行政前臺(tái)崗位職責(zé)(文件)
【正文】 POS機(jī)是否充滿電；整理接待區(qū)桌椅，擦拭干凈擺放整齊，特別是桌腿椅腿；檢查筆墨印泥是否可用；檢查各衛(wèi)生區(qū)區(qū)域衛(wèi)生，不合格的及時(shí)督促責(zé)任人整改。D、及時(shí)到水、續(xù)水。12：0013:00輪值輪休13：0014:00對(duì)大廳進(jìn)行巡檢，檢查衛(wèi)生并督促及時(shí)清理，公共區(qū)域及時(shí)補(bǔ)位清理。18:0020：00輪值統(tǒng)計(jì)當(dāng)日各平臺(tái)信息有效性，并分類做表。及時(shí)關(guān)閉部分燈光，只留前臺(tái)、大廳和銷售辦公室照明燈。，要求能夠完整反映客戶的個(gè)人信息及培訓(xùn)要求，為后期客戶跟蹤及公司市場(chǎng)宣傳決策提供有利依據(jù)。，核驗(yàn)手續(xù)是否齊全，填寫是否完整，遇到特殊情況應(yīng)提出書面申請(qǐng)，按照逐級(jí)申請(qǐng)的程序進(jìn)行申報(bào)，審批后方可執(zhí)行。做好顧客投訴和接待工作。指導(dǎo)贈(zèng)品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。1協(xié)助做好出/入口處的客流疏導(dǎo)和保安工作。1）負(fù)責(zé)管理處接待、接聽記錄業(yè)主投訴、報(bào)修電話并及時(shí)反饋相關(guān)部門 2）負(fù)責(zé)管理處日常信函、傳真件的收發(fā)、傳遞工作 3）負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶入住、裝修等有關(guān)手續(xù) 4）負(fù)責(zé)組織收集業(yè)戶意見 5）值班收費(fèi)工作6）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。，展示公司良好形象。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記，保證賬物相符。、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。，完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。不定時(shí)檢查用品庫存，及時(shí)申請(qǐng)采購，做好后勤保障工作。、信件、包裹的收發(fā)工作。、登記、引導(dǎo)，安排洽談地點(diǎn)，及時(shí)通知被訪人員。1完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。負(fù)責(zé)安排員工專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及員工的業(yè)績(jī)考核。做好會(huì)員的招募和大宗顧客的拜訪。檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量。對(duì)初次來訪的客戶，應(yīng)發(fā)給其相關(guān)的最新培訓(xùn)資料，并對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行概要介紹。（水電門窗等）第三篇：行政前臺(tái)崗位職責(zé)行政前臺(tái)崗位職責(zé): ，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù) 、來賓的登記、接待、引見，對(duì)無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理 ，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存、復(fù)印、文字工作 ，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng) ，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡 、火車票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記 ，提出工作改進(jìn)意見 酒店前臺(tái)崗位職責(zé)：通過提供自信服務(wù)和團(tuán)體配合達(dá)到并超過客戶和團(tuán)隊(duì)人員的期望值做任何合情合理的事情達(dá)到和超過客人的期望值，為客
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