網(wǎng)格化管理：精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)之路(文件)
【正文】 處理線條單一業(yè)務(wù)”為“解決群眾各種難題”，把干部“趕”到基層一線，直接面對(duì)各種矛盾和復(fù)雜問(wèn)題，形成了推動(dòng)干部學(xué)習(xí)的倒逼機(jī)制。按照“一格多員”的模式，整合了綜治、計(jì)生、市容衛(wèi)生、勞動(dòng)保障、民政等部門(mén)100余人參與到網(wǎng)格管理工作中。以轉(zhuǎn)變社區(qū)職能為著力點(diǎn)，以管理無(wú)縫隙為切入點(diǎn)，以改善民生為落腳點(diǎn)，打破條塊分割，整合各方資源，建立健全網(wǎng)格內(nèi)的專(zhuān)、兼職管理服務(wù)隊(duì)伍，以網(wǎng)格化的方式，搭建“社區(qū)牽頭、單位協(xié)同、群眾參與、資源整合、信息互通”的全覆蓋服務(wù)管理網(wǎng)格和平臺(tái)，基本做到“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”。落實(shí)崗位要求?！八那濉?，即隱患矛盾情況清、重點(diǎn)人員底數(shù)清、流動(dòng)人口活動(dòng)清、貧困群體戶數(shù)清。二、構(gòu)筑信息化平臺(tái)，增強(qiáng)群眾安全感建立信息管理系統(tǒng)。每一項(xiàng)內(nèi)容，都要做到資料翔實(shí)、信息全面、更新及時(shí)。考慮到居民信息的隱密性，除工作之外的操作一律禁止。對(duì)不能適應(yīng)工作要求的社區(qū)網(wǎng)格工作人員，限定一個(gè)月的考驗(yàn)期。成立以黨支部為核心的“五位一體”黨建聯(lián)席會(huì)議制度，按照精簡(jiǎn)、高效的原則，人員提倡“一崗雙責(zé)、一人多崗”工作制度，以“小機(jī)構(gòu)、大服務(wù)”的理念，處理社區(qū)事務(wù)，做到“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”。健全協(xié)調(diào)處理機(jī)制。采取集中督查與隨機(jī)抽查相結(jié)合、督查與調(diào)研相結(jié)合、明察與暗訪相結(jié)合的辦法，督促工作進(jìn)度，確保工作實(shí)效。通過(guò)社區(qū)居民會(huì)議、社區(qū)代表會(huì)議、業(yè)主委員會(huì)等組織形式，認(rèn)真研究解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)網(wǎng)格群眾的根本利益。社區(qū)公益服務(wù)場(chǎng)所都設(shè)置區(qū)域平面圖和網(wǎng)格劃分全景圖，自覺(jué)接受社會(huì)和群眾監(jiān)督。網(wǎng)格辦 2017年4月12日第五篇：探索社會(huì)管理網(wǎng)格化之路探索社會(huì)管理網(wǎng)格化之路李蔚推行網(wǎng)格化管理，是遵循城市發(fā)展規(guī)律的現(xiàn)實(shí)需要，是鞏固提升文明創(chuàng)建成果的有效途徑，是加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的重要舉措，有利于降低城市管理成本、規(guī)范城市管理行為、提升城市管理水平，有利于推進(jìn)文明創(chuàng)建精細(xì)化、常態(tài)化，有利于推進(jìn)社會(huì)管理的信息化、社會(huì)化。要以社區(qū)、單位為基礎(chǔ)，將街道劃分成若干網(wǎng)格單元，建立縱橫有致、節(jié)節(jié)相連的網(wǎng)格體系，既要邊界清晰、無(wú)交叉，又要避免遺漏、無(wú)盲點(diǎn)。既要考慮好網(wǎng)格面積的大小，又要兼顧網(wǎng)格內(nèi)人口數(shù)量和實(shí)際工作量?？茖W(xué)確定網(wǎng)格管理的具體內(nèi)容，是提升管理水平的核心。就是要以數(shù)字化城管指揮中心為平臺(tái)，建立“信息采集—建立案卷—調(diào)度派遣—案件處置—處理反饋—核實(shí)結(jié)案—綜合評(píng)價(jià)”七個(gè)環(huán)節(jié)的網(wǎng)格工作流程，確保管理服務(wù)規(guī)范高效。把握網(wǎng)格化管理之要。建立網(wǎng)格部門(mén)聯(lián)席會(huì)議制度，政法、城管、計(jì)生等相關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，加強(qiáng)對(duì)口業(yè)務(wù)的督查和考核。一方面，要加強(qiáng)保障，提高隊(duì)伍積極性。（作者系長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)委副書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)）來(lái)源:湖南日?qǐng)?bào)。另一方面，要加強(qiáng)考核，強(qiáng)化責(zé)任感。建立健全管理服務(wù)網(wǎng)格之間、管理隊(duì)伍之間的互動(dòng)機(jī)制，做到信息互通、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、困難互助。一是堅(jiān)持分類(lèi)指導(dǎo)與分步推進(jìn)相結(jié)合，分步實(shí)施、區(qū)別指導(dǎo)、分類(lèi)管理，不搞“一刀切”。充分整合各類(lèi)有效力量，增強(qiáng)工作合力，強(qiáng)化協(xié)作氛圍，提升網(wǎng)格運(yùn)行效率。要定好任務(wù)，著力推進(jìn)“治臟”、“治亂”、“治差”、“治堵”、“治安”。根據(jù)網(wǎng)格內(nèi)社會(huì)管理秩序、治安環(huán)境的不同狀況，可以將網(wǎng)格評(píng)定為一般管理、重點(diǎn)管理、綜合治理等不同等級(jí)，以突出管理重點(diǎn)，提升管理實(shí)效。依據(jù)地理狀況、道路走向、區(qū)域?qū)傩?、人口分布等要素，合理劃分，確保管理便利。把握四個(gè)原則，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格劃分科學(xué)化。加強(qiáng)協(xié)作配合。不斷加大社區(qū)黨務(wù)公開(kāi)、居務(wù)公開(kāi)和民主評(píng)議力度，充分發(fā)揮社區(qū)黨員群眾的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。建立健全社區(qū)“五位一體”聯(lián)席會(huì)、樓棟理事會(huì)、社區(qū)事務(wù)聽(tīng)證會(huì)、社區(qū)協(xié)調(diào)會(huì)“四會(huì)”制度，不斷完善居民自治章程。對(duì)屬于社區(qū)工作職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題，及時(shí)交給網(wǎng)格長(zhǎng)或網(wǎng)格工作人員辦理，屬于街道辦事處和職能部門(mén)的問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)街道辦事處牽頭協(xié)調(diào)，交由職能部門(mén)處理。網(wǎng)格工作人員是收集信息的責(zé)任人，把收集居民對(duì)社會(huì)的反映，作為一項(xiàng)日常性工作，把聽(tīng)取群眾對(duì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的意見(jiàn)，作為一項(xiàng)基本要求。建立網(wǎng)格服務(wù)管理公示制度，在每個(gè)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)醒目位置設(shè)置網(wǎng)格區(qū)域管理圖和服務(wù)指示牌，公布網(wǎng)格服務(wù)管理工作人員姓名、聯(lián)系方式、工作內(nèi)容、監(jiān)督電話。強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指導(dǎo)。每個(gè)社區(qū)信息管理系統(tǒng)都設(shè)有獨(dú)立的密碼和用戶名，嚴(yán)格遵從專(zhuān)業(yè)公司提出的工作建議，對(duì)網(wǎng)格員進(jìn)行電腦知識(shí)、軟件認(rèn)知、操作規(guī)程等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)
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