【正文】 發(fā)生后，項(xiàng)目經(jīng)理可能選擇一種消極的處理辦法，如無視沖突的存在，強(qiáng)調(diào)爭議的共性。但這并不是解決問題的積極方法，它會(huì)使產(chǎn)生沖突的因素積累，并在以后升級(jí)爆發(fā)。它的主要特征是尋找一種折衷的方案并進(jìn)行實(shí)施。是項(xiàng)目經(jīng)理利用權(quán)力有效地處理并最終從根本上強(qiáng)行解決群體間的沖突。5)合作、直面沖突，解決問題。理論上這是被認(rèn)為處理沖突的最好方式，可以促進(jìn)相互理解，達(dá)到公司及項(xiàng)目最大化盈利。它與一般管理的區(qū)別是文化要素的作用，始終貫穿著以人為本的理念。管理制度既有規(guī)范運(yùn)行行為的功能，又體現(xiàn)人性化的管理理念，使團(tuán)隊(duì)成員樂于執(zhí)行，提高了規(guī)章制度的實(shí)效性。三是建立規(guī)章制度更多體現(xiàn)服務(wù)效能，程序要簡便易行，讓人人感到順手、處處感到方便。把工作臺(tái)帳掛在黑板上，完成的畫一個(gè)“笑臉”，暫時(shí)沒有完成的畫一個(gè)“加油”。團(tuán)隊(duì)的同志們都非常喜歡這個(gè)文化環(huán)境，在文化標(biāo)識(shí)前攝影留念，并且主動(dòng)、自豪的向外界介紹我們的團(tuán)隊(duì)。就這樣，團(tuán)隊(duì)共同的價(jià)值取向被一次次堅(jiān)定和強(qiáng)化，形成成了具有感召力的人文氛圍。團(tuán)隊(duì)成立伊始，最先設(shè)立的是主任辦公會(huì)議制度，擴(kuò)大到經(jīng)理層和相關(guān)同志。（二）倡導(dǎo)相互尊重，打造一個(gè)微笑的團(tuán)隊(duì)尊重是以人為本的核心。當(dāng)年輕的志愿者們來到團(tuán)隊(duì)受到大家歡迎，被大家稱作“孩子”的時(shí)候，感情的距離被一下拉近了。大家同心同德的用微笑面對(duì)所有的工作、困難和挑戰(zhàn)，成為笑到最后的勝利者。一是關(guān)注人的情感體驗(yàn)。二是關(guān)注人的切身利益。為使近500名志愿者工作量大體相同，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理們做了逐個(gè)崗位的測(cè)算，較好的解決了苦樂不均帶來的隱患。凡是本團(tuán)隊(duì)的成員，不用報(bào)名姓，用行為舉止就能夠分辨。文化建設(shè)有利于提升團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，有利于培育團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感和歸屬感，有利于充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力，有利于形成團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。黨的十七屆四中全會(huì)提出“建設(shè)馬克思主義學(xué)習(xí)型政黨，提高全黨思想政治水平”的戰(zhàn)略任務(wù)。當(dāng)前，全球金融危機(jī)對(duì)區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展造成的沖擊仍未完全消除，全區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的壓力日益增大，“擴(kuò)內(nèi)需、保增長、調(diào)結(jié)構(gòu)”的任務(wù)更加艱巨，這對(duì)商務(wù)委黨員干部的理論修養(yǎng)、業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力提出了更高要求。如果不及時(shí)有效地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，觀念就會(huì)落后，思維就會(huì)僵化，就會(huì)出現(xiàn)“知識(shí)恐慌”、“能力危機(jī)”等問題，無法跟上時(shí)代和社會(huì)發(fā)展的腳步。黨支部以全面提高黨員干部促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心執(zhí)行力為目標(biāo)，通過舉辦專題講座、交流座談、參觀考察、課題調(diào)研等學(xué)習(xí)活動(dòng)，著力提升黨員干部把握產(chǎn)業(yè)運(yùn)行規(guī)律的洞察力、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的引導(dǎo)力以及對(duì)商業(yè)商務(wù)資源的調(diào)控力，不斷將學(xué)習(xí)中獲得的新知識(shí)、新認(rèn)識(shí)有效地轉(zhuǎn)化為加快區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新思路、新舉措。（二）健全制度，完善措施，增強(qiáng)學(xué)習(xí)管理的規(guī)范性制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容。在每次集體學(xué)習(xí)活動(dòng)中，都安排專人做好學(xué)習(xí)記錄和考勤記錄，黨員干部有特殊原因無法參加學(xué)習(xí)的，必須事先辦理請(qǐng)假手續(xù)，并做好補(bǔ)學(xué)工作。