行政前臺(tái)崗位職責(zé)-wenkub.com
2024-10-18 00:15 本頁(yè)面
【正文】 第五篇：行政前臺(tái)崗位職責(zé)行政前臺(tái)崗位職責(zé)1．負(fù)責(zé)人員接待，電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；2．負(fù)責(zé)訪、接待、引見(jiàn)，對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)阻擋在外；3．熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規(guī)的非保密信息；4．負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存；5．配合各部門(mén)完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作；6．執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡；7．負(fù)責(zé)高管出差預(yù)訂機(jī)票、火車(chē)票、車(chē)票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記；8．及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息；9．負(fù)責(zé)每日總經(jīng)理及辦公室區(qū)域的清潔衛(wèi)生，盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)；10．公司或季度報(bào)紙的訂閱及收管、公司辦公用品、飲用水等的管理及訂購(gòu)，協(xié)助上級(jí)完成固定資產(chǎn)等的采購(gòu)工作；11．對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見(jiàn)；，并做好登記；。，考勤資料存檔。對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門(mén)外。物業(yè)客服前臺(tái)接待崗位職責(zé)接待日常客戶來(lái)電、來(lái)訪，受理各類(lèi)服務(wù)預(yù)約；接受客戶咨詢及投訴處理，及時(shí)分流處理，并做好跟蹤及回訪；客戶投訴系統(tǒng)入錄；協(xié)助集團(tuán)、公司組織小區(qū)業(yè)主活動(dòng)；完成部門(mén)安排的各類(lèi)臨時(shí)性任務(wù)。1負(fù)責(zé)安排商場(chǎng)快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場(chǎng)的各種促銷(xiāo)活動(dòng)。負(fù)責(zé)顧客電話預(yù)約定貨，團(tuán)體購(gòu)物的接待。維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。對(duì)待猶豫態(tài)度的客戶咨詢，應(yīng)明確培訓(xùn)中心的優(yōu)勢(shì)，包括師資力量、硬件環(huán)境、培訓(xùn)時(shí)間安排、培訓(xùn)價(jià)格、高比例的通過(guò)率、證書(shū)的含金量等，樹(shù)立客戶“培訓(xùn)放心、價(jià)格稱心、考試安心、拿證舒心”的企業(yè)形象。，應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶有關(guān)培訓(xùn)的各類(lèi)問(wèn)題，遇到疑難問(wèn)題，應(yīng)協(xié)調(diào)教師一同解決，保證客戶的滿意度。信息分發(fā)按值班人數(shù)1:1平均發(fā)放。集中查看各賬戶平臺(tái)，及時(shí)導(dǎo)出數(shù)據(jù)信息。及時(shí)查看各平臺(tái)賬戶數(shù)據(jù)，及時(shí)導(dǎo)出新數(shù)據(jù)并下發(fā)。C、如無(wú)公司內(nèi)部人引領(lǐng)，則必須迎上前問(wèn)好并詢問(wèn)來(lái)由，安排等候并及時(shí)通知約見(jiàn)人。負(fù)責(zé)公司前臺(tái)來(lái)訪登記接待工作，安排等候并及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)；負(fù)責(zé)平臺(tái)數(shù)據(jù)信息分配和存檔管理；負(fù)責(zé)日?？记诒O(jiān)督檢查及月末匯總上報(bào)；負(fù)責(zé)日常辦公用具和低值易耗的申購(gòu)及分發(fā)管理工作；負(fù)責(zé)日常文件打印及分類(lèi)入檔等行政事務(wù)管理工作；負(fù)責(zé)前臺(tái)衛(wèi)生區(qū)清理及日常衛(wèi)生維護(hù)檢查工作；負(fù)責(zé)大廳綠植養(yǎng)護(hù)工作；負(fù)責(zé)電動(dòng)門(mén)的開(kāi)關(guān)及日常清理維護(hù)；負(fù)責(zé)公共區(qū)域物品管理工作；
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