促銷員管理的方式方法，提高促銷員的綜合素質(zhì)，發(fā)揮促銷員的作用，維護(hù)促銷員權(quán)益，穩(wěn)定促銷員