（三）搭建平臺(tái)，創(chuàng)新載體，突出學(xué)習(xí)活動(dòng)的多樣性黨支部積極搭建各類學(xué)習(xí)的平臺(tái)，精心設(shè)計(jì)活動(dòng)載體，通過形式多樣、內(nèi)容豐富的學(xué)習(xí)活動(dòng)，吸引黨員干部廣泛參與，不斷為學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)增添活力，主要做法可以概括為九個(gè)字：“請(qǐng)進(jìn)來，走出去，沉下去”。走出去。比如，到東方國際水產(chǎn)中心調(diào)研，幫助水產(chǎn)中心協(xié)調(diào)解決土地租賃、公交站點(diǎn)設(shè)置、車輛進(jìn)出等方面的問題，并將水產(chǎn)中心營銷活動(dòng)納入到全區(qū)商業(yè)營銷活動(dòng)范圍內(nèi)，產(chǎn)生的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)和得到的經(jīng)濟(jì)效益受到了企業(yè)的歡迎。通過梳理產(chǎn)業(yè)發(fā)展資源，掌握全區(qū)重點(diǎn)工程、重大項(xiàng)目、存量資產(chǎn)等方面的第一手資料，提高制定產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的科學(xué)性和可行性；通過政策引導(dǎo)和財(cái)政支持，加快淘汰高能耗、高污染、低附加值企業(yè)，拓展區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間，引導(dǎo)和培育新的產(chǎn)業(yè)鏈；通過打造國際化商務(wù)商業(yè)環(huán)境，引進(jìn)西門子公司、鐵獅門公司資本，提升區(qū)域產(chǎn)業(yè)的能級(jí)和國際化水平；通過加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管和商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)控，引導(dǎo)商家開展多項(xiàng)主題營銷活動(dòng)，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營秩序，促進(jìn)市場(chǎng)繁榮穩(wěn)定。樹立全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的理念，營造尊重個(gè)性、鼓勵(lì)創(chuàng)新、協(xié)同合作、團(tuán)結(jié)友愛的學(xué)習(xí)氛圍，促使黨員干部在對(duì)學(xué)習(xí)理念的自覺認(rèn)知中不斷增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，主動(dòng)學(xué)習(xí)、發(fā)奮學(xué)習(xí)、持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升駕馭產(chǎn)業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)管理的能力，為推進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。（三）注重學(xué)習(xí)與實(shí)踐的結(jié)合，做到學(xué)以致用、用以促學(xué)。加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)，可以為學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)搭建廣闊的活動(dòng)平臺(tái)，培育濃厚的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)的要點(diǎn)(一)每一位成員都認(rèn)同團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為了讓所有的團(tuán)隊(duì)成員都盡最大努力，團(tuán)隊(duì)必須確定一個(gè)共同的目標(biāo)。目標(biāo)制定后，團(tuán)隊(duì)成員充分認(rèn)同團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該讓所有團(tuán)隊(duì)成員都充分理解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)成員清楚地知道可以采取哪些行動(dòng)從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。每一位團(tuán)隊(duì)成員取得的成功將推動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)取得成功，而整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功也將推動(dòng)每一位成員取得成功。2）具有行政管理能力的人，可以進(jìn)行規(guī)劃、協(xié)調(diào)、控制和跟進(jìn)任務(wù)。團(tuán)隊(duì)管理者需要對(duì)每一位團(tuán)隊(duì)成員在培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)和技能方面提出專業(yè)要求，并制定相應(yīng)地發(fā)展計(jì)劃。這樣，團(tuán)隊(duì)成員可以掌握多項(xiàng)技能/專業(yè)，能夠“身兼數(shù)職”，能從事跨越界限的工作。根據(jù)以上特點(diǎn)，綜合來說，團(tuán)隊(duì)成員需要著重發(fā)展以下四種關(guān)系技能：理解技能。溝通技能。(五)營造學(xué)習(xí)與積極關(guān)注文化學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用鼓勵(lì)每一位成員對(duì)自我發(fā)展以及團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的發(fā)展承擔(dān)責(zé)任；為團(tuán)隊(duì)成員提供培訓(xùn)，發(fā)展他們一般領(lǐng)域和專業(yè)領(lǐng)域的技能及知識(shí)；當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員參加培訓(xùn)、展會(huì)或其他活動(dòng)時(shí)，其他成員將得益于新的知識(shí)；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)者更多地關(guān)注成員的特長而不是弱點(diǎn)，并能有效利用并發(fā)展特長；褒獎(jiǎng)提出創(chuàng)造性想法和建議從而實(shí)現(xiàn)改進(jìn)地成員；團(tuán)隊(duì)成員積極參與并且有機(jī)會(huì)表達(dá)他們不同地意見。人際關(guān)系技能。交接技能。協(xié)助進(jìn)球的隊(duì)員和與防守的守門員之所以得到獎(jiǎng)勵(lì)，就是因?yàn)樗麄兙哂嘘P(guān)系技能，同時(shí)利用關(guān)系技能推動(dòng)了團(tuán)隊(duì)的勝利。企業(yè)實(shí)現(xiàn)靈活性的一個(gè)重要步驟是鼓勵(lì)所有的員工和團(tuán)隊(duì)成為“多面手”。4）具有整合能力的人，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員合作，并且朝著共同的方向努力。因此，建設(shè)“完整”的團(tuán)隊(duì)，就要把有著不同背景、年齡、經(jīng)驗(yàn)、教育和性別的人納入團(tuán)隊(duì)，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)掌握滿足要求和期望所需要的全部技能，包括一般技能和專業(yè)技能。(二)設(shè)定共同的成功標(biāo)準(zhǔn)成功標(biāo)準(zhǔn)是團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)作的一個(gè)不可分割的組成部分，成功標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該形成書面說明，每一位團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)該了解并且認(rèn)同成功標(biāo)準(zhǔn)。在設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時(shí)，需要注意以下四點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)須準(zhǔn)確、有意義團(tuán)隊(duì)目標(biāo)被明確地描述，并形成了書面說明；對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成應(yīng)該設(shè)置一個(gè)期限；團(tuán)隊(duì)目標(biāo)應(yīng)該具有挑戰(zhàn)性和可行性；團(tuán)隊(duì)成員具有意義，值得全體成員為之努力。加強(qiáng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。（四）與機(jī)關(guān)文化建設(shè)有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)同步推進(jìn)、同步發(fā)展。通過健全和完善學(xué)習(xí)考勤、學(xué)習(xí)檔案、學(xué)習(xí)交流、學(xué)習(xí)檢查、學(xué)習(xí)考核、學(xué)習(xí)激勵(lì)等方面的制度，形成學(xué)習(xí)管理的長效機(jī)制，促使學(xué)習(xí)科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。三、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幾點(diǎn)思考加強(qiáng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)，要借鑒現(xiàn)代管理科學(xué)的最新理論成果，樹立“以人為本”理念，以培養(yǎng)“學(xué)習(xí)型、思考型、創(chuàng)新型干部”為目標(biāo)，努力使黨員干部優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)、提高綜合素養(yǎng)、提升工作能力，更好地為推進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù)。（四）聯(lián)系實(shí)際，推動(dòng)工作，確保學(xué)習(xí)成果的實(shí)踐性黨支部把聯(lián)系實(shí)際、解決問題、推動(dòng)工作作為建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，讓黨員干部在學(xué)習(xí)中長本領(lǐng)、在工作中展才華、用工作的質(zhì)和量去認(rèn)證學(xué)習(xí)成果的好與壞，不斷促進(jìn)學(xué)習(xí)成果向工作實(shí)踐轉(zhuǎn)化。沉下去。首先，圍繞當(dāng)前國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、國家科技創(chuàng)新型試點(diǎn)城區(qū)建設(shè)以及推進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)健康持續(xù)發(fā)展等熱點(diǎn)問題，邀請(qǐng)復(fù)旦大學(xué)、中國浦東干部學(xué)院的專家教授舉辦專題輔導(dǎo)講座，開闊黨員干部的學(xué)習(xí)視野，拓展大家的工作思路。建立激勵(lì)機(jī)制，提高學(xué)習(xí)成效。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，注重做到“寬、新、專”：“寬”就是學(xué)習(xí)面要寬，除學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、管理、法律、文學(xué)、藝術(shù)等方面的知識(shí)；“新”就是學(xué)習(xí)內(nèi)容要新，要緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)發(fā)展的需要；“?！本褪菍W(xué)習(xí)內(nèi)容要與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，突出業(yè)務(wù)知識(shí)的強(qiáng)化學(xué)習(xí)。在日常工作中，商務(wù)委黨政主要領(lǐng)導(dǎo)以身作則、率先垂范，帶頭學(xué)習(xí)政治理論，帶頭暢談學(xué)習(xí)體會(huì)，帶頭深入到小南國項(xiàng)目工地、西門子華東總部、萬達(dá)廣場(chǎng)等區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)企業(yè)開展調(diào)研，探索推進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展的途徑和辦法，發(fā)揮了積極的模范帶頭作用。二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要做法（一）明確目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)示范，促進(jìn)學(xué)習(xí)參與的廣泛性以提高核心執(zhí)行力為目標(biāo)，開展各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)。（三）加強(qiáng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)是提高機(jī)關(guān)黨員干部素質(zhì)的重要途徑。開展學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)，是增強(qiáng)基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高黨員干部綜合素質(zhì)和工作能力的有力舉措，也是建設(shè)馬克思主義學(xué)習(xí)型政黨的基本要求。新形勢(shì)下加強(qiáng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的實(shí)踐與思考(發(fā)布日期：20100721 閱覽次數(shù)：318)今年以來，商務(wù)委機(jī)關(guān)黨支部緊緊圍繞商務(wù)委黨政中心工作，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)，努力打造一支政治過硬、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明的學(xué)習(xí)型黨員干部隊(duì)伍，為推進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展積極貢獻(xiàn)力量。國際殘奧委會(huì)主席克雷文臨別時(shí)動(dòng)情的說：真舍不得離開這個(gè)“溫馨的大家庭”；薩馬蘭奇先生評(píng)價(jià)：“PFH，值得授予一枚真正的金牌。轉(zhuǎn)換期時(shí)間雖然短，但團(tuán)隊(duì)的同志們克服困難、分兵把口、日夜兼程，保證了國際殘奧委會(huì)工作提前運(yùn)轉(zhuǎn)；開閉幕式組織大規(guī)模客人出行往返，交通、安全、組織工作困難重重，團(tuán)隊(duì)全員參與，周密組織，200多人前往“鳥巢”做組織引導(dǎo)，做到了萬無一失。下小夜班的同志可以留宿，也可以回家報(bào)銷的票。賽會(huì)期間，團(tuán)隊(duì)每周都為志愿者們舉行一次生日PARTY，“孩子們”歡聚一堂，許下期盼殘奧會(huì)成功的心愿。團(tuán)隊(duì)所有成員最大最深的感受恰是團(tuán)隊(duì)的人文關(guān)懷。更多令人感慨的是，在我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)中可以做到不分等級(jí)、不分年齡、不分工作性質(zhì)，大家彼此見面都會(huì)面帶微笑互相打招呼問候，其樂融融。例如：團(tuán)隊(duì)志愿者工作是籌備期最令人擔(dān)心的，因?yàn)橹驹刚叻?wù)奧運(yùn)會(huì)已很疲勞，殘奧會(huì)時(shí)又逢開學(xué)，他們一旦流失就會(huì)造成崗位空缺。決策的民主、公開、透明使人人成為團(tuán)隊(duì)的主人，大家對(duì)全面情況有所了解，可以更加盡職盡責(zé)、盡心盡力的工作，遇到本業(yè)務(wù)口與全局工作有矛盾的地方主動(dòng)調(diào)整。（一）實(shí)行民主決策，打造一個(gè)和諧團(tuán)隊(duì)民主決策是以人為本的必然要求。（三）組織